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給中國(guó)學(xué)生的第六封信——選擇的智慧

引言

《做最好的自己》一書(shū)為青年學(xué)生們提供了一個(gè)可供參考和借鑒的，包含了價(jià)值觀、態(tài)度和行為等三個(gè)層面的理論模型——“成功同心圓”。如果僅就“成功同心圓”中的每種態(tài)度或每種行為來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)很容易總結(jié)出許多明確的、可執(zhí)行的理念、原則或方法，青年學(xué)生們也不難掌握。但在實(shí)際生活和工作中，我們面臨的環(huán)境卻往往是復(fù)雜和多變的，我們需要做出的選擇也多半不會(huì)像“是”或“非”那樣簡(jiǎn)單。在大多數(shù)情況下，我們需要在多種要素的相互作用中選擇最適合當(dāng)時(shí)情景的解決方案。這時(shí)，在任何一個(gè)方向上的偏激或?qū)θ魏我粋€(gè)重要影響因素的忽略都是不明智的。以我和青年學(xué)生們的交流經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，許多中國(guó)學(xué)生缺少的恰恰是這種在復(fù)雜情況下做出理性判斷和選擇的能力。例如，許多學(xué)生不止一次地詢問(wèn)我與選擇相關(guān)的問(wèn)題，他們不知道該在何時(shí)表現(xiàn)得積極，何時(shí)表現(xiàn)得謙遜，他們不清楚該如何處理勇氣和胸懷之間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，也不太確定自信和自省這兩種看似矛盾的態(tài)度是否可以共存……

我覺(jué)得，對(duì)于青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的不是具體的準(zhǔn)則或方法，而是在復(fù)雜情況下權(quán)衡各種影響因素，并以最為智慧的方式做出正確抉擇的能力。我把這種能力稱為“選擇的智慧”，它的思想核心其實(shí)就是中國(guó)傳統(tǒng)文化中傳承了兩千多年的“中庸”之道。據(jù)此，我把自己對(duì)分析、判斷、權(quán)衡、折中等與選擇相關(guān)的思考寫(xiě)成了全書(shū)的最后一章“完整與均衡——用智慧選擇成功”。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這一章是全書(shū)的總結(jié)和升華，也是指導(dǎo)讀者合理運(yùn)用“成功同心圓”法則的關(guān)鍵所在。

該書(shū)問(wèn)世后，讀者對(duì)這一章的反響非常好?！洞髮W(xué)生》雜志社的社長(zhǎng)鐘巖女士告訴我說(shuō)，這一章在全書(shū)中“最為精彩”。她熱情地邀請(qǐng)我以這一章的內(nèi)容為基礎(chǔ)，在“《大學(xué)生》雜志社名人講堂”中發(fā)表演講。最終，我在全國(guó)三十余所大學(xué)的校園中發(fā)表了題為“選擇的智慧”的演講，超過(guò)七萬(wàn)名學(xué)生聽(tīng)了我的現(xiàn)場(chǎng)演講，在每一次演講中，學(xué)生們超乎尋常的熱情總是讓我無(wú)比激動(dòng)，我也為自己可以通過(guò)這樣的方式幫助中國(guó)大學(xué)生而倍感欣慰。

為了讓更多的青年學(xué)生了解和掌握“選擇的智慧”，我專門將演講的內(nèi)容與書(shū)中“完整與均衡”一章整理、合并起來(lái)，寫(xiě)成了《給中國(guó)學(xué)生的第六封信》。我相信這封信可以為青年朋友們提供一些有關(guān)成功與選擇的有益幫助。

人生就是一串困難的選擇，是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程。當(dāng)我們走過(guò)人生的旅程，身后留下來(lái)的就是我們選擇的結(jié)果。如果選擇得好，我們會(huì)感到快樂(lè)和成功，會(huì)覺(jué)得自己對(duì)世界、對(duì)他人產(chǎn)生了正面的影響。

當(dāng)我個(gè)人碰到人生重要的選擇時(shí)，我一直信奉以下的做事三原則：

有勇氣來(lái)改變可以改變的事情，有胸懷來(lái)接受不可改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同。

多少年來(lái)，這句話給了我無(wú)比巨大的支持和鼓勵(lì)，幫助我度過(guò)了難以計(jì)數(shù)的人生關(guān)隘。在與中國(guó)青年分享這三句話后，有位同學(xué)針對(duì)這三句話，寫(xiě)信問(wèn)我：

“讀了開(kāi)復(fù)老師的三句話，心里感到很強(qiáng)的共鳴。

“‘有勇氣來(lái)改變可以改變的事情’代表了用西方式的積極進(jìn)取的心態(tài)，以永不放棄、永不消沉的主動(dòng)人生態(tài)度，鼓勵(lì)我們靠自己的努力達(dá)到目的。

“‘有胸懷來(lái)接受不可改變的事情’代表了用中國(guó)式的謙恭謹(jǐn)讓的度量來(lái)培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，學(xué)會(huì)承認(rèn)和接受真實(shí)的、不完美甚至不公正的世界。

“但是我不知道最后一句該如何理解。有智慧來(lái)分辨兩者的不同，可是，智慧從哪里來(lái)呢？”

其實(shí)，“有智慧來(lái)分辨兩者的不同”就是要求我們使用自己的智慧，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并選擇最完整、最均衡的狀態(tài)，并通過(guò)這一選擇獲得成功。這里所說(shuō)的“智慧”，既是甄別、判斷的智慧，也是權(quán)衡、折中的智慧，但從根本上講，它更是在選擇中孕育又在選擇中升華的最高智慧——我也把它稱作“選擇成功”的智慧。

在這選擇的世紀(jì)中，青年學(xué)生需要選擇的智慧

著名管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter Drucker）曾說(shuō)，二十一世紀(jì)是一個(gè)選擇的世紀(jì)，因?yàn)槲磥?lái)的歷史學(xué)家如果回顧今天，他們會(huì)記得的、今天最大的改革并不是技術(shù)方面或網(wǎng)絡(luò)方面的革新，而是——人類將擁有選擇的權(quán)利。他說(shuō)這句話是因?yàn)樵诮裉斓男畔⑸鐣?huì)里，人人都能獲取信息，學(xué)習(xí)知識(shí)，靠腦力上進(jìn)，而且越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)更多地放權(quán)給員工，重視積極選擇的員工。人人都有機(jī)會(huì)，那么人的成功就更要看各人積極地爭(zhēng)取和智慧地選擇。

這是一個(gè)令人振奮的時(shí)代，在這樣的一個(gè)大環(huán)境中，每個(gè)人都面對(duì)著選擇的機(jī)會(huì)，都擁有選擇的權(quán)利。尤其在中國(guó)，這個(gè)選擇的時(shí)代是更難能可貴的?；仡欀袊?guó)的近百年歷史，可以說(shuō)，今天的中國(guó)青年學(xué)生是百年來(lái)第一次有機(jī)會(huì)享受先進(jìn)的教育，同時(shí)也不必?fù)?dān)心生活、安全和溫飽問(wèn)題，他們第一次能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取世界各地的信息，第一次在畢業(yè)后擁有如此眾多的、可以自主選擇的就業(yè)機(jī)會(huì)。

但是，中國(guó)的青年學(xué)生雖然有幸出生在能夠自由選擇的時(shí)代，但時(shí)代并沒(méi)有傳授他們選擇的智慧。

在此前與大學(xué)生的書(shū)信交流及創(chuàng)辦“開(kāi)復(fù)學(xué)生網(wǎng)”的過(guò)程中，我看到有很多學(xué)生雖然擁有選擇的權(quán)利，雖然生活在這樣優(yōu)越的大環(huán)境中，但仍然有許多學(xué)生時(shí)常遇到迷茫的時(shí)刻。例如，經(jīng)常有學(xué)生問(wèn)我有關(guān)如何進(jìn)行選擇的問(wèn)題：“我被老師批評(píng)了，但我覺(jué)得無(wú)辜，那么，我應(yīng)該用自信的態(tài)度為自己辯解，還是用自省的態(tài)度坦然接受？”“我想改變現(xiàn)狀，但又力不從心，我應(yīng)該鼓起勇氣沖破險(xiǎn)阻，還是放寬胸懷承認(rèn)現(xiàn)實(shí)？”“我遭受了失敗的打擊，應(yīng)該用毅力堅(jiān)持下去，還是用自省的態(tài)度放棄它？”“我想發(fā)表自己的意見(jiàn)，但可能招來(lái)非議，我應(yīng)該積極表達(dá)想法，還是該遵循同理心的原則多聽(tīng)少講？”提出這些問(wèn)題的學(xué)生都希望我來(lái)幫助他們做出選擇。面對(duì)這些問(wèn)題，我的回答是：

我能幫你做的不是選擇，因?yàn)槟阕陨淼膯?wèn)題只有自己最清楚，自己的未來(lái)也只有自己最在意。

我能做的只是傳授給你選擇的智慧，幫你聆聽(tīng)自己心底里最真實(shí)的聲音，幫助你做出智慧的選擇。

在這封信中，我提出選擇成功的智慧共有八種：

• 用中庸拒絕極端
• 用理智分析情景
• 用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響
• 用冷靜掌控抉擇
• 用自覺(jué)端正態(tài)度
• 用學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)
• 用勇氣放棄包袱
• 用真心追隨智慧

（1）用中庸拒絕極端
“中庸”是儒家思想的精華，《中庸》也是千年國(guó)學(xué)的經(jīng)典。很遺憾的是，許多人并不理解中庸真正的內(nèi)涵，誤以為中庸就是做庸庸碌碌的老實(shí)人。其實(shí)，中庸告訴我們的最重要的一點(diǎn)，就是要避免并拒絕極端和片面。

比如說(shuō)，在我的第五封信中提出最重要的積極主動(dòng)，如果做到了極端，就變成了霸道，喜歡對(duì)別人頤指氣使，橫行跋扈。在我的第二封信中提出與人相處最重要的同理心，如果做到了極端，就變成了盲從，失去了自己的選擇，什么事都沒(méi)有主見(jiàn)。極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會(huì)變成自卑。

自信、自省、勇氣、胸懷，積極、同理心六種態(tài)度都是成功的必備要素，也都是成功者需要具備的優(yōu)點(diǎn)。但是，一旦將其中某一種態(tài)度發(fā)展到極端，優(yōu)點(diǎn)就會(huì)立刻演變?yōu)槿秉c(diǎn)。

第一個(gè)智慧的真諦就是：我們必須用中庸的思想指導(dǎo)自己，把自己的態(tài)度限制在完整、均衡的范疇內(nèi)，兼顧自信和自省、勇氣和胸懷、積極和同理心等各方面因素，時(shí)刻防止自己在其中某一方面有過(guò)于偏激的表現(xiàn)。

我看到過(guò)一個(gè)負(fù)面極端的例子：有位企業(yè)管理者建議員工讀一讀拿破侖傳記中的一則小故事。那則故事的大意是，拿破侖小時(shí)候常和同學(xué)打架，但總是輸給對(duì)方。他下定決心，即便被打死也不服輸，并采用非常規(guī)和“自殺式”的襲擊與對(duì)手較量。結(jié)果，這種“拼命”精神終于使對(duì)方屈服了。這位企業(yè)管理者教導(dǎo)他的員工向拿破侖學(xué)習(xí)?！谖铱磥?lái)，這是一種典型的極端。在拿破侖的這則故事里，我看到的不是一個(gè)勇敢的英雄，而是一個(gè)自大、固執(zhí)、不自量力的家伙。雖然我不是歷史學(xué)家，但我很清楚，這樣的事例絕對(duì)不值得學(xué)習(xí)。

另外我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的一個(gè)極端的測(cè)驗(yàn)：公司在培訓(xùn)課程中，讓十個(gè)副總裁圍成一圈，一個(gè)半小時(shí)內(nèi)可以暢所欲言，惟獨(dú)不可以講公司的事情。于是，大家開(kāi)始談?wù)撎鞖狻⒄?、體育……其間還出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)。在熱烈的交談中，時(shí)間不知不覺(jué)就過(guò)去了。一個(gè)半小時(shí)后，每個(gè)副總裁都按自己心目中對(duì)其他副總裁的尊敬程度，為他們排一個(gè)序，并把自己安插在合適的位置。排序后我們發(fā)現(xiàn)，倒數(shù)第一的是從頭到尾沒(méi)有講話的人，倒數(shù)第二是話最多的人。不說(shuō)話的人可能有想法，但沒(méi)有表達(dá)出來(lái)，那么別人就會(huì)認(rèn)為他沒(méi)有意見(jiàn)。相反，話太多的人可能有一部分話很有意義，但也講了許多不該講的話，這使他無(wú)法得到大家的好評(píng)。

所以，沉默是金和口無(wú)遮攔都不可取，那么我們?cè)趺催_(dá)到“中庸式的智慧溝通”呢？這讓我想起了另一個(gè)故事：記得我剛進(jìn)入蘋(píng)果公司開(kāi)始我的第一份工作時(shí)，公司里有一位經(jīng)理叫西恩，大家都知道他是一個(gè)非常有才華的人，尤其在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他得體的言辭完美地展現(xiàn)出他過(guò)人的才學(xué)、情商與口才，足以讓在場(chǎng)的所有人欽佩不已。有一天，我鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩說(shuō)：“我的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單：我并不總是搶著發(fā)言；當(dāng)我不懂或不確定時(shí)，我的嘴閉得緊緊的；但是，當(dāng)我有好的意見(jiàn)時(shí)，我絕不錯(cuò)過(guò)良機(jī)——如果不讓我發(fā)言，我就不讓會(huì)議結(jié)束?！蔽覇?wèn)他：“如果別人都搶著講話，你怎么發(fā)言呢？”西恩說(shuō)：“我會(huì)先用肢體語(yǔ)言告訴別人：下一個(gè)該輪到我發(fā)言啦！例如，我會(huì)舉起手，發(fā)出特殊的聲響（如清嗓子聲），或者用目光要求主持人讓我發(fā)言。但是，如果其他人的確霸占了所有的發(fā)言機(jī)會(huì)，我就等發(fā)言人調(diào)整呼吸時(shí)，迅速接上話頭?！蔽矣謫?wèn)他：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢呢？”西恩說(shuō)：“我會(huì)先看看有沒(méi)有比我懂得更多的人幫我回答。如果有，我會(huì)巧妙地把回答的機(jī)會(huì)‘讓’給他；如果沒(méi)有，我會(huì)說(shuō)‘我不知道，但是我會(huì)去查’，等會(huì)開(kāi)完后，我一定去把問(wèn)題查清楚。”跟他的一席話讓我學(xué)到了很多東西——只要把握好說(shuō)話的度，選擇好說(shuō)話的時(shí)機(jī)，就可以得到周圍人的尊敬，而且，別人也會(huì)從你的話語(yǔ)中了解到你是一個(gè)淵博而謙遜的人。

講了這么多例子，其實(shí)就是想告訴大家，無(wú)論是在生活還是在工作中，我們都應(yīng)當(dāng)竭力避免極端，保持均衡的狀態(tài)，走中庸之路。

 （2）用理智分析情景

中庸之道不但強(qiáng)調(diào)守誠(chéng)中道，也要求我們擇善而從。

在面臨選擇時(shí)，我們先用第一個(gè)智慧避免走向極端的陷阱，然后用第二個(gè)智慧在復(fù)雜、多變的環(huán)境中，審慎而冷靜地選擇最好的解決方案。用前面的圖來(lái)看，第一個(gè)智慧讓我們避免了外面的圈，第二個(gè)智慧則是告訴我們內(nèi)圈中沒(méi)有一定的答案，而應(yīng)該運(yùn)用理智根據(jù)情景做最佳的抉擇。這兩者的結(jié)合其實(shí)才是中庸的真諦。所以中庸并不是取中絕對(duì)的“中點(diǎn)”，而只要你保持在內(nèi)圈，根據(jù)情景抉擇，都是符合中庸和這兩個(gè)智慧的。從另一個(gè)角度說(shuō)，大家不應(yīng)當(dāng)認(rèn)為有關(guān)成功的六種態(tài)度是非此即彼的對(duì)立關(guān)系，既不要片面強(qiáng)調(diào)某一種態(tài)度，也不要片面強(qiáng)調(diào)兩種態(tài)度之間的“中點(diǎn)”。

記得曾有一位青年問(wèn)我：“我不同意我的老板，我該站起來(lái)發(fā)言嗎？”

當(dāng)時(shí)，我的回答是：“這要看情形而定。首先，你的老板是一個(gè)愿意接納異議的人嗎？如果不是，那么你千萬(wàn)不要亂發(fā)言，但是，你可以開(kāi)始物色一個(gè)新工作和新老板了！如果他能夠接受異議，那么，在老板還沒(méi)做出最后的決定時(shí)，不要怕提出異議；但同時(shí)也要考慮到，如果是當(dāng)眾發(fā)言，自己的話就必須有一定的技巧，應(yīng)當(dāng)顧慮到老板的面子。老板一旦做出了決定，我們無(wú)論有無(wú)異議，都必須支持和貫徹，有不同意的地方只可以私下與老板溝通?！?br />在這樣一個(gè)具體的例子里，我們必須學(xué)會(huì)用智慧甄別各種復(fù)雜的情況，并從不同候選方案中擇善而從的方法，這樣才能找到提出異議的最佳途徑。

另一方面，我們可以看到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也同樣需要擇善而從。許多人誤以為，好的領(lǐng)導(dǎo)都有完全相同的風(fēng)格，例如：指揮命令、宏觀掌控、和諧和作、民主自由、授權(quán)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)培養(yǎng)。
其實(shí)，在著名的管理學(xué)著作《有效率的領(lǐng)導(dǎo)（Leadership that Gets Results）》一書(shū)中，作者丹尼爾"戈德曼提出：最好的領(lǐng)導(dǎo)能夠完整地?fù)碛猩鲜龅牧N看起來(lái)相互矛盾的領(lǐng)導(dǎo)力，并會(huì)有智慧地因具體情景不同而運(yùn)用正確的一種。這種“完整＋均衡”的觀點(diǎn)和本章論述的理念是完全一致的。

根據(jù)戈德曼的分析，一個(gè)出色領(lǐng)導(dǎo)總是擁有上述的六種領(lǐng)導(dǎo)力，并且會(huì)理智地分析當(dāng)前的情景，以便決定運(yùn)用其中的哪一種。例如，假設(shè)員工表現(xiàn)不佳或員工是新手，在公司遇到重大危機(jī)時(shí)，對(duì)員工就應(yīng)該采用指揮、命令的方式；如果企業(yè)需要改變方向，或員工因?yàn)椴焕斫夥较蚨繗獠桓?，而你又是一個(gè)值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者，那就應(yīng)該采用宏觀掌控的方法；如果你發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作得心應(yīng)手，部門協(xié)調(diào)沒(méi)有問(wèn)題，那就應(yīng)該注重和諧合作；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工知識(shí)淵博，或你對(duì)結(jié)果不確定的時(shí)候，就應(yīng)該選擇民主自由的方式；如果員工能力很高又是專家，或具備了積極自主的態(tài)度，就應(yīng)該采用授權(quán)負(fù)責(zé)的方式；如果員工很有動(dòng)力，愿意把工作做好，但是經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)企業(yè)并沒(méi)有處于危機(jī)時(shí)刻，那應(yīng)該盡量指導(dǎo)培養(yǎng)。最好的領(lǐng)導(dǎo)是擁有這六種看起來(lái)相互矛盾的領(lǐng)導(dǎo)力，并且用智慧根據(jù)不同的情景正確選擇的人。

人生中的絕大多數(shù)選擇都不是非黑即白、非此即彼的事情。大家要學(xué)會(huì)在最合適的時(shí)候?qū)ψ詈线m的人用最合適的方法，要學(xué)會(huì)在做出決定前用理智全面衡量各種因素的利弊以及自己的能力和傾向。這些東西并不能靠簡(jiǎn)單的公式來(lái)決定。讀者應(yīng)該憑借自己的智慧，選擇最適合自己的成功之路。

（3）用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響

選擇完整與均衡時(shí)，你必須首先弄清楚，你面臨的事情是你能夠影響到的，還是你根本無(wú)力改變的。史蒂芬"柯維在其所著的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)中，把所有值得關(guān)注的事情稱為“關(guān)注圈”，把能夠發(fā)揮影響的事情稱為“影響圈”。

在整個(gè)關(guān)注圈中，根據(jù)自主程度的高低，人生面臨的問(wèn)題可分為三類：

• 可直接影響的問(wèn)題：對(duì)于這種問(wèn)題，解決之道在于用正確的態(tài)度執(zhí)行。這是我們絕對(duì)做得到的，也是最核心的“影響圈”。
• 可間接影響的問(wèn)題：有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法來(lái)加以解決，如借助人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力來(lái)解決。這是最值得我們努力爭(zhēng)取的“影響圈”。
• 無(wú)能為力的問(wèn)題：需要以平和的態(tài)度和胸懷，接納這些問(wèn)題?？v使有再多不滿，也要泰然處之，如此才不至于讓問(wèn)題征服了我們。
  無(wú)論碰到任何問(wèn)題，如果你認(rèn)為“外在環(huán)境是造成問(wèn)題的癥結(jié)所在”，或者總是在埋怨“我真的無(wú)能為力”，那么，這種想法不但無(wú)補(bǔ)于事，而且會(huì)造成你消極悲觀的心理狀態(tài)。

事實(shí)上，碰到問(wèn)題時(shí)，你只要耐心地將它分解開(kāi)，看看哪些部分是你可以影響的，哪些部分是你可以關(guān)注但卻無(wú)法影響的。然后，去努力爭(zhēng)取那些可以“間接影響”的問(wèn)題，讓它們變成可“直接影響”的，同時(shí)把全部心力投入自己的影響圈——你可以在這樣的過(guò)程中不斷獲得進(jìn)步，這反過(guò)來(lái)又可以讓你進(jìn)一步擴(kuò)大自己的影響圈。

所以，不管一個(gè)問(wèn)題屬于上述三種中的哪一種，解決問(wèn)題的第一步都要從自己的影響圈開(kāi)始：先影響自己，再影響別人，最后才有可能影響環(huán)境。

這個(gè)方法為“有勇氣來(lái)改變可以改變的事情，有胸懷來(lái)接受不可改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同”這三句話增加了足夠的可操作性。

有一位學(xué)生曾問(wèn)我說(shuō)：“開(kāi)復(fù)老師，今年我剛剛上大一。我為學(xué)校做了許多事，也得到了老師的肯定。但最近我卻很是煩惱。此前，因?yàn)槲铱床粦T某某同學(xué)的做法，在背后說(shuō)了一些氣話。有一次，他竟利用學(xué)生會(huì)干部的職權(quán)，在領(lǐng)導(dǎo)面前為我捏造了許多罪名。因?yàn)樗皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系很好，領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)有調(diào)查落實(shí)的情況下就處分了我，把我入黨積極分子的資格也取消了。我特別氣憤，為什么領(lǐng)導(dǎo)連調(diào)查都不調(diào)查就處理我呢？我真的沒(méi)有犯錯(cuò)誤。難道真的應(yīng)該這樣嗎？”

我的回答是：“這件事確實(shí)很不幸,但是既然已經(jīng)發(fā)生了,你只有接受后果。我勸你少想想這件事有多么不公平，因?yàn)檫@些都是已經(jīng)發(fā)生的事情，你無(wú)法影響，也不能改變。我勸你多想想，有什么事情是你可以影響和改變的。例如，你有沒(méi)有想過(guò)，如果當(dāng)初你沒(méi)有在背后說(shuō)他的壞話，是不是這一切都可以避免？我并不是說(shuō)別人做的都是對(duì)的，但是，你只能修正自己，不能修正別人。你必須清楚要如何修正自己才能夠避免這樣的問(wèn)題再次發(fā)生。如果時(shí)光能夠倒流，你會(huì)做得更好一些嗎？你是會(huì)控制自己的情緒，還是會(huì)改掉背后說(shuō)人壞話的毛??？你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)‘我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我’這句話？如果你不在背后批評(píng)別人，很可能別人也不會(huì)在背后中傷你。有句諺語(yǔ)說(shuō)：‘雖然我們不能改變風(fēng)，但我們可以調(diào)整船帆?！Ｍ隳茉谏詈凸ぷ髦姓J(rèn)清楚自己的船帆在哪里。人在挫折中學(xué)到的東西會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在成功中學(xué)到的。希望你在經(jīng)過(guò)這一次不幸后能夠成為一個(gè)更成熟、更成功的人?！?/p>

我在去年七月加入Google時(shí)，也因?yàn)楸痪砣敕杉m紛，而學(xué)會(huì)了“用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響”。當(dāng)時(shí)，我離職的事實(shí)公布后，許多媒體因?yàn)楸徽`導(dǎo)，以為我的離職違背了合約，就發(fā)表了一些不合事實(shí)的言論，甚至更有許多子烏虛有的控訴、惡意杜撰的故事傳遍了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)。那時(shí)，多虧我的律師朋友提醒我：對(duì)于媒體的報(bào)道，我們是無(wú)能為力的，因?yàn)樵诠偎句鰷u中，我個(gè)人不能出面解釋，否則不但越描越黑，而且可能給對(duì)方提供更多材料。法官的決定則是我可以間接影響的，我們一定要努力打一場(chǎng)漂亮仗。至于可直接影響的方面則是我可以廣搜證據(jù)、找尋證人、理解法律、準(zhǔn)備對(duì)質(zhì)時(shí)證實(shí)對(duì)方謊言的證據(jù)。于是，在兩個(gè)月的時(shí)間里，我不再訂閱報(bào)紙，不再上新聞網(wǎng)站，不再被流言蜚語(yǔ)所惑。我一天花十六個(gè)小時(shí)苦讀法律，在對(duì)方提出的近30萬(wàn)份文件中用最新的搜索工具找到我們需要的文件，和律師一同起草我們的答辯狀，一次又一次地做出庭排練。九月出庭時(shí)，我們果然獲得勝利，法官允許我開(kāi)始在Google的工作。在我們的慶功宴上，一位律師在向我敬酒時(shí)說(shuō)我不像個(gè)被告，而更像個(gè)職業(yè)的律師，甚至估計(jì)我的價(jià)值相當(dāng)于兩個(gè)律師。在事后，他問(wèn)我為何如此鎮(zhèn)定地每天埋頭看文件，難道對(duì)外面風(fēng)雨交加的媒體報(bào)道都不在乎嗎？我告訴他：“不是我不在乎，而是我不想浪費(fèi)時(shí)間在那些我無(wú)能為力的事情上?！倍钪档靡惶岬氖?，當(dāng)我回到中國(guó)開(kāi)始工作后，我沒(méi)有花任何精力試圖引導(dǎo)或改變媒體，媒體的報(bào)道卻自然而然地完全轉(zhuǎn)變成為正面報(bào)道——因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯，我開(kāi)始工作的事實(shí)戰(zhàn)勝了任何一篇負(fù)面文章。從這個(gè)例子我們可以看到：專注于你能夠改變的事情，可能最后連當(dāng)初不能改變的事情也改變了。

人生就是一場(chǎng)不斷抉擇的游戲，有風(fēng)雨也有陽(yáng)光。這其中最重要的是，我們要用冷靜的態(tài)度掌控每一次抉擇的全過(guò)程：

在抉擇前“重重”思考，抉擇后“輕輕”放下。

所謂“重重”思考，就是要培養(yǎng)客觀的、精準(zhǔn)的判斷力。每一個(gè)重要的抉擇可能都與你自己的前途密切相關(guān)，但你在抉擇和判斷時(shí)，一定要避免先入為主的思維定式，要避免自己的主觀傾向影響判斷的精準(zhǔn)和客觀。

那么，我們?cè)撊绾巫龀隹陀^、精準(zhǔn)的抉擇呢？我給大家提供三個(gè)建議：

第一、把影響你抉擇的因素羅列成一張“利弊對(duì)照表”。

在利弊對(duì)照表中寫(xiě)出每個(gè)因素的利益和弊端，然后借助該表客觀地分析，哪些利益和弊端對(duì)你來(lái)說(shuō)最為重要？這些因素是否符合你的價(jià)值觀和理想？當(dāng)你面前擺了這樣一張客觀而詳盡的利弊對(duì)照表時(shí)，主觀因素就不容易影響你的判斷力了。

例如，1998年時(shí)，我面前有兩條道路可供選擇：回中國(guó)建立研究院，在美國(guó)創(chuàng)業(yè)辦公司。當(dāng)我問(wèn)到許多朋友，有沒(méi)有愿意和我一塊兒回中國(guó)時(shí)，他們每一個(gè)人都說(shuō)：“當(dāng)然不愿意，只有中國(guó)聰明的人到美國(guó)，哪有美國(guó)聰明的人回到中國(guó)？”如果我是個(gè)容易被影響，不冷靜客觀的人，當(dāng)時(shí)可能就決定不回中國(guó)了。為了更客觀地判斷哪一條道路最符合我的價(jià)值觀和理想，我列出了一張利弊對(duì)照表：

借助這樣一份利弊對(duì)照表，我很快就做出了客觀而明智的決定——回中國(guó)工作。因?yàn)榫C合考慮各種利弊因素后，回中國(guó)工作最能發(fā)揮我自身的特長(zhǎng)，也最符合我個(gè)人的價(jià)值觀和理想。

第二、學(xué)會(huì)用概率論的方法看問(wèn)題。

在大多數(shù)情況下，我們都沒(méi)必要認(rèn)為，某種選擇的成功概率一定是100%或0。反之，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)分析一件事情“可改變的概率”或“可能發(fā)生的概率”。對(duì)于發(fā)生概率小的事情，在做之前一定要有失敗的心理準(zhǔn)備。另一方面，也不要等到事情成功的概率達(dá)到100%時(shí)才去做，因?yàn)榧幢阕龀闪诉@種事情，也沒(méi)有什么值得驕傲的。

做概率分析時(shí)，可以列出“最好的可能”和“最壞的打算”，以幫助自己綜合考量。例如，上面提到的“回中國(guó)建立研究院”的工作，我有100%的把握，可以把研究院辦得與其他任何公司在中國(guó)建立的研究院一樣好——這是最壞的打算；我有40%的把握，可以做出世界一流的研究機(jī)構(gòu)來(lái)——這是最好的可能。用這樣的方法考慮到兩個(gè)極端后，我馬上就會(huì)明白，即便出現(xiàn)最壞的情況，我和公司也可以坦然接受。因此，我選擇回中國(guó)工作就成了一件順理成章的事。

當(dāng)然，許多抉擇并沒(méi)有這么好的“后路”，在這種時(shí)候，我們既要謹(jǐn)慎地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素，也要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有勇氣挑戰(zhàn)自己。美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾曾在闡述“領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)指出：“當(dāng)你自估的成功概率達(dá)到40~70%，你就該去做這件事了。也許你會(huì)失敗，但拖延或等待的代價(jià)往往是更大的?！?/span>

第三、當(dāng)自己不確定時(shí)，學(xué)會(huì)謀之于眾。

多征求別人的意見(jiàn)總是好的。那些更有經(jīng)驗(yàn)的人可以用他們多年的積累為我們指引方向，那些聰明絕頂?shù)娜丝梢杂盟麄兊闹巧虇l(fā)我們的思路，那些懂得人際關(guān)系的人可以用他們的情商幫助我們有效溝通……

當(dāng)你詢問(wèn)他人意見(jiàn)時(shí)，可以隨身攜帶上面提到的“利弊對(duì)照表”，與對(duì)方一起分析、討論，這樣一方面可以節(jié)省他人的時(shí)間，另一方面也可以避免你的主觀描述影響他人。當(dāng)然，你也必須明白，最終的決定權(quán)在你自己，即便你采納了別人的意見(jiàn)，你也不可以就此將責(zé)任推卸給他人。

所謂“輕輕”放下，就是說(shuō)我們?cè)谧龀鼍駬窈?，?yīng)當(dāng)坦然面對(duì)可能發(fā)生的任何結(jié)果，既不要因?yàn)榫駬裾_而欣喜若狂，也不要因?yàn)榫駬袷д`而悔恨終生。

例如，有的人因?yàn)閷?duì)自己缺乏信心，每次剛做出決定，就立即緊張起來(lái)，不知道自己的選擇會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果；有的人非常喜歡吃“后悔藥”，他們事先不通盤考慮，事后卻追悔莫及；還有的人過(guò)于敏感，本來(lái)自己做出的是客觀、公正的抉擇，但事后聽(tīng)到別人的議論就搖擺不定起來(lái)……

其實(shí)，無(wú)論你的抉擇正確與否，無(wú)論它的結(jié)果如何，已經(jīng)做出的決定就無(wú)法收回了，你只有坦然接受它，或者在今后想辦法補(bǔ)救。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，或者自己已經(jīng)無(wú)法控制的事情，任何擔(dān)憂或悔恨都是多余的。與其把時(shí)間花在無(wú)謂的焦慮上，倒不如把這些東西“輕輕”放下，然后一身輕松地去做自己應(yīng)該做的事。

在微軟公司的某個(gè)部門里，有一位霸道的經(jīng)理J，他剛加入公司就拿下屬開(kāi)刀，總是找些莫須有的罪名遣散一些能干的職員，以便把隊(duì)伍換成“自己人”。

當(dāng)時(shí)，J部門里那些可憐的下屬常常來(lái)向我求救。有一位名叫S的下屬在收到J的處分后向我表明，他可以用證據(jù)證明自己沒(méi)有做錯(cuò)任何事。于是，我?guī)?/span>S上訴到J的老板那里，在鐵證之下，S得到了一個(gè)新的工作。

但另一個(gè)下屬D的境遇就完全不同了，他的處境非常艱難，因?yàn)?/span>J這次在D的計(jì)算機(jī)里埋下了偽證，然后以受賄為理由解雇了他。我曾多次與D溝通，相信他是被冤枉的。但在證據(jù)之下，我無(wú)法為他伸冤。尤其是，我當(dāng)時(shí)剛加入公司不久，還沒(méi)有足夠的職權(quán)和信譽(yù)來(lái)干涉別的部門的事情。經(jīng)過(guò)“重重”的分析，我決定不向任何人提起D的事情，只是看著他一身委屈地離開(kāi)公司。

事后，有朋友問(wèn)我：“你難道不會(huì)因?yàn)樽约簾o(wú)法給S和D爭(zhēng)取同樣的待遇而懊惱嗎？”我回答說(shuō)：“雖然我對(duì)無(wú)法挽救D感到萬(wàn)分遺憾，但我必須看清楚，什么事是我無(wú)能為力的。而且，既然已經(jīng)決定不能幫助他，我就只有‘輕輕’地放下這件事，多想無(wú)益。我應(yīng)該把精力放在我的工作中，這樣，也許有一天，我就可以有足夠的職權(quán)和信譽(yù)來(lái)幫助其他人?！?/span>

讓人欣慰的是，多年以后，J被公司解職，S和D則都在新的崗位取得了驕人的成績(jī)。

中國(guó)人常說(shuō)，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說(shuō)，社會(huì)生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺(jué)”，這通常包括察覺(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響，了解并正確評(píng)估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。

有自覺(jué)的人能夠針對(duì)自己做出最具有智慧的選擇，選擇做自己能夠勝任的工作，選擇做能夠得到滿足感的工作等等。要做一個(gè)自覺(jué)的人，既不會(huì)對(duì)自己的能力判斷過(guò)高，也不會(huì)輕易低估自己的潛能。對(duì)自己判斷過(guò)高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對(duì)待客觀事實(shí)；低估了自己潛能的人，則會(huì)在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。無(wú)論是上述哪一種情況，個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。

我曾有一個(gè)下屬，屬于“自覺(jué)力”明顯不足的那種人。他雖然有些才干，但自視甚高，總是對(duì)自己目前的職位不滿意，還喜歡隨時(shí)隨地自吹自擂。在他的自我評(píng)估里寫(xiě)著：“雖然我非常謙虛，但我只能這樣評(píng)價(jià)自己：我的表現(xiàn)是有史以來(lái)最卓越的?！碑?dāng)我看到這樣一句自我評(píng)語(yǔ)時(shí)，我就知道這個(gè)人不會(huì)有什么好的發(fā)展，因?yàn)樗狈ψ钇鸫a的自覺(jué)。果然，他不久就提出，我不了解他的才華，不能重用他，他決定到其他部門另謀高就。但他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都認(rèn)為他缺少自知之明。最后，他沮喪地離開(kāi)了公司。接替他職位的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很謙虛的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他明白那是因?yàn)樽约荷w太快、沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，于是，他愿意自降一級(jí)來(lái)做這份工作，以便打好基礎(chǔ)。他后來(lái)的確做得很出色。

有自覺(jué)的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗，在工作取得成績(jī)時(shí)也不會(huì)沾沾自喜。認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自覺(jué)的人的抉擇讓他人更愿意信任。

自覺(jué)對(duì)于管理現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)也非常重要。在公司里，管理者在衡量某個(gè)員工的工作績(jī)效時(shí)，如果發(fā)覺(jué)該員工做得不好，就會(huì)馬上提出這樣的問(wèn)題：“那名員工有沒(méi)有足夠的自覺(jué)？他是否意識(shí)到自己的不足之處？他是否愿意改進(jìn)？”如果問(wèn)題的答案是否定的，那么，管理者就不用再有任何的猶豫，可以直接把他調(diào)離工作崗位；反之，如果答案是肯定的，管理者通常都會(huì)再給員工一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他證明自己。

在開(kāi)復(fù)學(xué)生網(wǎng)上，一位來(lái)自中國(guó)科技大學(xué)的學(xué)生提出“自覺(jué)是大學(xué)生必備的素質(zhì)”。他說(shuō)：“之所以提出這樣的觀點(diǎn)，這主要來(lái)自我在校園生活中的一些體會(huì)。現(xiàn)在的在校學(xué)生，有多少人能真正認(rèn)識(shí)自己？一年多來(lái)，因?yàn)槲以趯W(xué)校某社團(tuán)做組織工作，可以接觸到許多不同類型的學(xué)生。讓我很難過(guò)的是，幾乎很少有人清楚，自己在哪些方面很出色，自己對(duì)什么方向感興趣。特別是當(dāng)學(xué)校的學(xué)制從五年改成四年以后，我發(fā)現(xiàn)很多大一新生一入校就開(kāi)始準(zhǔn)備考研、出國(guó)，兩眼緊盯著GPA。這個(gè)時(shí)候，考研、出國(guó)、GPA不再是進(jìn)一步深造的手段，而變成了很多人追求的惟一目標(biāo)。深入了解自己并不難。事實(shí)上，很多人只是從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)要了解自己。確定計(jì)劃和原則時(shí)，必須完全基于對(duì)自己的了解。最關(guān)鍵的是，一定要清楚自己對(duì)什么事情最感興趣。制定了一個(gè)計(jì)劃以后，也許隨著時(shí)間的推移，會(huì)有某種程度上的修改，但始終要明確自己的大方向。所以我覺(jué)得更難的一點(diǎn)是，能經(jīng)常以旁觀者的目光審視自己，看一下自己哪方面做得好，需要保持，哪方面做得差，需要更加努力，哪方面走入了歧途，需要改正?！?/span>