* 別人身上的不足就是你存在的價(jià)值，因此，應(yīng)該感激別人給我們這個(gè)機(jī)會，而不是抱怨。

* 保留別人的立場，認(rèn)同別人更容易肯定自己。

* 成交從讓對方連續(xù)的認(rèn)同開始，增加每次交易的成功率和每次的交易量，同時(shí)有效的CLOSE動作非常重要，有時(shí)客戶是需要我們幫助其做出決定。

* 在溝通中，技巧固然重要，但離開人格的技巧猶如毛無皮所附。因此，技巧一定要跟上自己的人格。

* 贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人繼續(xù)自己的行為，也就是我們看待別人的想法會影響別人后續(xù)的行為。

* 與人溝通，3秒鐘就產(chǎn)生了第一印象，接下來通過30秒，大約14句話來驗(yàn)證，因此，前33秒決定了別人是不是愿意與您聊下去。

* 做銷售，實(shí)際上銷售的是自己，實(shí)際我們每個(gè)人每天都為不同的目的在銷售自己，這不足為奇。了解了這個(gè)，就要讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品，像行業(yè)的專家，成為顧問式銷售，以專家，權(quán)威的角度來幫助客戶做決策。

* 一定要賣顧客想買的。

* 顧客買的是一種感覺，這個(gè)感覺是一個(gè)綜合體，涉及環(huán)境，人的相貌，行為舉止甚至顧客本身的心情。

* 時(shí)刻記得，要向客戶說明我們賣的好處，利益和快樂，能為顧客避免和減少什么樣的麻煩和痛苦。

* 先發(fā)問，讓客戶參與進(jìn)來，引起客戶的興趣是所有銷售的開始。

* 人類行為的動機(jī)：追求快樂和逃避痛苦，逃避痛苦帶來的力量是追求快樂帶來的力量的4倍。通常人們都愿意為自己所愛全心付出。

* 信心，一定要有成功的信心，這樣的情緒是可以傳遞和感染的。

* 在沒有建立信賴感之前，不要談產(chǎn)品。

* 預(yù)示痛苦，使人動心。

* 適當(dāng)告知產(chǎn)品微不足道的負(fù)面的東西更易使人產(chǎn)生信賴感。

* 銷售6問：

1.    你是誰？

2.    你要跟我談什么？

3.    你談的對我有什么好處？

4.    怎么證明你所講的就是事實(shí)？

5.    為什么我要跟你買？

6.    為什么我現(xiàn)在就要買？