2011.3個案指導概要（醉梅）
提綱：
一、 什么是個案
二、 做個案要求和注意事項
三、個案指導的基本程序。
四、個案指導中的方法介紹
1.資料獲得中方法
2.指導過程中方法
五、個案文本制作
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一,什么是個案
個案就是案例，一個孩子就是一個案例。
個案指導就是把有問題的孩子作為研究對象, 進行全面搜集和孩子有關(guān)的一些資料，來進行全面、細致、深入的分析，診斷出問題行為背后的真正原因，并提出解決問題的措施，改變家長的育人理念和方法，達到解決孩子問題的目的。
班主任老師必須具備的一項基本技能，一項育人能力。做個案指導就是把我們所學的理論運用于實踐，從實踐中提高家教指導能力。再總結(jié)升華為經(jīng)驗性的知識和理論。
二、做個案要求和注意事項：
1、指導思想要正確:
顧老師提出的現(xiàn)代家庭教育十大理念。作為思想引領(lǐng)。
孩子不是你的私有財產(chǎn)。問題孩子的產(chǎn)生主要源于問題家長
2、重視對家長的指導
家庭塑造人。當我們面對一個有問題的孩子時，首先要從環(huán)境找原因。要把研究重點放在提高家長素質(zhì)上，放在改善家庭育人環(huán)境上。
4、保持個案指導的真實性。
不管哪種，在個案指導的記錄中，都要保持真實性。因為我們研究和指導個案，不是為了給誰看，不是為了作秀。而是踏踏實實地做研究指導工作，指導家長和孩子，解決實際問題。
四、個案指導的基本程序。
（一）收集資料，了解有關(guān)個案的情況要從三個維度來收集：學校，家庭，個人。具體要收集的資料有：
1、孩子個人方面：
要了解孩子的基本情況：基本特征，問題表現(xiàn)，各方面表現(xiàn)，最近發(fā)生的事。最近有沒有什么不尋常的事件發(fā)生？ 2、家庭方面：
(1)父母情況和家庭結(jié)構(gòu):性格。職業(yè)。文化程度。家庭結(jié)構(gòu)（單親，隔代，重組。）生活或文化環(huán)境（是否學習型家庭），家庭經(jīng)濟情況。
(2)教養(yǎng)環(huán)境：
(3)家庭環(huán)境
家庭環(huán)境是孩子成長的土壤，你提供的土壤好壞，關(guān)系著孩子成長的健
康和不健康。
3.家長方面
孩子有問題，根源在家長。所以，家長方面是重要要了解的。要了解家長的教育觀念，教養(yǎng)方式。那么我們通過什么途徑去了解呢？當然是家訪，或者是約好面談。那么，家長在生活中的教育行為，觀念，態(tài)度如何了解呢。具體的了解方法是：
（3.1）在交談中觀察。
這個家長對孩子的態(tài)度怎么樣，持有什么樣的教育觀，什么樣的心態(tài)可以從交談的觀察中了解到。比如他的語言，語氣，神態(tài)，表情等。
（3.2）傾聽中了解。
聽聽他對孩子的描述是怎么樣的。
（3.3）提問中了解。
適當?shù)靥嵋幌滦枰私獾膯栴}。
◎孩子在家表現(xiàn)怎么樣，有什么讓你操心的？（操心這個詞容易引起家長的共鳴的，因為孩子問題多，家長本來就覺得很操心了）。
◎你感覺孩子在家比較喜歡誰？（可以了知道孩子以后可能更容易接受誰的教育。）
◎你們教育孩子時，偏向哪一類型的？比如以鼓勵表揚為主，還是批評數(shù)落比較多？（了解家長是否用的是正向的教育方式）。
◎是嚴格要求為主還是寬松自然為主？（了解對孩子管教的松緊程度，也可以這樣提問：一般的教養(yǎng)類型有：權(quán)威型的，嚴厲型的，溺愛型的，民主型的，你覺得你是比較偏向于哪種的？這樣提問讓我們有個大概的了解）
◎你經(jīng)常有和孩子散步嗎？輕松地聊天嗎？（了解親子關(guān)系的。）
提示：
（三）分析個案的問題，制定解決問題的方案
例1：內(nèi)向，膽小
（四）對個案進行跟蹤。收集反饋信息。
指導師指導完一個階段后，要及時跟蹤，收集反饋信息，及時調(diào)整。
（五）做好指導過程中的記錄工作。
四、個案指導中的方法介紹
※資料獲得方法：
那么我們有哪些方法來獲得資料呢。我介紹幾種：
1、訪談法——最基本的方法
從教師這里——如果自己不是直接帶這學生的，可以向其他老師了解學生的情況。
從親友這里——有時，家長難免看孩子不太全面，從親友處了解，可以作為補充資料。讓材料更全面，更客觀。
從孩子的同學這里——聽聽其他同學對孩子的評價，這也有利于我們多方面了解。
2、提問法——交流談話的技巧
前面講到了怎么向家長提問，這兒也要說說怎么向孩子提問。
◎ 你最喜歡爸爸媽媽怎么對你？ （了解孩子情感上需要什么）
◎假設(shè)你班有50位同學，大概說一下，有多少同學是你喜歡的？（了解人際關(guān)系如何）
◎你喜歡自己哪方面，不喜歡自己哪方面？（孩子是否接納自己）
以上是開放性提問，但開放性提問可能會讓一些孩子陷入沉默，或者不知道如何回答。這時我們可以用選擇性提問來得到答案。
◎你在家中，快樂的時候比較多還是不快樂的時候比較多？
◎你認為你缺點比較多還是優(yōu)點比較多？（看孩子的自我評價如何）
◎你更喜歡和爸爸說話還是跟媽媽說話（探究親子關(guān)系）
3、調(diào)查法——補充談話的不足
借助問卷調(diào)查形式來了解孩子的興趣，愛好，品德，內(nèi)心世界、思想動態(tài)。了解家長的教育方式。問卷調(diào)查的好處是
第一， 節(jié)省時間，針對性強，比如學校里老師搞課題研究的時候，就需
要設(shè)計不記名的調(diào)查問卷，發(fā)放給家長和學生做。這種方式不妨在家庭中用一用。
第二，從指導師角度來說，一是如果訪談法不方便交流的，也可以用問卷調(diào)查法。二是可以在短時間內(nèi)了解自己需要了解的信息。
第二，從孩子角度來說，在訪談法中，孩子不好回答或不知怎樣回答，或孩子不太愿配合的，可以采用這種方式。有些孩子會喜歡這種方式。為了有針對性，最好是自己設(shè)計問卷。
※指導過程中的方法
做個案,首先要獲得資料,而獲得資料得和家長和 孩子直接溝通。
（1）注重與家長的關(guān)系建立。
1、放下老師的架子，讓家長覺得你是平易近人的，隨和的，親切的。
2、要熱情，真誠，坦誠，有愛心。
3.要學會傾聽，適當回應，共情。
第一種：要注意自己的說話方式，態(tài)度，要考慮對方是否接受得了。在向家長指出孩子的問題時，要用辭委婉。
第二種：家長有情緒時，要接納家長的情緒，耐心傾聽家長所講到的內(nèi)容。
3. 要給家長鼓勵，幫助家長樹立信心。
（2）引導家長進行原因分析。
例：一媽媽說，孩子拿了家中的20塊錢，爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)了，卻一口咬定沒有拿，撒謊。這怎么辦啊。
A: 學會提問
1問為什么.
孩子為什么要撒謊？是什么原因?qū)е滤鲋e呢？有哪些因素導致了孩子撒謊？
引導家長查找形成問題的客觀因素和主觀因素。引導家長反思家庭教育問題。太嚴厲？控制錢太緊？孩子錢不夠花？不信任孩子？錢經(jīng)常放在孩子隨時拿得到的地方？
2、你認為孩子撒謊對于他來說，有什么好處？
引導家長去探尋孩子的行為動機。
可能是為了保護自己。一種心理防御機制。避免打罵。
可能是第一次拿錢，嘗到了甜頭。那么就要杜絕壞習慣。
（3）說服，改變家長的觀念
A:用想象法指出將來危害
B:用故事講道理：
C: 還有就是可以用打比喻打比方的方式或者來幫助講道理或者是用換位思考讓家長明白道理。
（4）家校配合法：
（5）家庭協(xié)議法。
實施：家長和孩子約好，或和孩子商量，制定一個可以約束的行為協(xié)議。根據(jù)協(xié)議來執(zhí)行?？梢越Y(jié)合強化法。也有訂合同的。共同約束，雙方簽字后生效。
象學習協(xié)議，生活習慣協(xié)議。把一些平時做不到的寫進協(xié)議中，全家成員共同執(zhí)行。比如：
1、 每晚看電視一小時。
2、 每晚父母睡前給孩子講一半小時故事。
3、 每天孩子洗碗，爸爸拖地，媽媽做飯。
注意：
1、協(xié)議要合理，要能聽孩子的意見。讓孩子參與制定方案.征求孩子的意見.如果完全是根據(jù)我們家長自己的意愿，單方面來制定，要求太高了,等于殘紙一張,低了,又沒用. 而且孩子的配合度就不高，沒有主動積極性。
2、定的協(xié)議最好是家長也能參與其中，可以起到互相監(jiān)督的作用。其實我們家長也需要學習的，需要成長的。互相監(jiān)督，雙方約束，可以更好完成協(xié)議任務。
（3）雙方約定法
第一，告知必要的注意事項。
第二：履行商定的約定。
第二， 提出努力的目標。
比如：要求家長在一個月內(nèi)改掉嘮叨的毛病。讓家長朝這方面努力。制定一張表，分四個欄，第一欄是一個月前的表現(xiàn)描述下來。第二欄是寫下來具體怎么做的。第 三欄是一個月后的表現(xiàn)寫下來。這樣有個對照，看自己和以前比有什么進步。第四欄是：寫寫自己哪方面沒做到。作個總結(jié)。這樣到下一個階段再制定努力目標。
（4）正向教育法.
打罵，責怪，批評，埋怨，否定，貶損，催促、命令、生氣，也有很多負面的思維。我們指導的時候，有一個方向是，扭轉(zhuǎn)家長所有的這些，就是希望引導家長從正向的一面,比如正面的角度，用正面的思維，引導孩子，找教育的契機，找教育方法。
要告訴家長要講究說話藝術(shù).學會用鼓勵，賞識，表揚，肯定，接納，認可，正面暗示，等等，我們還要教家長一些語言藝術(shù)。
比如：一個孩子畫的不好，
錯：你畫的真難看，你這張畫的不好。怎么畫成這樣？象什么呀？
對：是不是可以再畫一張，我相信你第二張比第一張會畫得更好。
你要是再認真一點，這幅畫就會更好看了。
比如開優(yōu)點單就是正向教育的一種。引導家長多看孩子好的一面，少看不好的一項.如果家長列舉出一大堆孩子的缺點，我們可以請他列舉出孩子的十個優(yōu)點。—— 引導家長看孩子好的一面。引導家長挖掘孩子的閃光點，從這里入手。因為缺點越說越改不了，優(yōu)點越說越成為優(yōu)點。孩子是優(yōu)點中成長的。
（5）菜單對照法
推薦小菜單：十種家教禁語，八種不良家教心態(tài)，不同教養(yǎng)類型對照，家教誤區(qū)種種。
推薦網(wǎng)站（中華網(wǎng)），顧老師的博客。
推薦書籍---不輸在家庭教育上，的方式來作為補充。中華家庭教育網(wǎng)資源相當豐富，我們可以找些小菜單打印出來，提供給家長，讓他對照檢查自己做到了哪幾條。
補充：要讓家長真正的改變，最好的辦法還是自己行動起來，拿出耐心來學習，拿出信心來下決心轉(zhuǎn)變。
我們一時的指導，只是指導一時不能指導一世，一時的咨詢，只能針對某個問題進行指導，而不能針對所有問題。。
真正的解決孩子問題的辦法不是頭痛醫(yī)頭 ，腳痛醫(yī)腳，而是自己來學習
這才是真正的武器。所以有必要通過這種菜單對照法，推薦網(wǎng)站和書籍的方式讓他能夠在你指導過后進行后繼學習。
（6）資源利用法。
我們老師指導孩子是很有優(yōu)勢的。可以利用學校，班級的資源來幫助孩子改變。
（1）搞班級活動。
（2）給孩子委以重任。
第一種：什么不好就讓他做什么。
第二種：某方面不好先拋開這方面，先發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，閃光點，并利用起來。
五、個案文本制作
基本結(jié)構(gòu)：（以下是分項標題）
一、 基本情況類
孩子基本情況，父母基本情況，孩子表現(xiàn)，父母表現(xiàn)，家庭背景等，交代時間地點年級等。
二、 問題分析類
查找家庭教育不足，孩子問題分析 ，父母問題分析,問題分析診斷
三、 指導過程類
第**次指導，第**次家訪，第**次交流
四、 指導方法類
給***開出的菜單，輔導措施和策略，給***的建議，改進家庭教育方法
五、 反饋總結(jié)類
指導反饋，指導成果，結(jié)論與反思，指導師感言
六、 附加類
前言——交代背景，事件，
交代——開頭的時間地點交代
個案研究背景——開篇的感言
后記，后續(xù)——補充說明個案被指導后的補充的結(jié)果
注：只是小標項，不是都要寫到。
一般是四大部分：基本情況，問題分析，指導方法，收尾的感悟感想反饋等。
我這里簡單提供幾個樣本；
（最后放了）
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/archives/2008/2008816234714.html
三、個案制作部分技巧：
手中有了個案指導的原始材料，有了初稿，就象我們準備好了身邊的刻刀呀，石膏呀等材料和工具，準備精心雕刻了。要讓每一部分都精美，整體才能精美。
制作文本的過程，就是寫出好文章的過程。基本的結(jié)構(gòu)上面講了，只是參考，大家可以借鑒，但不是一定要照這么幾種格式，否則我們成了教條主義者，搬運工了。 文本沒有一定的標準，完全可以根據(jù)你的內(nèi)容和需要來謀篇布局。靈活編排。不過，編排中也有一些技巧需要說的。這里，我簡單談談，有二個部分要怎么寫才能寫 得更好，更漂亮。
1、 總體編排的技巧：
學會當導演。抽屜的比喻。各就各位。
傳統(tǒng)的心理老師的輔導手記是記敘式的。我們的是切分式的。
從整體中抽取出來各就各位，分析的，放原因分析部分，策略，建議的放建議部分。效果的放反饋部分。
2、內(nèi)文結(jié)構(gòu)編排：
（1）菜單式小段。
如果一段話太長，內(nèi)容太多。比如，提建議部分，可以用歸納概括的小標題切成一小段一小段。這樣，一條條小段，象菜單的形式，就更好看了，很直觀，而且讀起來也不累。減少疲勞感。
各段落之間信息或內(nèi)容不要重復。
比如在孩子基本情況中交代了孩子的問題，就不要其他地方再次描述孩子的問題。盡量簡潔，明快。
（2）注意內(nèi)文小標題的整潔，美觀，和諧，不要有長有短，不精煉。
個案指導05:讓孤僻孩子敞開心靈的芳菲(傅鵬偉)
改進家庭教育的方法 :
多一份關(guān)愛, 多一分溝通, 多一份激勵, 多一分培養(yǎng)
3．要有指導功能:指導與菜單
比如親子閱讀指導。做到這步的，有效果有過程的，就寫下來。記錄指導過程。
沒做到效果這步的，但我們要跟他講的，可以以開菜單的方式寫下來。要如何做如何做等。
4起標題的技巧：一主一副
標題是文章的眼睛，好的標題能吸引人。起到奪人眼球的作用，能引起人的閱
讀欲望。個案指導文本的標題一般最好是兩個標題，一主一副。當然一個也行。
主標題是揭示文章的主要意思，副標題是對主標題的補充說明，還起限制范圍，
進一步把文章意思明確化。如果只有主標題，局限性較大。有了副標題，主標題可以靈活一些，生動一些，形象一些，有懸念更有吸引力。我現(xiàn)在把我在給學員指導一的些經(jīng)驗這里分享一下：
請看這個學員的標題：
例一：“家有晚睡兒”個案指導
寫的是孩子睡覺晚，家長如何改變孩子睡覺晚的不良習慣。
我給他加了一個副標題。改為了：
主：原來還是自己的錯
——“家有晚睡兒”個案指導
5、寫出你的個案風格。
我們說教無定法，同樣的，寫成什么格式的個案文本也沒有定法，博客中寫出來的是
一些參考的樣式，不是非得這樣寫。要根據(jù)自己的內(nèi)容和需要來靈活安排，設(shè)計格式。不贊同大家限制在幾個格式內(nèi)，如果大家都差不多的格式，北京的專家組看了也會有疲勞感的。根據(jù)輕重點來編排，重點的多寫，不是重點的少寫。
每個個案也不同，同樣的個案不同的人寫出來也恐怕不同。所以，個案才豐富多彩?，F(xiàn)在我們看到有些學員的個案，沒有自己的特點和風格。一寫到建議，就是那些 老生常談的，人人知道的方法，似乎都可以用到每個孩子身上的方法，實際上可能并沒有多大效果。一寫到分析，可能把孩子身上的問題都提到了，也分析到了，但 是 分析不深刻，流于表面。感覺寫得大而全，面面具到，千人一面，模式化，卻沒有自己的獨特的風格。所以，我們寫個案文本時，最好能根據(jù)你擅長的來寫，這樣， 才能寫別人未寫，做出自己的特色來。
如果你擅長對問題的分析，就可以針對重點的幾個問題進行深刻的分析。
你擅長給方法建議，就多寫點好方法好點子。
你喜歡點評，就可以加點一字千金，有份量的專家式的點評。(醉梅)
你擅長交與家長和孩子交流，就把重要的有價值的交流過程，記錄下來，讓大家看看你是如何與他們溝通的。
你擅長哪種指導技巧，就詳細寫寫。寫出來給大家指導家長時，也是提供的一種借鑒方法。
你擅長寫過程,就把指導過程,寫下來.
你指導效果前面對比明顯,就可以寫選擇寫前后變化對比(楊梅, 上述方法的實施后，小燕產(chǎn)生的變化：醉梅)
8、自創(chuàng)格式
在寫法上，怎么方便把內(nèi)容盡可能展示出來就怎么寫?？梢詫懗晌覀兙W(wǎng)站現(xiàn)在看到的格式，也可以自創(chuàng)格式，我們鼓勵自創(chuàng)格式。我們現(xiàn)在看到的格式是人創(chuàng)造出來 的，所以不要拘泥于有限的格式。當然如果開始學寫時沒接觸過這些個案指導文本，可以參考一些格式，在結(jié)構(gòu)編排上，要依據(jù)一定的規(guī)則，又要突破規(guī)則，這樣才 能靈活運用，不被形式所束縛。
四 寫個案指導注意事項：
1、事先有準備，不要到最后匆匆忙忙寫。實在是時間緊，贈送課程的作業(yè)，可以放
畢業(yè)后做。
1、 寫個案不會難，但不認真對待也容易，但對自己沒有幫助。希望大家認真對待，寫
好論文和個案。
3、語言敘述要簡潔。
好的文章是越精煉越好。特別是在介紹情況部分，要簡明扼要，條理清晰，抓住關(guān)鍵點寫，交代清楚就行了。
醉梅：《關(guān)于內(nèi)向膽怯、生活習慣不良、不愛閱讀問題的個案指導》
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/archives/2008/200813211811.html
家長提出的問題：
1、性格內(nèi)向膽怯。
2、生活習慣不好。
3、不愛看故事書。
個案指導原則：
一個問題一個方案，具體問題具體解決。
選定解決方案：
1、 性格內(nèi)向膽小問題：心理輔導——改變認知
2、 生活習慣不好問題：行為矯正——代幣制
3、 不愛看故事書問題：示范法——躬身實踐
個案制作結(jié)構(gòu)：
孩子表現(xiàn)
家長煩惱
家庭背景與成長環(huán)境
教育方式與父母性格
第一個問題及策略（性格內(nèi)向膽?。?/span>
對話評析+建議+提供閱讀材料
第二個問題及策略（生活習慣不好）
實施辦法+指導實施+實施效果
第三個問題及策略（不愛看故事書）
場景回放+經(jīng)驗分享
最后感言
本個案指導特色：
1、改變家長認知。把家長引入觀察視角，發(fā)現(xiàn)家長觀念上的誤區(qū)，幫助深入分析，對其進行教育或心理輔導。
2、采用對話評析式來描述。列出簡短對話，進行深入分析或點評，讓家長認識到問題所在。
3、給家長示范。由指導師親自參與到輔導孩子或教育實踐中，給家長做示范，讓家長有樣板可依，學會如何運用技巧教育孩子。
一期學員：劉英娣：記鈺兒偷錢事件的個案指導
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200851112235.html制作：
本個案與眾不同點：對話式，方案式
二期學員：李群雄：扭轉(zhuǎn)后進生學習心態(tài)的個案研究
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200851022341.html
本案與眾不同點：親子協(xié)議，輔導要求
二期學員：韓國成 從逃學到進大學：對一個動漫愛好者的個案指導
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/20085912533.html
本案與眾不同點：實施后的變化
三期學員：楊君：沉迷夢幻小說，只為擺脫煩惱
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200878202743.html
本個案與眾不同點：與各家庭成員的交流
三期學員 樊波：漂亮女孩又休學了
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200878194636.html
本個案與眾不同點：師生對話，認知調(diào)節(jié)
更多參考：
個案指導精選：
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/cmd.html?do=blogs&id=1406&uid=3556
個案指導參考：
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/cmd.html?do=blogs&id=1820&uid=508
上海閔行區(qū)個案成果：
http://zhjtjyw.com/u/xx9977/cmd.html?do=blogs&id=1454&uid=551
六、個案制作方法：
手中有了個案指導的原始材料，有了初稿，就象我們準備好了身邊的刻刀呀，石膏呀等材料和工具，準備精心雕刻了。要讓每一部分都精美，整體才能精美。
制作文本的過程，就是寫出好文章的過程?；镜慕Y(jié)構(gòu)上面講了，只是參考，大家可以借鑒，但不是一定要照這么幾種格式，否則我們成了教條主義者，搬運工了。 文本沒有一定的標準，完全可以根據(jù)你的內(nèi)容和需要來謀篇布局。靈活編排。不過，編排中也有一些技巧需要說的。這里，我簡單談談，有二個部分要怎么寫才能寫 得更好，更漂亮。
提綱：
一、 什么是個案
二、 做個案要求和注意事項
三、個案指導的基本程序。
四、個案指導中的方法介紹
1.資料獲得中方法
2.指導過程中方法
五、個案文本制作
-----------------------------
一,什么是個案
個案就是案例，一個孩子就是一個案例。
個案指導就是把有問題的孩子作為研究對象, 進行全面搜集和孩子有關(guān)的一些資料，來進行全面、細致、深入的分析，診斷出問題行為背后的真正原因，并提出解決問題的措施，改變家長的育人理念和方法，達到解決孩子問題的目的。
班主任老師必須具備的一項基本技能，一項育人能力。做個案指導就是把我們所學的理論運用于實踐，從實踐中提高家教指導能力。再總結(jié)升華為經(jīng)驗性的知識和理論。
二、做個案要求和注意事項：
1、指導思想要正確:
顧老師提出的現(xiàn)代家庭教育十大理念。作為思想引領(lǐng)。
孩子不是你的私有財產(chǎn)。問題孩子的產(chǎn)生主要源于問題家長
2、重視對家長的指導
家庭塑造人。當我們面對一個有問題的孩子時，首先要從環(huán)境找原因。要把研究重點放在提高家長素質(zhì)上，放在改善家庭育人環(huán)境上。
4、保持個案指導的真實性。
不管哪種，在個案指導的記錄中，都要保持真實性。因為我們研究和指導個案，不是為了給誰看，不是為了作秀。而是踏踏實實地做研究指導工作，指導家長和孩子，解決實際問題。
四、個案指導的基本程序。
（一）收集資料，了解有關(guān)個案的情況要從三個維度來收集：學校，家庭，個人。具體要收集的資料有：
1、孩子個人方面：
要了解孩子的基本情況：基本特征，問題表現(xiàn)，各方面表現(xiàn)，最近發(fā)生的事。最近有沒有什么不尋常的事件發(fā)生？ 2、家庭方面：
(1)父母情況和家庭結(jié)構(gòu):性格。職業(yè)。文化程度。家庭結(jié)構(gòu)（單親，隔代，重組。）生活或文化環(huán)境（是否學習型家庭），家庭經(jīng)濟情況。
(2)教養(yǎng)環(huán)境：
(3)家庭環(huán)境
家庭環(huán)境是孩子成長的土壤，你提供的土壤好壞，關(guān)系著孩子成長的健
康和不健康。
3.家長方面
孩子有問題，根源在家長。所以，家長方面是重要要了解的。要了解家長的教育觀念，教養(yǎng)方式。那么我們通過什么途徑去了解呢？當然是家訪，或者是約好面談。那么，家長在生活中的教育行為，觀念，態(tài)度如何了解呢。具體的了解方法是：
（3.1）在交談中觀察。
這個家長對孩子的態(tài)度怎么樣，持有什么樣的教育觀，什么樣的心態(tài)可以從交談的觀察中了解到。比如他的語言，語氣，神態(tài)，表情等。
（3.2）傾聽中了解。
聽聽他對孩子的描述是怎么樣的。
（3.3）提問中了解。
適當?shù)靥嵋幌滦枰私獾膯栴}。
◎孩子在家表現(xiàn)怎么樣，有什么讓你操心的？（操心這個詞容易引起家長的共鳴的，因為孩子問題多，家長本來就覺得很操心了）。
◎你感覺孩子在家比較喜歡誰？（可以了知道孩子以后可能更容易接受誰的教育。）
◎你們教育孩子時，偏向哪一類型的？比如以鼓勵表揚為主，還是批評數(shù)落比較多？（了解家長是否用的是正向的教育方式）。
◎是嚴格要求為主還是寬松自然為主？（了解對孩子管教的松緊程度，也可以這樣提問：一般的教養(yǎng)類型有：權(quán)威型的，嚴厲型的，溺愛型的，民主型的，你覺得你是比較偏向于哪種的？這樣提問讓我們有個大概的了解）
◎你經(jīng)常有和孩子散步嗎？輕松地聊天嗎？（了解親子關(guān)系的。）
提示：
（三）分析個案的問題，制定解決問題的方案
例1：內(nèi)向，膽小
（四）對個案進行跟蹤。收集反饋信息。
指導師指導完一個階段后，要及時跟蹤，收集反饋信息，及時調(diào)整。
（五）做好指導過程中的記錄工作。
四、個案指導中的方法介紹
※資料獲得方法：
那么我們有哪些方法來獲得資料呢。我介紹幾種：
1、訪談法——最基本的方法
從教師這里——如果自己不是直接帶這學生的，可以向其他老師了解學生的情況。
從親友這里——有時，家長難免看孩子不太全面，從親友處了解，可以作為補充資料。讓材料更全面，更客觀。
從孩子的同學這里——聽聽其他同學對孩子的評價，這也有利于我們多方面了解。
2、提問法——交流談話的技巧
前面講到了怎么向家長提問，這兒也要說說怎么向孩子提問。
◎ 你最喜歡爸爸媽媽怎么對你？ （了解孩子情感上需要什么）
◎假設(shè)你班有50位同學，大概說一下，有多少同學是你喜歡的？（了解人際關(guān)系如何）
◎你喜歡自己哪方面，不喜歡自己哪方面？（孩子是否接納自己）
以上是開放性提問，但開放性提問可能會讓一些孩子陷入沉默，或者不知道如何回答。這時我們可以用選擇性提問來得到答案。
◎你在家中，快樂的時候比較多還是不快樂的時候比較多？
◎你認為你缺點比較多還是優(yōu)點比較多？（看孩子的自我評價如何）
◎你更喜歡和爸爸說話還是跟媽媽說話（探究親子關(guān)系）
3、調(diào)查法——補充談話的不足
借助問卷調(diào)查形式來了解孩子的興趣，愛好，品德，內(nèi)心世界、思想動態(tài)。了解家長的教育方式。問卷調(diào)查的好處是
第一， 節(jié)省時間，針對性強，比如學校里老師搞課題研究的時候，就需
要設(shè)計不記名的調(diào)查問卷，發(fā)放給家長和學生做。這種方式不妨在家庭中用一用。
第二，從指導師角度來說，一是如果訪談法不方便交流的，也可以用問卷調(diào)查法。二是可以在短時間內(nèi)了解自己需要了解的信息。
第二，從孩子角度來說，在訪談法中，孩子不好回答或不知怎樣回答，或孩子不太愿配合的，可以采用這種方式。有些孩子會喜歡這種方式。為了有針對性，最好是自己設(shè)計問卷。
※指導過程中的方法
做個案,首先要獲得資料,而獲得資料得和家長和 孩子直接溝通。
（1）注重與家長的關(guān)系建立。
1、放下老師的架子，讓家長覺得你是平易近人的，隨和的，親切的。
2、要熱情，真誠，坦誠，有愛心。
3.要學會傾聽，適當回應，共情。
第一種：要注意自己的說話方式，態(tài)度，要考慮對方是否接受得了。在向家長指出孩子的問題時，要用辭委婉。
第二種：家長有情緒時，要接納家長的情緒，耐心傾聽家長所講到的內(nèi)容。
3. 要給家長鼓勵，幫助家長樹立信心。
（2）引導家長進行原因分析。
例：一媽媽說，孩子拿了家中的20塊錢，爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)了，卻一口咬定沒有拿，撒謊。這怎么辦啊。
A: 學會提問
1問為什么.
孩子為什么要撒謊？是什么原因?qū)е滤鲋e呢？有哪些因素導致了孩子撒謊？
引導家長查找形成問題的客觀因素和主觀因素。引導家長反思家庭教育問題。太嚴厲？控制錢太緊？孩子錢不夠花？不信任孩子？錢經(jīng)常放在孩子隨時拿得到的地方？
2、你認為孩子撒謊對于他來說，有什么好處？
引導家長去探尋孩子的行為動機。
可能是為了保護自己。一種心理防御機制。避免打罵。
可能是第一次拿錢，嘗到了甜頭。那么就要杜絕壞習慣。
（3）說服，改變家長的觀念
A:用想象法指出將來危害
B:用故事講道理：
C: 還有就是可以用打比喻打比方的方式或者來幫助講道理或者是用換位思考讓家長明白道理。
（4）家校配合法：
（5）家庭協(xié)議法。
實施：家長和孩子約好，或和孩子商量，制定一個可以約束的行為協(xié)議。根據(jù)協(xié)議來執(zhí)行?？梢越Y(jié)合強化法。也有訂合同的。共同約束，雙方簽字后生效。
象學習協(xié)議，生活習慣協(xié)議。把一些平時做不到的寫進協(xié)議中，全家成員共同執(zhí)行。比如：
1、 每晚看電視一小時。
2、 每晚父母睡前給孩子講一半小時故事。
3、 每天孩子洗碗，爸爸拖地，媽媽做飯。
注意：
1、協(xié)議要合理，要能聽孩子的意見。讓孩子參與制定方案.征求孩子的意見.如果完全是根據(jù)我們家長自己的意愿，單方面來制定，要求太高了,等于殘紙一張,低了,又沒用. 而且孩子的配合度就不高，沒有主動積極性。
2、定的協(xié)議最好是家長也能參與其中，可以起到互相監(jiān)督的作用。其實我們家長也需要學習的，需要成長的。互相監(jiān)督，雙方約束，可以更好完成協(xié)議任務。
（3）雙方約定法
第一，告知必要的注意事項。
第二：履行商定的約定。
第二， 提出努力的目標。
比如：要求家長在一個月內(nèi)改掉嘮叨的毛病。讓家長朝這方面努力。制定一張表，分四個欄，第一欄是一個月前的表現(xiàn)描述下來。第二欄是寫下來具體怎么做的。第 三欄是一個月后的表現(xiàn)寫下來。這樣有個對照，看自己和以前比有什么進步。第四欄是：寫寫自己哪方面沒做到。作個總結(jié)。這樣到下一個階段再制定努力目標。
（4）正向教育法.
打罵，責怪，批評，埋怨，否定，貶損，催促、命令、生氣，也有很多負面的思維。我們指導的時候，有一個方向是，扭轉(zhuǎn)家長所有的這些，就是希望引導家長從正向的一面,比如正面的角度，用正面的思維，引導孩子，找教育的契機，找教育方法。
要告訴家長要講究說話藝術(shù).學會用鼓勵，賞識，表揚，肯定，接納，認可，正面暗示，等等，我們還要教家長一些語言藝術(shù)。
比如：一個孩子畫的不好，
錯：你畫的真難看，你這張畫的不好。怎么畫成這樣？象什么呀？
對：是不是可以再畫一張，我相信你第二張比第一張會畫得更好。
你要是再認真一點，這幅畫就會更好看了。
比如開優(yōu)點單就是正向教育的一種。引導家長多看孩子好的一面，少看不好的一項.如果家長列舉出一大堆孩子的缺點，我們可以請他列舉出孩子的十個優(yōu)點。—— 引導家長看孩子好的一面。引導家長挖掘孩子的閃光點，從這里入手。因為缺點越說越改不了，優(yōu)點越說越成為優(yōu)點。孩子是優(yōu)點中成長的。
（5）菜單對照法
推薦小菜單：十種家教禁語，八種不良家教心態(tài)，不同教養(yǎng)類型對照，家教誤區(qū)種種。
推薦網(wǎng)站（中華網(wǎng)），顧老師的博客。
推薦書籍---不輸在家庭教育上，的方式來作為補充。中華家庭教育網(wǎng)資源相當豐富，我們可以找些小菜單打印出來，提供給家長，讓他對照檢查自己做到了哪幾條。
補充：要讓家長真正的改變，最好的辦法還是自己行動起來，拿出耐心來學習，拿出信心來下決心轉(zhuǎn)變。
我們一時的指導，只是指導一時不能指導一世，一時的咨詢，只能針對某個問題進行指導，而不能針對所有問題。。
真正的解決孩子問題的辦法不是頭痛醫(yī)頭 ，腳痛醫(yī)腳，而是自己來學習
這才是真正的武器。所以有必要通過這種菜單對照法，推薦網(wǎng)站和書籍的方式讓他能夠在你指導過后進行后繼學習。
（6）資源利用法。
我們老師指導孩子是很有優(yōu)勢的。可以利用學校，班級的資源來幫助孩子改變。
（1）搞班級活動。
（2）給孩子委以重任。
第一種：什么不好就讓他做什么。
第二種：某方面不好先拋開這方面，先發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，閃光點，并利用起來。
五、個案文本制作
基本結(jié)構(gòu)：（以下是分項標題）
一、 基本情況類
孩子基本情況，父母基本情況，孩子表現(xiàn)，父母表現(xiàn)，家庭背景等，交代時間地點年級等。
二、 問題分析類
查找家庭教育不足，孩子問題分析 ，父母問題分析,問題分析診斷
三、 指導過程類
第**次指導，第**次家訪，第**次交流
四、 指導方法類
給***開出的菜單，輔導措施和策略，給***的建議，改進家庭教育方法
五、 反饋總結(jié)類
指導反饋，指導成果，結(jié)論與反思，指導師感言
六、 附加類
前言——交代背景，事件，
交代——開頭的時間地點交代
個案研究背景——開篇的感言
后記，后續(xù)——補充說明個案被指導后的補充的結(jié)果
注：只是小標項，不是都要寫到。
一般是四大部分：基本情況，問題分析，指導方法，收尾的感悟感想反饋等。
我這里簡單提供幾個樣本；
（最后放了）
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/archives/2008/2008816234714.html
三、個案制作部分技巧：
手中有了個案指導的原始材料，有了初稿，就象我們準備好了身邊的刻刀呀，石膏呀等材料和工具，準備精心雕刻了。要讓每一部分都精美，整體才能精美。
制作文本的過程，就是寫出好文章的過程。基本的結(jié)構(gòu)上面講了，只是參考，大家可以借鑒，但不是一定要照這么幾種格式，否則我們成了教條主義者，搬運工了。 文本沒有一定的標準，完全可以根據(jù)你的內(nèi)容和需要來謀篇布局。靈活編排。不過，編排中也有一些技巧需要說的。這里，我簡單談談，有二個部分要怎么寫才能寫 得更好，更漂亮。
1、 總體編排的技巧：
學會當導演。抽屜的比喻。各就各位。
傳統(tǒng)的心理老師的輔導手記是記敘式的。我們的是切分式的。
從整體中抽取出來各就各位，分析的，放原因分析部分，策略，建議的放建議部分。效果的放反饋部分。
2、內(nèi)文結(jié)構(gòu)編排：
（1）菜單式小段。
如果一段話太長，內(nèi)容太多。比如，提建議部分，可以用歸納概括的小標題切成一小段一小段。這樣，一條條小段，象菜單的形式，就更好看了，很直觀，而且讀起來也不累。減少疲勞感。
各段落之間信息或內(nèi)容不要重復。
比如在孩子基本情況中交代了孩子的問題，就不要其他地方再次描述孩子的問題。盡量簡潔，明快。
（2）注意內(nèi)文小標題的整潔，美觀，和諧，不要有長有短，不精煉。
個案指導05:讓孤僻孩子敞開心靈的芳菲(傅鵬偉)
改進家庭教育的方法 :
多一份關(guān)愛, 多一分溝通, 多一份激勵, 多一分培養(yǎng)
3．要有指導功能:指導與菜單
比如親子閱讀指導。做到這步的，有效果有過程的，就寫下來。記錄指導過程。
沒做到效果這步的，但我們要跟他講的，可以以開菜單的方式寫下來。要如何做如何做等。
4起標題的技巧：一主一副
標題是文章的眼睛，好的標題能吸引人。起到奪人眼球的作用，能引起人的閱
讀欲望。個案指導文本的標題一般最好是兩個標題，一主一副。當然一個也行。
主標題是揭示文章的主要意思，副標題是對主標題的補充說明，還起限制范圍，
進一步把文章意思明確化。如果只有主標題，局限性較大。有了副標題，主標題可以靈活一些，生動一些，形象一些，有懸念更有吸引力。我現(xiàn)在把我在給學員指導一的些經(jīng)驗這里分享一下：
請看這個學員的標題：
例一：“家有晚睡兒”個案指導
寫的是孩子睡覺晚，家長如何改變孩子睡覺晚的不良習慣。
我給他加了一個副標題。改為了：
主：原來還是自己的錯
——“家有晚睡兒”個案指導
5、寫出你的個案風格。
我們說教無定法，同樣的，寫成什么格式的個案文本也沒有定法，博客中寫出來的是
一些參考的樣式，不是非得這樣寫。要根據(jù)自己的內(nèi)容和需要來靈活安排，設(shè)計格式。不贊同大家限制在幾個格式內(nèi)，如果大家都差不多的格式，北京的專家組看了也會有疲勞感的。根據(jù)輕重點來編排，重點的多寫，不是重點的少寫。
每個個案也不同，同樣的個案不同的人寫出來也恐怕不同。所以，個案才豐富多彩?，F(xiàn)在我們看到有些學員的個案，沒有自己的特點和風格。一寫到建議，就是那些 老生常談的，人人知道的方法，似乎都可以用到每個孩子身上的方法，實際上可能并沒有多大效果。一寫到分析，可能把孩子身上的問題都提到了，也分析到了，但 是 分析不深刻，流于表面。感覺寫得大而全，面面具到，千人一面，模式化，卻沒有自己的獨特的風格。所以，我們寫個案文本時，最好能根據(jù)你擅長的來寫，這樣， 才能寫別人未寫，做出自己的特色來。
如果你擅長對問題的分析，就可以針對重點的幾個問題進行深刻的分析。
你擅長給方法建議，就多寫點好方法好點子。
你喜歡點評，就可以加點一字千金，有份量的專家式的點評。(醉梅)
你擅長交與家長和孩子交流，就把重要的有價值的交流過程，記錄下來，讓大家看看你是如何與他們溝通的。
你擅長哪種指導技巧，就詳細寫寫。寫出來給大家指導家長時，也是提供的一種借鑒方法。
你擅長寫過程,就把指導過程,寫下來.
你指導效果前面對比明顯,就可以寫選擇寫前后變化對比(楊梅, 上述方法的實施后，小燕產(chǎn)生的變化：醉梅)
8、自創(chuàng)格式
在寫法上，怎么方便把內(nèi)容盡可能展示出來就怎么寫?？梢詫懗晌覀兙W(wǎng)站現(xiàn)在看到的格式，也可以自創(chuàng)格式，我們鼓勵自創(chuàng)格式。我們現(xiàn)在看到的格式是人創(chuàng)造出來 的，所以不要拘泥于有限的格式。當然如果開始學寫時沒接觸過這些個案指導文本，可以參考一些格式，在結(jié)構(gòu)編排上，要依據(jù)一定的規(guī)則，又要突破規(guī)則，這樣才 能靈活運用，不被形式所束縛。
四 寫個案指導注意事項：
1、事先有準備，不要到最后匆匆忙忙寫。實在是時間緊，贈送課程的作業(yè)，可以放
畢業(yè)后做。
1、 寫個案不會難，但不認真對待也容易，但對自己沒有幫助。希望大家認真對待，寫
好論文和個案。
3、語言敘述要簡潔。
好的文章是越精煉越好。特別是在介紹情況部分，要簡明扼要，條理清晰，抓住關(guān)鍵點寫，交代清楚就行了。
醉梅：《關(guān)于內(nèi)向膽怯、生活習慣不良、不愛閱讀問題的個案指導》
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/archives/2008/200813211811.html
家長提出的問題：
1、性格內(nèi)向膽怯。
2、生活習慣不好。
3、不愛看故事書。
個案指導原則：
一個問題一個方案，具體問題具體解決。
選定解決方案：
1、 性格內(nèi)向膽小問題：心理輔導——改變認知
2、 生活習慣不好問題：行為矯正——代幣制
3、 不愛看故事書問題：示范法——躬身實踐
個案制作結(jié)構(gòu)：
孩子表現(xiàn)
家長煩惱
家庭背景與成長環(huán)境
教育方式與父母性格
第一個問題及策略（性格內(nèi)向膽?。?/span>
對話評析+建議+提供閱讀材料
第二個問題及策略（生活習慣不好）
實施辦法+指導實施+實施效果
第三個問題及策略（不愛看故事書）
場景回放+經(jīng)驗分享
最后感言
本個案指導特色：
1、改變家長認知。把家長引入觀察視角，發(fā)現(xiàn)家長觀念上的誤區(qū)，幫助深入分析，對其進行教育或心理輔導。
2、采用對話評析式來描述。列出簡短對話，進行深入分析或點評，讓家長認識到問題所在。
3、給家長示范。由指導師親自參與到輔導孩子或教育實踐中，給家長做示范，讓家長有樣板可依，學會如何運用技巧教育孩子。
一期學員：劉英娣：記鈺兒偷錢事件的個案指導
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200851112235.html制作：
本個案與眾不同點：對話式，方案式
二期學員：李群雄：扭轉(zhuǎn)后進生學習心態(tài)的個案研究
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200851022341.html
本案與眾不同點：親子協(xié)議，輔導要求
二期學員：韓國成 從逃學到進大學：對一個動漫愛好者的個案指導
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/20085912533.html
本案與眾不同點：實施后的變化
三期學員：楊君：沉迷夢幻小說，只為擺脫煩惱
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200878202743.html
本個案與眾不同點：與各家庭成員的交流
三期學員 樊波：漂亮女孩又休學了
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/archives/2008/200878194636.html
本個案與眾不同點：師生對話，認知調(diào)節(jié)
更多參考：
個案指導精選：
http://ajm-engineering.com/u/ZDSWLB/cmd.html?do=blogs&id=1406&uid=3556
個案指導參考：
http://ajm-engineering.com/u/fjlld/cmd.html?do=blogs&id=1820&uid=508
上海閔行區(qū)個案成果：
http://zhjtjyw.com/u/xx9977/cmd.html?do=blogs&id=1454&uid=551
六、個案制作方法：
手中有了個案指導的原始材料，有了初稿，就象我們準備好了身邊的刻刀呀，石膏呀等材料和工具，準備精心雕刻了。要讓每一部分都精美，整體才能精美。
制作文本的過程，就是寫出好文章的過程?；镜慕Y(jié)構(gòu)上面講了，只是參考，大家可以借鑒，但不是一定要照這么幾種格式，否則我們成了教條主義者，搬運工了。 文本沒有一定的標準，完全可以根據(jù)你的內(nèi)容和需要來謀篇布局。靈活編排。不過，編排中也有一些技巧需要說的。這里，我簡單談談，有二個部分要怎么寫才能寫 得更好，更漂亮。
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- 愛是成長的能量（何銳敏） [2011-03-08 23:50:32]
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