概念引入：

家庭教育指導(dǎo)的目的是把握良好的契機(jī)幫助求助家庭健康成長。

家庭教育的途徑是通過指導(dǎo)師與求助家庭建立和諧融洽的信任關(guān)系，提供最適合求助家庭改變并被接受的改變方法。

家庭教育指導(dǎo)的基礎(chǔ)是平等尊重，客觀公正，有理有據(jù)，不斷完善

家庭教育指導(dǎo)的技巧是運(yùn)用主動(dòng)傾聽的方法，僅可能多地收集有用有效的信息，發(fā)現(xiàn)和確定家長所關(guān)注問題的真實(shí)狀況，在傾聽中和家長一起尋求解決問題的最佳方案。

家庭教育指導(dǎo)中的兩個(gè)困惑

一  家長的信息太少和太多時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

二  在指導(dǎo)過程中什么時(shí)候給予建議最合適？給予怎樣的建議最有效？

主動(dòng)傾聽是什么？（上）

怎樣才能做到主動(dòng)傾聽？（下）

實(shí)例回顧：家庭教育網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)實(shí)例四：當(dāng)孩子遭遇“大欺小”的暴力事件u/Daisy/archives/2009/200931511043.html

后續(xù)跟蹤如下：

牛牛：大家好，老師們好

羅俊指導(dǎo)師：大家好

牛牛：羅老師好

羅俊指導(dǎo)師：你好

牛牛：想跟老師們匯報(bào)一下我孩子的情況

羅俊指導(dǎo)師：剛才看到大家的討論，有一點(diǎn)要說明：我們自己做人的原則不要因?yàn)閯e人的不同而改變。

牛牛：是的

羅俊指導(dǎo)師：好的，牛牛，很想知道呢

（情緒引入：指導(dǎo)師對求助家庭指導(dǎo)后的改變很感興趣，鼓勵(lì)家長繼續(xù)講述，建立雙方的和諧感情關(guān)系，展示平等尊重的態(tài)度）

牛牛：羅老師的觀點(diǎn)我贊同

羅俊指導(dǎo)師：所以才有這樣的群，團(tuán)結(jié)大家的心，相互取暖，互相鼓勵(lì)

羅俊指導(dǎo)師：星星之火，可以燎原

牛牛：我的孩子，上周被搶劫后，頭兩天回家總跟我們談被搶的事情

羅俊指導(dǎo)師：牛牛，請繼續(xù)講，我在聽

（正確反應(yīng)：關(guān)注家長的問題，重視相互關(guān)系，相互尊重）

牛牛：尤其是吃飯的時(shí)間，不停的說

羅俊指導(dǎo)師：宣泄

（概念引入：簡明扼要，借專業(yè)詞匯積極回應(yīng)）

牛牛：還問我們小時(shí)是否經(jīng)歷過此事

牛牛：因?yàn)槲业艿芙?jīng)歷過，所以就告訴他，有過也給他講了個(gè)事情大概

羅俊指導(dǎo)師：看看自己是否“這么倒霉“才遇到這樣的事

（共情：不僅在聆聽，同時(shí)在體會(huì)分析）

牛牛：我們也告訴孩子，這也是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在的不和諧現(xiàn)象

牛牛：很正常的，不要讓孩子覺得倒霉，奇怪

羅俊指導(dǎo)師：很好

（肯定：及時(shí)發(fā)現(xiàn)家長接受指導(dǎo)方法后帶來的積極改變，增強(qiáng)其信心，加深雙方的信任和感情）

羅俊指導(dǎo)師：然后呢？

（主動(dòng)探尋：運(yùn)用熱情的回應(yīng)，收集更多的信息和反饋）

牛牛：而且我們也連著接孩子放學(xué)三天

羅俊指導(dǎo)師：精神和實(shí)際的支持，行動(dòng)

（真實(shí)評價(jià)：指導(dǎo)師要善于從信息中總結(jié)和深化，捕捉家長所作作為中的閃光點(diǎn)，給家長力量）

牛牛：然后，這兩天，他就不怎么再談這件事了，昨天爺爺在人多地方說這事，孩子就有點(diǎn)不愿意讓爺爺說

牛牛：而且在事發(fā)的第二天，我就明確的告訴孩子，如果他們再敢出現(xiàn)，我會(huì)馬上采取行動(dòng)，馬上處理他們的，可以聯(lián)合警方

牛：這兩天感覺孩子的情緒穩(wěn)定多了

羅俊指導(dǎo)師：好

（肯定：家長較長描述后的及時(shí)回應(yīng)，說明傾聽的認(rèn)真以及專注的態(tài)度）

羅俊指導(dǎo)師：爸爸媽媽做得真好，代表孩子們謝謝你們

（總結(jié)：客觀真實(shí)，以孩子的身份肯定家長，避免夸張?zhí)搨危M(jìn)一步加深雙方合作感情）

牛牛：謝謝老師們，

牛牛：我們也是在老師們的指點(diǎn)下，這樣做的，謝謝！非常感謝！

羅俊指導(dǎo)師：是你們在行動(dòng)，這花也該送給自己，配

（評價(jià)：強(qiáng)調(diào)行動(dòng)勝過一切的說教）

牛牛：那天回家后，我把老師們說的話（樹立社區(qū)小英雄）告訴孩子了

羅俊指導(dǎo)師：如何？

（關(guān)注：隨時(shí)隨地家庭教育指導(dǎo)的雙向性）

牛牛：看孩子當(dāng)時(shí)的表情感覺很自豪

牛牛：我們這兩天感覺也好多了

牛牛：只是再次叮嚀孩子，放學(xué)后直接回家，不要干別的事情

牛牛：而且這兩天的孩子，好像突然聽話了好些

牛牛：不管孩子心里怎么想，口頭都是好，行的應(yīng)對詞了

牛牛：羅老師還在嗎

羅俊指導(dǎo)師：在

羅俊指導(dǎo)師：聽著呢

（回應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)的特殊性，不同于面對面的交流，由于缺乏眼神溝通，需要及時(shí)表明在場并出于認(rèn)真傾聽的狀態(tài)）

牛牛：哦

羅俊指導(dǎo)師：孩子感覺到父母真誠的愛和關(guān)心，所以再一次向你們靠攏

羅俊指導(dǎo)師：孩子在成長，你們也抓住了教育的機(jī)會(huì)

（合適的提升：孩子和父母的可喜變化，及時(shí)總結(jié)）

牛牛：這點(diǎn)我們也感覺到了

羅俊指導(dǎo)師：愛和理解在相互傳遞

羅俊指導(dǎo)師：雙向的，健康的，和諧的

（合適的提升二：基于事實(shí)強(qiáng)調(diào)家庭教育的關(guān)鍵之處，更容易和家長達(dá)成和諧一致）

牛牛：星期天，孩子在完成作業(yè)時(shí)速度有點(diǎn)慢

牛牛：老師說的及是

牛牛：爸爸就生氣的說他了

羅俊指導(dǎo)師：結(jié)果？

（后續(xù)的收獲：在指導(dǎo)師的鼓勵(lì)和提示下，家長愿意去觀察和發(fā)現(xiàn)孩子的變化）

牛牛：周一的晚上，回家就抓緊寫作業(yè)了

羅俊指導(dǎo)師：會(huì)換位思考了

羅俊指導(dǎo)師：會(huì)檢查自己的不是了

（學(xué)員現(xiàn)場參與:怎樣給出及時(shí)的評價(jià)）

牛牛：后來，因?yàn)橐獑栁覂傻李}，結(jié)果時(shí)間比他定的時(shí)間晚些，就有點(diǎn)怨我了

羅俊指導(dǎo)師：？

牛牛：但我是先肯定了他抓緊時(shí)間，也

牛牛：嫌我講題費(fèi)時(shí)間了

牛牛：但我也給他講了，在校一定認(rèn)真聽課，然后作業(yè)就可自如快速了

羅俊指導(dǎo)師：陳述事實(shí)

（學(xué)員現(xiàn)場參與:怎樣給出及時(shí)的評價(jià)）

牛牛：因?yàn)槔蠋煼从澈⒆佑袝r(shí)上課注意力不夠集中，所以我就趕緊借機(jī)說說

牛牛：那道數(shù)學(xué)題，確實(shí)有點(diǎn)難，而且按照他們現(xiàn)在所學(xué)，考慮起來是有點(diǎn)費(fèi)時(shí)間

羅俊指導(dǎo)師：有理有據(jù)

（學(xué)員現(xiàn)場參與:怎樣給出及時(shí)的評價(jià)）

牛牛：最近我也因?yàn)樵蹅冞@個(gè)大家庭改變了不少

羅俊指導(dǎo)師：是嗎？

牛牛：再次感謝各位老師們的熱心幫助

牛牛：老師們說的好，要想改變孩子，首先改變自己

羅俊指導(dǎo)師：不用謝，看到你們和孩子的變化，很高興

（學(xué)員現(xiàn)場參與:怎樣給出及時(shí)的評價(jià)）

牛牛：真的，非常感謝

牛牛：我非常喜歡這個(gè)大家庭

羅俊指導(dǎo)師：聽到你這樣說，真開心

牛牛：我也好開心呀

牛牛：老師，別耽誤你吃飯呀，到時(shí)間了

牛牛：辛苦了老師

牛牛：還是謝謝老師們了

(現(xiàn)場學(xué)員參與：有效的家庭教育指導(dǎo)－為家長提供了方法，家長和孩子發(fā)生了變化，家長和孩子以及指導(dǎo)師共同成長， 為什么？是怎么做到的？)

謝謝大家的合作和參與！