這是發(fā)生在我身邊的一個(gè)真實(shí)的案例：

    女生張敏（化名），剛?cè)胱x高一。孩子入學(xué)成績(jī)不好，可以說是最低分?jǐn)?shù)線。當(dāng)時(shí)，家長(zhǎng)要求上這所比較好的學(xué)校，孩子也想到這里就讀。開學(xué)這幾天，學(xué)校組織軍訓(xùn)，沒有正式上課。

    孩子9月1日去的學(xué)校，3號(hào)給媽媽打電話說學(xué)校不好，媽媽沒理。傍晚，又打電話說自己必須回家。孩子回家后，說自己要轉(zhuǎn)學(xué)，說啥都不到那所學(xué)校上學(xué)了。家人問我怎么辦？我說事出有因，先要了解清楚情況。家里沒有一個(gè)人能對(duì)孩子說進(jìn)心里話，所以他們問孩子時(shí)什么也沒問出來，這期間，我提醒家長(zhǎng)一是要注意自己的態(tài)度，要抱著幫助孩子的想法，并單獨(dú)詢問，向孩子保證要為她保密。不知家長(zhǎng)怎么做的，第二天孩子還是不愿到校，父母把孩子用車送到校門口，可孩子死活不下車。

    結(jié)果，父母把孩子送到我家里，我看到孩子時(shí)，孩子正直著身子站在我家客廳里，估計(jì)還在與家人鬧著矛盾。我讓孩子坐下，比孩子平時(shí)到我家甚至還要客氣。孩子按我的要求做了，但仍一臉的情緒。我知道孩子的爸爸在這對(duì)孩子也沒什么幫助，就讓他忙自己的事情去了。妻子讓孩子吃飯，孩子不愿吃，妻子有點(diǎn)生氣，我告訴孩子到里屋去玩吧，我小心地呵護(hù)著孩子的內(nèi)心不再受傷害，順著孩子的內(nèi)心，給予孩子充分的尊重。

    妻子讓女兒打早點(diǎn)的時(shí)候，讓女孩與我女兒一塊去，我對(duì)妻子的做法豎起大拇指。并告知妻子，先要讓孩子放松心情，學(xué)會(huì)冷處理。中午，我有事出去了，回家之后已是下午3點(diǎn)多了，問妻子孩子怎么樣了？妻子說，孩子一直沒吃飯（從學(xué)校出來就開始絕食了?。⒆硬辉赋?，只是坐在椅子上一會(huì)翻翻書，一會(huì)哭，孩子的心結(jié)一直沒打開，看起來靠孩子自己一時(shí)很難走出來，孩子不吃飯，也不去上學(xué)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)學(xué)，誰問原因，也不說。

    下午5點(diǎn)多了，妻子讓我與孩子談?wù)?。我也在考慮，起先我都是讓孩子的家人或以為與孩子能說進(jìn)去話的人談，結(jié)果孩子還是依然如故。說實(shí)話，我沒有看到有一絲想改變或心情轉(zhuǎn)好的痕跡，我只是一個(gè)“外人”，我能走進(jìn)孩子的內(nèi)心嗎？我不敢保證，但現(xiàn)在我必須去做，沒有更好的辦法了。

    我走進(jìn)孩子房間，佯裝去拿東西，“無意”在孩子身邊坐下，隨口問了一句，遇到麻煩了？孩子沒有做聲，我不能回避問題，也沒有指望孩子給我一個(gè)滿意的回答?？珊⒆硬徽f話，事情沒法解決，我暫時(shí)忘記了孩子的問題，開始聊起自己的中學(xué)生活，有學(xué)業(yè)方面的，暗示成績(jī)是可以變化的；聊起自己的心理路程，說明人人都會(huì)遇到自己以為過不去的坎；自言自語人際交往方面的困惑，提醒對(duì)于中學(xué)生來說，交往甚至比成績(jī)更重要。當(dāng)然，我更多地回憶起中學(xué)時(shí)代的美好生活，精彩片段，中學(xué)時(shí)代同學(xué)之間的友誼是純真的，是值得留戀和受益終生的。

    孩子只是在聽，看得出來，孩子的表情有所放松，我想孩子心情也好些了，沒有人給她聊過這些。接著，我開始猜測(cè)孩子的問題，我邊問邊仔細(xì)觀察著孩子的表情，孩子的一絲一毫的情緒變化我都不愿放過，孩子最初只是用點(diǎn)頭或搖頭的辦法回應(yīng)我，我也感到孩子這是對(duì)我的認(rèn)可和接受，我有信心與孩子繼續(xù)交談，我不敢對(duì)孩子有一點(diǎn)指責(zé)，我擔(dān)心用了不正確的方式之后，孩子一點(diǎn)信息都不提供給我，那我可就真沒辦法了！

    孩子開始斷斷續(xù)續(xù)地與我交流，孩子確實(shí)遇到了麻煩，這對(duì)她來說就是一個(gè)天大的麻煩，孩子知道說出來自己舒服些，孩子也希望得到幫助，關(guān)鍵是看孩子對(duì)你是否信任。有的家長(zhǎng)看到孩子不與自己溝通，家長(zhǎng)一問孩子三不回答，家長(zhǎng)就要急，家長(zhǎng)看不到自身問題的存在，溝通當(dāng)然無法進(jìn)行。我告訴孩子，我要幫助你，你隨時(shí)可以與我聯(lián)系，即使你遇到了再大的困難。

    至于轉(zhuǎn)校的事，我們倆也達(dá)成一致意見：孩子先去學(xué)校正常軍訓(xùn)、上課，我?guī)秃⒆哟蚵犚幌拢覜]有完全拒絕孩子，如果孩子真的扛不住就要為孩子轉(zhuǎn)學(xué)了，我是這樣想的。當(dāng)然，我們說好，讓孩子做好另外一種準(zhǔn)備，就是要適應(yīng)學(xué)校生活，關(guān)于孩子內(nèi)在心智力量的成長(zhǎng)我給孩子談得比較多，我告訴孩子自己要成長(zhǎng)起來，才能面對(duì)問題和挫折，也不能拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己，那樣就有些傻了。

    孩子出來吃晚飯了，可能是餓得過了頭，吃得不多。我讓妻子告訴家人，孩子回家后，任何人不能向孩子發(fā)脾氣。結(jié)果，第二天，孩子去上學(xué)了，很正常。我讓家人告訴孩子，有麻煩來找我，我要讓孩子知道，有人理解你，也愿意幫助你。當(dāng)然，這個(gè)角色最好是孩子的父母來?yè)?dān)當(dāng)，特殊時(shí)期，父母的成長(zhǎng)暫時(shí)還需要一個(gè)過程，也不是外人，我臨時(shí)越界擔(dān)負(fù)起父母的職責(zé)了，父母那邊有機(jī)會(huì)我再去引導(dǎo)一番，最起碼要改掉壞脾氣，讓孩子感到家能為孩子擋些風(fēng)雨。

    我與孩子交流了近三個(gè)小時(shí)，已見成效。事后，告訴妻子，家庭教育跟不上會(huì)出大問題，學(xué)習(xí)家庭教育對(duì)自己、對(duì)別人都有幫助，妻子同意并信服。