UC總結(jié)：了解需求，理解感受

今晚大家在UC談了一下自己在工作中遇到的問題，老師給予了分析和指導(dǎo)。

當我們要出去談合作，什么樣的方式更容易成功呢？肯定是對雙方都有利才行。那么對方要獲得的利益是什么呢？因此要了解對方的需求，多聽他談，而不是一下子就把自己認為最好的拋出去，遇到識貨的還好，遇到不識貨的呢，說我們是王婆賣瓜。因此，一定要了解對方的需求，他也許不會一下子就告訴我們，甚至也許他自己都不是很明確，這就需要我們要有技巧的挖掘，但前提是我們自己首先心里要清楚能給對方什么，才能挖到雙方都需要的點上。這個是需要較多的交流和溝通才會明確的，因此我們不能急，要有耐心，特別是第一次很重要，要能留給對方一個好的印象，感覺到我們是可以信賴的，才會有后面交往的機會。

我們常常有這樣的感覺，覺得自己學(xué)了家庭教育，一下子就看出別人的問題了。看出來了，不講吧，對不起自己所學(xué)和自己的良心，那就講吧，別人態(tài)度好的話，點頭連稱是，是是，算給一些面子；有的干脆說，就是說的好聽。總之，后面就沒人主動跟我們談。為什么想幫助別人，人家卻不領(lǐng)情呢？因為骨子里，每個人都覺得自己的認識是正確的，是真理。猶如今天《愛的困惑》中的那個父親，孩子已經(jīng)被他教壞了，他仍然認為自己有這個責任，這是他應(yīng)該做的，就該這樣，完全沒有去反思自己的方式對不對，孩子的需要到底是什么。與家長溝通也是一樣，僅僅說別人應(yīng)該怎么做，一下子給他答案，消化不了。最好的方式要和家長站在一個平臺上，傾聽和接受她的傾訴，這樣我們了解的也就更多，家長感覺他是被理解的，更易接受我們的建議。每個人本質(zhì)都是渴望被接納和肯定的，如果我們一下子就說家長的不是之處，可能很少有人能心悅誠服的接受。因此與家長們交往要有這么一個心態(tài)：理解、了解和寬容，她會感覺是朋友關(guān)系而不是老師對學(xué)生。