智商與情商是當(dāng)今社會(huì)都比較關(guān)注的話題。智商（Intelligence　Quotient，簡(jiǎn)寫(xiě)成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（Emotional　Quotient，簡(jiǎn)寫(xiě)成EQ）是表示一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、適應(yīng)環(huán)境的能力，情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。大量的學(xué)者通過(guò)對(duì)智商與情商的比較研究發(fā)現(xiàn)，情商對(duì)于人的成功起著比智商更為重要的作用。美國(guó)著名教育家、企業(yè)家卡耐基說(shuō):“一個(gè)人的成功，只有15%是靠他學(xué)得的知識(shí)和技術(shù)，85%是靠他做人做事的方法和能力”。

　　一、大學(xué)生情商教育中存在的問(wèn)題

　?。ㄒ唬┻^(guò)分注重智商的開(kāi)發(fā)，情商的培育被忽視

　　據(jù)教育部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2007年全國(guó)普通高校畢業(yè)生有495萬(wàn)人，2008年更是高達(dá)559萬(wàn)人，就業(yè)工作任務(wù)更為艱巨。“至去年9月1日，全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)351萬(wàn)人，但仍有大約144萬(wàn)應(yīng)屆高校畢業(yè)生未能如期就業(yè)。”由于升學(xué)與就業(yè)的壓力，我國(guó)很多的家庭、學(xué)校歷來(lái)都非常注重孩子智商的開(kāi)發(fā)，卻往往忽視對(duì)孩子未來(lái)的發(fā)展起著潛在影響的情商的培育，致使許多智商非凡的孩子一事無(wú)成，白白浪費(fèi)了一生。單一的智商開(kāi)發(fā)往往導(dǎo)致學(xué)生高分低能，調(diào)適能力差，認(rèn)知社會(huì)的能力差，融于群體的能力差，公關(guān)社交組織能力差。有的大學(xué)把情商的培育工作當(dāng)作智商開(kāi)發(fā)的附屬物，有時(shí)間和精力的時(shí)候就開(kāi)個(gè)講座或者舉行一次活動(dòng)。其實(shí)，智商與情商，就好比人的兩條腿，要使人走得平穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)，兩條腿必須平衡發(fā)展，瘸了任何一條腿都不可能走得太遠(yuǎn)。所以，家庭和學(xué)校應(yīng)該在關(guān)注學(xué)生智商開(kāi)發(fā)的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生情商的培育。

　　隨著近幾年用人單位招聘行為的理性回歸，人們已不再追求人才高消費(fèi)，而是非常地務(wù)實(shí)，以“用得上、用得起、留得住”為基本標(biāo)準(zhǔn)，這樣，大學(xué)生的就業(yè)前景有了很大改觀，但是，畢竟目前的就業(yè)大環(huán)境還不盡如人意，為了提高大學(xué)生的就業(yè)能力，幾乎所有的大學(xué)都非常注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)學(xué)生情商教育的重視，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這恐怕是一個(gè)誤區(qū)。當(dāng)然，也有一些院校意識(shí)到了情商教育的重要性，并且也采取了相關(guān)的措施，但投入的時(shí)間和精力有限。

　?。ǘ┣樯探逃膬?nèi)容零散，不具有系統(tǒng)性

　　從我們的研究來(lái)看，大學(xué)生的情商教育跟智商的開(kāi)發(fā)一樣，實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的面非常廣泛，但情商教育跟智商教育又不同，因?yàn)榍樯讨饕说那榫w的駕馭和環(huán)境的適應(yīng)相關(guān)，培養(yǎng)的是學(xué)生的某些特質(zhì)如耐心、愛(ài)心、寬容、分享、自信、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、抗挫折能力、適應(yīng)性、自控能力、責(zé)任心等。正是因?yàn)榍樯探逃幌裰巧涕_(kāi)發(fā)那樣便于操作，所以很多大學(xué)只是在情商教育的某些點(diǎn)上作了一些工作，不具有系統(tǒng)性。

　　非系統(tǒng)的情商教育的缺陷是，無(wú)法使學(xué)生感受到這種教育的重要意義，因?yàn)榇髮W(xué)生個(gè)體之間的差異非常大，可能在不同的學(xué)生身上具有不同的情商特質(zhì)，零散的情商教育未必能觸動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心世界，只有把這些點(diǎn)連成線，再把這些線連成網(wǎng)，最后把這些網(wǎng)組成面時(shí)，才能讓每一個(gè)學(xué)生體會(huì)出其中的真正內(nèi)涵，也才能真正喚起學(xué)生的參與意識(shí)和主動(dòng)改變自己的內(nèi)在動(dòng)力。

　　（三）情商教育時(shí)間分布不均，缺乏長(zhǎng)期性

　　很多大學(xué)認(rèn)為，新生入學(xué)時(shí)是進(jìn)行情商教育的最佳時(shí)機(jī)，因此，開(kāi)學(xué)后的一段時(shí)間各種各樣的報(bào)告會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、晚會(huì)等層出不窮，讓學(xué)生應(yīng)接不暇。當(dāng)然，這個(gè)階段對(duì)新生進(jìn)行情商方面的培育的確很重要，因?yàn)閷W(xué)生來(lái)到一個(gè)新環(huán)境里，對(duì)這個(gè)環(huán)境充滿了新鮮和好奇，這時(shí)候及時(shí)地灌輸一些新的思想是很必要的。但是這個(gè)階段學(xué)生的角色并沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，多數(shù)仍然處于中學(xué)生的角色，心也不安穩(wěn)，雜事太多，比如了解學(xué)校及所在城市的環(huán)境、準(zhǔn)備生活用品、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品、熟悉人員、打探自己感興趣的問(wèn)題等，密集的各種會(huì)議和繁雜的事務(wù)性工作使得這時(shí)候的學(xué)生窮于應(yīng)付，并不會(huì)靜下心來(lái)體會(huì)這些工作的真正意義。當(dāng)所有的事務(wù)性工作完成之后，學(xué)生便轉(zhuǎn)入到課程學(xué)習(xí)中來(lái)，并且心也基本上安定下來(lái)了，也完成了從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，這時(shí)候后續(xù)的情商教育工作沒(méi)有再跟進(jìn)，似乎情商教育結(jié)束了。這種教育方式，實(shí)際上就是“前期吃不了，后期吃不飽”，情商教育在時(shí)間上不連續(xù)，缺乏長(zhǎng)期教育的思想，其結(jié)果將會(huì)大打折扣。

　　（四）情商教育主體不明確，沒(méi)有計(jì)劃，隨意性強(qiáng)

　　有的人認(rèn)為，學(xué)校沒(méi)有專門(mén)開(kāi)設(shè)情商教育類的課程，情商教育是課程學(xué)習(xí)之外的事，因而應(yīng)該是學(xué)校主管機(jī)關(guān)的事，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作。也有部分人認(rèn)為，情商教育屬于思想政治工作，是各系部領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員的工作。還有一些人認(rèn)為，情商教育是各任課教師的工作，因?yàn)檎麄€(gè)教學(xué)任務(wù)都是由教師完成的，只有教師最合適。正是因?yàn)榍樯探逃闹黧w不明確，沒(méi)有納入教學(xué)計(jì)劃，所以，整個(gè)情商教育的工作就是隨意的、零散的、可有可無(wú)的，再者，對(duì)情商本身認(rèn)識(shí)的偏差也使得大學(xué)的情商教育工作相當(dāng)滯后，很難達(dá)到培育高情商學(xué)生的目的。

　　二、大學(xué)生情商教育的對(duì)策

　　大學(xué)生的情商教育是一項(xiàng)非常重要的工作，因?yàn)榇髮W(xué)是大學(xué)生邁向社會(huì)的最后一塊跳板，社會(huì)與校園有著很大的不同，挫折更多，人際關(guān)系更復(fù)雜，如果此時(shí)不及早認(rèn)識(shí)和調(diào)試，以后將很難適應(yīng)工作。

　　針對(duì)目前大學(xué)生情商教育中存在的問(wèn)題，我們可以有針對(duì)性地采取下列措施，以期解決目前的問(wèn)題：

　?。ㄒ唬└淖冇^念，實(shí)行智商情商并重

　　觀念的改變是一個(gè)相對(duì)比較難的過(guò)程，也是具有決定性的方面，因?yàn)槿绻谟^念上沒(méi)有引起重視，很難在行為上有所改變。其實(shí)大家也明白，由于目前就業(yè)環(huán)境方面的原因，大學(xué)生在找工作的時(shí)候影響最大的、最直接的是其技能水平，是其勝任崗位的能力，而對(duì)大學(xué)生未來(lái)發(fā)展起著重大影響的情商因素并不是直接競(jìng)爭(zhēng)因素，所以大學(xué)才把主要精力放在直接競(jìng)爭(zhēng)的、可見(jiàn)的技能上了，這也是可以理解的。但是我們也應(yīng)該明白，教育解決的絕對(duì)不僅僅是近期的、顯性的問(wèn)題，它更要著眼于學(xué)生未來(lái)的、起著潛在作用的能力，只有明白這個(gè)道理，才能徹底改變重智商開(kāi)發(fā)，輕情商培育的思想，才能真正做到智商與情商并重。

　?。ǘ┫到y(tǒng)設(shè)計(jì)情商培育的內(nèi)容

　　前面我們也談到了情商教育內(nèi)容的豐富性，這些內(nèi)容同時(shí)也比較地雜亂，比較難于把握，很難用單一的項(xiàng)目包羅如此廣博的內(nèi)容，鑒于此，需要學(xué)校深入分析和討論本校情商教育的內(nèi)容，只有經(jīng)過(guò)充分醞釀的內(nèi)容才能做到既貼合實(shí)際，又便于操作。一般地說(shuō)，情商培育的內(nèi)容需要多個(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)只能涉及有限的情商內(nèi)容，學(xué)校需要做的是確定到底涉及情商的哪些內(nèi)容，通過(guò)什么形式達(dá)到教育的目的，情商教育的成本如何等。

　　根據(jù)我們的研究，盡管各個(gè)大學(xué)的情況互不相同，情商教育的內(nèi)容和方式也不盡相同，但是，至少應(yīng)該在大學(xué)生的心態(tài)教育、吃苦耐勞、挫折教育以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育等幾個(gè)方面做好學(xué)生的情商培育。

　?。ㄈ┻x好情商教育的時(shí)機(jī)，必須打“持久戰(zhàn)”

　　我們認(rèn)為，大學(xué)生的情商教育，應(yīng)該貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，從大生入學(xué)的第一天起，到他們畢業(yè)離開(kāi)學(xué)校為止，學(xué)校都應(yīng)該隨時(shí)進(jìn)行情商培育?，F(xiàn)在這一代大學(xué)生，絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，由于成長(zhǎng)環(huán)境的選擇，在家深得父母的寵愛(ài)，幾乎沒(méi)有吃過(guò)苦、受過(guò)累，餓了有飯吃，渴了有水喝，冷了有衣穿，沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，有父母給，臟活、苦活、累活更是鮮有體驗(yàn)，等、靠、要的思想比較嚴(yán)重，改變起來(lái)絕非易事。此外，有的大學(xué)生沒(méi)能如期進(jìn)入他們理想中的大學(xué)，很多學(xué)生存在一種失敗心態(tài)、后悔心態(tài)，對(duì)學(xué)校不滿意，缺乏自信，自卑感特別強(qiáng)。凡此種種，學(xué)校必須做好打“持久戰(zhàn)”的心理準(zhǔn)備，不可指望一蹴而就，搞突擊。

　　從整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)看，大學(xué)生情商教育的時(shí)機(jī)大致可以分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段，大致是入學(xué)后的第一年，這個(gè)階段的學(xué)生可塑性最強(qiáng)，以形象化的培訓(xùn)和討論為主，主要是讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參加教師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)活動(dòng)中去，以學(xué)習(xí)和體驗(yàn)為主。這個(gè)階段是接受階段。第二個(gè)階段大致就是入學(xué)后的第二年，這個(gè)階段以學(xué)生活動(dòng)為主，教師參與為輔，主要讓學(xué)生設(shè)計(jì)和組織一些鍛煉項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生的溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、忍讓、寬容、合作、責(zé)任、抗挫折等能力與品質(zhì)。這個(gè)階段是鞏固和運(yùn)用階段。最后一個(gè)階段就是入學(xué)后的第三年至第四年，此時(shí)的學(xué)生已經(jīng)比較成熟了，他們開(kāi)始運(yùn)用情商的理念潛移默化地影響自己的學(xué)弟學(xué)妹們，這個(gè)階段完全可以放手由學(xué)生們承擔(dān)一些大型活動(dòng)的組織工作，這個(gè)階段是情商理念的傳播階段。

　?。ㄋ模┩晟魄樯探逃慕M織與領(lǐng)導(dǎo)工作

　　其實(shí)，情商培育與智商的開(kāi)發(fā)工作一樣，有一套科學(xué)的組織與管理系統(tǒng)。一般地，可以由學(xué)校的教務(wù)部門(mén)納入到教學(xué)計(jì)劃中去，可以設(shè)計(jì)專門(mén)的課程或項(xiàng)目，也可以分散在課程中。學(xué)校在設(shè)計(jì)智商開(kāi)發(fā)課程的同時(shí)，將情商教育的思想貫徹進(jìn)去，然后由負(fù)責(zé)教學(xué)的教師實(shí)施，由系部領(lǐng)導(dǎo)或者輔導(dǎo)員掌握學(xué)生的培訓(xùn)效果，并及時(shí)向有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員反饋結(jié)果?？傊?，把這項(xiàng)工作交給任何單一的部門(mén)恐怕都難以達(dá)到理想的效果，只有分工負(fù)責(zé)、各施其職，同時(shí)又相互協(xié)調(diào)與配合，才能真正達(dá)到情商培育的目的。

　　高等學(xué)校的情商教育是中小學(xué)情商教育的繼承和延續(xù)，這一階段的教育意義更為深遠(yuǎn)，作用更為持久，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生的知識(shí)體系、認(rèn)知水平、理解力處于最優(yōu)階段，我們有理由相信，我們現(xiàn)在給學(xué)生的這些教育，會(huì)給學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。