情緒管理

　　情緒管理就是善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

　　         情緒就是人對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)。

　　人們形成的否定情緒和情感往往只是短暫的，痛苦一陣以后，強(qiáng)烈的體驗(yàn)隨著刺激的消失而消失。

　　情緒的長(zhǎng)期壓抑對(duì)個(gè)人的健康有很大的影響，影響的程度因人而異。

　　情緒最基本的4種表現(xiàn)：快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀。

　　痛苦是最普遍的消極情緒。

　　“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情緒狀態(tài)；

　　“激情”是猛烈爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)；

　　“應(yīng)激”是在出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)。

　　解決問(wèn)題的能力：能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動(dòng)能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面——愿意運(yùn)動(dòng)，注意飲食和生活。人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛(ài)。工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有效的時(shí)間管理。生活的情趣——情趣和樂(lè)觀。

　　第一、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：「我現(xiàn)在的情緒是什么？」例如：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)，問(wèn)問(wèn)自己：「我為什么這么做？我現(xiàn)在有什么感覺(jué)？」如果你察覺(jué)你已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為：「人不應(yīng)該有情緒」，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

　　第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。再以朋友約會(huì)遲到的例子來(lái)看，你之所以生氣可能是因?yàn)樗屇銚?dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：「你過(guò)了約定的時(shí)間還沒(méi)到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。」試著把「我好擔(dān)心」的感覺(jué)傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢？例如：你指責(zé)他：「每次約會(huì)都遲到，你為什么都不考慮我的感覺(jué)？」當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí)，也會(huì)引起他負(fù)面的情緒，他會(huì)變成一只刺猬，忙著防御外來(lái)的攻擊，沒(méi)有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想，他的反應(yīng)可能是：「路上塞車(chē)嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎？」如此一來(lái)，兩人開(kāi)始吵架，別提什么愉快的約會(huì)了。如何「適當(dāng)表達(dá)」情緒，是一門(mén)藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。

　　第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì)逛街、聽(tīng)音樂(lè)、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車(chē)，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)厘清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過(guò)一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)合宜的方式。有了不舒服的感覺(jué)，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過(guò)、生氣？我可以怎么做，將來(lái)才不會(huì)再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害？根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來(lái)控制你！

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情緒管理小帖士

　　我們每個(gè)人，都有情緒失控的時(shí)候，很多負(fù)面情緒會(huì)影響我們的工作和生活，我們需要對(duì)這些負(fù)面情緒加以控制。對(duì)待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過(guò)，有一個(gè)總的原則：對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。情緒得到了適當(dāng)?shù)氖杞猓辉俜e壓在心里，在平時(shí)工作生活的時(shí)候就不會(huì)總有一塊石頭壓在心上了。

　　有很多種方式可以使用：

　　1． 通過(guò)一些陶冶性情的藝術(shù)類興趣愛(ài)好，就是琴棋書(shū)畫(huà)之類的，唱歌也行。很多藝術(shù)類的活動(dòng)都能給人發(fā)泄感情的空間，不在乎做的多好，關(guān)鍵是既有興趣，又能抒發(fā)情感。

　　2． 身體/鍛煉方面的活動(dòng)，比如健身，打球，舞蹈，深層放松，做按摩。想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會(huì)給人一種痛快的感覺(jué)。

　　3． 身邊一定要有三兩個(gè)知心人，讓你隨時(shí)心情不好時(shí)都能夠打電話或當(dāng)面向他們分享自己的煩惱。（一般在心理咨詢中輔導(dǎo)員也會(huì)讓當(dāng)事人把幾個(gè)名字列出來(lái)，并討論當(dāng)事人對(duì)名單中親友的信任度）。所謂“分享的快樂(lè)是加倍的快樂(lè)，分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦”。

　　4． 通過(guò)記日記來(lái)理清思緒。一個(gè)必然規(guī)律是，寫(xiě)在紙上的越多，積壓在心里的越少。并且在寫(xiě)日記的過(guò)程中，人可以自己對(duì)過(guò)去發(fā)生的事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并更加客觀地對(duì)待。有時(shí)候在輔導(dǎo)過(guò)程中，心理學(xué)家還會(huì)讓當(dāng)事人總結(jié)出一些警句和座右銘，在關(guān)鍵的時(shí)候能夠自我激勵(lì)。

　　5． 給自己創(chuàng)造一個(gè)愉快的生活環(huán)境，比如放音樂(lè)，熏香，還有柔和的燈光等等，或者將自己置身于一個(gè)令人心曠神怡的自然環(huán)境中，從生理上來(lái)舒緩緊張的神經(jīng)。

　　除此之外，更重要的是要了解自己的情緒變化，知道什么樣的生理，心理或外部因素會(huì)影響自己的情緒，在預(yù)測(cè)到自己會(huì)因?yàn)槟呈孪萑肭榫w低谷時(shí)，就可以用上面說(shuō)的那些方式“打預(yù)防針”。能及時(shí)告知周?chē)娜?，使他們支持和理解更好?/span>

　　培養(yǎng)堅(jiān)毅的性格：堅(jiān)毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅(jiān)毅的人較愛(ài)生病、逃避、沮喪。所以，要培養(yǎng)堅(jiān)毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。

　　尋求社會(huì)支持：愛(ài)給人力量。湯普大學(xué)Stewart Wolf發(fā)現(xiàn)賓州羅塞圖(Roseto Story)地方的意大利社區(qū)，民眾健康特別好(60年代)、衰老及胃潰瘍亦少、比較長(zhǎng)壽。追蹤其原因是：他們凝聚力量對(duì)社區(qū)無(wú)條件支持、家庭很親密、對(duì)老人態(tài)度不冷落。許多研究發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)的大城市人際疏離的地方，平均壽命短，心臟病患者多；卡特和葛理克的研究表明，長(zhǎng)期治療的慢性病中，與情緒有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)：寡居女性是已婚者的3倍，寡居男性是已婚者的8倍，單身漢是已婚者的21倍。所以，愛(ài)、合作、誠(chéng)實(shí)是情緒生活的重要資糧。

　　運(yùn)動(dòng)強(qiáng)身：運(yùn)動(dòng)有益于情緒及身心，研究發(fā)現(xiàn)： 運(yùn)動(dòng)者有較好的心肺功能，運(yùn)動(dòng)應(yīng)該在工作一整天后為之，這最能減低壓力。跑步，使心臟中的血流入腦部，促進(jìn)人的清醒，運(yùn)動(dòng)10周后，實(shí)驗(yàn)證明記憶力較好，endophin是喜悅和止痛的天然化學(xué)物質(zhì)，運(yùn)動(dòng)促進(jìn)其做足量的分泌，運(yùn)動(dòng)能消除郁悶。

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四個(gè)情緒管理小妙方：

　　1、改變事情定義

　有一句話說(shuō)得好「我們沒(méi)有辦法阻止事情發(fā)生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。」你可以選擇是「問(wèn)題」，亦可選擇是「機(jī)會(huì)」，結(jié)果總是如你所愿，西藏精神領(lǐng)袖達(dá)賴?yán)镌f(shuō)：「敵人是你最好的老師?！?/span>

　　這就是選擇「機(jī)會(huì)」，想想看在這件事中帶給你的是什么教訓(xùn)及警惕，下次避免重蹈覆轍，這就是將「問(wèn)題」轉(zhuǎn)化為「機(jī)會(huì)」，因此你的定義就是你的結(jié)果。

　　2、改變?nèi)宋锂?huà)面

　　專家研究發(fā)現(xiàn)，人的頭腦對(duì)數(shù)字、文字很難記憶，但對(duì)畫(huà)面卻是歷久彌新，永難忘懷，你為什么過(guò)得不快樂(lè)，是因?yàn)槟X海中有不愉快的畫(huà)面？

　　因此如何修改腦中畫(huà)面，創(chuàng)造活力，就是決定我們幸福人生的樞紐。迪士尼樂(lè)園有許多卡通人物，其中最受大家喜愛(ài)的是米老鼠，華德迪士尼把人們最討厭的老鼠藉著畫(huà)面轉(zhuǎn)換，成為人們歡樂(lè)的象征，你也可以。

　　3、改變對(duì)己?jiǎn)栐?/span>

　　不知道你是否有經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)他人說(shuō)你好，但你認(rèn)為不好時(shí)，結(jié)果一定是不好。當(dāng)他人說(shuō)你不好，但你認(rèn)為好，結(jié)果永遠(yuǎn)是好。這印證你的問(wèn)話決定你的人生品質(zhì)，所以無(wú)論發(fā)生任何事，問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：第一是這件事帶給我什么樣的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)？

　　第二是我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？因此積極的問(wèn)話，便會(huì)造就積極的人生。

　　4、改變學(xué)習(xí)人物

　　「物以類聚」這是大家耳熟能詳?shù)囊痪湓挘囊饬x是你是什么人，你的生活如何？烽火獵頭認(rèn)為由你周遭交往的朋友即可看出。悲觀的人周遭大部分都是悲觀者，而樂(lè)觀的人身邊亦多為樂(lè)觀者；因此要想改變命運(yùn)，你必須要跳脫現(xiàn)況，和樂(lè)觀者學(xué)習(xí)。要想快樂(lè)，請(qǐng)和快樂(lè)者為伍。前臺(tái)北之音電臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)徐璐小姐是一位開(kāi)朗、干練的領(lǐng)導(dǎo)人，她曾遭受到性侵害，但她勇敢地面對(duì)，將痛苦遭遇及心路歷程寫(xiě)成「暗夜幸存者」一書(shū)，不但感動(dòng)眾人，而且鼓勵(lì)受害者要走出黑暗活出自己，因?yàn)閳?bào)復(fù)歹徒最好的方式，就是要讓自己活得更好、更快樂(lè)。

　　《情緒管理--名家論壇第二十八部》內(nèi)容介紹：

　　曾仕強(qiáng)

　　現(xiàn)任國(guó)立交通大學(xué)教授、中國(guó)統(tǒng)一建設(shè)促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)、人力資源發(fā)展學(xué)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)際管理基礎(chǔ)會(huì)董事、美國(guó)東西方大學(xué)管理學(xué)教授。曾任中學(xué)校長(zhǎng)、交大統(tǒng)務(wù)長(zhǎng)、空大教務(wù)長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)部專業(yè)人員研究中心中國(guó)式管理課業(yè)輔導(dǎo)長(zhǎng)　美國(guó)杜魯門(mén)大學(xué)行政管理碩士　國(guó)立臺(tái)灣師范大學(xué)教育學(xué)《情緒管理》--名家論壇第二十八部 《情緒管理》--名家論壇第二十八部

　　專研中、美、日管理比較；易經(jīng)管理；中、西管理思想比較；人際關(guān)系與溝通；中國(guó)人的民族性與管理

　　民生報(bào)調(diào)查為交大最受學(xué)生歡迎教授之一　生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界人士歡迎十大名嘴之一　應(yīng)邀新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、香港、中國(guó)大陸演講企業(yè)管理，在臺(tái)灣主講千次以上。

　　曾仕強(qiáng)主講教材:

　　《邁向成功致富之路》—超級(jí)…

　　《人性管理》

　　《超世紀(jì)大易管理》

　　《中國(guó)式管理:如何從管理走…

　　《人力資源管理VS組織人員發(fā)…

　　《分層授權(quán)VS分層負(fù)責(zé)》

　　《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》

　　《總裁領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》

　　《如何打造堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)》

　　《人際關(guān)系學(xué)》

　　《總裁魅力領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》

　　《胡雪巖的經(jīng)營(yíng)管理》

　　《孫子兵法與人力自動(dòng)化》

　　組織行為學(xué)之四《卓越的高層…

　　《組織行為學(xué)》

　　《中國(guó)人的唯一出路—自愛(ài)》

　　《中道管理-經(jīng)權(quán)之道篇：合…

　　《中道管理-M理論及其運(yùn)用：…

　　《有效的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)》

　　《如何分層授權(quán)》

　　《中國(guó)式管理：如何培訓(xùn)發(fā)展…

　　《總裁隨身學(xué)之中國(guó)式管理影…

　　《成功總裁的三大法寶》

　　《親子關(guān)系》

　　《中國(guó)式管理六字真訣》

　　《管理思維》

　　《人生只做三件事》

　　《在團(tuán)隊(duì)中完成自我》

　　《中道.齊家三步曲—愛(ài)情、…

　　《愛(ài)情與婚姻》

　　《如何實(shí)施中國(guó)式管理》

　　《家庭教育》

　　《中道管理-絜矩之道篇：讓…

　　《中國(guó)式管理》

　　《情緒管理》--名家論壇第28部

　　《情緒管理--名家論壇第28部》各期主要內(nèi)容：

　　第1期　中國(guó)人最需要情緒管理

　　第2期　情緒包含四方面的反應(yīng)

　　第3期　我們經(jīng)常背負(fù)情緒債務(wù)

　　第4期　情緒債務(wù)造成我們自己

　　第5期　我們常把責(zé)任推給外界

　　第6期　常見(jiàn)的治標(biāo)情緒管理法

　　第7期　明白著名的ABC理論

　　第8期　最好無(wú)條件的接納自己

　　第9期　現(xiàn)代人具有極大選擇力

　　第10期 我們經(jīng)常無(wú)意識(shí)地選擇

　　第11期 覺(jué)察自己現(xiàn)有真正情緒

　　第12期 非理性的信念有兩大類

　　第13期 我們獲得很多毒性教條

　　第14期 情緒管理只有一條規(guī)則

　　第15期 我們都是獨(dú)一無(wú)二的人

　　第16期 怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用

　　第17期 改變別人不如改變自己

　　第18期 理性情緒并非不動(dòng)感情

　　第19期 設(shè)法擺脫二分法的思維

　　第20期 憤怒和憂郁的有效管理

　　第21期 無(wú)助感比無(wú)力感更麻煩

　　第22期 難過(guò)與哀傷激發(fā)適應(yīng)性

　　第23期 焦慮與害怕

　　第24期 羞愧感與罪惡感的作用

　　情緒管理》內(nèi)容介紹：

　　現(xiàn)代人工作事項(xiàng)繁多，人際關(guān)系多元，加上國(guó)際網(wǎng)絡(luò)化，因此不知不覺(jué)增加了許多壓力。

　　如何有效率地將領(lǐng)導(dǎo)交代的企業(yè)任務(wù)快速地執(zhí)行完成？

　　如何零缺點(diǎn)地將客戶疑惑的產(chǎn)品信息完整地表達(dá)出來(lái)？

　　如何輕松地，將周遭沖突的人際關(guān)系自然地解套而出？

　　《情緒管理》課程根據(jù)吳娟瑜老師二十多年來(lái)，講授3000場(chǎng)以上的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將提供各位盡快透過(guò)“情緒管理”和“壓力管理”的成長(zhǎng)，找到自我調(diào)適的有效方法。

　　為了挑戰(zhàn)人生的各種關(guān)卡，為了創(chuàng)造親愛(ài)家人的幸福，為了提高企業(yè)的利潤(rùn)績(jī)效，更為了保有社會(huì)和諧的氛圍，有心成長(zhǎng)的人都需要透過(guò)“情緒管理”和“壓力管理”的七大訣竅來(lái)自我提升。

　　講師：吳娟瑜

　　美國(guó)印地安那坡里斯大學(xué)應(yīng)用社會(huì)學(xué)碩士，華人世界頂尖的演說(shuō)家，演講3000場(chǎng)以上。豐富的肢體語(yǔ)言、風(fēng)趣專業(yè)的分享使她在情緒管理、壓力管理、溝通管理、生涯規(guī)劃等領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，經(jīng)常受邀到世界各地演講。在臺(tái)灣，吳娟瑜老師被喻為“成長(zhǎng)之母”，她以“把好的影響分享給更多的人”做為終身志業(yè)，幫助了許多人、家庭和企業(yè)公司。

　　吳娟瑜老師同時(shí)是一位知名作家，曾獲選為2000年馬來(lái)西亞讀者票選十大最受歡迎作家之一。著有《不做情緒的奴隸》、《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》、《教孩子從放下開(kāi)始》、《吳娟瑜的快樂(lè)哲學(xué)》等書(shū)。