運(yùn)用心理咨詢中的提問(wèn)技巧改善和孩子的溝通效果

王廷君2009.3.12

“細(xì)節(jié)決定成敗”，家庭教育也是這樣。目前，作為家長(zhǎng)都十分重視對(duì)學(xué)生的教育，但在一些教育細(xì)節(jié)沒(méi)引起家長(zhǎng)的重視，使得家長(zhǎng)和孩子溝通不暢，造成很多不必要的教育障礙，影響了家庭教育效果，尤其是由于家長(zhǎng)心理健康教育這方面的知識(shí)不多，在家庭教育中還沒(méi)有引起足夠的重視，總感到心里健康教育和自己距離很遙遠(yuǎn)、也很陌生，不知道什么樣的教育才是心理健康教育，也影響了和孩子的良好溝通。

其實(shí)，作為家長(zhǎng)只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，注意對(duì)孩子進(jìn)行細(xì)致的觀察和分析，加強(qiáng)對(duì)他們的心理健康教育還是不難的，一些專(zhuān)業(yè)的心理咨詢技巧是很容易就能夠掌握和運(yùn)用的。

在和孩子溝通和談話過(guò)程中，家長(zhǎng)要想很好地了解孩子的內(nèi)心世界，封閉性的提問(wèn)就要盡量少用，或者不連用。什么是封閉式提問(wèn)呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是：對(duì)方只要用“是”或“不是”就可以回答的提問(wèn)就屬于封閉式提問(wèn)。為了緩和氣氛，更好的溝通氛圍，在談話初封閉式提問(wèn)還是可以使用的，但在談話過(guò)程中，這樣的提問(wèn)就應(yīng)該盡量少，或者避免。有了封閉式提問(wèn)，相對(duì)就有“開(kāi)放式提問(wèn)”。

什么是開(kāi)放性提問(wèn)呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，“為什么”是典型開(kāi)放式提問(wèn)的特征。但是，我們?cè)诤秃⒆诱勗挄r(shí)，要盡量不用“為什么”，這是因?yàn)?，這樣的提問(wèn)會(huì)給孩子一種錯(cuò)覺(jué)，會(huì)讓孩子感覺(jué)到家長(zhǎng)似乎在責(zé)備他（她）的行為、想法和情緒，容易使孩子出現(xiàn)逆反心理。怎樣做才算科學(xué)呢？有兩種方式可以替代“為什么”的提問(wèn)方式。一種是試問(wèn)原因。譬如：孩子不想做作業(yè)，家長(zhǎng)在提問(wèn)的時(shí)候可以說(shuō)“能說(shuō)說(shuō)你不想做作業(yè)的原因嗎？”第二種方法和問(wèn)“為什么”一個(gè)道理，但要避免出現(xiàn)“為什么”，那就是把問(wèn)題結(jié)尾用升調(diào)，用反問(wèn)的語(yǔ)氣。譬如“你是說(shuō)你不想做作業(yè)↑？”。這樣就可以有效回避直接問(wèn)“為什么”出現(xiàn)的負(fù)面效應(yīng)。

在和孩子談話的過(guò)程中，還要注意多用暗示性的語(yǔ)言來(lái)提問(wèn)，應(yīng)盡量帶著孩子進(jìn)入一種積極的心態(tài)假設(shè)中。譬如：“孩子說(shuō)自己的數(shù)學(xué)成績(jī)較差”，家長(zhǎng)不能這樣問(wèn)“你認(rèn)為是什么原因?qū)е履愕臄?shù)學(xué)成績(jī)差呢？”，而要問(wèn)“你認(rèn)為是什么原因?qū)е履銛?shù)學(xué)成績(jī)不理想呢？”或者“你認(rèn)為是什么原因造成你的數(shù)學(xué)成績(jī)不優(yōu)秀呢？”。 “理想的成績(jī)”、“優(yōu)秀的成績(jī)”和“成績(jī)差”對(duì)人心理的影響效果的區(qū)別非常明顯。前者只是聚焦了孩子的問(wèn)題所在，定格了孩子的自身缺陷；而后者給孩子指出了一種模式、一種目標(biāo)，可以引起孩子積極地內(nèi)心體驗(yàn)。我們和孩子談話，就應(yīng)該是幫助孩子明確進(jìn)取的目標(biāo)，孩子看著自己的目標(biāo)要遠(yuǎn)比看著自身的缺陷更加容易改變自己。

在談話提問(wèn)的過(guò)程中，家長(zhǎng)還要注意避免用判斷性提問(wèn)，多用比較性提問(wèn)。譬如：“你這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)得起養(yǎng)你的父母嗎”、“你的這種行為是錯(cuò)誤的，你說(shuō)是不是”、“不認(rèn)真聽(tīng)課、不認(rèn)真做作業(yè)行嗎”，這樣的談話和提問(wèn)很難達(dá)到理想的效果，因?yàn)檫@些道理孩子很多是懂的，這樣的提問(wèn)根本無(wú)法觸動(dòng)孩子的意識(shí)，也就沒(méi)辦法使孩子發(fā)生真正的改變。如果以上問(wèn)題，不是用判斷性提問(wèn)而是運(yùn)用比較性提問(wèn)，孩子就會(huì)很清楚地看清自己做法的錯(cuò)誤和危害，為下一步的轉(zhuǎn)變奠定了思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)。如：“不認(rèn)真聽(tīng)課、不認(rèn)真做作業(yè)和認(rèn)真去聽(tīng)老師講課、認(rèn)真完成作業(yè)你感覺(jué)會(huì)有什么樣的不同后果呢”。

和孩子談話提問(wèn)有很多技巧，值得家長(zhǎng)好好學(xué)習(xí)掌握。除了以上之外，在心理咨詢中，常被咨詢師運(yùn)用的一些談話提問(wèn)技巧還有：“例外型提問(wèn)、預(yù)想型提問(wèn)、奇跡型提問(wèn)、打分型提問(wèn)、轉(zhuǎn)換型提問(wèn)”等等，只要我們掌握好這些技巧，根據(jù)不同情況、不同場(chǎng)合靈活運(yùn)用不同的提問(wèn)方式，就會(huì)大大提高談話的效益，增強(qiáng)家庭教育的效果，也會(huì)有利于親子的良好溝通。