答案似乎存在于制定一個結(jié)合了長期和短期努力的計劃。首先，我們必須有這樣的認識：品質(zhì)教育取決于我們和孩子的關系，品質(zhì)特征無法通過語言傳輸，而必須通過行動傳達。

長期計劃的第一步是要關心孩子的想法和情緒，不要針對他們的行為、他們外表的服從或者反抗作出反應，而要對引起這個行為的真實想法作出回應。

我們?nèi)绾文軌蛞庾R到孩子的所想、所感呢？孩子會給我們提供線索。他們的情緒會通過他們的言辭、語氣、手勢、姿態(tài)流露出來，我們所要做的就是用耳朵去聽，用眼睛去看，用心去感受。我們心里的座右銘是：讓我理解，讓我表現(xiàn)出我的理解，讓我在用詞上不要表現(xiàn)出批評和譴責。

當孩子從學?；丶視r，表現(xiàn)沉默，不活躍，走路拖拉，我們從她的步伐就能看出，她遇到了不開心的事情。依照我們的座右銘，我們不應該用批評的話語開始談話，例如：

“你那是什么臉?。俊?br />“你怎么啦？失去了最好的朋友？”
“你這次又干了什么？”
“你今天遇到了什么麻煩？”

既然我們要關心孩子的情緒，因此我們就應該避免那些只能帶來厭惡的評論，避免那些讓她希望再也不要回家的評論。孩子有權利獲得聲稱愛他們的父母的同情的回應，而不是嘲笑和諷刺。例如：

“你遇到不開心的事了?！?br />“今天你不是很順利?！?br />“看起來你今天過得很不愉快。”
“有人讓你不高興了?！?br />
比起那些“出什么事了”、“你怎么啦”、“發(fā)生了什么事”的問句，以上的陳述句要更可取。問句表達的是好奇，陳述句則傳達同情。 不過即使是父母充滿同情的話語也不能馬上改變孩子的壞情緒，孩子需要時間來吸收父母理解的話語中所表達的愛意。