——將情商管理貫穿于工作的始終

　　因?yàn)橐卫睃S河，康熙親自巡視河道。在巡視的時(shí)候，發(fā)生了爭執(zhí)，這是地方老百姓和地方小官的糾紛，康熙自然走到人群看個(gè)究竟。在觀看中，康熙得罪了惡人，那惡人自然要打康熙，而康熙堂堂皇帝，哪里受過這種屈辱，眼看惡人正要打來的時(shí)候，康熙本想拔出天子寶劍怒斬惡人，但因?yàn)槲⒎鲅?，沒有帶配劍。但轉(zhuǎn)頭一看，那個(gè)魏東亭正在呆頭呆腦地望著，不知如何應(yīng)付這種突發(fā)事件?？滴趿⒓磽P(yáng)起手，“啪”的就是一記耳光打向魏東亭，說：“主辱臣死，你懂嗎？難道要朕親自動(dòng)手？”一句說話提醒了魏東亭，立即出手解圍。

　　當(dāng)晚，康熙休息的時(shí)候，要了一杯茶，又要了一些點(diǎn)心，但不知為什么，總是心神不定，不想吃也沒有興趣做什么，只好拿來一本書閱讀，讀了幾頁又放下。康熙叫在外站崗的魏東亭，說：“東亭，你走到燈前來吧！魏東亭不知有什么事，有點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，因?yàn)榻駮r(shí)不同往日，以前和康熙一同長大，真是兩小無猜，但現(xiàn)今皇帝天天成長，開始有自己的威嚴(yán)，再加上今天的一巴掌，早已感到自己和康熙已經(jīng)不再是過去的朋友關(guān)系。

　　康熙說：“朕要有意鍛煉你一下。你說要棄武就文，目的當(dāng)然要他日找一條好的出路，這是對的。如果封你一個(gè)官職，朕一句話就可以，但這樣不能培養(yǎng)你成材。你還需要多一點(diǎn)歷練，所以朕對你是嚴(yán)格了一些。你知道嗎？索額圖是皇親，有時(shí)胡來，只要不太過份，朕也會(huì)忍他一忍，給他一點(diǎn)面子。將來你的前途，肯定在明珠、索額圖等人之上，但要好好歷練……”魏東亭聽了，更加感激，說：“主子明訓(xùn)，令奴才茅塞頓開……”康熙又說：“朕再三籌劃，才不得不把你留在身邊。你要吃得起這個(gè)虧呀！”

　　康熙一番說明，說得又情真又意切，魏東亭本來有很多怨氣，但經(jīng)過今次一掌之后，得到皇帝如此交心地講明白，真是又服又貼，更加忠心地做好份內(nèi)的工作了。

　　《孫子兵法》記載，兵圣孫武要求為將者應(yīng)具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個(gè)方面的才能。它強(qiáng)調(diào)了將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛之心。

　　現(xiàn)代市場競爭亦如古之兵戰(zhàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是管理者調(diào)動(dòng)人的積極性的一項(xiàng)重要手段。管理心理學(xué)研究表明：一個(gè)人生活在溫馨友愛的集體環(huán)境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，使人產(chǎn)生愉悅、興奮和上進(jìn)的心情，工作熱情和效率就會(huì)大大提高；相反，一個(gè)人生活在冷漠、爭斗和爾虞我詐的氣氛中，情緒就會(huì)低落、郁悶，工作熱情就會(huì)大打折扣。管理工作者在實(shí)施“情感投資”時(shí)，必須抓住一個(gè)“心”字，與下屬互相交心、互相關(guān)心、以心換心，從而達(dá)到心心相印、同心同德、共同一心干事業(yè)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的過程，往往是調(diào)節(jié)人的情緒和情感，激發(fā)工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)工作開展的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要用心管理，以情感人，注重情商管理藝術(shù)，發(fā)揮“人格的力量”、“情感的力量”，以理服人，以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，一句話要有人情味。

　　只有“情”字，才是長遠(yuǎn)的弭久之計(jì)。不管你多么厲害，如果你太厲害太硬，只會(huì)引起下屬的對抗情緒，可是你煽情、你專說感人的話，大家都對你感動(dòng)得不得了。管理之道，就是這么簡單，就是和下屬溝通。很多人以為給予物質(zhì)獎(jiǎng)賞，便是管理，這是不夠的，要站在下屬的立場，關(guān)心他們、體貼他們、尊重他們、體諒他們、善待他們。

　　實(shí)踐一再證明，精明高效的領(lǐng)導(dǎo)者都有一顆博大的愛心，善于用偉大的事業(yè)凝聚人，用真摯的感情滋潤人。用適當(dāng)?shù)拇鑫?，把情商管理貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的始終。