給孩子平等，進(jìn)行良好溝通(2)

http://book.sina.com.cn 2007年09月21日00:00 新浪讀書

曾經(jīng)有一位來(lái)找我咨詢的母親講述了她自己成長(zhǎng)過(guò)程中記憶最深的一件事。

那是在她上初一的時(shí)候，學(xué)校要參加區(qū)里的一個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，她被選上了。老師說(shuō)參加的同學(xué)最好穿統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)服，讓她們回家和父母商量一下，同意的話明天把錢帶來(lái)。

晚上，她興沖沖地回家，告訴媽媽她要參加區(qū)里的運(yùn)動(dòng)會(huì)，而且需要買一套運(yùn)動(dòng)服。

可是，她發(fā)現(xiàn)媽媽的笑容凝固在了臉上。最后，媽媽無(wú)言地低下頭，許久才緩緩地說(shuō)：“我們家已沒有多余的錢了。”

她的心咚的一下就沉了下去，盡管她知道媽媽維持這個(gè)家不容易，僅靠爸爸一個(gè)人的工資來(lái)供養(yǎng)她和弟弟的生活、學(xué)習(xí)，家里的確不會(huì)存什么多余的錢，可是那種失望的感覺還是慢慢地籠罩了她，她不知道明天該如何和老師說(shuō)。那個(gè)晚上，她蒙在被子里，傷心地哭了很久。母親沉重的嘆息聲傳過(guò)來(lái)，她最后決定，第二天告訴老師，運(yùn)動(dòng)會(huì)她不參加了。

第二天早晨起來(lái)，天無(wú)聊地飄著小雨。廚房里沒有母親忙碌的身影。早飯也不想吃了，她無(wú)精打彩地去上學(xué)。

快要到校門口的時(shí)候，她遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到雨簾中一個(gè)人騎著自行車沖過(guò)來(lái)。越來(lái)越近，騎車的那個(gè)人竟然是媽媽，雨把她全身都打濕了，頭發(fā)一綹綹地貼在額頭上。

母親看到她，一邊喊一邊跳下車來(lái)。她迎過(guò)去。母親艱難地從口袋里掏出十塊錢來(lái)，那錢也濕了，軟軟地貼在一起。

她詫異地望著母親，母親說(shuō)：“孩子，媽媽對(duì)不起你，你是個(gè)懂事的孩子，從來(lái)不向大人要求什么。可是你昨天第一次開口，我就回絕了，都怪媽媽不好。這個(gè)錢是媽媽借來(lái)的，拿去吧，去參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，你肯定會(huì)贏的。”

一夜的委屈與剎那間的感動(dòng)一起交織上心頭，她嗚嗚地哭起來(lái)。這么多年來(lái)，母親雨中送錢的身影一直留在她心頭，成了她奮進(jìn)的永久動(dòng)力。

當(dāng)時(shí)聽她的講述，真的是非常感動(dòng)，母愛的偉大不在于給予物質(zhì)的多少，而在于真正體貼孩子的心。

人有兩只耳朵，只有一張嘴

孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的歡樂需要與人分享，煩惱需要有人排解，只有這樣，孩子的心才能舒展，才能坦蕩。這一切，父母都該是最佳人選，不能因缺乏能力而被淘汰出局。

修復(fù)溝通中的短路現(xiàn)象，可從傾聽入手：聽孩子想說(shuō)的。

舉個(gè)例子。

孩子哭著跑進(jìn)屋，媽媽安慰她。

孩子：“我找不到我的自行車了，一定是被人偷走了。”

媽媽：“真糟糕，看得出來(lái)，你很難過(guò)，告訴我到底是怎么一回事。”

孩子：“我把自行車放在樓下，現(xiàn)在不見了，我真恨偷自行車的人，他們太自私了。”

媽媽：“是的，真遺憾，我們管不了世界上的每個(gè)人，我們無(wú)法使他們都變成好人。”

孩子：“也是！”

媽媽：“既然我們管不了別人，那么以后你能想辦法管好自己的東西嗎？”

孩子：“好吧，我盡量不把東西放在外邊。”

媽媽：“你好像從這件事中學(xué)到了很多東西。那么過(guò)些時(shí)候你也許該談一談為了再買一輛車，你該做些什么，怎么保管它，避免再發(fā)生這種事了吧？”

孩子：“現(xiàn)在我們不能不說(shuō)嗎？”

媽媽：“我想我們現(xiàn)在都很難過(guò)，我們心情好時(shí)再談吧？”

孩子：“明天怎么樣？”

媽媽：“我看可以。”

整個(gè)溝通過(guò)程很順暢。媽媽一直在認(rèn)真地傾聽孩子，并從中加以引導(dǎo)。

整個(gè)溝通過(guò)程分為三步。

首先，發(fā)現(xiàn)孩子有訴說(shuō)的傾向時(shí)，加以詢問：發(fā)生什么事了？讓孩子將過(guò)程講述一下。

其次，在孩子講述的過(guò)程中充當(dāng)傾聽者的角色。在這一步驟中，最最忌諱妄下斷語(yǔ)，把責(zé)任歸在孩子身上，令孩子本來(lái)難過(guò)的心更加難過(guò)，這位母親明明知道自行車被偷與孩子把它放在外邊有關(guān)，但她并沒有用下斷語(yǔ)的方式表達(dá)出來(lái)，如“你把它放在屋里不就行了嗎？