班主任培訓班、家庭教育指導師十期班個案指導課概要
個案課稿（要完成作業(yè)的學員有必要看）
想進一步掌握或詳細了解的學員可以參考：
新疆班\河南班\四期班論文和個案作業(yè)注意事項及學習參考資料
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/archives/2008/20089313418.html
交稿程序：
第一步：學員初稿發(fā)至公用信箱zdswlb@163.com，等待班主任分配給指導老師。
第二步：由班主任發(fā)給指定的指導老師，指導老師閱后把指導意見發(fā)到學員個人信箱。
第三步：學員修改好后，主動發(fā)至指導老師個人信箱（回復信件中有）。指導老師進行二次閱稿，并返回學員信箱。
第四步：學員再修改后，自己確定沒問題了，發(fā)至定稿信箱lunwengean@163.com
并打印一份，與其他材料一起在規(guī)定時間內(nèi)寄至海南。
注意：發(fā)至信箱時信件上一定注明：第幾期什么班：某某某論文。
交稿時間：
第十期指導師班：2011年1月20日前交稿。
班主任培訓班：2011年4月10日前交稿。
基本要求：
（1）字數(shù)不少于2000字。非老師的可拿自己的孩子當個案，是老師的拿學生當個案。
（2）交初稿前，請仔細閱讀范文和基本格式，要排好版后再上交，包括字體、字號，行間距，錯別字，標點符號，大小標題，空格位置等。
講課提綱：
提綱：
第一部分：個案指導
一、個案指導的對象
二、個案指導的基本程序
（一）收集資料，了解情況
A:孩子方面
※ 了解孩子的內(nèi)容：
（1） 了解孩子的煩惱，聽聽孩子的心里話。
（2）了解孩子的特點，特別是優(yōu)點、愛好、興趣。
（3）了解孩子對父母的態(tài)度和看法。
（4）了解孩子的愿望，希望。
※了解孩子的技巧：
（1）投石問路，投其所好。
（2）認真傾聽，學會共情。
B:家庭方面：
※了解家長的內(nèi)容
1.了解孩子的家庭教養(yǎng)環(huán)境
2.了解親子關(guān)系和溝通方式
3.了解家庭成員和夫妻關(guān)系
C:學校方面
（二）分析個案的問題原因
（三）提出建議，實施方案
（四）個案跟蹤，收集反饋信息
（五）做好個案指導的記錄工作
三、個案指導的一些技巧
（1） 傳達信息法——引導家長關(guān)注。
（2） 講道理法——引導家長認識錯誤和危害。
（3） 換位思考法——引導家長換位思考。
（4）反思法——引導家長反思自己。
（5）自問法——引導家長問“為什么”。
（6）協(xié)議法——引導家長與孩子共同執(zhí)行
（7）約定法——引導家長自覺配合
（8）優(yōu)點法——引導家長找孩子優(yōu)點。
（9） 列期望單——引導家長使用紙條功能
（10）猜謎法——引導家長和孩子玩猜謎游戲
（11）角色游戲法——引導家長和孩子玩角色游戲。
（12）菜單對照法——引導家長對照學習
總結(jié)幾點：
1.觀念要先行。
2、牽線搭好橋
3、充分利用各種資源
第二部分：制作個案文本
一、基本要求
1.保持個案指導的真實性。
2.抓主要的問題來寫
3.字數(shù)和標題要求
二、制作技巧：
結(jié)合個案指導樣本講解
1.起標題的技巧：
2.標點符號問題
3.自創(chuàng)格式
4.寫自己所長
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內(nèi)容概要：
一、為什么要做個案指導
個案指導，是班主任老師和指導師必須具備的一項基本技能，一項育人能力。
做老師的，拿學生當個案。不是老師的，可以拿自己的孩子來寫。
二、做個案指導的要求
1.確定的對象必須是有問題的孩子
先要確定孩子有哪方面的問題表現(xiàn)。這是研究個案的第一步。
2、指導思想要正確:
顧老師提出的現(xiàn)代家庭十大理念是思想引領(lǐng)。
3、重視對家長的指導
不要忘記了家長，這是我們個案指導作業(yè)的要求。
三、做個案指導的基本程序
收集資料——分析問題——指導建議
（一）收集資料，了解情況
孩子方面：
基本特征：年齡，性格，習慣，愛好，興趣等。
問題表現(xiàn)；最近發(fā)生什么事。
※ 了解孩子的內(nèi)容：
（1） 了解孩子的煩惱，聽聽孩子的心里話。
因為它們能讓我們讀出孩子所需要的和所不需要的。舉這些，都是我們以后和家長交流時可以向家長傳達的信息。
（2）了解孩子的特點，特別是優(yōu)點、愛好、興趣。
問孩子有什么優(yōu)點，特別重要。找到孩子的優(yōu)點，這也是我們后面用來指導孩子和家長時的有利資源。
（3）了解孩子對父母的態(tài)度和看法。
從孩子對父母的態(tài)度和看法中，我們可以了解到親子關(guān)系怎么樣。了解親子關(guān)系是非常重要的。
小技巧：
你可以問問孩子：你在家里，你最喜歡誰？你有心理話時，你喜歡跟誰說？你最喜歡爸爸媽媽怎么對你？你覺得你的父母對你怎么樣？
當然要看年齡來問了，有的比較內(nèi)向的孩子不愿意說的?；虿恢涝趺磥砘卮?。這時你可以設(shè)計一個問卷調(diào)查，讓孩子做選擇項，或一些開放性的問題。
（4）了解孩子的愿望，希望。
你鼓勵孩子說出來他的愿望，那么，這將有利于你掌握指導的資源。我們了解了孩子的愿望，想法，就了解孩子的內(nèi)心需要，就可以找機會和他的父母溝通。
此外，我們也可從孩子的老師，同學，親戚那兒作側(cè)面了解。聽聽他人對孩子的評價多一個途徑去了解，就能把情況掌握得更客觀，全面。
※了解孩子過程中的溝通技巧：
可能大家會問，我們要了解孩子這么多的內(nèi)容，如果和孩子熟悉，不確定孩子是
（1）投石問路，投其所好。
找到孩子的興趣點，可以投其所好，從孩子感興趣的地方說起。
（2）認真傾聽，學會共情。
如果孩子不愛說，我們可以先投其所好，誘使孩子說話。如果孩子在說，那就要好好地聽孩子說話。傾聽和共情，是咨詢指導中的溝通技術(shù)。它可以拉近和和孩子之間的心理距離,使孩子容易敞開心扉放心地說出心里話。
傾聽，就是非常專注地聽對方說話。要把注意力全部集中在孩子的談話內(nèi)容和感受上。也不要輕易打斷對方的話。
共情，就是需要換位思考，站在對方的角度理解他,感受他。深入到對方的內(nèi)心去體驗他的情緒情感、思維。試著找到共鳴點。
舉例：多溝通幾次，你和孩子溝通得順暢了，等到孩子信任你了，建立起基本的信任關(guān)系了，這時再向孩子了解情況就不容易被拒絕了。
（2）家庭方面：
※了解家長的內(nèi)容
1.了解孩子的家庭教養(yǎng)環(huán)境
是什么家庭？隔代家庭？留守兒童家庭？單親家庭？要了解家庭是否和睦，夫妻關(guān)系是否和諧，有沒有婚姻危機？冷戰(zhàn)的？經(jīng)常吵架的？有沒有家庭暴力？
家庭氣氛怎么樣，溫馨的？冷漠的？民主的？專制的？充滿笑聲的，快樂的？沉悶的，壓抑的？
家長有沒有不良嗜好？有沒有學習氣氛？
2.了解親子關(guān)系和溝通方式
觀察法。你觀察家長和孩子的表情，說話態(tài)度，還有觀察他們之間說話方式和內(nèi)容。
詢問法。家長在說孩子的問題時，往往是概括式的。我們看不到具體的情況。這時怎么辦。你可以請他具體描述一下。我們從描述中去了解家長的教育方式。
舉例：
3.了解家庭成員和夫妻關(guān)系
我們往往對來咨詢的一方特別關(guān)注，會給提建議，告訴他怎么做，但卻忘記了他的配偶一方怎么樣。因為夫妻關(guān)系好不好，家庭是否和睦，家庭氣氛怎么樣，這對孩子的影響非常大。了解他們雙方對孩子的教育是否一致也很重要。
學校方面
在班級的地位（成績，人緣等）
孩子與老師的關(guān)系（好？壞？）
孩子與同學的關(guān)系
孩子在學校的表現(xiàn)和精神狀態(tài)
（二）分析個案的問題原因
參考步驟：
1.設(shè)想可能的原因——2.提問了解有關(guān)情況，——3.分析診斷原因——4.給家長提供建議
舉例：媽媽表揚別的孩子，孩子不高興
實例：我有個6歲的女兒不能忍受我表揚別的小朋友，不然會很生氣。上次在同學家里我說毛毛很棒，作業(yè)一會就寫完了。她就不高興了。說我就會表揚別人，還說我不喜歡她了。其實這種話我也表揚過她。不知道她為什么這么小心眼。
提問一：
第一步：設(shè)想：可能的原因。孩子為什么會不高興?
第二步：了解情況：通過提問、交流，查找可能的原因。
提問二：
假如我是這家長，在向你咨詢。第二步是你要向我提問什么？你會怎么向我提第一問？
參考思路：
A：有沒有負面的教育方式？
B：孩子的成長環(huán)境如何？問家庭情況：
原因：
我和家長的交流：
（三）提出建議，實施方案
需要我們提供一些指導孩子和家長的方法，給家長提供一些可行性的可操作性的建議，改變家長的不當教育觀念和方法，糾正孩子的問題偏差。
（四）個案跟蹤，收集反饋信息。
分析——指導——反饋——再分析——再指導——再反饋，不斷深化或調(diào)整指導的方法和手段。才能達到解決問題的目的。
（五）做好個案記錄工作。
三、個案指導的一些技巧
（1）傳達信息法——引導家長關(guān)注。
·說說孩子的優(yōu)點，閃光點。很多家長看不到孩子的優(yōu)點，似乎滿眼是缺點，這種心態(tài)影響了對孩子的看法，教育的態(tài)度，進而造成了教育方式的錯誤，親子關(guān)系的惡化。
·說說孩子的愿望、希望，想法。
（2）講道理法——引導家長認識錯誤和危害。
講道理是必須的，是常用的方法，怎么講，各人去把握。
（3）換位思考法——引導家長換位思考。
換位思考是個很重要的教育工具。很多家長不理解孩子，就是因為不能做到換位思考，或者說，不懂得要換位思考。所以我們有必要在溝通中把換位思考的意識引進來。
舉例：
（4）反思法——引導家長反思自己。
用查找自己過去的經(jīng)歷，反思教育。
舉例：
（5）自問法——引導家長問“為什么”。
很多家長常常希望從我們這里得到一些辦法來改變孩子，解決孩子的問題，在找怎么管孩子，怎么改變孩子的靈丹妙藥，把孩子改造得能順著自己的意愿。卻沒有意識到，不少家長自身的問題，家庭教育出了問題。所以我們指導師有必要扭轉(zhuǎn)他的方向。而不是要被家長鼻子牽著走，盯著孩子的問題，想著如何改變孩子。而要事先引導他自問，多向自己問幾個為什么。去探尋孩子的行為動機，找到孩子問題的根源，再進行反思，自省，甚至聯(lián)系自己的成長經(jīng)歷自我探索，找出自己身上存在的教育問題。再考慮怎么來解決。
一般來說，如果指導師深入了解下去，就會發(fā)現(xiàn)，前面的家長的咨詢問題只是個引子，會牽出很多一連串的孩子的問題和家長的問題。特別是家長的問題。
（6）協(xié)議法——引導家長與孩子共同執(zhí)行
1、協(xié)議法的好處是起到約束作用，象學習協(xié)議，生活習慣協(xié)議。把一些平
時做不到的寫進協(xié)議中，全家成員共同執(zhí)行。
制定協(xié)議時，最好能讓孩子一起來商量，要征求孩子的意見，聽聽孩子的合理想法，因為有的時候我們家長往往有可能把目標和要求訂得過高，超出了孩子的實際能力，這樣的話，孩子可能會在執(zhí)行過程中感覺太難而做不到，做不到就會不好好執(zhí)行，就會不配合，就會讓計劃泡湯。
定的協(xié)議最好是家長也能參與其中，可以起到互相監(jiān)督的作用。
（7）約定法——引導家長自覺配合
我們確定了個案，準備實施指導的時候，也可以事先跟家長，約定好,請他們配合。
A: 給家長打預防針，事先告知程序和難度，給家長信心。
B:和家長約定要怎么做。
C:和家長約定，及時向指導師反饋情況.匯報進展。等等。
（8）優(yōu)點法——引導家長找孩子優(yōu)點。
有的時候，我們要暫時繞開家長設(shè)置的情境，去尋找突破口。這個是一個技巧，說不定你把家長引到另一個方向時，可能會有轉(zhuǎn)機。
互動：
（10） 列期望單——引導家長使用紙條功能
舉例：
（10）猜謎法——引導家長和孩子玩猜謎游戲
利用猜謎的方式來猜對方的心思?？词欠窕ハ嗔私饬恕?/span>
（11）角色游戲法——引導家長和孩子玩角色游戲。
有時，孩子出現(xiàn)某些問題和異常行為時，家長不了解孩子為什么會這樣。也無法通過正常的提問，對話來了解孩子內(nèi)心的真實想法。這怎么辦呢？這是我們可以試著和孩子玩角色游戲。因為幼兒園的小孩子都是非常喜歡玩游戲的。
案例。
（12）菜單對照法——引導家長對照學習
我們除了以上的幾個方法，還可以通過以下幾種方式來幫助家長轉(zhuǎn)變教育觀念和方式。
推薦小菜單：十種家教禁語，八種不良家教心態(tài)，
推薦網(wǎng)站（中華網(wǎng)），顧老師的博客。
推薦書籍---不輸在家庭教育上的方式來作為補充。中華家庭教育網(wǎng)資源相當豐富，我們可以找些小菜單打印出來，提供給家長，讓他對照檢查自己做到了哪幾條。
補充一點：要讓家長真正的改變，最好的辦法還是自己行動起來，拿出耐心來學習，拿出信心來下決心轉(zhuǎn)變。
總結(jié)幾點：
1.觀念要先行。
在指導過程中，我們一定要用正確的家庭教育理念，特別是顧老師提出的十大現(xiàn)代家庭教育理念來引領(lǐng)家長，用耐心、誠心，愛心打動家長，改變家長不當?shù)慕逃^念和教育方式。因為觀念決定方法，觀念不改變，你給的方法再多，也不能治本。要讓家長真正的改變，最好的辦法還是自己行動起來，拿出耐心來學習，拿出信心來下決心轉(zhuǎn)變。我們一時的指導，只是指導一時不能指導一世，指導師不是家長的家庭教育保姆，也不是自己當醫(yī)生，要讓家長自己當醫(yī)生，否則的話，他永遠學不會怎么指導孩子。
2、牽線搭好橋
我們不少老師一定遇到過這樣的情況，孩子問題很嚴重了，親子關(guān)系不好
了，家長對孩子是想盡了辦法，都沒有什么變化。顯得非常無力，焦慮，家長已經(jīng)失去信心了。這種情況，我們怎么來指導。當然要幫助家長樹立信心。這個不行的時候，就牽線搭橋，作修復家長和孩子之間關(guān)系的橋。
這里，只要懷著一顆愛心、熱心去做。
3、充分利用各種資源
（1）利用學校資源。
個案如果是你班上的學生，那么，這是個很便利的條件?？梢栽诎嗉壴O(shè)計情境，搞一些活動，用老師的權(quán)力，通過班級的力量改善孩子的行為。
（2）利用家庭和家庭外圍資源。
第二部分：制作個案文本
一、基本要求
1.保持個案指導的真實性。
2.抓主要的問題來寫
3.字數(shù)和標題要求
字數(shù)2000字，標題要有主標題和副標題。小標題盡量做到要美觀整齊。語言敘述要簡潔。好的文章是越精煉越好。特別是在介紹情況部分，要簡明扼要，條理清晰，抓住關(guān)鍵點寫，交代清楚就行了。以下的就記述不簡潔，比較啰嗦。其實抓住關(guān)鍵點寫，交代清楚就行了。
4.自創(chuàng)格式
教無定法，同樣的，也沒有定法，可以參考一些格式，在結(jié)構(gòu)編排上，要依據(jù)一定的規(guī)則，又要突破規(guī)則，這樣才能靈活運用，不被形式所束縛。
5.寫自己所長
擅長對問題的分析，就可以針對重點的幾個問題進行深刻的分析。
你擅長給方法建議，就多寫點好方法好點子。
你喜歡點評，就可以加點一字千金，有份量的專家式的點評。(醉梅)
你擅長交與家長和孩子交流，就把重要的有價值的交流過程，記錄下來，讓大家看看你是如何與他們溝通的。
你擅長哪種指導技巧，就詳細寫寫。寫出來給大家指導家長時，也是提供的一種借鑒方法。
你擅長寫過程,就把指導過程,寫下來.
※個案寫作基本格式：
二、基本結(jié)構(gòu)：（以下是分項標題）
一、 基本情況類
孩子基本情況，父母基本情況，孩子表現(xiàn)，父母表現(xiàn)，家庭背景等，交代時間地點年級等。
二、 問題分析類
查找家庭教育不足，孩子問題分析，父母問題分析,問題分析診斷
三、 指導過程類
第**次指導，第**次家訪，第**次交流
四、 指導方法類
給***開出的菜單，輔導措施和策略，給***的建議，改進家庭教育方法
五、 反饋總結(jié)類
指導反饋，指導成果，結(jié)論與反思，指導師感言
六、 附加類
前言——交代背景，事件，
交代——開頭的時間地點交代
個案研究背景——開篇的感言
后記，后續(xù)——補充說明個案被指導后的補充的結(jié)果
注：只是小標項，不是都要寫到。
一般是四大部分：基本情況，問題分析，指導方法，收尾的感悟感想反饋等。
樣本參考：（靈活多樣，不必限于統(tǒng)一格式，只作做參考）
樣本參考：（靈活多樣，不必限于統(tǒng)一格式，只作做參考）
樣本一：
一、孩子基本情況
二、家庭基本情況
三、孩子表現(xiàn)出的問題
四、父母表現(xiàn)出的問題
五、查找家庭教育不足原因
六、改進家庭教育主要方法
1．給父母的菜單
2．給孩子的菜單
七、指導效果及反饋
八、反思和體會
樣本二：
一、個案背景
二、個案基本情況
三、家庭基本情況
四、個案問題分析
五、個案指導過程
1．第一次指導，時間，地點，指導方法
2．第二次指導，時間，地點，指導方法
3．第三次指導，時間，地點，指導方法
……
六、指導成果
七、指導感悟
參考：三期學員：劉振華
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/2008782093.html
樣本三：
一、個案緣由
二、背景調(diào)查
三、交流過程
1．與孩子交流
指導師點評
2．與父母交流
指導師點評
3．與老師交流
指導師點評
四、輔導策略
1．對孩子采取的教育措施
實施后的變化
指導感悟
2．對父母采取的教育措施
實施后的變化
指導感悟
五、總結(jié)與反思
參考：三期學員：楊梅：繼母來了，爸爸不再愛我了
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200878184158.html
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