職業(yè)咨詢是整個(gè)職業(yè)輔導(dǎo)的重要部分，與職業(yè)教育相比較，職業(yè)咨詢更趨于個(gè)別化，更能夠滿足學(xué)生個(gè)別的需要，所以在實(shí)施上也更為復(fù)雜與專(zhuān)業(yè)，更需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)方法與技術(shù)，合乎心理咨詢的原則進(jìn)行。學(xué)校開(kāi)展的職業(yè)咨詢，是學(xué)校內(nèi)為滿足學(xué)生的個(gè)體需要，對(duì)學(xué)生施加直接或間接的幫助，以提高學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)和自助能力，從而促進(jìn)職業(yè)發(fā)展與全面發(fā)展。
　　一、職業(yè)咨詢的一般原理
　　職業(yè)咨詢?cè)谛睦碜稍兊姆秶鷥?nèi)，屬于一種特殊的服務(wù)項(xiàng)目。職業(yè)咨詢的特點(diǎn)為：1．咨詢過(guò)程大多以語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通；2．咨詢員和咨詢對(duì)象之間具有動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，雙方以平等的立場(chǎng)，進(jìn)行持續(xù)的溝通，在這一過(guò)程中雙方共同參與,發(fā)展良好的咨詢關(guān)系；3．咨詢技術(shù)的運(yùn)用必須考慮咨詢對(duì)象的期望與咨詢的目標(biāo)，因此，咨詢員必須保持彈性咨詢處理；4．職業(yè)咨詢最終的目標(biāo)必須促進(jìn)咨詢對(duì)象的自我了解與行動(dòng)計(jì)劃。
　　二、職業(yè)咨詢的一般過(guò)程
　　職業(yè)咨詢員在咨詢中，往往反映出個(gè)人的風(fēng)格、信念、認(rèn)知形態(tài)、理論依據(jù)以及人際互動(dòng)的取向。每一位咨詢者處理問(wèn)題的方式，常會(huì)因不同的問(wèn)題和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)理念、訓(xùn)練背景的不同而有所差異。職業(yè)咨詢是一種互動(dòng)的過(guò)程，也是咨詢對(duì)象和咨詢員雙向溝通的過(guò)程，所以職業(yè)咨詢的過(guò)程在不同的案例上是不同的。
　　一般地說(shuō)，職業(yè)咨詢的過(guò)程大約可分為：建立關(guān)系、資料搜集和分析、尋找可能答案、方案的執(zhí)行、評(píng)估結(jié)果及結(jié)案等五個(gè)過(guò)程。
　　1．建立關(guān)系
　　初步接觸和寒暄后，咨詢者便會(huì)與咨詢對(duì)象開(kāi)始建立適宜的關(guān)系及期望。咨詢者必須和咨詢對(duì)象作充分的溝通，理清咨詢對(duì)象的需要，并清楚地表明可提供的資源及有哪些協(xié)助。通常情況下，咨詢員與咨詢對(duì)象要建立良好的關(guān)系，必須彼此共同設(shè)定目標(biāo)與期望，充分表達(dá)開(kāi)放與彈性的尊重態(tài)度。
　　2．收集和分析資料
　　在這個(gè)階段，重點(diǎn)放在界定問(wèn)題和了解癥結(jié)，并且發(fā)展出適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、計(jì)劃和理想中的結(jié)果。為了幫助這個(gè)階段的推行，往往必須使用面談、心理測(cè)量或者文件檔案記錄等技術(shù)與工具。職業(yè)咨詢家沙因指出：資料的收集是一種介入的形式，人們常常會(huì)因?yàn)榧尤肽骋粓F(tuán)體或離開(kāi)某一團(tuán)體，而改變態(tài)度并有不同的行為反應(yīng)。另外，在正式討論之前，先與個(gè)別人員私下討論，?？砂l(fā)掘出較敏感、較非正式的特殊問(wèn)題。
　　3．找尋可能答案
　　在此時(shí)常使用的方法就是腦力激蕩，而且咨詢者必須重新審視問(wèn)題，確立目標(biāo)，如此咨詢員與咨詢對(duì)象的想法及結(jié)論才能切合問(wèn)題的核心。在決定這些方案的可行性方面，最好也是相關(guān)人員或被方案直接影響的人尋找出適合的方案來(lái)。
　　4．方案的執(zhí)行
　　在實(shí)行方案的階段，基本上要讓所有參與的人了解自己的責(zé)任、職務(wù)、資源和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。沙因建議在正式實(shí)施之前，要提供理念使參與者有完整的心理準(zhǔn)備和增加關(guān)系性及敏感度，仿佛是將所有目標(biāo)和進(jìn)度明列成表。當(dāng)然，實(shí)施后的結(jié)果報(bào)告也是同樣重要的。
　　對(duì)于方案結(jié)果的反饋十分重要，因?yàn)樵u(píng)估結(jié)果和實(shí)行方案并非絕對(duì)分立的兩件事，時(shí)時(shí)作一下評(píng)估，可以使方案實(shí)施得更為完善。如果在反饋訊息中顯示出方案有所缺失，便可修正方案的計(jì)劃與做法，以使方案更加適宜和完整。
　　5．評(píng)估結(jié)果和結(jié)案
　　評(píng)估不一定是到終了才進(jìn)行，而應(yīng)是隨時(shí)在執(zhí)行方案的過(guò)程中進(jìn)行。評(píng)估活動(dòng)可以獲得有系統(tǒng)的，并且是連續(xù)性的反饋資料，使咨詢專(zhuān)家和咨詢員可決定合適的執(zhí)行過(guò)程，并能很快地認(rèn)清問(wèn)題的動(dòng)向。對(duì)整體結(jié)果的評(píng)估，則有助于了解目標(biāo)達(dá)成和問(wèn)題解決的程度。
　　此外，在評(píng)估工作開(kāi)始推進(jìn)時(shí)，表示咨詢的工作可以逐漸告一段落。有些訓(xùn)練計(jì)劃的目的就在培訓(xùn)一些組織內(nèi)的咨詢?nèi)瞬?，使得往后有任何?wèn)題都可以利用組織內(nèi)人力獨(dú)立解決。當(dāng)然，如果評(píng)估的結(jié)果不符合理想，那么再一次的設(shè)計(jì)計(jì)劃，重新實(shí)施是很重要的?；蛘邽榱私M織系統(tǒng)的需要，再次擴(kuò)大訓(xùn)練計(jì)劃也是常見(jiàn)的情形。在這個(gè)模式中，咨詢員和咨詢對(duì)象的接觸并非立即中止，而是在彼此協(xié)商同意的情況下，逐漸減少互動(dòng)依賴(lài)關(guān)系，并依據(jù)結(jié)果評(píng)估的反饋資料來(lái)調(diào)整退出的速率。當(dāng)然，如果需要的話，咨詢員可以隨時(shí)再提供協(xié)助。
　　三、職業(yè)咨詢的特殊技術(shù)
　　和其他類(lèi)型的咨詢一樣，職業(yè)咨詢須有良好的咨詢關(guān)系、積極傾聽(tīng)、尊重咨詢對(duì)象、真誠(chéng)接納、同理心等。職業(yè)咨詢作為心理咨詢的一部分，共享心理咨詢的理論與技術(shù)，但職業(yè)咨詢又有其特殊性，有的技術(shù)在職業(yè)咨詢中運(yùn)用較多，咨詢?nèi)藛T可以依據(jù)咨詢對(duì)象的問(wèn)題和需要，選擇采取一些特殊的咨詢技術(shù)。以下介紹一些常被職業(yè)咨詢采用，并有實(shí)證資料支持，具有效果的特殊技術(shù)。
　　（一）幻想技術(shù)
　　咨詢員與咨詢對(duì)象就所收集到的資料分析之后，常發(fā)現(xiàn)資料所能提供的訊息是有限的，所以在職業(yè)咨詢的實(shí)務(wù)上，將“幻想”技術(shù)用于解決職業(yè)選擇的困擾上。
　　1．“幻想”的內(nèi)容
　　摩根（Morgan）和斯科霍爾特（Skovholt）列舉出一些“幻想”的方法：
　?。?/span>1）榮譽(yù)慶典的幻想：幻想自己正接受一個(gè)特殊榮譽(yù)的慶祝酒會(huì)，而這項(xiàng)榮譽(yù)是因咨詢對(duì)象擁有的特殊能力所獲得。這一類(lèi)的幻想是為了幫助咨詢對(duì)象的目標(biāo)具體化，并思考自己的動(dòng)機(jī)。
　　（2）異性角色的幻想：幻想自己正在擔(dān)當(dāng)通常是由異性擔(dān)任的工作。
　?。?/span>3）異族的幻想：本活動(dòng)促使封閉的咨詢對(duì)象開(kāi)放心態(tài)，幻想自己由小到大一直是在異族中長(zhǎng)大。
　?。?/span>4）職業(yè)中改變的幻想：幫助在許多職業(yè)改變的可能性上的探討，并刺激思考。
　?。?/span>5）退休的幻想：青年人、老年人均可使用，此活動(dòng)要求咨詢對(duì)象回顧性地去幻想他的工作職業(yè)、興趣、能力、價(jià)值，來(lái)決定職業(yè)的安排。
　　2．幻想技術(shù)的實(shí)施過(guò)程
　　幻想的技術(shù)可在個(gè)別咨詢的情境下進(jìn)行，也可在團(tuán)體咨詢的情境下進(jìn)行，幻想的主題基本上可由咨詢員和咨詢對(duì)象共同決定；而有效的幻想技術(shù)需咨詢員做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，其進(jìn)行的過(guò)程如下：
　?。?/span>1）咨詢員以口頭（或使用錄音帶）方式溫和柔順地引導(dǎo)咨詢對(duì)象調(diào)整自己的姿勢(shì)，放松身體，使咨詢對(duì)象身心情緒松弛。
　　（2）咨詢員以低柔的聲調(diào)緩慢的語(yǔ)句，引導(dǎo)咨詢對(duì)象進(jìn)入想象的世界。在引導(dǎo)的過(guò)程中，避免用可能限制咨詢對(duì)象思考的話語(yǔ)，盡可能給咨詢對(duì)象保留最大的活動(dòng)思考空間，使其自由擴(kuò)展思考方向與內(nèi)容，愈分歧愈豐富的想象，愈能產(chǎn)生有價(jià)值的幻想體驗(yàn)。
　?。?/span>3）咨詢員可引用其他語(yǔ)句引導(dǎo)咨詢對(duì)象進(jìn)入不同的情境。
　?。?/span>4）幻想活動(dòng)結(jié)束后，咨詢員與咨詢對(duì)象或團(tuán)體成員共同分享整個(gè)幻想過(guò)程與感受，并討論幻想經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)。
　　“幻想”技術(shù)在職業(yè)咨詢上，可協(xié)助咨詢對(duì)象探索不同的可能性，并從中預(yù)先體驗(yàn)各種選擇的可能后果，有助于職業(yè)探索和對(duì)職業(yè)決策的評(píng)估。
　?。ǘ┠M個(gè)案研究
　　在咨詢情境中要求咨詢對(duì)象投入某種情境，認(rèn)同其中某一角色，了解、體會(huì)、思索問(wèn)題解決。模擬個(gè)案研究要求咨詢對(duì)象以個(gè)案研究方式，針對(duì)某一咨詢對(duì)象的情況，分析其問(wèn)題背景，并為其考慮各種可能解決的途徑，其過(guò)程猶如身歷其境，但能從客觀的立場(chǎng)學(xué)習(xí)整個(gè)解決問(wèn)題與作決策的過(guò)程，因此效果非常顯著。模擬個(gè)案研究進(jìn)行過(guò)程如下：
　　1．咨詢員介紹問(wèn)題解決與決策技術(shù)，讓咨詢對(duì)象或團(tuán)體成員了解并練習(xí)作決定的過(guò)程與方法，待有初步基礎(chǔ)后，即正式進(jìn)行活動(dòng)。
　　2．咨詢員向咨詢對(duì)象或團(tuán)體成員說(shuō)明“個(gè)案”的各種情形及活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容。
　　3．咨詢員在準(zhǔn)備“個(gè)案”時(shí)，應(yīng)注意提供和引導(dǎo)成員收集以下資料：
　?。?/span>1）咨詢對(duì)象的目標(biāo)與問(wèn)題；（2）影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的因素，如家庭、個(gè)人的能力傾向、興趣、經(jīng)驗(yàn)、身體狀況等；（3）環(huán)境資料，包括各種相關(guān)職業(yè)和教育環(huán)境；（4）咨詢對(duì)象的生活形態(tài)、發(fā)展方向。
　　4．咨詢員將“個(gè)案”的所有資料提供給咨詢對(duì)象或團(tuán)體成員，由他或他們自行進(jìn)行個(gè)案研究，咨詢員可以補(bǔ)充資料，并協(xié)助或引導(dǎo)咨詢對(duì)象或成員尋求正確的研究方向，掌握分析的方法。如果是團(tuán)體咨詢，每位成員均須提出研究報(bào)告，說(shuō)明他所作的決定及其理由。
　　5．完成作業(yè)后，咨詢對(duì)象各自分別提出報(bào)告，并與其他成員分享作決定的經(jīng)驗(yàn)，咨詢員就其方法及經(jīng)驗(yàn)之優(yōu)缺點(diǎn)與特色，提出討論。
　?。ㄈ┣榫衬M
　　情境模擬就是由咨詢員制造出一個(gè)與工作環(huán)境類(lèi)似，但充滿學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展氣氛的環(huán)境。而這個(gè)環(huán)境的營(yíng)造卻是使得咨詢對(duì)象能適應(yīng)他所處的組織環(huán)境。
　　情境模擬可以達(dá)到如下的目的：
　　1．改變個(gè)人的行為：給予咨詢對(duì)象一個(gè)與工作相類(lèi)似的環(huán)境，在其中他可以嘗試許多不同的行為來(lái)協(xié)助自己去面對(duì)工作。
　　2．為那些在學(xué)校、家庭和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不能真正得到職業(yè)發(fā)展方面幫助的個(gè)體，提供一個(gè)較好的教育與體驗(yàn)環(huán)境。
　　在情境模擬過(guò)程中，咨詢員除了要了解咨詢對(duì)象的家庭、文化背景，還要求咨詢對(duì)象對(duì)自我進(jìn)行分析，并且在情境模擬中能有所改變。有時(shí)咨詢員還要與咨詢對(duì)象有關(guān)的其他人員，如家人、教師和老板等進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)咨詢對(duì)象的期望，以便安排適宜的環(huán)境來(lái)協(xié)助咨詢對(duì)象的職業(yè)咨詢，共同促進(jìn)咨詢對(duì)象的職業(yè)發(fā)展。
　?。ㄋ模┞殬I(yè)家庭樹(shù)
　　家庭對(duì)個(gè)人職業(yè)選擇乃至職業(yè)發(fā)展都有深遠(yuǎn)的影響，職業(yè)家族樹(shù)（Occupational familytree）即以圖畫(huà)方式，刺激咨詢對(duì)象評(píng)估家族的影響，促進(jìn)咨詢對(duì)象的職業(yè)認(rèn)知。其進(jìn)行方法如下：
　　1．在樹(shù)梢處填上個(gè)人偏好的職業(yè)（可填數(shù)種）。
　　2．將家族中各人的職業(yè)分別填入樹(shù)的支干上（各支干代表家族成員，標(biāo)出稱(chēng)謂）。由于各人職業(yè)可能有所變動(dòng)，因此可同時(shí)填上目前的職業(yè)與先前擔(dān)任過(guò)的重要工作，并將與咨詢對(duì)象有直接關(guān)系的重要人物特別圈起來(lái)。
　　3．將家族人員職業(yè)的共同特點(diǎn)填于樹(shù)根處。
　　4．咨詢員與咨詢對(duì)象共同討論“職業(yè)家族樹(shù)”，可以下列問(wèn)題作為引導(dǎo)：
　　（1）對(duì)家族中各人的職業(yè)有何感覺(jué)？（驕傲、尷尬、羨慕、不屑等）
　?。?/span>2）如何知道他們希望我要選擇何種職業(yè)？
　?。?/span>3）家族中在興趣、能力、體能、外貌等特質(zhì)上，與我最相似的是誰(shuí)？他們從事的職業(yè)與我的偏好有何關(guān)聯(lián)？
　?。?/span>4）我的家庭在工作上最感滿意的是什么？（如休閑時(shí)間、生活條件、家庭氣氛等）
　?。?/span>5）家族中哪些工作習(xí)慣與特質(zhì)造成滿意或不滿意的結(jié)果？
　　5．經(jīng)過(guò)上述討論，咨詢員可以進(jìn)一步引導(dǎo)咨詢對(duì)象探討各人各種職業(yè)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷（如普通的職業(yè)對(duì)個(gè)人與社會(huì)的正面價(jià)值，或高層次的職業(yè)的負(fù)面情況等）。
　　由于職業(yè)咨詢的范圍相當(dāng)廣泛，所以咨詢?nèi)藛T所扮演的角色是相當(dāng)重要的，他所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)要求也是相當(dāng)高的。作為一個(gè)咨詢?nèi)藛T，應(yīng)該了解幾個(gè)主要知識(shí)領(lǐng)域，包括人類(lèi)成長(zhǎng)與發(fā)展、社會(huì)與文化基礎(chǔ)、如何建立助人的關(guān)系、小組活動(dòng)、生活型態(tài)和職業(yè)發(fā)展、鑒定、研究與評(píng)價(jià)和職業(yè)適應(yīng)等，并應(yīng)隨著社會(huì)的發(fā)展與變革，不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的知識(shí)，在實(shí)踐中提升自己的咨詢能力與技巧。

來(lái)自:u/xx8811/archives/2007/200731871630.html