董進(jìn)宇提出:說話的六大方式
(1)有話直說?!坝性捴闭f”說得是說話的方式。實(shí)際上對于語言這種奇妙的現(xiàn)象如果有所了解的話,那么真正有大智慧的人是有話直說。但我這里說“直說”是綜合考慮到其他方面的。不是單純的直說,你用最準(zhǔn)確簡潔的語言表達(dá)是最好的方式,比彎彎繞好得多,有效得多。
(2)“有話實(shí)說”。說得是說話的內(nèi)容要真實(shí)。指你心中怎么想的,你就怎么說出來,實(shí)話 實(shí)說。這不意味著心中有啥說啥,只意味我說的話是真實(shí)的。我心中有十個想法,我把其中三個說出來了,這就叫實(shí)說。作為一個溝通者來說,我要保證我說出的話 是真實(shí)的,我不能編造事實(shí),但不是說我把我所想的全部說出來。作為一個走向大人物的道路的人,說謊是一個致命的弱點(diǎn)。你要說的必須是真實(shí)的。你要是不想 說,你可以說:“我可以不回答你這個問題嗎?”或是把話題岔開。不要編故事。如果一旦你撒了一個謊,你就背上了一個大十字架,將不得不去撒更大的謊來掩蓋 這個謊言。
(3)有話正面說。說的是出發(fā)點(diǎn)。作為一個有效溝通者,你說任何話語時,一個目的是把你 的信息準(zhǔn)確傳達(dá)出去,另一個目的是你的話語對對方有好處。所以你的出發(fā)點(diǎn)必須是善的,必須是正面的、建設(shè)性的。同樣一句話,如果你從正面說起到的作用和你 從反面說起到的作用可能完全不一樣。有話從正面去說,這是最有效的溝通方法。中國有句俗話:“好人長在嘴上,好馬長在腿上?!比绻覀兊淖觳荒苷f正面的 話,那對聽者具有巨大的殺傷力。
(4)有話好好說。說的是態(tài)度。同樣的話,如果我們的態(tài)度不對,照樣可能達(dá)不到溝通的目的,你要是想把你的意思通過聲音、表情、文字等準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方,你必須用對方能夠接受的態(tài)度傳達(dá)才可以,否則對方根本不可能接受你的信息。
(5)不該說時不說。人進(jìn)行有效溝通時是雙方進(jìn)入一種可以接納對方信息的狀態(tài)。雙方如果 都在氣憤、焦慮、恐懼等惡性情緒狀態(tài)下時,這時雙方的溝通根本沒有意義。因?yàn)檫@時雙方的溝通只是情緒的表達(dá),根本不是意思的傳達(dá)。所以當(dāng)一個說者有情緒 時,聽者只是聽者,不必對說者的話認(rèn)真。當(dāng)聽者有情緒時,你無論說什么,他都聽不進(jìn)去,所以說也是白說,你就應(yīng)該閉嘴。只有雙方進(jìn)入平靜的狀態(tài),才可以溝 通。
(6)不該說的不說。任何人看到的世界都是不完整的世界,所以嚴(yán)格意義上講你即使把你心 中所有的東西都說出來了,也不意味著你就誠實(shí)。因?yàn)橛泻芏鄸|西你沒有看到。做誠實(shí)的人指的是這個意思:我只把心中對你有益的東西說出來,其他那些東西,我 不想說的可以不說,我永遠(yuǎn)保持沉默的權(quán)利。再一個,傷人自尊的話,損人人格的話,永遠(yuǎn)都不能說,即使對方是罪大惡極。你們應(yīng)該知道,尊嚴(yán)是無價(jià)的,不論對 小偷還是對警察。其實(shí)我們中國人在溝通中有個問題,越是親人,越說傷害人的話,越往死里說,這是非常傷感情的。
我一邊聽董進(jìn)宇教授的文章,一邊自鑒,我認(rèn)為自己在說話時做到了第一、二、三、六條,第四條和第五條有時能做到,有時做不到,今后要改進(jìn)和加強(qiáng)。正所謂將心比心,己所不欲,勿施與人。
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