文/晏 紅

回放生活場(chǎng)景
電話鈴響了，爸爸去接電話，原來(lái)是公司有緊急業(yè)務(wù)需要溝通和處理。爸爸在全神貫注地聽(tīng)電話，卻聽(tīng)見(jiàn)兒子在隔壁房間里又蹦又跳地大聲叫“爸爸——爸爸——”為了聽(tīng)清楚對(duì)方匯報(bào)的情況，爸爸把電話更緊地貼近耳朵，這時(shí)兒子跑過(guò)來(lái)了，看見(jiàn)爸爸在聽(tīng)電話，就用手勢(shì)急切地比劃著什么，有什么重要的事情呢？爸爸只好暫時(shí)掛斷電話。原來(lái)是兒子在寫(xiě)作業(yè)，一只大頭蒼蠅從窗戶縫里鉆進(jìn)來(lái)，嗡嗡地滿屋子飛，打也打不著，兒子很著急，便向爸爸求救；爸爸還以為是什么大不了的事情，公司的事情卻很緊急，突然掛斷電話是很不妥當(dāng)?shù)?，爸爸便火了?
“不就是一只蒼蠅嗎？它能咬你吃你嗎？你沒(méi)看見(jiàn)我在接聽(tīng)一個(gè)重要的電話嗎？以后家長(zhǎng)接電話的時(shí)候，不許打斷！”被爸爸一訓(xùn)，兒子撅著嘴不說(shuō)話，坐在那里生悶氣，任那只蒼蠅瘋狂地飛。
品味生活真諦
傾聽(tīng)是生活中的平常事，容易被大人忽視，但傾聽(tīng)是理解和交流的基礎(chǔ)，是孩子的教養(yǎng)習(xí)慣是否健康成長(zhǎng)的重要表現(xiàn)。
耐心傾聽(tīng)不插話是尊重他人的有教養(yǎng)行為。不少家長(zhǎng)反映孩子有隨便插話的現(xiàn)象，別人的話還沒(méi)有說(shuō)完，他就插話表達(dá)自己的意思，然后不再認(rèn)真傾聽(tīng)；或者打斷別人，滔滔不絕地只管自己講話，不讓別人把話說(shuō)完；包括家長(zhǎng)接打電話的時(shí)候，孩子不懂得等待，以至家長(zhǎng)不能順利完成接聽(tīng)電話這件事情……這些都是不尊重他人的表現(xiàn)。因?yàn)槲拿饔行У亟涣鞑皇恰罢f(shuō)話”而是“對(duì)話”。“說(shuō)話”是單聲道的，把自己想表達(dá)的內(nèi)容組織起來(lái)，并傳遞給對(duì)方就可以了；但是“對(duì)話”是雙聲道的，要觀察對(duì)方的反應(yīng)和傾聽(tīng)對(duì)方的應(yīng)答，然后組織和調(diào)整自己的語(yǔ)言，使雙方能把交流持續(xù)下去。否則，一方只顧“說(shuō)話”，卻不注意“對(duì)話”，會(huì)讓對(duì)方變得漸漸疲倦和難以忍耐。為了讓孩子學(xué)會(huì)交流對(duì)話，就必須培養(yǎng)孩子耐心傾聽(tīng)的有教養(yǎng)行為。 zhgax.com
耐心傾聽(tīng)與主動(dòng)發(fā)言不矛盾。現(xiàn)代教育提倡尊重孩子的自由表達(dá)和自主發(fā)言，反對(duì)“填鴨”和“滿堂灌”，于是出現(xiàn)了孩子大膽說(shuō)話和爭(zhēng)先恐后發(fā)言的好局面，家長(zhǎng)對(duì)孩子主動(dòng)、活潑、大膽的交流方式，也很滿意。但是有時(shí)孩子表現(xiàn)得有點(diǎn)過(guò)了，出現(xiàn)不耐心、不虛心聽(tīng)取別人發(fā)言的現(xiàn)象，忽略了培養(yǎng)仔細(xì)傾聽(tīng)的好習(xí)慣。出現(xiàn)這種過(guò)猶不及的情況，家長(zhǎng)要有意識(shí)地引導(dǎo)孩子既要主動(dòng)發(fā)言又要耐心傾聽(tīng)。當(dāng)孩子有隨便插話和打斷交流的現(xiàn)象，就告訴孩子應(yīng)該先聽(tīng)別人把話說(shuō)完，再表達(dá)自己想說(shuō)的話，但是不要厲聲責(zé)備孩子：“別說(shuō)了，煩死人了！”這樣又會(huì)打擊孩子說(shuō)話的積極性。
家長(zhǎng)應(yīng)為孩子學(xué)會(huì)傾聽(tīng)做榜樣。耐心傾聽(tīng)是相互的，如果只要求孩子傾聽(tīng)家長(zhǎng)，家長(zhǎng)卻常常不耐煩地打斷孩子，不給孩子充分表達(dá)自己意見(jiàn)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，只管自己布置任務(wù)、判斷對(duì)錯(cuò)、發(fā)號(hào)施令，孩子容易養(yǎng)成惟命是從的不良個(gè)性，或者模仿大人的行為方式，也隨便插話打斷別人說(shuō)話，所以家長(zhǎng)要為孩子學(xué)會(huì)傾聽(tīng)做榜樣。
傾聽(tīng)的目的是為了理解和溝通，我們常常以為傾聽(tīng)很簡(jiǎn)單，對(duì)方又不是說(shuō)什么高深莫測(cè)的話，有什么聽(tīng)不懂的呢？其實(shí)不然。由于雙方表達(dá)和理解話語(yǔ)的情境不同，出發(fā)點(diǎn)不同，同樣一句話，不同的人理解的意思就不同，結(jié)果可能造成傾聽(tīng)和理解的誤會(huì)，進(jìn)而導(dǎo)致溝通和交流出現(xiàn)障礙。因此，在傾聽(tīng)技巧上，家長(zhǎng)可按照三個(gè)步驟為孩子做示范和引導(dǎo)。第一步：等待對(duì)方把話說(shuō)完，不急于插話表達(dá)自己的看法；第二步：用自己的話把對(duì)方要表達(dá)的意思解釋一遍，如果對(duì)方認(rèn)可了，才說(shuō)明自己聽(tīng)懂了對(duì)方的“原汁原味”；第三步：如果自己的解釋誤會(huì)了對(duì)方，再給對(duì)方一次復(fù)述的機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)做到這樣“傾聽(tīng)三步曲”，會(huì)給孩子正確的學(xué)習(xí)榜樣和良好的習(xí)慣熏陶，當(dāng)然，也利于親子之間的溝通。
生活溫馨提示
電話是現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)文明發(fā)展的成果，接聽(tīng)電話則需要人們養(yǎng)成一定的精神文明習(xí)慣。家長(zhǎng)要明確指導(dǎo)孩子接聽(tīng)電話的三個(gè)教養(yǎng)行為。
1.如果是自己在接聽(tīng)電話，要耐心傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，不要輕易打斷別人。
2.接聽(tīng)電話的時(shí)候，不要一邊拿著電話，一邊又做其他事情，讓對(duì)方感覺(jué)你處于不耐心和不專心的狀態(tài)，而應(yīng)該暫時(shí)放下手頭的事情，專注地傾聽(tīng)對(duì)方。
3.如果看見(jiàn)別人在接聽(tīng)電話，要耐心等待他把電話接聽(tīng)完畢，不要輕易打斷別人，如果當(dāng)時(shí)正在看電視，應(yīng)該主動(dòng)把聲音關(guān)小一點(diǎn)，為別人創(chuàng)造一個(gè)安靜接聽(tīng)電話的環(huán)境。