原文如下：

    我最喜歡看熱鬧，無聊的時(shí)候就上網(wǎng)看人家談婆媳話題的帖子。好看?。?duì)方總是千年難遇萬載難逢的刁鉆刻薄，自己全都一個(gè)個(gè)比竇娥還冤。這年頭的婆婆比較吃虧，會(huì)上網(wǎng)的太少，會(huì)上網(wǎng)又會(huì)發(fā)帖子的更少，會(huì)上網(wǎng)會(huì)發(fā)帖子打字速度還很快的更是極少，所以基本上都是一群媳婦在那里控訴，一般都有很多女人跟帖表示支持，偶爾有一兩個(gè)男人表示反對(duì)，立刻被淹沒在茫?？谒小?

　  理想的婆媳關(guān)系應(yīng)該是親如母女、婆慈媳孝的吧?？墒瞧牌藕拖眿D前幾十年又不認(rèn)識(shí)，感情又沒培養(yǎng)過，又沒有荷爾蒙來起作用，一下子就定義成母女，你非得處處疼著我，我非得時(shí)時(shí)想著你，顯然是很難辦到的。

　　依我看，婆婆如客戶。這個(gè)客戶有你想要的東西———老公，她在他身上傾注了畢生心血?，F(xiàn)在你不花一分錢要讓婆婆割肉，這事對(duì)于她來說挺困難的，她總覺得你老公這東西產(chǎn)權(quán)還是她的，只不過現(xiàn)在使用權(quán)給你了而已。而你覺得，既然已經(jīng)在法律上簽約了，老公這東西當(dāng)然產(chǎn)權(quán)使用權(quán)都是你的?？墒菦]辦法，她一發(fā)火，不利于家庭安定團(tuán)結(jié)。那就得像對(duì)待客戶一樣對(duì)待她。

　　客戶要吵架，你得做好客服工作，不管有沒有道理，對(duì)客戶當(dāng)然不能正面沖突，反正好話得說在前頭?？蛻粽f漏水了過來修房子，我們說馬上馬上，不管自己能做到幾分，態(tài)度首先要好，實(shí)際上拖他兩個(gè)月再說。

　　婆婆要求你們干活可以參照本條；客戶說，這里以后能看到江景嗎，我們說沒問題，放心吧，其實(shí)只看到一線天，反正也不算欺騙。婆婆干涉你們家事參照本條；客戶說，你們公司氛圍效率怎么樣，我們馬上與同事擺出親密無間齊心協(xié)力共創(chuàng)美好明天的樣子。剛打完架，婆婆突然來訪，參照本條。諸如此類……

　　總之對(duì)客戶嘴要甜，笑容要明媚，態(tài)度要誠懇，這樣才能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，打進(jìn)自己卡里的獎(jiǎng)金自然也就高了。對(duì)待婆婆一樣嘴要甜，笑容要明媚，態(tài)度要誠懇，這樣小家才能安定和睦，時(shí)間久了，婆媳真的就親如母女了也說不定。

感悟：

讀到此文，忍不住笑了。

把婆媳關(guān)系喻為客戶與員工的關(guān)系，比較新鮮，但是，談?wù)撚欣?，咀嚼后頗感有味。因?yàn)槲覀兙鸵恢焙推牌旁谝黄鹕畹模瑢淼娜兆右苍S也將如此。雖然這樣的生活給我們帶來了不少的麻煩和是非，但是，生活亦是如此，我不能拒絕，更不能不為為婦為人之道。

我也一直在努力，努力從心里去接納婆婆。對(duì)于婆婆曾經(jīng)的處心積慮我怨過恨過，但是，細(xì)想想，也許生活就是延續(xù)下來的，那個(gè)時(shí)代，造就了婆婆那一代的人，她們的思想也是深受歷史的迫害。怪誰呢？

有時(shí)候，對(duì)婆婆的所言所行真的既輕看又憐憫?？墒乾F(xiàn)在，我不那么想了，當(dāng)我輕看之時(shí)，其實(shí)是我自己放不下、耿耿于懷的時(shí)候。對(duì)于過去也許我不能完全忘卻，但是，我的生活是向前看的，過去孰是孰非都不重要，重要的，是那種生活的經(jīng)歷與考驗(yàn)。我堅(jiān)持到現(xiàn)在，得到與失去都是一種財(cái)富。

對(duì)于婆婆要像對(duì)待客戶那樣。我需要修煉的不正是此懷嗎？我既要學(xué)習(xí)育子之道，還將學(xué)習(xí)婆媳之道，哈！生活于我真的是學(xué)也學(xué)不完的課堂！還好，通過學(xué)習(xí)家庭教育，我學(xué)會(huì)了很多，第一學(xué)會(huì)的就是——從改變自己開始。所以，對(duì)于一些看不慣、聽不慣的事情，我需要改變的是自己的心態(tài)，絕不是因自己的喜好去改變別人。改變誰，誰都是痛苦的。我們不能把自己的快樂建立在他人痛苦之上，是吧？！

我說“生活是筆財(cái)富”，言外之意是經(jīng)歷就是一筆財(cái)富。哪怕是苦的、咸的、辣的，越苦越辣越咸，其實(shí)更是值得此時(shí)的我們舉杯慶賀！經(jīng)過了——嘗過了——感悟了——堅(jiān)持了——財(cái)富，不是嗎？所以，每每想到這些，我都是滿含熱淚、滿含感激的。感謝生活，感謝一切！

把話再延伸一點(diǎn)。如果，我們把孩子也當(dāng)成客戶來看待會(huì)如何？

首先，看孩子的眼神時(shí)時(shí)都是充滿愛意的。孩子會(huì)從中感受到“媽媽（爸爸）是愛我的，我好幸福??！他們這么愛我，這么支持我，我還有什么可怕的呢？我一定會(huì)勇敢地去嘗試！跌倒了、做錯(cuò)了，還有媽媽（爸爸）呢，他們會(huì)一直鼓勵(lì)我的！……”

 其次，和孩子說話的語言要誠懇。有客戶來了，您的語言冷冰冰的，帶答不喜理的，問了半天，您的眼皮都不往上撩一下，客戶什么心情？如果您想不出客戶的心情，那就想想，您排了半天的隊(duì)想交手機(jī)費(fèi)，就這么點(diǎn)事情，可是排隊(duì)不說，等到您了，柜員突然說：“休息了，明天再來吧！”“啪”玻璃窗關(guān)上了，您碰到過嗎？您是如何感想？一定在心里罵這個(gè)柜員“不早說！”心情就更不必提了，一定是帶著倒霉的心情回家的。

 再者，看孩子要有笑容。笑容好比春風(fēng)送暖，笑容好像燦爛的陽光——溫暖。我的兒子曾經(jīng)對(duì)我半開玩笑地說：“老媽，您怎么對(duì)我這么冷漠呢??？”一語驚破夢(mèng)中人！原來我的笑對(duì)于兒子來說是這么重要。我開始練習(xí)講座時(shí)，有老師建議我“要笑”。也許總是不笑的緣故，表情仿佛僵化了。尤其是，自來有人說我那種憂郁、神形酷似林黛玉，哈！這種定性真的不好，讓我冷落了那么多年的笑容。

第四，嘴巴要甜。（一個(gè)比一個(gè)難。）覺得難，就把孩子也當(dāng)成客戶來看待。當(dāng)客戶說：“您的產(chǎn)品有問題，剛用幾天就壞了！你們?cè)趺催@么騙人呢？”您如果這樣回答：“別人用就不出問題，你用了就出問題了，是不是你弄壞的？”一場(chǎng)口舌之戰(zhàn)不爆發(fā)才怪。如果您換種口氣，這樣回答：“實(shí)在抱歉！產(chǎn)品出現(xiàn)了問題一定影響了您使用，給您的生活帶去不少的麻煩。您歇一下，我們來找到問題的原因，一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)……”客戶再有氣，那就是客戶的修養(yǎng)問題了。

對(duì)待孩子呢？如果孩子氣呼呼地跟您說：“數(shù)學(xué)老師煩死了！今天在課堂上竟然批評(píng)我了！” 您怎么回應(yīng)？選擇一下。

       A、數(shù)學(xué)老師多好啊，我看他講得好，而且還負(fù)責(zé)任。你以前不是經(jīng)?？渌麊?？一定是你今天在課堂上不注意聽講了?！?/font>