對于心理咨詢來說，會談比簡單的交流要復(fù)雜得多，必須能夠迅速和有效地促進來訪者的良性改變。它是包含許多知識、技巧的一門學(xué)問，是心理咨詢和心理治療的基本形式和手段之一。

1、封閉性詢問

用"是"、"否"等一兩個字簡短作答的提問。通過這種方式獲得特定的信息，澄清事實，縮小討論范圍。此前已討論了大量的事實后，補充、證實一些談及的資料，比較節(jié)約時間。偏離正題時，用此技巧引導(dǎo)走入正題，中止其敘述。

2、開放性詢問

常以"什么"、"怎樣"、"為什么"、"能不能"等形式發(fā)問。這樣，咨詢者通常情況下就不會用一兩個字來作答，而是引出一段解釋、說明或補充材料，以詳細說明自己的情況。

3、鼓勵

點頭微笑，發(fā)出一些示意語或說一些肯定、贊同的話表達咨詢員對來訪者的接受、對所會談的事情感興趣，希望按此內(nèi)容繼續(xù)談下去。

4、釋意

將來訪者講述的主要內(nèi)容、思想給以綜合、整理，再反饋給來訪者。目的是檢查咨詢員是否準(zhǔn)確理解來訪者所說的話。給來訪者傳遞一個信息：咨詢員正專心聽你的講話，從而提高來訪者的信心。給來訪者有機會再次審查其心理困擾，并重新加以組織。

5、對情感的反映

用詞句來表達來訪者所談到所體驗到的感受，有選擇的對來訪者在會談中的情緒內(nèi)容予以注意和反應(yīng)，澄清事件后隱藏的情緒，推動對感受及相關(guān)內(nèi)容的討論，也有穩(wěn)定來訪者在談當(dāng)時的心情的作用。

6、概括

完整地、扼要地敘述來訪者已談過的事實、感受和原因是來訪者有機會回顧所談內(nèi)容，產(chǎn)生咨詢的進展感，結(jié)束一段或一次會談。

7、解釋

心理咨詢員依據(jù)某一理論、某些方面的科學(xué)知識或個人經(jīng)驗，對來訪者提出的問題、困擾、疑慮做出說明，從而消除來訪者的各種顧慮，達到消除各種心理困境，取得來訪者合作的目的。解釋只有被來訪者接受才有效。因此，必須根據(jù)來訪者的理解水平做出不同層次的解釋。說話要深入淺出，通俗易懂，盡可能少用心理學(xué)方面的術(shù)語。

8、保證

心理咨詢員以充分的事實為依據(jù)，用堅定的語調(diào)來表達，常針對多疑和情緒緊張的神經(jīng)癥患者。因緊張性應(yīng)激事件，使來訪者存在著明顯的緊張、焦慮、恐懼、抑郁等負性情緒或處于危機狀態(tài)時，為消除來訪者的疑慮和錯誤觀念，給來訪者以心理上的支持，適當(dāng)?shù)谋ＷC是非常有益的。

9、支持

提供所需的心理上的支持，包括同情體貼、鼓勵安慰、提供處理問題的方向與要訣等等，以協(xié)助來訪者能度過困境，處理問題，應(yīng)付心情上的挫折。咨詢員要考慮來訪者所面臨的心理的挫折的嚴(yán)重性，咨詢者本身的性格及自我的成熟性、適應(yīng)問題的方式及應(yīng)付困難的經(jīng)過而作適當(dāng)?shù)闹С帧?/span>