※人性的弱點(diǎn)之一：喜歡責(zé)怪、抱怨他人
　　有些人似乎養(yǎng)成了一種不一為然的惡習(xí)，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)指責(zé)他人，有些人更以次為快。一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，他們首先想到的就是射出批評(píng)之箭，中傷他人。結(jié)果要么傷害他人，要么被人抵擋，弄得自己反遭他人傷害。其實(shí)，盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地去思考問(wèn)題，這比批評(píng)責(zé)怪要有益得多，這樣不但不會(huì)傷人害己，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是寬恕。”何不多點(diǎn)溫柔之術(shù)呢？
　　★尖銳的批評(píng)和攻擊，所得的效果都等于零。
　　★善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)和自制的功夫。
　　人生第一大原則：不要批評(píng)，責(zé)怪或抱怨他人。
　　※人性的弱點(diǎn)之二：不喜歡贊賞他人
　　真正要讓他人做事的唯一方法就是，給他想要的東西。按照弗洛伊德的說(shuō)法，一個(gè)人做事的動(dòng)機(jī)不外乎兩點(diǎn)：性沖動(dòng)和渴望偉大。美國(guó)學(xué)識(shí)最淵博的哲學(xué)家之一，約翰.杜威則有另一種說(shuō)法，他認(rèn)為，人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力就是“希望具有重要性”。人們對(duì)這項(xiàng)需求的根深蒂固和迫切熱望決不亞于對(duì)食物和睡眠的需要?！跋Ｍ哂兄匾浴钡母杏X(jué)，也是人類(lèi)與禽獸最大的分野。許多人由于不能在現(xiàn)實(shí)生活中獲得“被肯定”的感覺(jué)，因而他們到另一種世界去尋求，這就是我們所謂的精神失常。
　　別忘了一點(diǎn)，在人際交往里我們所接觸的是人，他們都渴望被人贊賞。給他人以歡樂(lè)，是合情合理的一種美德。在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會(huì)燃起友誼的火焰。當(dāng)你下次再度來(lái)訪時(shí)，會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)它會(huì)留下多么明顯的痕跡。
　　人生第二大原則：真誠(chéng)贊賞他人
　　※人性的弱點(diǎn)之三：不考慮他人的需求
　　我們每個(gè)人都有自己的需求，有些人做事往往過(guò)于單方面強(qiáng)調(diào)自己的需求，而忽略或不顧及他人的需求，這樣反倒無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的需求。
　　成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力；還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。
　　能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來(lái)。
　　★要想釣到魚(yú)，得問(wèn)魚(yú)兒想吃什么。
　　人生第三大原則：首先想到他人的需求 
 
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