1、從事情本身到圍繞事情的情感。

當(dāng)孩子帶著一連串對朋友、老師活著她自己的生活的埋怨回到家里時候，最好對他表露感情的語調(diào)做出反應(yīng)，而不是試圖去確定事實真相或者證實那些事件。

        10歲的小德放學(xué)回家以后，胡言亂語的埋怨著。

 
——多倒霉呀，老師說我撒謊，就因為我告訴她我忘記做作業(yè)了。他嚷著，天哪，她拼命的嚷著，說要給你寫紙條！
——你今天很難受！
——是的
——在全班同學(xué)面前說你撒謊，是很窘的事情。
——這是肯定的
——敢打賭，當(dāng)時你內(nèi)心感到缺少了些什么似的。
——哦，使得，但你是怎么知道的？
——當(dāng)有人傷害了我的感情時，我經(jīng)常是這樣的。
——這減輕了我的痛苦

        2、從一般的回答道具體的回答。

        孩子講他自己的事情時，常常希望我們回答的，不是籠統(tǒng)的同意或者不同意。二是希望給他以詳細的、對他很了解的回答。

        比如孩子說“我不擅長數(shù)學(xué)”父母回答他“是的，你對數(shù)字的概念很糟糕?！边@對他是沒有幫助的。向他提出意見進行爭論，或者提供廉價的忠告，也是沒有用處的。如“你要是用功一些，就會學(xué)得好一些?！边@種草率的幫助只能傷害孩子的自尊心；立刻就交心，也只能減弱孩子的自尊心。

        父母可以采取以下任何一種熱忱的、同情的說法：

 
——數(shù)學(xué)本來不是一門容易掌握的學(xué)科
——有些難題確實是不容易算出來的
——老師比較急躁的批評了你
——他是你感到你笨
——我敢打賭你巴不得快下課
——你一定感到考試特別困難
——你對考試不及格感到很著急
——著急我們會怎么看你
——我知道有些科目是不大容易學(xué)的

        一個12歲的孩子說，當(dāng)他帶回不及格的成績單以后，他父親用很了解他的口吻和他談話，使他幾乎暈倒，他內(nèi)心的反應(yīng)是“我必須不辜負父親對我的信任

        請聽兒子和父親的對話：

——我很笨
——你不笨，記得你在野營的時候多能干，那位想到認為你最聰明。
——你怎么知道他是這么想的
——他告訴我的
——哦，他怎么老是說我笨呢？
——他只是開開玩笑
——我笨，看看我在學(xué)校的分數(shù)，我知道。
——你只是需要用功一些。
——我已經(jīng)用了功了，這不管用，我腦子不好。
——你聰明能干
——我笨我知道
——你不笨（父親大聲）
——我就是笨
——你不笨，笨蛋！

        當(dāng)孩子說自己笨、丑或者壞的時候，我們不能用說點什么，就像立即改變他的自我想象。試圖直接去改變別人根深蒂固的思想是不容易的，如一個孩子對他父親說“爸爸，我知道你的好意，但是我不會笨的相信你說我聰明

        當(dāng)孩子對他自己有消極的看法時候，我們否認和抗議是沒有幫助的，他只會更強烈的宣布：身洗自己的看法是正確的，我們能夠給孩子提供做好的幫助，使表示我們不但了解他的一般情緒，而且了解其內(nèi)在的含義。

兒子：我這笨
父親：（嚴(yán)肅的）你這那么想嗎？你不覺得你自己聰明？
不！
那么你內(nèi)心很痛苦羅？
是的在學(xué)校，你一定時常感到害怕，害怕你失敗，害怕你分數(shù)低，當(dāng)老師教你的時候，你很慌張，甚至你知道的答案也說錯了，你害怕你的話聽起來可笑，老師要批評你，所以很多時候你寧肯什么也不說。我想你記得，有幾次你說某件事的時候，他們嘲笑過你，這是你覺得自己笨，這是即使你傷心，也使你生氣。你瞧，兒子，在我眼里你是一個好孩子，然而你對自己卻有不同的看法。

        這一席談話，可能不會當(dāng)時當(dāng)?shù)鼐土⒖谈淖兒⒆拥淖晕倚蜗?，但是可能在他心里買下一棵對自身可能不會產(chǎn)生懷疑的種子。他可能想想“爸爸了解我，認為我是一個好人，我不是沒有任何價值的?！边@一席談話所形成的父子之間的親密關(guān)系，可能引導(dǎo)兒子試圖努力不辜負父親對他的信任

        孩子在同一時間里，既我們有恨我們，他們對父母老師和一切在他們心中有權(quán)威的人都有兩種不同的感情。而在日常生活中，父母都很難接受這種矛盾的心理，他們既不喜歡自己有這種心情，也不能容忍孩子這樣。他們想，對人，特別是對家庭成員有兩種感情從來就是錯誤的。

        我們是能夠?qū)W會接受我們自己和孩子矛盾的感情這個客觀存在的。為了避免不必要的沖突，孩子需要知道這種感情是正常和自然的。我們能夠通過使孩子認識和表達他矛盾的感情，來減少他很多的內(nèi)疚和不安：
“你好象對你的老師有兩種感情，你既喜歡他們，又不喜歡他們?！?/font>