六、有利于孩子成長(zhǎng)的引導(dǎo)式對(duì)話

　　媽媽：明菜，怎么了？這幾天總是無(wú)精打采的。

　　明菜：沒(méi)什么。

　　媽媽：發(fā)生了什么事？

　　明菜：唉……媽媽，合唱隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)真不好當(dāng)。

　　媽媽：隊(duì)長(zhǎng)不好當(dāng)？發(fā)生什么事了？

　　明菜：合唱隊(duì)里有兩個(gè)同學(xué)打架了。

　　媽媽：是嗎？

　　明菜：我是隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)誰(shuí)都不能偏心，真煩。

　　媽媽：哦，原來(lái)你是為這事犯愁啊！唉，隊(duì)長(zhǎng)確實(shí)不好當(dāng)！

　　明菜：同學(xué)們都讓我解決，可我不知道怎么解決呀！

　　媽媽：這事真不好解決，那你想怎么辦呢？不想當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)了？

　　明菜：不是。累是累，可我還是想當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。

　　媽媽：是嗎，那么媽媽該怎么幫你呢？

　　明菜：不用了。媽媽，跟你說(shuō)了以后我感覺(jué)好多了。

　　媽媽：真的？謝謝你能跟媽媽講這些，媽媽永遠(yuǎn)都支持你。

　　明菜：媽媽，我知道了。

　　媽媽應(yīng)該重復(fù)一下孩子說(shuō)過(guò)的話，理解孩子，那么孩子就可以冷靜地整理自己的思緒。媽媽讓孩子自己選擇該怎么做，還要讓孩子明白媽媽永遠(yuǎn)支持他。孩子知道媽媽傾聽(tīng)了自己的想法，感覺(jué)輕松多了，就可以重新整理自己的思緒了。

　　引導(dǎo)式對(duì)話的要點(diǎn)

　　當(dāng)孩子沒(méi)有干勁的時(shí)候，比起"加油"、"認(rèn)真點(diǎn)"，傾聽(tīng)和支持更有效。孩子已經(jīng)很努力了，媽媽還說(shuō)"認(rèn)真點(diǎn)"，很容易讓孩子覺(jué)得媽媽不是跟他站在同一立場(chǎng)上。

七、引導(dǎo)式對(duì)話中聽(tīng)的基本技巧

　　用心聽(tīng)

　　用心聽(tīng)的意思是真心實(shí)意地聽(tīng)孩子說(shuō)話，而不是形式上的用耳朵聽(tīng)，要讓孩子感到"媽媽正在認(rèn)真聽(tīng)我講"。但是，我們周圍很多愛(ài)說(shuō)話的人都不太重視傾聽(tīng)，但又都希望自己說(shuō)話的時(shí)候?qū)Ψ侥軌騼A聽(tīng)，并且明白他的心聲。會(huì)傾聽(tīng)的媽媽對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是非常重要的，是可信賴的人。別打斷孩子的話

　　我們時(shí)常能看見(jiàn)孩子剛剛要說(shuō)話，媽媽就在一旁打斷孩子，自己說(shuō)自己的。比如，孩子剛說(shuō)一句"媽媽，剛才我玩了keroro游戲，真有意思。"媽媽馬上打斷孩子說(shuō)："玩keroro游戲了？媽媽也喜歡玩……"那么孩子就有可能忘記自己剛才想說(shuō)什么了。

　　不要讓孩子難堪

　　有的媽媽打斷孩子的話，說(shuō)出自己的想法，讓孩子尷尬難堪。有一次，我去朋友家玩，她的孩子從外面跑進(jìn)來(lái)興奮地說(shuō)："媽媽，我剛才去了文具店，看到一種神奇的組裝機(jī)器人。"我的朋友可能是認(rèn)為孩子想要買那個(gè)機(jī)器人，趕緊打斷孩子說(shuō)："媽媽沒(méi)有錢，你該知道吧。"結(jié)果，孩子馬上就不高興了，就是想買，所以父母?jìng)円欢ㄒ髦卣f(shuō)："誰(shuí)說(shuō)要買呀！"孩子提起機(jī)器人未必就是想買，所以父母?jìng)円欢ㄒ髦氐貙?duì)待孩子說(shuō)的話。

　　不要輕視孩子說(shuō)的話

　　有的媽媽對(duì)孩子的話持輕視或旁觀的態(tài)度。這是在向我咨詢過(guò)的一位媽媽身上發(fā)生的事情。有一天，她的孩子在課間給她打電話過(guò)來(lái)說(shuō)："媽媽，我可能是因?yàn)闀亓耍灶^疼，肩膀也疼。"這位媽媽雖然心里很擔(dān)心孩子，嘴里卻說(shuō)："你看，昨晚我不是讓你別玩電腦，早一點(diǎn)睡覺(jué)嗎？"結(jié)果孩子生氣了一聲不吭地掛斷了電話，這是媽媽沒(méi)能抑制住自己想說(shuō)的話。讓孩子產(chǎn)生了反感。跟孩子對(duì)話的時(shí)候弄清楚孩子的真實(shí)想法很重要。

　　重復(fù)孩子說(shuō)的話

　　有時(shí)候簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地重復(fù)一下孩子的話尾，也能讓孩子打開心扉說(shuō)出心里話。有一次，我在一個(gè)由小學(xué)生家長(zhǎng)組成的家庭教育指導(dǎo)班上做過(guò)如下實(shí)驗(yàn)：我把家長(zhǎng)分成兩人一組，兩人又扮演"聽(tīng)的人"和"說(shuō)的人"。

　　A：我昨天去看電影了。

　　B：看電影了！

　　A：人真多呀，我朋友說(shuō)，前天排了一晚上的隊(duì)。

　　B：排了一晚上？

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)束后我問(wèn)他們有什么感想，"聽(tīng)的人"大部分都說(shuō)，不知為什么單純重復(fù)別人說(shuō)的話也不容易，感覺(jué)有點(diǎn)別扭，有點(diǎn)不好意思。可是"說(shuō)的人"卻說(shuō)，沒(méi)感覺(jué)到對(duì)方在重復(fù)自己的話，只覺(jué)得對(duì)方在非常認(rèn)真地聽(tīng)自己說(shuō)話?？梢?jiàn)，重復(fù)別人說(shuō)的話看起來(lái)簡(jiǎn)單，但它能傳達(dá)出"我在認(rèn)真聽(tīng)你講"的意思。

八、用肢體語(yǔ)言表示你在聽(tīng)

　　孩子只要一看到媽媽細(xì)微的表情或小動(dòng)作，即便媽媽裝得再好，他也能看出媽媽有沒(méi)有在聽(tīng)自己說(shuō)話。請(qǐng)你不要忘記，孩子的眼睛比我們想象的還要敏銳。對(duì)話過(guò)程中讓孩子感覺(jué)到你正在聽(tīng)是非常重要的。

　　看著孩子的眼睛說(shuō)話

　　很多人都覺(jué)得，兩個(gè)人談話的時(shí)候要是對(duì)方不看著自己的眼睛，會(huì)覺(jué)得不愉快。眼睛是心靈的窗戶。我曾經(jīng)把家長(zhǎng)分成兩組做這方面的實(shí)驗(yàn)。一組是看著對(duì)方的眼睛談話，另一組是不看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話。結(jié)果，不看對(duì)方眼睛的那一組家長(zhǎng)說(shuō)，很難把話題繼續(xù)下去。有一位媽媽哭著對(duì)我說(shuō)："我有三個(gè)孩子，可是我從來(lái)都沒(méi)有看著他們的眼睛說(shuō)過(guò)話，現(xiàn)在想起來(lái)，他們那時(shí)候肯定是傷透心了。"請(qǐng)反省一下你是不是也是這樣的媽媽。

　　孩子說(shuō)話的時(shí)候要點(diǎn)頭

　　孩子說(shuō)話的時(shí)候父母可以點(diǎn)頭或附和來(lái)表示正在認(rèn)真聽(tīng)，也可以說(shuō)："啊，是嗎？""然后呢？""嗯"等。如果你不附和說(shuō)話的人，只是安靜地聽(tīng)著，即使是真的很認(rèn)真聽(tīng)，說(shuō)話的人還是無(wú)法感受到。

　　跟孩子對(duì)話時(shí)注意你的姿勢(shì)和身體動(dòng)作

　　跟孩子對(duì)話的時(shí)候請(qǐng)你時(shí)刻注意自己的姿勢(shì)和身體動(dòng)作，特別是眼睛要平視孩子，托起腮幫子坐著或是揚(yáng)起手的姿勢(shì)會(huì)給孩子壓迫感。媽媽自己都沒(méi)察覺(jué)到的一些習(xí)慣性動(dòng)作也許會(huì)引發(fā)孩子不愉快的情緒。

九、請(qǐng)你注意自己的表情

　　講課的時(shí)候經(jīng)常能看見(jiàn)一些聽(tīng)眾哭喪著臉，看著他們滿臉的不高興，我心里就像打鼓似的不停地想："是不是我講的太沒(méi)意思了？"或"覺(jué)得我討厭？"但是有一天，忽然發(fā)現(xiàn)我自己的表情跟他們沒(méi)什么兩樣。那天，我正在做講課前的準(zhǔn)備，無(wú)意之間瞥了一眼鏡子。天哪！鏡子里是緊蹙眉頭的女人，一臉兇巴巴的樣子……人們?cè)趯Ｐ淖鍪碌臅r(shí)候很容易做出讓人害怕的表情，而孩子們對(duì)這些表情的反應(yīng)更敏感，所以跟孩子對(duì)話的時(shí)候請(qǐng)你一定要注意自己的表情。

　　怎樣爭(zhēng)取時(shí)間

　　你正忙得不可開交時(shí)孩子跟你說(shuō)話，很多媽媽就勉強(qiáng)聽(tīng)著，但是孩子能感受到你有沒(méi)有在聽(tīng)。這時(shí)候，跟孩子表明："媽媽現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間，等會(huì)兒再說(shuō)好嗎？"或"五分鐘之內(nèi)能說(shuō)完，就說(shuō)說(shuō)看吧。"這比勉強(qiáng)聽(tīng)著效果更好。媽媽的這種靈活性更能贏得孩子的好感。請(qǐng)記住，孩子一旦關(guān)閉心門，再重新打開是非常困難的。