合適的處理方法，請盡快回答，不要遺漏。

1、您的上司的上司邀請你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時(shí)你會：

 A.告訴他詳細(xì)內(nèi)容。

 B.不透露蛛絲馬跡。

 C.粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。

2、當(dāng)您主持會議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議，此時(shí)你會：

  A.要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完。

  B. 縱容下去。

  C.告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問題。

3、當(dāng)您跟上司正在討論事情，有人打長途來找您，此時(shí)您會：

  A.告訴上司的秘書說不在。

  B.接電話，而且該說多久就說多久。

  C.告訴對方您在開會，待會再回電話。

4、有位員工連續(xù)四次在周末向您要求他想提早下班，此時(shí)您會說：

  A.我不能再容許您早退了，您要顧及他人的想法。

  B.今天不行，下午四點(diǎn)我要開個會。

  C.您對我們相當(dāng)重要，我需要您的幫助，特別是在周末。

5、您剛好被聘為某部門主管，您知道還有幾個人關(guān)注著這個職位，上班的第一天，您會：

  A.個別找人談話以確認(rèn)哪幾個人有意競爭職位。

  B.忽略這個問題，并認(rèn)為情緒的波動很快會過去。

  C.把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認(rèn)識每一個人。

6、我有位下屬對您說，“有件事我本不應(yīng)該告訴您的，但您有沒有聽到……”您會說：

  A.我不想聽辦公室的流言。

  B.跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。

  C.謝謝您告訴我怎么回事，讓我知道詳情。

說明

選A得-1分、B得0分、C得1分

0-2分為較低，3-4分為中等，5-6分為較高；分?jǐn)?shù)越高，表明您的溝通技能越好。

良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好的溝通能力可以使您很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級，同事，下級保持良好的關(guān)系。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。

本測驗(yàn)選擇了一些在工作中經(jīng)常會遇到的，比較尷尬的，難于應(yīng)付的情境，測查您是否能正確地處理這些問題，從而反映您是否了解正確的溝通的知識，概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對您的看法和態(tài)度。如果您的分?jǐn)?shù)偏低，不妨仔細(xì)檢查一下您所選擇的處理方式會給對方帶來什么樣的感受，或會使自己處于什么樣的境地。

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