實(shí)施（二）

--青少年上網(wǎng)問題個(gè)案指導(dǎo)（一）

實(shí)施目的：與家長(zhǎng)交流，利用前期獲得的信息，根據(jù)家長(zhǎng)的理解程度和接受能力，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，設(shè)身處地的方式來挖掘他在家庭教育中存在的具體問題。并給予及時(shí)有效的指導(dǎo)，使家長(zhǎng)對(duì)自己固有的、錯(cuò)誤的家庭教育方法，有所覺悟和思考。

背景：在引導(dǎo)孩子與我交流說出真話，下一步要做的是與家長(zhǎng)的溝通交流。從孩子和班主任老師處得到的信息，這位家長(zhǎng)脾氣比較急，容易發(fā)火，這是我在與他交流中要注意的一點(diǎn)。將與孩子交流信息做個(gè)歸納，以便與家長(zhǎng)的交流時(shí)，在適當(dāng)時(shí)候加以運(yùn)用，有針對(duì)性的給予及時(shí)的短效指導(dǎo)。

信息歸納：

1、家庭狀況：孩子多數(shù)時(shí)間是和爸爸還有爺爺奶奶生活在一起，媽媽只電話和他們聯(lián)系的比較多。（具體情況孩子未多說）

2、孩子眼中的父母：父親說話不算話、霸道、武斷、脾氣大、愛動(dòng)手打他們，有時(shí)可能自己在外生氣，回來也沖他們發(fā)脾氣。值得注意的一點(diǎn)，沒有對(duì)母親的評(píng)價(jià)。父母偶爾與他們交談，內(nèi)容多數(shù)是學(xué)習(xí)和成績(jī)。對(duì)父母最喜歡的業(yè)余活動(dòng)不是很清楚，只知道很多，對(duì)此也沒有什么想法。

3、老師眼中的家長(zhǎng)：從班主任老師處得到的信息，這位家長(zhǎng)脾氣比較急，容易發(fā)火。（這是我在與他交流中要注意的一點(diǎn)。）

4、孩子的自我評(píng)價(jià)：愛說話，口才好。

5、孩子的心聲：以前最喜歡的時(shí)間是小學(xué)低段（因?yàn)楹透改缸≡谝黄?，學(xué)習(xí)不辛苦。）和初中二年級(jí)（轉(zhuǎn)到我校，孩子自己說，是因?yàn)檫@里不亂，同學(xué)不欺負(fù)人。），很想對(duì)爸爸說：“你能理解我嗎？”喜歡上網(wǎng)，好奇，很想多嘗試。當(dāng)自己遇到問題或困惑時(shí)，會(huì)向自己最信任的朋友傾訴，而不是父母或老師。

6、孩子的問題：1）學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，成績(jī)差。2）撒謊。3）最近時(shí)常上網(wǎng)吧上網(wǎng)，曾經(jīng)有過一次整夜在網(wǎng)吧的記錄。4）偷拿家里的錢。

與小G父親的交流：

家庭情況：夫妻離異，兩個(gè)孩子最初是由媽媽帶管，后來接回與自己父母同住帶養(yǎng)這兩個(gè)孩子，孩子因此也轉(zhuǎn)過4、5個(gè)學(xué)校，其中小學(xué)階段有兩年在私立學(xué)校住校（與孩子交流時(shí)，孩子說到過，但說很不喜歡。），現(xiàn)在獨(dú)自帶孩子在學(xué)校附近住，對(duì)孩子管的也很緊，但還總出問題。

父親眼中的孩子：不愛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)差，（焦點(diǎn)一）不愛說話，（矛盾點(diǎn)一）說他的時(shí)候，一聲不吱，但總做些壞事，蔫壞，愛撒謊騙人（焦點(diǎn)二），最近經(jīng)常上網(wǎng)吧上網(wǎng)（焦點(diǎn)三），有次是被他從網(wǎng)吧找回來的。

家長(zhǎng)的聲音：現(xiàn)在孩子怎么這樣，我們家長(zhǎng)這么辛苦的在外工作，他們不少吃不缺穿的，還不專心學(xué)習(xí)（焦點(diǎn)三）。我經(jīng)常告訴他們，我們那時(shí)候，條件不如你們現(xiàn)在這么好，雖然在班上不是拔尖，但至少也是中上水平，還上了高中。家里5個(gè)孩子，因?yàn)槲冶容^調(diào)皮，愛惹事，經(jīng)常打架，孩子的爺爺就常因?yàn)檫@打我，可我們現(xiàn)在不也很好（矛盾點(diǎn)二），可輪到他們?cè)趺淳统蛇@樣了（搖頭并深嘆氣）。當(dāng)然我也知道，孩子現(xiàn)在這樣的狀況，與我們家庭的變故有關(guān)系，對(duì)他們影響很大（亮點(diǎn)：客觀理智的分析）。

指導(dǎo)策略：根據(jù)觀察和傾聽家長(zhǎng)，可以看出，這是個(gè)文化層次不低，理解表達(dá)水平較好，是個(gè)有一定悟性和接受能力的家長(zhǎng)，可以通過有效信息，引導(dǎo)他自己分析得出結(jié)論，找出自己的問題所在。

1、仔細(xì)傾聽，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，給予肯定，及時(shí)鼓勵(lì)。根據(jù)從已知信息分析得知家長(zhǎng)的性格，所以開始交流就以他的訴說為主，只對(duì)他表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)（如訴說中，對(duì)自己家庭情況對(duì)孩子影響的客觀理智的分析）加以及時(shí)的肯定，以此鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去。

我的語(yǔ)言：你是個(gè)很理性的家長(zhǎng)，不掩飾自己的問題，能夠客觀地給出公正的評(píng)價(jià)，這點(diǎn)做的真好。

2、用心傾聽，挖掘矛盾，加工信息，組織問題。傾聽是方式，挖掘、加工組織其中有效信息是方法。父子雙在闡述中，對(duì)同一個(gè)人或事的不同看法，就是他們矛盾的聚焦點(diǎn)，其實(shí)也是他們之間問題的關(guān)鍵所在，找到矛盾點(diǎn)，也就找到了問題的關(guān)鍵所在。給家長(zhǎng)展示出這些矛盾點(diǎn)，家長(zhǎng)自己就能分析出他的問題：與孩子的交流溝通很不好，也是親子關(guān)系出了很嚴(yán)重的問題。

矛盾點(diǎn)一：孩子自我評(píng)價(jià)是愛說話，口才好。家長(zhǎng)卻評(píng)價(jià)孩子不愛說話，說明家長(zhǎng)很不了解自己的孩子。

矛盾點(diǎn)二：家長(zhǎng)拿肯定自己上學(xué)的經(jīng)歷來否定孩子的學(xué)習(xí)情況，孩子雖未表達(dá)出，但內(nèi)心很不認(rèn)同，可家長(zhǎng)仍在津津樂道中。再次反映出父子之間的溝通幾乎是隔絕的。

3、善于傾聽，找到焦點(diǎn)，引導(dǎo)分析，有效指導(dǎo)。從家長(zhǎng)的訴說中，可以找到三個(gè)焦點(diǎn)問題：一是學(xué)習(xí)問題；二是撒謊問題；三是上網(wǎng)問題。這與我最初的信息分析整理的沒有差異，因此，等家長(zhǎng)基本講述告一段落時(shí)，我就這三個(gè)焦點(diǎn)問題，結(jié)合科學(xué)的家庭教育知識(shí)，對(duì)形成這三個(gè)問題的成因，與家長(zhǎng)一起分析，引導(dǎo)他得出一定的、正確的結(jié)論，對(duì)自己現(xiàn)在的家庭教育方式方法開始思考和覺悟，從而明白，家庭教育對(duì)一個(gè)孩子的成長(zhǎng)有著多么大的影響。

焦點(diǎn)一：學(xué)習(xí)問題。這是親子關(guān)系緊張產(chǎn)生的副效應(yīng)之一。由于親子關(guān)系的血緣聯(lián)系不可能隨意解除，才使父母子女的生存相互依賴如此深刻。在依賴與被依賴之間，要求與被要求之間，必然產(chǎn)生沖突，這是不足為奇的。但是如果家長(zhǎng)不懂得，那么，親子之間沖突過于頻繁，損害家庭正常氣氛，經(jīng)常處于這種緊張、恐懼體驗(yàn)之中的孩子，孩子心理健康會(huì)損傷、孩子還能進(jìn)行積極的智力活動(dòng)嗎？因而家長(zhǎng)不能等閑視之。

焦點(diǎn)二：撒謊問題。孩子之所以撒謊是因?yàn)榕录议L(zhǎng)知道自己做的錯(cuò)事批評(píng)和責(zé)罰他，因?yàn)樗羞^這樣的經(jīng)歷，為了保護(hù)自己，撒謊成了他首選的辦法?？梢哉f，這是被家長(zhǎng)逼著開始學(xué)會(huì)撒謊的。

焦點(diǎn)三：上網(wǎng)問題。孩子最初上網(wǎng)，從時(shí)間上看，在假期，那是個(gè)沒有老師監(jiān)督，家長(zhǎng)忙于自己工作，無人顧及孩子的時(shí)間段。這段時(shí)間，家長(zhǎng)沒有幫助孩子合理安排自己的假期，在無事可做，加上同學(xué)朋友的誘導(dǎo)，出于好奇，進(jìn)入了網(wǎng)吧。在那他找到了一份安寧，沒有了學(xué)校學(xué)習(xí)的苦惱，沒有了家庭家長(zhǎng)的嘮叨和責(zé)罰，沒有了與同學(xué)之間的煩惱，網(wǎng)絡(luò)上的游戲和其他內(nèi)容，是一塊能給他帶來快樂的天地，怎么能不讓他留戀往返呢？

指導(dǎo)效果：家長(zhǎng)從這些經(jīng)過我加工提煉的有效的信息中，開始比較、分析與思考，認(rèn)識(shí)到孩子出現(xiàn)這些問題，主要原因在他們家長(zhǎng)的教育方式方法不對(duì)，與孩子沒有正常的交流和溝通，家長(zhǎng)作風(fēng)嚴(yán)重，親子關(guān)系緊張，導(dǎo)致孩子在他面前成了個(gè)啞巴，一個(gè)受氣包。當(dāng)我說到，其實(shí)這樣有問題的孩子很可憐，很孤獨(dú)的時(shí)候，他微低頭沉靜了一會(huì)。我知道，第一次對(duì)這家長(zhǎng)的指導(dǎo)成功了，可以暫停了，應(yīng)該留點(diǎn)時(shí)間給家長(zhǎng)，讓他回去好好的反思。

給家長(zhǎng)反思的指導(dǎo)：我將“善待孩子12點(diǎn)”和“家長(zhǎng)十大習(xí)慣”打印送給了他。幫助他繼續(xù)反思自己對(duì)孩子的教育，認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性，改變自己錯(cuò)誤的教育理念，提高自己。有什么需要幫助的，及時(shí)來，我們共同努力。

給班主任的指導(dǎo)：將相關(guān)休息整理反饋給班主任，從老師的角度，理解學(xué)生，接納學(xué)生的現(xiàn)狀，降低要求，鼓勵(lì)學(xué)生建立信心，改正不良習(xí)慣。

給家長(zhǎng)和老師的建議：

1、表現(xiàn)寬容的態(tài)度（家長(zhǎng)和老師）。壞習(xí)慣孩子自己也不喜歡，但他又無法控制自己不去做已經(jīng)習(xí)慣的事。所以，父母和老師應(yīng)對(duì)孩子抱以寬容的態(tài)度，在幫助他改正缺點(diǎn)的時(shí)候，就要耐心地一遍又一遍地指出他的問題。鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比批評(píng)有效，哪怕孩子只有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，也不要吝嗇你的表?yè)P(yáng)，父母和老師一個(gè)贊許的微笑，一個(gè)會(huì)意的眼神都會(huì)讓孩子受到莫大的鼓舞。

最好不要拿他與同齡的其他孩子相比，重要的是孩子過去的表現(xiàn)和他現(xiàn)在的行動(dòng)。對(duì)于偶爾的退步你也不要表現(xiàn)出失望，相信孩子可以戰(zhàn)勝自己的壞毛病。

也不要在心理上給孩子壓力。他和我們大人一樣能感覺到環(huán)境或別人給他的心理壓力，這樣的壓力不能有效地幫助孩子認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤行為并改正，所以要盡量為孩子減輕心理負(fù)擔(dān)。

2、善于抓住時(shí)機(jī)（家長(zhǎng)和班主任）。引導(dǎo)和教育孩子擺脫壞習(xí)慣要適時(shí)。因?yàn)楹芏嗪⒆拥膲牧?xí)慣是一種無意識(shí)的行為。對(duì)于孩子的進(jìn)步，也要及時(shí)地表?yè)P(yáng)他。

3、發(fā)揮榜樣的作用（家長(zhǎng)）。俗話說：“榜樣的力量是無窮的?！庇袝r(shí)候家長(zhǎng)針對(duì)孩子難以改正的壞習(xí)慣，不妨在平時(shí)生活中為他樹立一個(gè)榜樣，天長(zhǎng)日久，壞習(xí)慣在不知不覺中就改正了。

4、循序漸進(jìn)效果好 （家長(zhǎng)和老師）。家長(zhǎng)和老師需要明白的是孩子的壞習(xí)慣不是一天兩天養(yǎng)成的，因此糾正孩子現(xiàn)有壞習(xí)慣，家長(zhǎng)的要求不能太高，要切合實(shí)際，也要有耐心。不要指望孩子在短期內(nèi)把壞習(xí)慣完全糾正過來。家長(zhǎng)要多一些寬容心，給孩子多一點(diǎn)時(shí)間，只要孩子每次都有一些改正就可以了。在一些情況下，以前的壞習(xí)慣可能又會(huì)在孩子身上反復(fù)出現(xiàn)，其實(shí)這也是正常的，家長(zhǎng)不必操之過急。

5、轉(zhuǎn)移注意力（家長(zhǎng)）。孩子上網(wǎng)吧的時(shí)間多數(shù)在周末，因此，利用周末時(shí)間，給孩子安排其他活動(dòng)，比如去看媽媽等。轉(zhuǎn)移他們的注意力，這樣在網(wǎng)癮還未真正形成時(shí)，及時(shí)抑制住發(fā)展的苗頭。

3月27日 反饋一:小G今天進(jìn)辦公室的時(shí)候,沒有低著頭,神情似乎輕松許多,問及爸爸昨天晚上的情況,他很快地說起,爸爸昨天和他談話,態(tài)度很好,沒有象以前那樣發(fā)脾氣或很兇的樣子.問到了他的學(xué)習(xí)以及其他的事情,他也回了爸爸的話.我鼓勵(lì)了下小G.告訴他,不是爸爸不想和他們交流說話,是因?yàn)榘职植恢浪麄冊(cè)趺聪氲?所以以后有什么一定要和爸爸說出來,主動(dòng)和爸爸交流,因?yàn)樗F(xiàn)在也是個(gè)小大人了.爸爸有不對(duì)的地方,也要說出來,幫助爸爸改掉壞脾氣,這樣對(duì)他的身體也好.小G望著我,認(rèn)真地點(diǎn)了點(diǎn)頭.

反饋二:昨天到今天上課,注意到小G在認(rèn)真看著卷子,雖然知道他底子很弱,但看到他和以前不一樣的表現(xiàn),至少說明:他知道該怎么做了.

3月27日

二次指導(dǎo)：

根據(jù)反饋信息分析，父子之間已經(jīng)打開了一扇交流溝通的小門，現(xiàn)在可以給予一定具體方法的指導(dǎo)，因此分別給出兩份菜單：

給孩子的指導(dǎo)菜單:：影響孩子一生的好習(xí)慣(自我管理)

 建議一、學(xué)會(huì)管理自己的生活。

建議二、學(xué)會(huì)管理自己的學(xué)習(xí)。

建議三、學(xué)會(huì)管理自己的情緒。

建議四、學(xué)會(huì)控制自己的行為。

建議五、學(xué)會(huì)自我保護(hù)。

要求：1、根據(jù)我給的菜單內(nèi)容去學(xué)習(xí)體會(huì)，找出適合自己的方法。

            2、從生活、學(xué)習(xí)、情緒、行為和安全這幾個(gè)方面，初步各項(xiàng)定一個(gè)自我管理的目標(biāo)。

            3、定目標(biāo)或計(jì)劃時(shí)，和哥哥爸爸一起商量，一定要定個(gè)自己能做到的近期目標(biāo)，不要太高、太遠(yuǎn)。

            4、定出的目標(biāo)或計(jì)劃可以拿來，幫他看下，然后做好實(shí)施的準(zhǔn)備，及實(shí)施后的完成檢查。

給家長(zhǎng)的二次指導(dǎo)菜單：孩子與父母怎樣溝通。

建議一、密切親子關(guān)系。

建議二、營(yíng)造聆聽氣氛。

建議三、學(xué)習(xí)平行交談。

建議四、只做孩子顧問。

建議五、有自己的空間。

建議六、不要無所不問。

建議七、表露矛盾心理。

要求：一定要放下面子，給予孩子真正的平等與民主，接納理解孩子的現(xiàn)狀，這樣才能達(dá)到真正有效的溝通。

兩份菜單均來自老師提供的菜單庫(kù)，詳實(shí)內(nèi)容就不贅寫在里了。

 4月1日

反饋二：昨天小J來辦公室，爸爸最近很少外出，在家時(shí)間多了，這個(gè)周末媽媽也過來看他們了，這是自從小學(xué)離開這后，頭一次回這邊來看他們。小J說，爸爸把老師給的東西（指導(dǎo)菜單）也拿出來給媽媽看，媽媽看后也過來和小J談話，說以后多注意和他們的交流方式，多溝通，可以看出這孩子很開心。后問及他的近期計(jì)劃，他說現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持完成每天的物理作業(yè)，這能做到。我及時(shí)表?yè)P(yáng)肯定了他，希望他能在自己其他方面生活、行為、情緒等也能及時(shí)制定出能做到的計(jì)劃，下J表示寫好讓我看看。