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    情商的定義及其內(nèi)涵

    (2008-06-14 10:22:00)   [編輯]

    SaloveyMayer的早期論文中,是根據(jù)情緒智力包含的能力來定義情緒智力的。他們的最初的定義之一是監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力,區(qū)分情緒之間差別的能力,以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個(gè)人思維和行動(dòng)的能力。但是這一定義和其它早期的定義在有些地方含義不明確,在某種意義上僅僅論及對(duì)情緒的知覺和調(diào)節(jié),忽略了對(duì)情緒的思維,顯得單薄。在他們最近的一篇題為《什么是情緒智力?》的論文中提出以下修正后定義:情緒智力包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力;接近并/或產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力;理解情緒及情緒知識(shí)的能力;以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。這種能力包括以下四個(gè)方面:第一,情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)的能力;第二,情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力;第三,對(duì)情緒理解、感悟的能力;第四,)對(duì)情緒成熟的調(diào)節(jié),以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。這四方面能力在發(fā)展與成熟過程中有一定的次序先后和級(jí)別高低的區(qū)分,第一類對(duì)于自我情緒的知覺能力最基本和最先發(fā)展,第四級(jí)的情緒調(diào)節(jié)能力比較成熟而且要到后期才能發(fā)展。
      
    1)情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)能力:從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力。通過語言、聲音、儀表和行為從他人、藝術(shù)作品、各種設(shè)計(jì)中辨認(rèn)情緒的能力;準(zhǔn)確表達(dá)情緒,以及表達(dá)與這些情緒有關(guān)的需要的能力;區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的能力。
       
    2)情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力:情緒對(duì)思維的引導(dǎo)能力:情緒影響對(duì)信息注意的方向;情緒生動(dòng)鮮明地對(duì)與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生積極作用的能力;心境的起伏使個(gè)體從積極到消極擺動(dòng)變化,促使個(gè)體從多個(gè)角度進(jìn)行思考的能力;情緒狀態(tài)對(duì)特定的問題解決具有不同的促進(jìn)能力,例如快樂可以促進(jìn)歸納推理和創(chuàng)造性,抑郁可以促進(jìn)演繹推理和深刻的思考。
       
    3)對(duì)情緒的理解、感悟能力:給情緒貼上標(biāo)簽,認(rèn)識(shí)情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力,例如對(duì)喜歡之間區(qū)別的認(rèn)識(shí);理解情緒所傳送意義的能力,例如傷感往往伴隨著失落;理解復(fù)雜心情的能力,例如愛與恨交織的感情;認(rèn)識(shí)情緒轉(zhuǎn)換可能性的能力,例如憤怒可轉(zhuǎn)換為滿意,也可轉(zhuǎn)換為羞恥。
       
    4)促進(jìn)心智發(fā)展的能力:以開放的心情接受各種情緒的能力,包括愉快的和不愉快的;據(jù)所獲知的信息與判斷成熟地浸入或離開某種情緒的能力;察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力,比如其明確性、典型性、影響力、合理性等;理自己與他人情緒的能力,緩和消極情緒,加強(qiáng)積極情緒,并且做到?jīng)]有壓抑或夸張。
        
    從以上的論述可以看出,情商說關(guān)于情緒智力的核心要點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào):認(rèn)知和管理情緒(包括自己和他人的情緒);自我激勵(lì);正確處理人際關(guān)系三方面的能力。但是,這種對(duì)于情緒智力的理解,相對(duì)來說,是比較完善的,然而國內(nèi)一些研究者也對(duì)之進(jìn)行了校正。認(rèn)為該定義以及相應(yīng)的情緒智力的內(nèi)涵把動(dòng)機(jī)、興趣、意志等排除在情感智力之外,這種理論仍然是不完善的。事實(shí)上,動(dòng)機(jī)、興趣、意志與情感有密切關(guān)系,有的甚至就是一種情感或情緒。因此,國內(nèi)有的情商說的研究者在國外情商說的基礎(chǔ)上提出了一種新的情緒智力的定義以及內(nèi)涵,將動(dòng)機(jī)與興趣考慮進(jìn)來,認(rèn)為情緒智力是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感,把握自己心理平衡;形成自我激勵(lì)、動(dòng)機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制;形成堅(jiān)強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志;妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。具體包括以下部分:第一,認(rèn)知和控制自己的情感;第二,認(rèn)知和駕馭、調(diào)控他人的情感;第三,動(dòng)機(jī)、興趣和自我激勵(lì)相結(jié)合的心理動(dòng)力;第四,堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志;第五,妥善處理人際關(guān)系。
        
    同時(shí)針對(duì)國內(nèi)過分炒作情商的概念,我們必須指出,。情緒智力這一概念和理論傳到我國后,被簡稱為情商,很多人以為情商是單純指情感商情緒商。其實(shí)情緒智力和智商既有區(qū)別也有內(nèi)在聯(lián)系。聯(lián)合國教科文組織在“21世紀(jì)全球開智計(jì)劃中明確指出:智力并非一個(gè)單向度的概念,除了基本智商(IQ),它還包涵了人的更多能力:成就智商(AQ)、道德智商(MQ)、情緒智力(EQ)、體能智商(PQ……”可見,聯(lián)合國教科文組織也是更多的按照多元智力理論,從社會(huì)智力的角度來界定情緒智力的。像國內(nèi)部分學(xué)者僅僅把EQ理解為情感商情緒商是不確切的,我們認(rèn)為,比較規(guī)范,符合情商說提出的背景的說法也應(yīng)該是情緒智力,當(dāng)然,考慮到國內(nèi)既然對(duì)這種說法已經(jīng)廣泛接受,成為一種約定成俗的說法,因此,我們在此也多處使用情商這一個(gè)概念。(網(wǎng)絡(luò))

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