農(nóng)村家校矛盾化解策略初探
隨著教育收費體制的變革，教育教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，教育教學(xué)管理的深入，學(xué)校教育與學(xué)生家長之間產(chǎn)生的矛盾也日漸復(fù)雜化了。諸如：學(xué)校收費矛盾，費用減免矛盾，教育管理方式方面的矛盾，教育評價方式方面的矛盾，校園建設(shè)占地方面的矛盾，校園事故處理方面的矛盾等。輕則家長吵吵鬧鬧，向上級反映情況，重則家長大動干戈，不易樂乎。每學(xué)年，因為各種問題上訪告狀的家長屢見不鮮。家長反映的情況之中，有合理的，也有不合理的，這種局面，深深地體現(xiàn)出學(xué)校與家長之間的不和諧。校方想：“我們盡職盡責(zé)地培養(yǎng)你的孩子，為何家長還要‘恩將仇報’呢？”，學(xué)校與家長原本應(yīng)該是一個非常協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，為何會演變成如此僵局呢？在這個問題上，筆者粗淺地認(rèn)為學(xué)校工作擔(dān)負(fù)著義不容辭的責(zé)任，學(xué)校應(yīng)發(fā)揚“大丈夫”的主動精神，主動調(diào)和與處理家校之間的矛盾。究竟怎樣化解家校矛盾呢？
一、 曉之以理，動之以情，主動化解。
現(xiàn)代社會，是一個文明的社會，是一個法制的社會，任何事情都應(yīng)有一個“度”，超過了一定的限度，就會產(chǎn)生和激化一些矛盾。同樣，家校矛盾也很少是由于“單方面”的原因造成的。產(chǎn)生矛盾的根源大多是因為家長對學(xué)校缺乏了解。現(xiàn)在的家長也并非是完全不講情理的，所以學(xué)校在處理家校矛盾時對家長應(yīng)多作宣傳，多耐心細(xì)致地說服、解釋。“曉之以理，動之以情”，大多數(shù)矛盾能迎刃而解，化干戈為玉帛。介于此，我們學(xué)校就特意定期召開家長會、舉辦部分家長座談會、舉辦校園開放日、開放周展示活動、開展公信教育展示、設(shè)置家長來訪接待室、開設(shè)校長信箱等形式。學(xué)校主動面對矛盾，正視矛盾，分析矛盾產(chǎn)生的原因，找到矛盾化解的突破口。
我們經(jīng)常在一些家長座談會上遇到家長“怒氣沖沖地來”，經(jīng)耐心勸服后，“心平氣和地去”。
二、 柔性為主，剛?cè)岵?jì)，被動化解。
在處理家校矛盾中，我們原則上是以“柔性為主”，以“說服解釋為主”，但有時也會遇到極個別“刁蠻”的家長，對這種家長我們有時就采取剛性處理辦法，先把道理擺在桌面上主動說明之后，如家長不服，我們會鼓勵他主動找上級部門或采用咨詢律師，訴諸法律的手段來化解矛盾。
三、 巧用關(guān)系，借力化解。
（一）借行政部門之力。一座學(xué)校，應(yīng)充分協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)匦姓块T之間的關(guān)系，應(yīng)爭取政府部門大力的支持與配合，加大教育宣傳力度，有事向政府部門多溝通、多請示、多匯報。力爭在當(dāng)?shù)卣块T的大會、小會上要能更多次地提到教育問題，切實地關(guān)心教育發(fā)展。這樣，在化解矛盾時，如果有政府部門的大力支持，問題就會迎刃而解。
（二）借村組干部之力。農(nóng)村地區(qū)的村組干部在群眾中很有威信，學(xué)校的教育工作也離不開這些“父母官”的理解與支持，做好了這一塊工作，他們能把教育信息準(zhǔn)確地帶到農(nóng)民朋友的身邊，學(xué)校的一些家長會，座談會邀請這些村組干部參加，平時工作就會順暢很多。
（三）借家長代表之力。在學(xué)生家長中，也有一些威信高的學(xué)生家長，我們利用這些人成立家長委員會，保障家長代表的“知情權(quán)”“選擇權(quán)”、“監(jiān)督權(quán)”、“評議權(quán)”和“參與決策權(quán)”，允許家長委員會的“代言人”參與學(xué)校的民主管理，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各方面的工作。這樣對個別“釘子戶”家長的工作，做起來也會輕松許多。
（四）借校內(nèi)教師之力。教師是學(xué)校的主人，發(fā)揮全校教師的主人翁意識，利用全校教師的各種關(guān)系，維護(hù)學(xué)校的利益，做好家長矛盾化解工作。
（五）借在校學(xué)生之力。現(xiàn)在不是倡導(dǎo)“以生為本”嗎，在家校矛盾的化解過程中，別小看現(xiàn)在的“小皇帝”“小公主”們的巨大力量，有時他們在家庭中的一句話，一條建議勝過大人的一個意見。這就是老師們身邊的一個矛盾化解資源，我們隨時要利用好。
總之，學(xué)校要增強(qiáng)服務(wù)意識，站在主動的位置，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，正視和化解工作中產(chǎn)生的矛盾，巧借各種關(guān)系，化解矛盾的收效將會“事半功倍”。消除家校矛盾，大事化小，小事化了，教育將會進(jìn)入“和諧化”的局面，步入“良性”的發(fā)展軌跡。
本文由田軍收錄。
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