近年來，美國心理學(xué)家指出“情商”(EQ)的新概念，具體包括情緒的自控性，人際關(guān)系的處理能力，挫折的承受力，自我了解程度及對(duì)他人的理解與寬容。
心理學(xué)家認(rèn)為，情商與智商不同，它不是天生注定的，而是由下列五種學(xué)習(xí)的能力組成的。
一、了解自己的情緒。一個(gè)人總有某些個(gè)性上的盲點(diǎn)，常常自我反省，能立刻查覺自己的情緒，了解產(chǎn)生情緒的原因。
二、控制自己的情緒。化解自己的不良情緒，是情商的一個(gè)重點(diǎn)。
三、激勵(lì)自己。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力。
四、了解別人的情緒，理解別人的感受。查覺別人的真正需要，具有同情心理。
五、維系融洽的人際關(guān)系，能夠理解并適應(yīng)別人的情緒。
未來的時(shí)代，僅憑知識(shí)和聰明并不一定能成大事，還要具有良好的心理素質(zhì)，培養(yǎng)情商應(yīng)從以下幾方面著手：
1、學(xué)習(xí)批評(píng)的藝術(shù)。
情商高的批評(píng)者，會(huì)留心對(duì)方的情緒反應(yīng)，先明確提出明顯需要改進(jìn)的問題，并進(jìn)一步針對(duì)問題提供解決方案，使受批評(píng)者不會(huì)產(chǎn)生受挫折感。
2、學(xué)習(xí)說出心底的感覺。
由于人們各自的生活環(huán)境不同，彼此問題難免存在偏見，最好的方法是讓別人說出心底的感覺與想法。
3、從小開始培養(yǎng)人對(duì)情緒的反應(yīng)，形成一定的原則。
從小學(xué)習(xí)正確的情緒反應(yīng)，就能夠提早在腦海中形成正確的情緒習(xí)慣。
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