在遇到麻煩時，父母表達出自己的感受和想法，而不攻擊孩子的人品和尊嚴(yán)，這樣會有效得多。用人稱代詞“我”開頭，父母既可以表達出他們憤怒的情緒，描述孩子不被許可的行為，又不會辱罵或者貶低孩子。舉個例子：“我很生氣，我一再地要求關(guān)小音響的音量，而我的兒子卻置若罔聞，我覺得很傷心?！?br />
父母帶著敏感的心傾聽孩子的話，努力理解孩子的觀點，不再說一些尖刻的話語，能夠不帶辱罵地反映孩子的感受和需要，當(dāng)父母這樣做時，孩子的內(nèi)心就會開始發(fā)生變化。同情的氛圍讓孩子向父母靠得更近：他們會注意到父母公平、體諒、禮貌的態(tài)度，并且模仿。這些變化不是一夜之間就會發(fā)生的，但是努力最終會獲得回報。

在采用這種態(tài)度和做法時，父母在對孩子責(zé)任感的教育問題上已經(jīng)完成了一大半任務(wù)。不過，光有榜樣還不夠。孩子責(zé)任感的獲得還要靠他或她自己的努力和實踐。

當(dāng)父母的榜樣作用創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和氛圍之后，特定的經(jīng)歷會鞏固孩子的學(xué)習(xí)成果，使之成為孩子品格的一部分。因此，根據(jù)孩子心智成熟的不同程度，給予適合他們的特定任務(wù)是很重要的。

在大多數(shù)家庭里，孩子惹出麻煩，總是父母找到解決方法。要想孩子長大，變得成熟、理智，應(yīng)該給他們機會，讓他們自己解決自己的麻煩。下面就是這樣的一個例子。

菲爾的老師帶著班級參加周末的滑雪旅行，當(dāng)十六歲的菲爾到達汽車站時，他的老師不讓他參加班級這次五個小時的旅程，因為他忘了帶父母的同意書。菲爾氣得發(fā)狂，當(dāng)他回到家時，他對媽媽說：“媽媽，如果你不開車送我去佛蒙特，你就會損失你付的一百塊錢?！?br />
“菲爾，”媽媽回答說，“我知道你多么想去，我也希望我能幫你，但是你知道讓我開車送你去是不可能的?！?br />
“我該怎么辦？”菲爾嘀咕道。

“有沒有想過乘公共汽車去？”媽媽建議說。

“不，因為我必須換乘好多趟車?！狈茽柣卮鸬?。

“我明白了，你已經(jīng)決定不乘公共汽車?！眿寢屍届o地說道。

菲爾接著又嘟囔了幾分鐘，說他感覺多么不幸，然后他離開了房間。當(dāng)他回來時，他說他已經(jīng)找到一輛公共汽車，可以直接到達山區(qū)，無需轉(zhuǎn)車。

當(dāng)他們開車去公共汽車站時，菲爾告訴媽媽，當(dāng)他聽到老師對他說“唔，你忘了帶同意書不是我們的錯”時，他非常生老師的氣，他接著又說：“我已經(jīng)長大了，你知道我怎么回答她的嗎？‘我對發(fā)現(xiàn)過錯不感興趣，我關(guān)心的是解決問題的辦法。’”

“唔，”他的媽媽說，“在遇到難題時，責(zé)備是沒有用的?！?br />
這位媽媽的溝通技巧幫助她的兒子把情緒轉(zhuǎn)到解決問題上來，結(jié)果，他沒有把時間浪費在責(zé)備和自責(zé)上。盡管他開始時希望媽媽能幫助他擺脫困境，但是在受到鼓勵后，他還是找到了一個辦法去他想去的地方。菲爾的媽媽幫助菲爾找到了解決難題的辦法，使他覺得自己是一個能干的、負責(zé)任的人。