作者：曾性初

曾性初，教授。湖南寶慶（今邵陽）人。1948年畢業(yè)于清華大學(xué)研究院心理學(xué)系。1952年獲美國哥倫比亞大學(xué)理學(xué)博士學(xué)位。1954年回國。歷任河北師范學(xué)院副教授，華東師范大學(xué)副教授、教授、心理實驗室主任，國務(wù)院學(xué)位委員會第二屆學(xué)科評議組成員，上海市心理學(xué)會第六屆理事長，《國際學(xué)校心理學(xué)》編委。

一、“情感智力”的由來

　　情感智力（emotional intelligence，應(yīng)簡稱情智EI，不應(yīng)是情商EQ）這個詞是巴布娜·柳納（Barbara Leuner）首先提出的。她在1966年的《兒童心理學(xué)與兒童精神病學(xué)》）的德文雜志[1966 （6）． 196-203發(fā)表一篇《情感智力與解放》的論文，認為近百年來婦女為追求解放，日益妨礙了首要的家庭職責(zé)與兒童的情感智力的發(fā)展。婦女要達到真正的解放，必須把婦女的雙重角色，即天性的母愛與社會經(jīng)濟地位的提高結(jié)合起來。

　　1986年，柏尼（Wayne L. Payne）在實驗聯(lián)合大學(xué)提出一篇博士論文《情感的研究》，探究發(fā)展情感智力、自我整合、恐懼、痛與欲望等問題。

　　1989年，古力尼史班（Stanley l. Greenspan）在費爾德（Kay Field ）等人主編的《學(xué)習(xí)與教育》一書中，執(zhí)筆的一章《情感智力》內(nèi)提出一個智力的綜合模型，包括生物的、認知的與情感的三個方面。

　　1990年，梅耶、迪巴洛與沙洛維（John D. Mayer; Maria Dipaolo； Peter Salovey）在《人格評測雜志》[ Vol54（3一4） 772一781， Sum1990］上利用模糊的圖形使受試者無意中說出他內(nèi)心的情感，并推測他知覺到的情感的正確性、數(shù)量與范圍。他們發(fā)現(xiàn)這些指標(biāo)與對他人的同情能力高度相關(guān)。在情感智力中，這是一項最有分量的研究。

　　同年，沙洛維與梅耶（Salovey； Mayer）在《想象、認知與人格》雜志上發(fā)表一篇《情感智力》，提出一個情感智力的框架，并討論情緒的有效調(diào)控，應(yīng)用情感于引起動機、制定與完成計劃等問題。

　　1993年，沙洛維、黑絲與梅耶三人在威格勒等主編的《心理控制手冊》中執(zhí)筆寫一章《情感智力與情緒的自我調(diào)控》，探索個人如何試圖控制自己與他人的情感，有效控制情緒生活的能力的個別差異，以及調(diào)控自我情感的行為策略。

　　同年，梅耶與沙洛維，因為有人不同意把情感與智力掛鉤，把情感看成智力的觀點，在《智力》雜志上發(fā)表一篇《情感智力的智力》（the intelligence of emotional intelligence）答復(fù)這種批評。他們的解答是許多智力問題要求情緒信息的處理。情感智力是一種社會智力，包含監(jiān)視、監(jiān)聽與辨別自己與他人的情緒，運用情緒信息指引個人的思維等等的能力。情感智力的機制與建構(gòu)是（l）情感、情緒本身；（2）情感信息流通的促進與抑制；（3）特殊的神經(jīng)機制。情感對各種特殊能力都有所貢獻，影響信息渠道與問題的解決。他們在好幾個刊物與在他人主編的書中執(zhí)筆寫的章節(jié)中反復(fù)申辯上述觀點。

　　1994年，加拿大維多利亞大學(xué)的阿茲（Sibylle Artz）出版一本僅有108頁的書，標(biāo)題為《情感是一種認知方式》，副標(biāo)題為《指導(dǎo)情緒經(jīng)驗的實用手冊》，探討咨詢員與當(dāng)事人如何應(yīng)用情感為中介來認知自己、他人與世界。在此以前，雖然梅耶等人已認為情感包含有監(jiān)視、監(jiān)聽與分辨自己與他人情緒的能力，但還沒有公然說情感是一種“認知”。

二.葛爾曼的《情感智力》與夏皮洛的《如何培養(yǎng)高EQ的孩子》

　　1995年，葛爾曼（DanieI Golen1an）承繼了沙洛維與梅耶觀點，發(fā)揮為一本通俗讀物《情感智力》（EmotionaI lntelligence），把情智分為五個方面：認識自己的情緒、管理自己的情緒、激勵自我、認知他人的情緒、處理人際關(guān)系。書的內(nèi)容涉及的范圍更廣，包括神經(jīng)生理學(xué)、動機問題、兒童心理學(xué)的智能、情緒與社會的發(fā)展和成熟、變態(tài)與臨床心理學(xué)、社會心理學(xué)與社會問題等等。他對情感的“智力”本身只有構(gòu)想與議論，缺乏過硬的研究，引證的資料多屬旁敲側(cè)擊，如報紙上個別事例的報導(dǎo)和對一些人士的采訪意見。他也把桑代克（E. L. Thorndike）的社會智力算成情感智力的一部分，涵蓋的范圍實在驚人。很多人認為應(yīng)該倒過來，社會智力要比情感智力的外延大。

　　葛爾曼把社會問題，諸如殺入放火、搶劫、販毒、吸毒等犯罪問題都歸究為情感智力的低下。論者認為這太簡單化，有些社會學(xué)家持對立的觀點，認為只有犯罪的社會，沒有犯罪的個人。兩者都持之有故，也都失之偏頗。

　　葛爾曼舉出一些例子，有些IQ高的人比低的人掙的工資還少， IQ高的人在IQ低的人手下打工。這些情況在哪兒都有，不是茶葉蛋比原子彈吃香，體腦倒掛嗎？諸葛亮還在劉阿斗手下打工嘛。但是一般而論，IQ高的與低的人相比，平均工資與財富誰高呢？雇主與雇員的平均IQ誰高呢？

　　葛爾曼說，一個人成功的因素，IQ至多占20％，其它因素占80％以上。這個數(shù)字只是他個人的臆斷，是無法算出來的。許多名人鼓勵青年人，說個人的成功，98％靠流汗或勤奮，1％靠智力，1％靠機遇。當(dāng)然這也不是算出來的。到了一些中國“EQ”專家的手里， 80％的其它因素就變成80％的EQ。這比眼睛一眨，老母雞變鴨還要奇怪。

　　這本書原不是學(xué)術(shù)專著，是通俗讀物，引用不少的新聞報導(dǎo)，（葛爾曼是紐約時報的專欄作家、記者），使普通讀者感到內(nèi)容生動活潑。書名新奇、更特別吸引人。但有些比喻太玄乎，如說一些藝術(shù)家、外科醫(yī)生、工程師、象棋大師……技藝達到登峰造極的程度，在創(chuàng)造得意之作時，如同男女做愛時心醉神迷一樣。這種比擬雖可迎合一些讀者的興味，但是有欠雅潔，而且把出神入化的技藝，比作任何常人都會的做愛，這就很難說是“智力”了。何況在大多數(shù)情況下，高超的技術(shù)、藝術(shù)都出之于艱辛的鉆研，如賈島的“二句三年得，一吟淚雙流”，反復(fù)“推敲”，才成為千古絕唱。

　　繼葛爾曼的《情感智力》之后，夏皮洛（L. E. Shapiro）于1997年出版《如何培養(yǎng)高EQ的孩子·就情感智力給父母的指導(dǎo)書》，此書主要內(nèi)容有三：（一）提出一些活動與游戲，借此幫助兒童解決問題，與他人合作和提高自信心，改進情緒與社交技能。（二）給父母提供一張評判表，評估兒童的EQ提高了多少。（三）這本書居然用了EQ這個詞，但通篇既無精心編制標(biāo)準(zhǔn)化的測驗又沒有常模及求得情感智商的方法。這是沒有Q的EQ，沒有商的情商的書。這本書一出籠，就被翻成了中文（施美華譯），而且有簡體字版，由經(jīng)濟日報出版社出版。

三、“1997年是情‘商’年”：情“商”在中國

　　葛爾曼的《情感智力》在1996年由張美惠譯成中文，標(biāo)題“EQ”，由臺灣時代文化公司出版。 1997年，耿文秀、查波重譯，用簡體字由上?？茖W(xué)技術(shù)出版社出版，標(biāo)題為《情感智商》附加EQ。兩個譯本的文筆都不錯，但是兩譯的譯者都忽視葛爾曼的基本觀點和謹慎的措詞，他只在原著161頁上對比學(xué)術(shù)智商（aca- deMIc IQ）與情感智商（emotionaI IQ）用過一次EIQ外，通篇沒有用過EQ或情感智力商數(shù)。他甚至懷疑將來能否編制出象傳統(tǒng)智力測驗一樣用紙筆的情感智力測驗測得情感智商?？墒莾蓚€譯本和中國市場講情智的書都用EQ或情商，弄得EQ、情商滿天飛。談EQ、情商的人都不明EQ中是沒有Q，情商里沒有商。很多人也跟著趕新潮、湊熱鬧，大談情商，有人還建議大家都去測情商（《新民晚報）1997年11月12日）。試問到哪里去測？耿譯竟將Group lQ譯成“集體情感智商”（原著159頁，耿譯175頁）。對情商熱若非走火入魔，也走神入迷了。

　　兩個譯本在翻譯一些多義詞時，都未注意到這是一本講情感的書，因而出現(xiàn)誤譯。如heart這個詞．有心臟與情愛兩個主要意義。在遇到heart這個詞時，應(yīng)首先考慮上下文都是與情、愛相關(guān)的。如原著第3頁引句（lt is withthe heart that one see righty ）張譯為“心”，耿譯為“靈魂”（美國心理學(xué)是避用“靈魂”的）。只要看下文一雙父母在危難時舍己救女的情節(jié)，就知道heart在這里指的是愛心，或慈愛。另一處managing with heart（原著148頁），兩譯本都譯成打引號的心（用“心”管理），管理當(dāng)然要用心，但這里指的是情而不是泛泛的心。象think tank這樣的常用詞，英漢詞典與習(xí)慣譯法都作智囊團，張卻譯為科學(xué)實驗室，耿譯作思想庫。耿譯往往自由發(fā)揮得太過火了，如原著101頁“Lovemaking is, if its best，an act of mutual empatathy ） ： at its Worst it lacks emotional mutuality．”她們譯成“臻于極致。做愛乃相互移情；糟到絕頂，則參商無緣，恩斷義絕?！蹦睦锞驮愕健岸鲾嗔x絕”的程度！頂壞也不過是缺乏情感上的水乳交融，一同去找醫(yī)治性功能失調(diào)的專家罷了（否則，還需要這種專家作什么?)。這類自由發(fā)揮的例子就不多舉了。

　　有人說，“1997年是EQ年”！一些過去與心理學(xué)不沾邊的人，向來不出版心理學(xué)書籍的出版社，都趁葛爾曼原作的暢銷來撈一把，書店書攤上販賣的E“Q”的書汗牛充棟，一年出籠了十幾本關(guān)于情“商”的書，形成一股“情商熱”。 由夏洛爾編，中國城市出版社出版的《EQ自測》，封面印著“風(fēng)靡歐美的熱潮，人人必備的手冊”；“現(xiàn)代入自我完善最權(quán)威的認定”（這是什么意思？）；“情商（EQ）主宰你的愛情、婚姻，工作、學(xué)習(xí)以及整個事業(yè)”；“通過EQ測量可以精確預(yù)知每個人一生發(fā)展道路上的每一種可能及其答案”；20％的IQ（智商）＋80％的EQ（情商） = 100％的成功。第一頁寫道：…情緒智商（EQ）這一概念是美國耶魯大學(xué)彼德塞拉維和新罕布什不大學(xué)的約翰·梅耶于1990年首次提出的?！鼻耙蜒灾?，情感智力是柳納于1966年提出的，而塞納維與梅耶兩人根本不贊成用“商”（Q）?！禘Q自測》東抄西抄許多亂七八糟的所謂“測驗”，里面根本沒有求EQ的測驗。這是一足的自欺欺人。抄襲別人的測驗，販賣給無照的非專業(yè)人員，不僅違反職業(yè)道德，而且是侵犯知識產(chǎn)權(quán)的剽竊行徑，希望有關(guān)部門予以嚴(yán)肅處理。

　　由柏華編著，中國文史出版社出版的《EQ情商》，封面印著“風(fēng)行全球的暢銷書”、“情感智慧：人類智能評判新標(biāo)準(zhǔn)”，“IQ（智商）高的人為什么事業(yè)無成，智力平庸的人卻可能表現(xiàn)非凡?IQ決定人生20％，EQ主宰人生80％”。下方畫著一個人頭，右邊有三把鑰匙，左邊寫著“EQ情商智慧——開啟人類心靈的鎖鑰”。書末開列了十本主要參考書，沒有一本是心理學(xué)家寫的，葛爾曼的《情感智力》竟不在其內(nèi)，但書中卻整節(jié)、整段、逐字、逐句抄襲張惠美所譯葛著的譯文，這樣明目張膽的剽竊，有關(guān)部門應(yīng)繩之以法。

　　由海云明主編，也是中國城市出版社出版的《情感智商》的封面印著“中國大陸唯一合法授權(quán)、橫掃暢銷書排行榜冠軍”、“人類智能最重大的發(fā)現(xiàn)。最精確、最驚人的成就評量標(biāo)準(zhǔn)”、“為什么智商（IQ）高的人并不是成功者，智力平庸的人反而卓越超群?” “一次劃時代的心智革命：EQ才是人生成就的真正主宰! ”下部也畫著一個頭像，右邊寫道：成就方程式“20％的IQ十8O％的EQ= 100％的成功”。左邊寫著“透過EQ可以精確預(yù)知每個人一生發(fā)展道路上的每一種可能及其答案”。真想不到，北大心理學(xué)碩士海云明先生也和夏洛爾先生一樣，都是“能精確預(yù)知每個人一生發(fā)展道路上的每一種可能及其答案”的賽神仙，不過靠的不是文王八卦，而是兩個洋字母，沒有Q的EQ，在書的背面，還代人立言：“EQ創(chuàng)始人沙洛維博士和梅耶博士說： EQ教育已成為本世紀(jì)最重要的心理學(xué)研究成果。”他們兩人從來沒有聯(lián)用過EQ兩個字母，當(dāng)然更不是EQ的創(chuàng)始人，下面接著又說：“《EQ》作者戈德曼……我們應(yīng)用EQ來教育下一代……”，可惜既無《EQ）其書，又無“戈德曼”其人。也不會有人拿Q或商數(shù)去教育下一代。（這不是一個扣字眼、抓小辮子的問題，因為上面的話太不像話，我們可以說，如果真有一個效度、信度很高，標(biāo)準(zhǔn)化的情感智力測驗，有年齡常模，可以計算一個人的情感智力商數(shù)，這個結(jié)果對一個人將來的成就，在其它條件適當(dāng)時，可以具有某種程度的預(yù)測性，）我們也可以說對兒童青年應(yīng)進行情感教育，情感智慧教育，或提高他們情感智慧，但無論如何不能說“應(yīng)用EQ來教育下一代”。這書的序言中還說：“最有權(quán)力的攻擊是高智商者必成功的神話一再破滅”，試問有誰說過“高智商者必成功”？真是打倒了一個稻草人。同樣說“EQ才是人生成就的真正主宰”，如果不是稻草人，也是個雪人。

　　由唐映紅主編、企業(yè)管理出版社出版的芙蓉叢書，書面也都印看醒目的EQ，背面更有驚人的口號與推銷“心理體操”，中國青年EQ能力訓(xùn)練函授方案的廣告。這些口號與廣告的信度如何，可以從封二對主編者的介紹推測：“唐映紅，中國青年心理學(xué)者，教育學(xué)者，率先把EQ理論系統(tǒng)地引進中國。并潛心EQ理論的研究和開發(fā)……歷時三年開發(fā)出一套嚴(yán)密、成熟、富有成效的EQ能力訓(xùn)練函授方案。”我們來研究一下。

1．這套書名非常動人，什么《托起明天的太陽》，真是比“力拔山兮氣蓋世”還偉大，可惜太陽不需要你托起，你也托不起。

2．“率先把EQ理論系統(tǒng)地引進中國”，那本《戈爾曼的人生處方》等書，都是1997年4月出版，比柯云路的《情商啟蒙）1997年1月出版，還遲三個月，到底誰率先？

3．“從1995年就開始致力于EQ理論的研究……歷時三年”。這句話的出籠時間是1997年4月，假設(shè)1995年1月就開始，為時也只有兩年多一點。但是他書中引用的文獻，都出自張美惠的譯本。張譯的出版日期是1996年。就算張譯是一月出版，到達唐先生手頭總也要一兩個月， 1997- 1996＝？何來三年？連這些小節(jié)都摻水，由小可以見大。

4．在一年的短暫時間里，居然“開發(fā)出一套嚴(yán)密、成熟、富有成效的EQ能力訓(xùn)練函授方案”，可算神速之到！到底怎么知道它成熟、富有成效呢？什么樣的成效呢？不需時間考驗嗎？

5．在書的后面作廣告，的確是創(chuàng)新！這套EQ能力訓(xùn)練函授方案，共298元，”你可以首先報名，現(xiàn)在寄款可寄248元，訓(xùn)練正式推出后將提供八折優(yōu)惠”，尚未正式推出，只要先寄款來，訓(xùn)練就會“嚴(yán)密、成熟、富有成效”，真是生財有道，立竿見影。

6．唐所長提出的有中國特色的EQ理論與訓(xùn)練課題，名之為PSyGyM。不用這個洋詞兒，不足以表示“中國特色”嗎?在“心”里做“體”操，的確新鮮。用這套書和方案不能求得EQ，哪有什么EQ理論?

7．這套EQ訓(xùn)練方案是訓(xùn)練別人的，敬問負責(zé)這個方案的訓(xùn)練專家，你們自己受過什么訓(xùn)練？假若你們本人不需要什么訓(xùn)練，別人又何必花錢受你們的訓(xùn)練呢？你們不是推崇沙洛維（Salovey）．梅耶（Mayer ）與葛爾曼（Goleman）嗎?你們知道他們受過什么訓(xùn)練嗎？他們尚且不敢輕舉妄動。

　　除了關(guān)于情“商”（EQ）的書外，報刊也有不少討論與應(yīng)用情商的文章。如《文匯報》1998年6月12日登的朱長超的《論情商與智商的區(qū)別》，文章第一句話：“智商（intelligence quotient，簡寫成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是用以測量智力水平常用的方法……”就有問題，智商不是工具，也不是方法，智力測驗才是。

　　該文內(nèi)容基本上轉(zhuǎn)述葛不曼介紹市滔克（Jack Block）關(guān)于適應(yīng)能力的研究，對比兩種理論上純粹類型的人： IQ很高者與情感才能很高者（他們沒有用EQ或情商，而是people highin emotional aptitudes）的可能差異。朱先生把理論上的兩種純粹型的差別，看成是實際的差別，同時把情感才能很高的人換成情商高的人，這是有失原意的，因為葛爾曼認為還求不出情商。因此兩者的差別之一是情商沒有“商”，而智商有商。 實際上， IQ很高的人，情智也很高， 1977年，西爾史（R. Sears），總結(jié)推孟（L. M. Termnan）關(guān)于天才（IQ在140以上）兒童50年的追蹤研究，發(fā)現(xiàn)他們絕大多數(shù)都在藝術(shù)、學(xué)術(shù)、工商企業(yè)、政治上有杰出的成就，只有少數(shù)人例外，其主要原因是一般適應(yīng)不良，缺乏成就動機，即人格上的缺陷。許多杰出人物，往往先有學(xué)術(shù)上的造詣，如威爾遜總統(tǒng)，基辛格、克林頓總統(tǒng)、王安等人都是先獲得博士學(xué)位，然后有政治、企業(yè)等其它方面的成就。我國向來“學(xué)而優(yōu)則仕”，現(xiàn)在重視學(xué)位，講儒商，提倡知識經(jīng)濟。 應(yīng)當(dāng)認真討論的一篇文章是上海第二醫(yī)科大學(xué)精神醫(yī)學(xué)教授、上海精神衛(wèi)生中心主任醫(yī)師忻仁蛾發(fā)表在《大眾醫(yī)學(xué)》（1997年6月）的《情商是決定成敗的關(guān)鍵），因為這是有關(guān)情“商”在心理咨詢上的應(yīng)用問題。

　　文章開頭說：“什么是情商呢？情商主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，就是指心理素質(zhì)。說得通俗點，就是一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力?！卑亚椤吧獭倍x得這樣廣泛，并說就是“心理素質(zhì)”，那么“心理素質(zhì)”是什么呢？這是近幾年來出現(xiàn)的一個新詞兒。慚愧得很，教心理學(xué)的人都還不知道它的意思，按照上文來倒推，心理素質(zhì)就是情商？

　　忻醫(yī)師接著說：“這是美國哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)等心理學(xué)家，經(jīng)過10多年研究后提出的新觀點。”哈佛大學(xué)，耶魯大學(xué)等不是心理學(xué)家，而是大學(xué)。沙洛維是耶魯?shù)?，梅耶是新罕布什不（New Hampshire）大學(xué)的，不是哈佛大學(xué)的。他們都不曾用過情“商”或E“Q”這個詞，而且也不贊成這個詞。他們用的是情感智慧（emotional intelligence），應(yīng)簡稱情智（EI）。

　　她講述的實驗手續(xù)與結(jié)果也與事實不符：“心理學(xué)家們對一群4歲的孩子進行實驗性觀察研究發(fā)現(xiàn)，有些孩子不能按照研究人員的要求行事，經(jīng)受不住糖果的誘惑，在未經(jīng)允許的情況下，擅自搶糖果吃。為什么這群孩子會迫不及待地搶糖果吃呢？研究人員認為，這是情商較低的緣故。他們與高情商的孩子相比，顯得意志薄弱，隨心所欲，并因此將影響成才。為了證明這一點，研究人員對這群孩子進行跟蹤隨訪。他們發(fā)現(xiàn)，搶糖果吃的孩子到了學(xué)齡時期，由于缺乏克服困難的決心，學(xué)習(xí)成績平平；因任性放縱影響與同伴的關(guān)系。等他們長大成人后，往往不能妥善處理家庭關(guān)系，工作庸庸碌碌沒有成效，更有甚者常與他人爭吵、打架。通過實驗，心理學(xué)家們最后得出這樣的結(jié)論：情商低的人主要表現(xiàn)為缺乏理性認識，意志不堅強，難以控制情感，常常容易沖動，做出不規(guī)范的行為?！睂嶒炘鞘返じ４髮W(xué)的密切爾（WaIter Mischel）對該校附屬幼兒園的4歲兒童做的。主試者說：我現(xiàn)在要出外辦點事， 20分鐘后回來?，F(xiàn)在給每人發(fā)一塊軟糖，如果你等我回來才吃，可以多得一塊糖；如果想早點吃，就只能吃一塊。結(jié)果有些孩子抵制不了糖果的引誘，提前吃了那塊糖（不是搶糖）；有些孩子想出種種辦法來克制眼前想吃的欲望，等主試者回來，爭取多得到一塊糖（共兩塊）。據(jù)報告，能延遲滿足的能力比智力測驗的結(jié)果更能預(yù)測將來的成就：多數(shù)能為將來長期的利益著想而克制眼前欲望的人，在10年后各方面的表現(xiàn)均較好。

　　忻教授又介紹她的心理咨詢經(jīng)驗：“我在心理咨詢工作中，曾遇到一位智商高達130的初一學(xué)生，他的學(xué)習(xí)成績雖然名列前茅，但因不遵守課堂紀(jì)律、貪玩、不抓緊完成作業(yè)，老師、家長時間向他發(fā)出警告。家長回憶，孩子自10歲那年起，他感到自己已經(jīng)長大成人，應(yīng)該獨立、自由，無需父母管教，于是出現(xiàn)了長輩要管而小輩不讓管的對立局面。為了給老師與父母顏色看，他干脆來個終日看電視、玩游戲機，平時不做作業(yè)，考試交白卷。父母打他時還手對打，老師批評他時，他高唱流行歌曲，引起全班同學(xué)哄堂大笑。家長萬般無奈，帶著孩子前來心理咨詢。檢查結(jié)果認為：他沒有心理障礙，但情商較低。因為心理素質(zhì)不佳，出現(xiàn)不規(guī)范行為。倘若照此下去，非但他難以成才而且后果不堪設(shè)想。”我們感到，這種診斷，值得討論，因為當(dāng)時并沒有一個能測量情“商”的測驗，如何知道他的情“商”較低？難道不是其它的原因？ 最后，忻教授提出的提高情“商”的辦法更應(yīng)當(dāng)商榷：“提高情商，關(guān)鍵一點就是要提高兒童、青少年的心理素質(zhì)。第一，要加強社會道德觀念和精神文明的理性教育，使孩子有明確的指導(dǎo)思想和努力的目標(biāo)。第二，要培養(yǎng)兒童、青少年具有堅強的意志，使自己智、智、體得到全面發(fā)展。第三，要訓(xùn)練青少年學(xué)會理智地控制感情，不要任性，避免不規(guī)范行為。只有這樣，才能使下一代具有良好的情商?！痹撐拈_頭說，情“商”就是心理素質(zhì)，而要提高情“商”，關(guān)鍵在提高心理素質(zhì)。那么，要提高情“商”關(guān)鍵就是要提高情“商”。這樣的診斷和治療，實在令人感到吃驚。心理咨詢是一門學(xué)科、專業(yè)，咨詢者應(yīng)該有專業(yè)的訓(xùn)練與知識，即使是鄰近學(xué)科的專家，也不可隨便跨行。寫文章也應(yīng)對所討論的問題有一定的專業(yè)知識，不可隨便說說。 1997年，在中國還同時出現(xiàn)有愛情情“商”與逆境商數(shù)（Adversity Quotient），容另文討論。

四、1998：情商問卷［Eq-i] 的出現(xiàn)

　　1998年5月，巴哦尼（Reuven BarOn）宣稱，他經(jīng)過17年的研究，在全世界抽選了15000人為對象，求得了情感智力的常模，是第一個科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化的EQ測驗，稱為巴哦尼情感商數(shù)問卷（BarOn EmotionaI Quotient lnven-torv）[ EQ-i]，據(jù)稱，這是根據(jù)最全面的情智理論，測量15個因素：

·己內(nèi)的（個人之內(nèi)的，即情緒自覺、自衛(wèi)、自尊、自我實現(xiàn)與獨立）

·人際的（同情、人際關(guān)系、社會責(zé)任）

·適應(yīng)（解決問題、通權(quán)達變、現(xiàn)實檢驗）

·應(yīng)激處理（應(yīng)激耐力、沖動控制）

·一般心情（樂觀、愉快）

這個問卷的用途是：

1．幫助企業(yè)引進雇員與提高雇員水平

2．為教育機構(gòu)鑒別有問題的學(xué)生

3．幫助咨詢員對治療與補救計劃的進展與成功作出評估。

　　巴哦尼把傳統(tǒng)的普通智力稱為認知智力（cognitive intelligence）（葛爾曼稱之為學(xué)業(yè)或?qū)W術(shù)智力academic intelligence），以區(qū)別情感智力（這種區(qū)分也有問題， Artz等人就認為，情智本身是認知能力）。他沒有報告，是否做過因素分析（factor analysis）與協(xié)方差分析（covari-ance anaIysis），這15個因素是否為獨立因子，彼此之間有無相關(guān)或相關(guān)的大小，認知智力與情感智力之間有無關(guān)系，或關(guān)系有多大。顯然，第一類的自知之明與第二類的知人之明，第三類的解決問題與通權(quán)達變，第四類的（以理智）控制沖動……可能都包含有認知智力。因此很難說，EQ- i測得的是純粹的情感智力。

　　這個問卷的效度與信度需要相當(dāng)長的時間才能確立，目前還難以評估。應(yīng)當(dāng)指出的是，人們在做智力測驗時，是竭盡其能。而做情感問卷時，不在竭盡其能，而在力求其真，即作真實的回答。許多人難免隱瞞內(nèi)心的真實情感，不愿表白個人的隱私。因此對這個問卷應(yīng)當(dāng)持謹慎甚至保留態(tài)度。

　　葛爾曼曾經(jīng)指出過，情感智力在長遠的未來，還難以用紙筆測驗（包括問卷）來求得。筆者個人認為象人際關(guān)系不如采用J．L. Moreno的社會測量法（socion1etrics）；牽涉到隱私或私情的可用投射法（projective n1ethods），如羅俠克墨跡圖（Roschack test）、統(tǒng)覺測驗（apperceDtion test ）以及封閉測驗（close test ）（使受測者在不知不覺中道出他內(nèi)心的情感。在前面介紹過的梅耶與沙洛維等用暖昧視覺刺激研究被試的情感內(nèi)容的方法，是值得參考的。

　　到現(xiàn)在為止，沒有一個認知或?qū)W力的智力測驗標(biāo)稱為IQ測驗，如史丹福智力量表，韋氏智力量表等等，雖然它們能測算出商（Q）。而在EQ-i出現(xiàn)之前，沒有或不能測算情商的所謂測驗或書，卻標(biāo)稱為EQ情商。巴哦尼標(biāo)新立異，標(biāo)稱其問卷為EQ-i，其實改稱為EII更為恰當(dāng)。

　　巴哦尼的問卷可能很快會譯成中文。筆者在此要提醒的是：（1）巴氏用了17年的時間，我們不可粗制濫造，翻成中文就發(fā)行；（2）他明確指出，這個問卷的三項用途，是專為咨詢員使用的，不是賣給一般大眾的，應(yīng)當(dāng)保密；（3）我國與西方社會、文化教育背景大有差別，需要根據(jù)國情進行改編、訂正，從題目篩選、分析，受試者的取樣，常模的求得，主測者的培訓(xùn)，……都需要經(jīng)過嚴(yán)格的手續(xù)，務(wù)求達到“標(biāo)準(zhǔn)化”；（4）再重復(fù)一句，用問卷法不是求情智的良方，應(yīng)別辟途徑，采用社會測量法、投射法、觀察法等更為妥善。