中新山西網(wǎng)8月6日電自費(fèi)出國(guó)留學(xué)的真正興起，是在上世紀(jì)90年代中期。十幾年過(guò)去了，當(dāng)年被視為“貴族化”的行為如今卻被打上了“平民化”的烙印。出國(guó)留學(xué)日漸盛行，留學(xué)中介服務(wù)搭上了蓬勃發(fā)展的“順風(fēng)車”。多年來(lái)，出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)在面臨機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，又該如何完成自身的“蛻變”呢……

　　“‘把我家孩子辦出去吧，找個(gè)學(xué)校念書，花多少錢都行’。十年前，家長(zhǎng)來(lái)找我們給孩子辦出國(guó)留學(xué)時(shí)，十有八九都是這樣說(shuō)。現(xiàn)在不一樣了，家長(zhǎng)來(lái)咨詢的時(shí)候，大多會(huì)問，哪個(gè)國(guó)家、什么樣的學(xué)校比較適合我們家孩子呢？”十幾年的時(shí)間，一句問話方式的轉(zhuǎn)變，讓不少?gòu)氖鲁鰢?guó)留學(xué)中介服務(wù)的人印象深刻。

　　山西兆通外事信息服務(wù)有限公司的經(jīng)理王鍇睿從事出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)已經(jīng)有十幾個(gè)年頭了，回想起當(dāng)年，他感慨萬(wàn)千：“十年前，能夠把孩子送出國(guó)的，家庭經(jīng)濟(jì)條件肯定非常優(yōu)越。通常是父母經(jīng)商，無(wú)暇照顧孩子，導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績(jī)差，不得已才送到國(guó)外讀書?？纯船F(xiàn)在，越來(lái)越多的家庭有能力供孩子到國(guó)外留學(xué)，留學(xué)生的群體也不再是那些學(xué)習(xí)較差的學(xué)生，一些高考成績(jī)能夠達(dá)到國(guó)內(nèi)二本院校的考生不滿足在國(guó)內(nèi)讀書，更希望能爭(zhēng)取到國(guó)外名校就讀的機(jī)會(huì)。”

　　山西尊成國(guó)際教育咨詢有限公司留學(xué)部經(jīng)理孫艷霞告訴記者：“近年來(lái)，不僅留學(xué)生的素質(zhì)提高了，家長(zhǎng)對(duì)待出國(guó)留學(xué)也從最初的盲目跟風(fēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇留學(xué)國(guó)家、學(xué)校時(shí)的絲絲理性。家長(zhǎng)不再盲目地認(rèn)為將孩子送出國(guó)就一切萬(wàn)事大吉，而是根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)條件、孩子的學(xué)習(xí)能力以及興趣愛好，慎重地選擇學(xué)校和專業(yè)。家長(zhǎng)也從多年前只關(guān)注孩子在國(guó)外的吃、住、行，逐漸成熟到注重孩子出國(guó)后能夠?qū)W到什么以及未來(lái)的發(fā)展前景。留學(xué)生和家長(zhǎng)素質(zhì)的提高，讓留學(xué)中介機(jī)構(gòu)不得不提升自身的服務(wù)水平。十年前，出國(guó)留學(xué)中介的唯一服務(wù)就是想方設(shè)法把學(xué)生送出國(guó)，找個(gè)學(xué)校上學(xué)。現(xiàn)在呢，我們要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，提供個(gè)人定位、性格分析、職業(yè)規(guī)劃等多方面服務(wù)和指導(dǎo)，包括學(xué)生出國(guó)之后的一系列后期服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了教育咨詢服務(wù)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。我們不僅要讓他們出國(guó)留學(xué)，還要讓他們發(fā)展好，生活得更加精彩！”

　　服務(wù)中介機(jī)構(gòu)需內(nèi)外兼修

　　目前，我省有7家具備正規(guī)資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，與留學(xué)市場(chǎng)的巨大潛力相比，仍有較大缺口。除了地域關(guān)系造成的留學(xué)資源流失外，省外的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)紛至沓來(lái)，爭(zhēng)搶我省留學(xué)市場(chǎng)的份額。這在一定程度上成為了制約我省留學(xué)中介服務(wù)發(fā)展的外部原因。

　　我省現(xiàn)有的7家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)都在太原，主要的服務(wù)對(duì)象是太原及周邊地區(qū)的學(xué)生。而距離太原市較遠(yuǎn)的省內(nèi)學(xué)生可能會(huì)選擇其他大城市的留學(xué)中介，大同的學(xué)生往往會(huì)選擇到北京，臨汾、運(yùn)城等地的學(xué)生會(huì)去西安，晉城的學(xué)生又會(huì)前往鄭州。

　　此外，目前已有至少15家外地留學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐我省，通過(guò)做廣告來(lái)拓展市場(chǎng)，吸引客戶。一些從事出國(guó)留學(xué)中介多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，山西的7家正規(guī)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，全部在教育部、公安部備案，并支付高額的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，一旦出現(xiàn)違規(guī)，教育部門將動(dòng)用留學(xué)中介的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，直接賠償給消費(fèi)者。但是現(xiàn)在很多外地留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，只需給總公司支付少量的費(fèi)用和提成，就可以在山西設(shè)立分公司或辦事處，聘用年輕的工作人員為客戶辦理留學(xué)，這些工作人員的專業(yè)性和責(zé)任心與本省留學(xué)機(jī)構(gòu)的資深留學(xué)咨詢顧問是有較大差距的，他們更多的只是提供一種類似于柜臺(tái)式服務(wù)。

　　記者在采訪中了解到，除了外部因素外，我省留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)也存在“內(nèi)傷”。由于出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)的內(nèi)容大同小異，我省提供出國(guó)留學(xué)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)同質(zhì)化現(xiàn)象凸顯，并且各家形成了“老死不相往來(lái)”的尷尬局面，相互之間很少有溝通和業(yè)務(wù)交流，使得我省留學(xué)服務(wù)行業(yè)在教育信息和資源上難以實(shí)現(xiàn)共享。

　　留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)前景依然看好

　　“北京、上海、重慶等一些城市，包括沿海地區(qū)的發(fā)達(dá)城市，經(jīng)常會(huì)舉辦國(guó)外學(xué)校的留學(xué)教育展。這樣的新聞，在山西很少聽到，這也從一個(gè)側(cè)面反映出，山西的留學(xué)市場(chǎng)和行業(yè)服務(wù)水平還不夠發(fā)達(dá)。”王鍇睿經(jīng)理認(rèn)為，隨著我省學(xué)生選擇留學(xué)國(guó)家的范圍越來(lái)越廣，留學(xué)信息日益豐富，外地的留學(xué)中介對(duì)本省影響將會(huì)逐漸減小。畢竟本地留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)更了解當(dāng)?shù)亓魧W(xué)市場(chǎng)和學(xué)生情況，留學(xué)顧問專業(yè)化的服務(wù)對(duì)學(xué)生申請(qǐng)學(xué)校和簽證更有幫助，完善的留學(xué)方案更有助于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。

　　從近年來(lái)的形勢(shì)看，留學(xué)服務(wù)行業(yè)正在向越來(lái)越規(guī)范的方向發(fā)展，國(guó)家教育部定期在網(wǎng)站和媒體公布有資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)名單，目的就在于規(guī)范留學(xué)市場(chǎng)，保障留學(xué)中介和學(xué)生及家長(zhǎng)的合法權(quán)利。留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)只能通過(guò)培訓(xùn)等方式提高員工的專業(yè)素質(zhì)，熟悉辦理出國(guó)留學(xué)的業(yè)務(wù)流程，了解不斷變化的留學(xué)政策和形勢(shì)，才能更好地為我省留學(xué)生和家長(zhǎng)提供服務(wù)。