第四節(jié) 談話的原則：理解和共鳴
當(dāng)孩子說(shuō)起或詢問(wèn)一件事情時(shí)，最好的反應(yīng)通常是不要針對(duì)事件本身，而是要針對(duì)事情暗示的聯(lián)系。
六歲的弗洛拉抱怨說(shuō)，最近她收到的禮物比哥哥的少，她的媽媽并沒(méi)有否認(rèn)她的抱怨，也沒(méi)有對(duì)弗洛拉解釋說(shuō)哥哥年長(zhǎng)，應(yīng)該收到更多的禮物，她也沒(méi)有保證糾正這個(gè)錯(cuò)誤。她知道，孩子真正關(guān)心的是他們和父母關(guān)系的深度，而不是禮物的大小和數(shù)量。弗洛拉的媽媽說(shuō)：“你擔(dān)心我愛(ài)你是不是跟愛(ài)他那樣多？”她沒(méi)有再多說(shuō)一句話，而是緊緊擁抱了弗洛拉，弗洛拉驚喜地笑了。這就是這段談話的結(jié)束，而它原本可能會(huì)變成一段無(wú)休止的爭(zhēng)論。
許多孩子的問(wèn)題的真正意圖，是他們對(duì)放心的渴望。對(duì)于這樣的問(wèn)題，最好的回答就是向孩子保證我們對(duì)他們永久不變的愛(ài)。
當(dāng)孩子講起一件事時(shí)，不要就事情本身回應(yīng)他，而是要就孩子對(duì)這件事的感受作出回應(yīng)，這樣通常比較有效。七歲的格洛里亞回家時(shí)心情很不好。她告訴父親，她的朋友多麗是如何從人行道被推到積滿雨水的溝里去的。她的父親沒(méi)有追問(wèn)事件詳細(xì)的情形，也沒(méi)有威脅說(shuō)要懲罰冒犯多麗的人，他就女兒的感受回答了她，他說(shuō)：“這件事一定讓你很不舒服，你當(dāng)時(shí)一定對(duì)做這件事的男孩子很生氣，現(xiàn)在你還在生他們的氣呢?！?/font>
對(duì)這些話，格洛里亞深有感觸地回答說(shuō)：“是的！”當(dāng)她的父親說(shuō)：“你擔(dān)心他們也會(huì)這么對(duì)你嗎？”格洛里亞斬釘截鐵地回答道：“讓他們?cè)囋?！我?huì)把他們一起拖下水，那一定會(huì)濺起水花呢！”她想像著那幅畫(huà)面，然后大笑起來(lái)。這段談話以開(kāi)心結(jié)束，它原本可能會(huì)成為一場(chǎng)應(yīng)該如何幫助多麗自衛(wèi)的、毫無(wú)用處的、冗長(zhǎng)的說(shuō)教。
當(dāng)孩子回到家，不停抱怨他的朋友、老師，或者生活時(shí)，最好順著他的語(yǔ)氣回應(yīng)他，而不要先試圖查明事件的真相。
十歲的哈羅德回到家就開(kāi)始發(fā)脾氣、抱怨。
哈羅德：多么痛苦的生活??！老師說(shuō)我是騙子，只是因?yàn)槲腋嬖V她我忘了家庭作業(yè)，她沖我嚷嚷，她確實(shí)在嚷！她說(shuō)她要給你寫(xiě)條子。
媽媽：你今天很倒霉。
哈羅德：確實(shí)是的。
媽媽：在全班同學(xué)面前被叫做騙子一定讓你尷尬極了。
哈羅德：確實(shí)很尷尬。
媽媽：我打賭你心里一定罵了她幾句！
哈羅德：是的！你怎么知道？
媽媽：當(dāng)有人傷害了我們時(shí)，我們通常都會(huì)這么做。
哈羅德：我感覺(jué)輕松多了。
當(dāng)孩子發(fā)現(xiàn)他們的感受是正常人經(jīng)歷的一部分時(shí)，他們會(huì)感到深深的安慰。傳達(dá)這種安慰的最好辦法就是理解他們。
當(dāng)孩子對(duì)自身做評(píng)價(jià)時(shí)，通常不要只是以贊同或不贊同來(lái)回答他，而要用具體的細(xì)節(jié)來(lái)表達(dá)超出孩子期望之外的理解。
一個(gè)孩子這樣說(shuō)：“我的算術(shù)不好?！比绻愀嬖V他：“是的，你對(duì)數(shù)字的反應(yīng)很糟糕?！边@樣說(shuō)是沒(méi)多大幫助的，駁斥他的觀點(diǎn)也沒(méi)有用，或者給他一些膚淺的意見(jiàn)，如“如果你再用功一點(diǎn)，會(huì)好一些的”也沒(méi)有用，這些輕率的好意只會(huì)傷害他的自尊，這種直接的教訓(xùn)只會(huì)降低他的自信。
你可以用誠(chéng)摯和理解來(lái)回答他說(shuō)的“我的算術(shù)不好”，下面任何一句回答都行：
“算術(shù)是一門(mén)很難的課程。”
“有些題目很難解答。”
“老師的批評(píng)不會(huì)讓算術(shù)變得容易些?！?/font>
“算術(shù)讓人覺(jué)得自己很愚蠢?！?/font>
“我敢斷定你一定希望快點(diǎn)下課?！?/font>
“下課時(shí)，你會(huì)感覺(jué)安心的?！?/font>
“考試時(shí)一定特別難熬?！?/font>
“你一定很擔(dān)心不及格。”
“你一定很擔(dān)心我們會(huì)怎么想。”
“你一定很擔(dān)心我們會(huì)對(duì)你失望。”
“我們知道有些課目是很難的?！?/font>
“我們相信你會(huì)盡力的。”
一個(gè)十二歲的女孩說(shuō)，當(dāng)她拿著不及格的成績(jī)單回家，她父親用如此理解的態(tài)度跟她說(shuō)話時(shí)，她幾乎要暈倒，她在心里說(shuō)，我一定要對(duì)得起父親對(duì)我的信任。
只要時(shí)間一長(zhǎng)，幾乎所有的父母都會(huì)聽(tīng)到自己的女兒或兒子宣稱：“我很笨?！备改府?dāng)然知道他不笨，于是他們開(kāi)始說(shuō)服他，讓他相信自己是聰明的，就像下面這位父親做得一樣：
查爾斯：我很笨。
父親：你不笨。
查爾斯：我就是很笨。
父親：你不笨。記得你在夏令營(yíng)時(shí)多聰明嗎？輔導(dǎo)員認(rèn)為你是最聰明的人之一。
查爾斯：你怎么知道他怎么想？
父親：他告訴我的。
查爾斯：是么，那么他為什么總是說(shuō)我笨？
父親：他只是在開(kāi)玩笑。
查爾斯：我是很笨，我知道，看看我在學(xué)校的分?jǐn)?shù)。
父親：你只是需要更用功一點(diǎn)。
查爾斯：我已經(jīng)用功多了，但是還是一點(diǎn)用都沒(méi)有。我沒(méi)長(zhǎng)腦子。
父親：你很聰明，我知道。
查爾斯：我很笨，我知道。
父親（大聲地）：你不笨！
查爾斯：我就是笨！
父親：你不笨！笨蛋！
如果一個(gè)孩子說(shuō)自己很笨，或者很丑，或者很壞時(shí)，我們無(wú)法說(shuō)出一些話或做一些事能讓他立刻改變對(duì)自己的看法。一個(gè)人對(duì)自己根深蒂固的看法，通常無(wú)法直接改變。就像一個(gè)孩子對(duì)他父親說(shuō)的那樣：“爸爸，我知道你是對(duì)我好，但是我還沒(méi)蠢到把你的話當(dāng)真的程度?！?/font>
當(dāng)孩子表達(dá)了對(duì)自己消極、否定的看法時(shí)，我們的否定和反對(duì)對(duì)他沒(méi)什么幫助，他們會(huì)更堅(jiān)定地確信自己的看法，我們能給予的最大幫助是告訴他，我們不僅理解他的感受，還理解他的特別的暗示。例如：
伊凡：我很笨。
父親（認(rèn)真地）：你真的那么覺(jué)得么？你不覺(jué)得你很聰明？
伊凡：不覺(jué)得。
父親：那么你心里一定很難過(guò)？
伊凡：嗯。
父親：在學(xué)校里，你一定非常擔(dān)心時(shí)間，擔(dān)心不及格，擔(dān)心分?jǐn)?shù)低。當(dāng)老師叫你回答問(wèn)題時(shí)，你一定很慌亂，甚至即使知道答案，你也無(wú)法正確說(shuō)出來(lái)，你怕你的話聽(tīng)起來(lái)很愚蠢……老師會(huì)批評(píng)你……同學(xué)會(huì)笑話你。所以，很多時(shí)候，你寧愿什么也不說(shuō)。我想你大概記得你說(shuō)了什么而大家笑話你的情景，這讓你覺(jué)得自己很愚蠢，同時(shí)也覺(jué)得受到了傷害，很生氣。（這時(shí)，孩子可能會(huì)告訴你一些他的經(jīng)歷。）
父親：看，兒子！在我眼里，你是優(yōu)秀的，只是你自己有不同的看法。
這段對(duì)話可能并不會(huì)使孩子立刻改變對(duì)自己的看法，但是可能會(huì)在他心里埋下懷疑的種子，懷疑自己是不是真的那么無(wú)能。他可能會(huì)在心里想：如果爸爸理解我，認(rèn)為我是一個(gè)優(yōu)秀的人，那么可能我并不是那么沒(méi)用。這段談話產(chǎn)生的親密可能會(huì)讓兒子要努力地?zé)o愧于父親對(duì)他的信任，最終，他會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)。
當(dāng)孩子說(shuō)“我總是運(yùn)氣不好”時(shí)，爭(zhēng)論和解釋都無(wú)法改變他的想法。我們每舉出一個(gè)好運(yùn)的例子，他都會(huì)提出兩件不幸的事來(lái)反駁。我們所能做的就是，讓他看到我們非常理解他有這種想法的感受：
安娜貝爾：我的運(yùn)氣總是不好。
媽媽：你真的那么想？
安娜貝爾：是的。
媽媽：所以當(dāng)你參加一個(gè)比賽的時(shí)候，你心里會(huì)想：我不會(huì)贏的，我沒(méi)有那個(gè)運(yùn)氣。
安娜貝爾：是的，我就是那么想的。
媽媽：在學(xué)校里，如果你知道答案，你會(huì)想，今天老師不會(huì)叫我回答問(wèn)題的。
女兒：是的。
媽媽：我想你可以告訴我更多的例子。
安娜貝爾：當(dāng)然，就像……（孩子舉了一些例子。）
媽媽：你對(duì)運(yùn)氣的想法我覺(jué)得很有意思，如果發(fā)生了你認(rèn)為運(yùn)氣不好的事情，或者運(yùn)氣好的事情，來(lái)告訴我，我們可以討論討論。
這樣的談話可能不會(huì)改變孩子相信自己運(yùn)氣不好的想法，但是，她可能會(huì)覺(jué)得有這樣一個(gè)通情達(dá)理的媽媽是多么幸運(yùn)的一件事?。?/font>
第五節(jié) 混亂的感受，混亂的信息
孩子愛(ài)我們，同時(shí)也怨恨我們。他們對(duì)于父母、老師以及任何可以管教他們的人都有兩種態(tài)度。父母發(fā)現(xiàn)要接受這種又愛(ài)又恨的矛盾感情很困難，他們自己不喜歡這樣，也不能容忍自己的孩子有這種想法。他們認(rèn)為對(duì)人又愛(ài)又恨在情感上天生就是錯(cuò)誤的，特別是對(duì)家人而言。
我們可以學(xué)著接受我們自己內(nèi)心以及孩子心中的這種矛盾情感。為了避免不必要的沖突，孩子應(yīng)該知道這樣的感情是正常的、自然的。通過(guò)承認(rèn)孩子的這種矛盾情感，并表達(dá)出來(lái)，可以減少孩子的內(nèi)疚和焦慮。
“你似乎對(duì)老師有兩種不同的看法，你既喜歡她，又討厭她?！?/font>
“你似乎對(duì)你哥哥有兩種情感，一方面你敬愛(ài)他，另一方面又討厭他?！?/font>
“對(duì)這件事你有兩種想法：你既想去參加夏令營(yíng)，又想待在家里?！?/font>
對(duì)孩子的矛盾情感保持平靜的、不批評(píng)的態(tài)度對(duì)孩子有好處，因?yàn)檫@樣做傳達(dá)給他們一種信息：即使是這樣混合的情感也是能夠被理解的。就像一個(gè)孩子說(shuō)的：“如果我的這些混亂的情緒能夠被理解，那么它們就不是那么混亂的。”另一方面，下面的話是毫無(wú)幫助的：“孩子，你的思路很混亂！你一會(huì)兒喜歡你的朋友，一會(huì)兒又討厭他。下定決心，如果你有決心的話?！?/font>
對(duì)人類本性更高深的考察考慮到了這種可能性：有愛(ài)就會(huì)有恨，有尊重就會(huì)有嫉妒，有奉獻(xiàn)就會(huì)有對(duì)抗，有成功就會(huì)有擔(dān)憂。需要睿智才能意識(shí)到這些感覺(jué)都是真實(shí)的：不管是積極的、消極的，還是既積極又消極的矛盾心情。
要內(nèi)心接受這樣的概念并不容易，我們兒時(shí)的教育和成年之后的教育都傾向于從相反的一面教導(dǎo)我們。我們被教導(dǎo)說(shuō)消極的情緒是“不好的”，我們不應(yīng)該那么想，我們應(yīng)該為那樣的想法感到羞愧。而新的方法認(rèn)為只能針對(duì)具體的事實(shí)下判斷，不能對(duì)那些想像中的“不好的”、“好的”事實(shí)妄加評(píng)論。只有行為才能受到譴責(zé)或表?yè)P(yáng)，而感受不能、也不應(yīng)受此對(duì)待。對(duì)感覺(jué)下判斷，或者對(duì)幻想橫加指責(zé)，不但妨礙個(gè)人自由，也會(huì)對(duì)精神上的健康造成傷害。
情感是遺傳的一部分。魚(yú)兒會(huì)游泳，鳥(niǎo)兒會(huì)飛翔，人會(huì)感知。我們有時(shí)開(kāi)心，有時(shí)不開(kāi)心，但是，我們的生活中一定會(huì)有這樣的時(shí)刻：我們感到憤怒、恐懼、悲傷、開(kāi)心、貪婪、內(nèi)疚、渴望、不屑、喜悅、厭惡。盡管我們無(wú)法隨意地選擇這些情緒，但是，倘若我們知道它們是什么，我們就可以根據(jù)自己的意愿選擇何時(shí)以及如何表達(dá)出來(lái)，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。許多人被教育得不知道自己的真實(shí)想法是什么，當(dāng)他們感到憎恨時(shí)，被告知說(shuō)那只是不喜歡而已；當(dāng)他們感到害怕時(shí)，又被告訴說(shuō)沒(méi)什么好害怕的；當(dāng)他們感到痛苦時(shí)，教育建議他們要微笑著勇敢面對(duì)。我們中的許多人被勸誡在不開(kāi)心的時(shí)候要強(qiáng)作歡顏。
在以上的這些矯飾中我們真正該做什么呢？說(shuō)實(shí)話。情感教育可以幫助孩子知道他們的真實(shí)想法。對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，知道他怎么想，遠(yuǎn)比知道他為什么會(huì)這么想要重要。當(dāng)他確確實(shí)實(shí)知道了他內(nèi)心的真實(shí)感受，那么他的內(nèi)心就不太可能覺(jué)得“一團(tuán)糟”。
第六節(jié) 幫助孩子說(shuō)出自己的感受
孩子看著鏡子中自己的影像，從而得知自己長(zhǎng)什么樣；通過(guò)聽(tīng)到映射到他們身上的感覺(jué)，從而了解自己的情感。鏡子的功能就是反射影像本來(lái)的樣子，既不諂媚，也不挑剔。我們不希望鏡子告訴我們：“你看上去糟糕透了。你雙眼充血，臉頰腫脹，總之，你亂糟糟的。你最好收拾一下自己?！痹谶@樣的魔鏡面前露幾次面，我們大概會(huì)把它當(dāng)成瘟疫一樣避之不及了。對(duì)著一面鏡子，我們需要的是影像，不是說(shuō)教。我們可能不喜歡所看到的影像，但是我們還是寧愿自己決定下一步的化妝措施。
情感的鏡子功能與普通鏡子類似，就是要把情感原原本本地映射出來(lái)，不變形。
“你看上去很生氣?！?/font>
“聽(tīng)起來(lái)你非常恨他?！?/font>
“看起來(lái)你好像很討厭整件事情?！?/font>
對(duì)于有上述情緒的孩子，這樣的話是最有幫助的。它們清晰地顯示了他或她的情緒。透明清晰的影像，不管是在穿衣鏡里，還是在情感的鏡子里，都能夠提供機(jī)會(huì)讓本人自發(fā)地修飾和改變。
作為成年人，我們都曾經(jīng)感到傷心、憤怒、害怕、困惑或者痛苦。在這樣情緒激動(dòng)的時(shí)刻，沒(méi)有什么比一個(gè)人的聆聽(tīng)和理解更讓人覺(jué)得安慰的了。對(duì)我們成年人是這樣，對(duì)孩子也是這樣。要用關(guān)心的交流取代批評(píng)、說(shuō)教和意見(jiàn)，用人與人之間的理解去給予孩子慰藉，幫助他們康復(fù)。
當(dāng)我們的孩子感到苦惱、害怕、困惑或者痛苦時(shí)，我們很自然地會(huì)匆匆給出評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，通常會(huì)明白無(wú)誤地說(shuō)出來(lái)——即使不是故意的——“你太遲鈍了，不知道該怎么做?！边@簡(jiǎn)直是雪上加霜，在孩子原先的痛楚之上又增加了新的傷害。
有更好的方法。如果我們給予孩子時(shí)間和同情，理解他們，我們就向孩子傳達(dá)了一個(gè)完全不同的信息：“你對(duì)我很重要，我希望能明白你的感受?！痹谶@個(gè)重要信息背后是一種保證：“一旦你平靜下來(lái)，你會(huì)找到更好的解決方法?！?
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