如果你希望成為一個(gè)善于談話的人，就要做一個(gè)注意傾聽的人。——戴爾·卡耐基

杰出人物往往善于傾聽他人的意見。松下幸之助經(jīng)營的訣竅之一，就是“細(xì)心傾聽他人的意見”。正如一位教育學(xué)家所說：“態(tài)度、信仰、感情以及直覺——都或多或少地投入到聽的活動(dòng)中去，從而集思廣益?！?/span>

記得有一位哲人說過：“上帝給我們兩個(gè)耳朵，卻只給我們一個(gè)嘴巴，意思是要我們多聽少說?！蓖鈬兄V語：“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽?！鄙鐣?huì)學(xué)家蘭金也早就指出，在人們?nèi)粘５恼Z言交往活動(dòng)（聽、說、讀、寫）中，聽的時(shí)間占45％，說的時(shí)間占30％，讀的時(shí)間占16％，寫的時(shí)間占9％。這說明，聽在人們交往中居于非常重要的地位。善于傾聽他人在人際交往中是非常重要的。

心理學(xué)研究表明，越是善于傾聽他人意見的人，與他人關(guān)系就越融洽。因?yàn)閮A聽本身就是褒獎(jiǎng)對方談話的一種方式，你能耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人”。一位名人說：“學(xué)會(huì)了如何傾聽，你甚至能從談吐笨拙的人那里得到收益?！?/span>

事實(shí)上，在談話中，任何人都不可能總是處于說的位置上。要使交談的雙方雙向交流暢通無阻，就必須善于傾聽他人的談話。善于傾聽他人說話的人，懂得“三人行，必有我?guī)煛钡牡览?，不僅能夠及時(shí)地把握對方的信息，彌補(bǔ)自己的不足，不斷完善自己，而且能夠讓對方產(chǎn)生被尊重的感覺，加深彼此的感情，有利于人際交往。

傾聽他人的心聲是孩子必須具備的美德。孩子要與人融洽相處，流暢地交流，必須要先學(xué)會(huì)傾聽。傾聽他人既是一個(gè)聽的過程，也是一個(gè)學(xué)的過程。在傾聽他人的過程中，孩子可以從他人的言語中學(xué)習(xí)到一些自己不知道的知識和他人的為人處事的態(tài)度與原則。

但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多孩子非常善于表達(dá)自己，但是卻不會(huì)傾聽他人，無法與人在交往中體現(xiàn)出真誠，甚至不愿意傾聽他人的建議和忠告。事實(shí)上，每一位父母都應(yīng)該培養(yǎng)孩子傾聽他人的習(xí)慣，它將使孩子終生受益。

那么，怎樣培養(yǎng)孩子傾聽他人的好習(xí)慣呢？

建議一：父母要善于傾聽孩子的心聲。

在現(xiàn)實(shí)生活中，許多父母都沒有認(rèn)真傾聽孩子心聲的習(xí)慣，這也是孩子無法養(yǎng)成傾聽他人習(xí)慣的原因。經(jīng)常有父母這樣感嘆：“孩子有什么話總不肯跟我說，我說什么孩子也不愿意聽，真是拿他沒有辦法?！笔聦?shí)上，父母不善于傾聽孩子，孩子說的話就得不到父母的重視，孩子便只會(huì)把自己的想法藏起來，而且，孩子還會(huì)感覺到父母是不尊重自己的，從此更加減少與父母之間的溝通。這種后果將是非常嚴(yán)重的。

心理學(xué)家提示父母說：如果父母從不聽孩子說話，孩子長大后往往要經(jīng)過許多年治療才能恢復(fù)自尊。事實(shí)上，孩子雖然還小，但是他們也有獨(dú)立的人格尊嚴(yán)，他們也需要表達(dá)自己的想法和感受，父母是沒有權(quán)力剝奪孩子的這些權(quán)利的。

傾聽孩子的心聲不僅是了解孩子心靈的有效途徑，也是培養(yǎng)孩子傾聽他人的重要方法。父母必須定期抽出專門的時(shí)間來傾聽孩子的心聲，讓孩子感受到你對他的重視和賞識。

有經(jīng)驗(yàn)的父母認(rèn)為，通過傾聽孩子們說話來了解他們心中的感受，是非常有用的一種方式。不論孩子提出的問題是大還是小，父母們要盡可能找時(shí)間去傾聽，而不要讓孩子等你有了時(shí)間再說。立即傾聽孩子說話，有助于贏得孩子的信任，更有助于培養(yǎng)孩子與人交往，傾聽他人的好習(xí)慣。

傾聽孩子說話時(shí)，父母一定要端正姿態(tài)，千萬不要擺出一副表面上傾聽、實(shí)際上千方百計(jì)想出一些理由來反駁他的樣子，完全不顧及孩子的感受，總是否定孩子的思想，這樣孩子便不會(huì)再主動(dòng)與父母交流了。

建議二：教育孩子用心傾聽他人。

許多孩子在傾聽他人講話時(shí)往往心不在焉，或左顧右盼，或處理他事，或擺弄東西，或不時(shí)走動(dòng)，這種方式最易傷人自尊，說話的人往往覺得自己不被尊重，因此而不愿再講，更不愿講心里話，談話不僅無法收到較好的效果，還會(huì)影響到雙方的關(guān)系。

實(shí)際上，在人際交往中，孩子不僅要理解他人的情緒，而且還必須感受和體驗(yàn)他人的情緒。父母要教育孩子在別人愉快的時(shí)候與他分享快樂，在別人痛苦、失落的時(shí)候與他分擔(dān)痛苦和失落，這種用心與人交往的表現(xiàn)必然會(huì)贏得他人的好感。

有些孩子在家里受到父母的寵愛，經(jīng)常在大人說話的時(shí)候插嘴，不能認(rèn)真聽別人說話，這些不好的習(xí)慣其實(shí)都是大人造成的。父母一定要端正對孩子的態(tài)度，孩子首先是一個(gè)獨(dú)立的人，其次他是一個(gè)與大人平等的人，如果孩子養(yǎng)成了以自我為中心的不良習(xí)慣，要想讓孩子傾聽他人是不太可能的，因此，父母既不能無視孩子的自尊，也沒必要把孩子當(dāng)成全家的中心，什么事情都圍繞孩子轉(zhuǎn)。應(yīng)該讓孩子懂得在聽別人講話時(shí)，要尊重他人，可以自然地坐著或者站著，眼睛看著說話的人，不要隨便插嘴。安靜地聽別人把話說完，這是一種傾聽他人的禮貌。

建議三：通過游戲訓(xùn)練孩子的傾聽能力。

孩子能否認(rèn)真傾聽是一種重要的能力，父母在日常生活中要有意識地去培養(yǎng)孩子的這種能力。訓(xùn)練的形式可以是游戲，可以是活動(dòng)，只要能夠引起孩子的興趣就可以。

一種良好的練習(xí)傾聽的游戲就是傳話法。比如，媽媽可以向孩子說一段話或者講一個(gè)故事，要求孩子認(rèn)真仔細(xì)地聽完，然后再把這段話或者這個(gè)故事講給爸爸聽，媽媽則聽聽孩子講得是否準(zhǔn)確?；蛘呙總€(gè)人各出一段話傳給其他人，當(dāng)最后一個(gè)人把話傳到發(fā)話人的時(shí)候，原話往往已經(jīng)變得面目全非了。這種游戲比較有趣味性，孩子往往會(huì)比較喜歡。

建議四：教孩子學(xué)會(huì)提問。

傾聽他人，就要給予他人更多的說的時(shí)間。如果孩子能夠掌握恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?，可以幫助他把說的機(jī)會(huì)給他人。

對于陌生的同學(xué)，在交談的時(shí)候，兩人往往會(huì)以提問的方式進(jìn)行，但是怎樣提問卻是有講究的。

比如，有些孩子會(huì)這樣問：“你是從外地轉(zhuǎn)學(xué)來的吧？”“你爸爸媽媽是做什么的？”“你有兄弟姐妹嗎？”“你現(xiàn)在住在哪里呢？”“你以前學(xué)習(xí)成績好嗎？”“你喜不喜歡我們的班級？”“我們兩個(gè)交朋友好嗎？”這種打破砂鍋問到底的方式往往會(huì)讓對方感到壓抑，同時(shí)，這種提問往往三言兩語就可以回答。

如果孩子換一種方式提問，把回答改成開放式的，那么，就可以引導(dǎo)他人暢所欲言。比如“你是從什么地方轉(zhuǎn)學(xué)過來的？”“你們那里是怎么樣的？有沒有好玩的地方？”“你到我們班后有什么想法嗎？”“你能不能談?wù)勀銇磉@里后的所見所聞？”這樣，對方就可能介紹一些提問者不太了解的事情，這種提問方式無疑是巧妙的。

當(dāng)然，父母應(yīng)該教導(dǎo)孩子，在提問的時(shí)候盡量避免涉及對方隱私和敏感的話題。

建議五：父母要調(diào)整說話的方式。

許多父母在與孩子交流的過程中，喜歡把自己置于家長的權(quán)威位置上，喜歡對孩子下命令。事實(shí)上，這種命令式的話往往讓孩子產(chǎn)生反感，由此而對父母的話充耳不聞。如果父母能夠調(diào)整自己的心態(tài)，把自己置于孩子的朋友這種角色，與孩子平等地交流，平等地對話，孩子反而能夠傾聽父母的每一句話。

例如，不要說“跟你說了多少遍，進(jìn)門后一定要隨手關(guān)門！”而要說“有禮貌的人應(yīng)該進(jìn)門就隨手關(guān)門，因?yàn)檫@是對屋里的人的尊重?！?/span>

不要說“每天都要我來叫你起床，你到底起不起床？”而要說“一個(gè)人應(yīng)該對自己的行為負(fù)責(zé)，起不起床是自己的事，不應(yīng)該讓別人來叫?！?/span>

不要說“你是個(gè)最懶的孩子了，有誰像你那樣把自己的房間弄得這樣臟？還不快收拾房間！”而要說“我看你有必要收拾一下自己的房間了，要不，客人進(jìn)來參觀都會(huì)覺得不好意思的?！?/span>

不要說“我說的話你怎么不認(rèn)真聽呀？這孩子老是心不在焉?！倍f“媽媽有件重要的事情要跟你說，你要認(rèn)真聽，我講完后還得讓你幫我辦個(gè)事?！?/span>

不要說“我剛說完你就忘記了，是不是不想聽呀？”而要說“今天是不是精神不太好，要不要我再重復(fù)一遍，你再認(rèn)真地聽一下？”

父母調(diào)整了與孩子交流的心態(tài)，調(diào)整了說話的方式，孩子就有可能認(rèn)真傾聽父母說話，也就能學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人說話。

建議六：教給孩子傾聽他人的禮儀。

傾聽他人有許多好處，但是，怎樣才能認(rèn)真地傾聽他人呢？

（1）傾聽他人的環(huán)境最好比較安靜，這樣可以減少外界的干擾。

（2）交談時(shí)保持冷靜的心態(tài)，不要受到其他事物的影響。

（3）要面帶微笑，不要顯示出不耐煩的樣子；要讓對方到輕松自如，而不是拘束。

（4）傾聽時(shí)不要挑對方的毛病，不要當(dāng)場提出自己的批判性意見，更不要與對方爭論，盡量避免使用否定別人的回答或評論式的回答，如“不可能”、“我不同意”、“我可不這樣想”、“我認(rèn)為不該這樣”，等等。應(yīng)該站在對方的立場去傾聽，努力理解對方說的每一句話，并可以對他人的話進(jìn)行重復(fù)。

（5）交談過程中要少講多聽，不隨意打斷他人的講話。

（6）傾聽的過程當(dāng)中要運(yùn)用眼神、表情等非語言傳播手段來表示自己在認(rèn)真傾聽。盡可能以柔和的目光注視著對方，并通過點(diǎn)頭、微笑等方式及時(shí)對對方的談話做出反映；也可以不時(shí)地說“是的”、“明白了”、“繼續(xù)說吧”、“對”等語言來表示自己在認(rèn)真傾聽。

（7）如果對對方談到的內(nèi)容比較感興趣，可以先點(diǎn)點(diǎn)頭，然后簡單地表明自己的態(tài)度，最后再說“請接著說下去”、“這件事你覺得怎么樣？”“還有其他事情嗎？”等，這樣會(huì)使對方談興更濃。

（8）要注意傾聽對方說的內(nèi)容，最好能夠在對方講完后簡單地復(fù)述一遍，這樣可以讓對方感到被認(rèn)真傾聽，同時(shí)也確保理解了對方所講的內(nèi)容。

（9）如果對對方的談話不感興趣，可以委婉地轉(zhuǎn)換話題，比如，“我想我們是不是可以談一下關(guān)于……的問題？”，等等。