第一講：如何做個案指導(dǎo)

一,什么是個案指導(dǎo)
一個孩子就是一個個案。
個案指導(dǎo)就是對一個孩子進行深入的具體的研究和指導(dǎo)。
也就是把孩子的問題作為研究對象, 全面搜集和孩子有關(guān)的一些資料，來進行全面、細致、深入的分析，診斷出問題行為背后的真正原因，并提出解決問題的措施，改變家長的育人理念和方法，達到解決孩子問題的目的。

二、為什么要做個案
1、是指導(dǎo)師的基本技能。
一是，個案指導(dǎo)是指導(dǎo)師必須具備的一項基本技能，是指導(dǎo)師指導(dǎo)家長和孩子的能力。
二是，把個案指導(dǎo)過程記錄下來，制作成文本，是為了展示研究成果，有參考和借鑒價值。讓更多的人受惠。

 2、是教育的需要
哪些人需要做個案指導(dǎo)這個工作呢？
老師需要——每個班都有讓人頭疼的學生，有問題偏差的學生，需要學會如何指導(dǎo)學生和家長，改變育人環(huán)境。
家長需要——需要指導(dǎo)自己的孩子。如果把孩子當作個案來研究，那么，至少你是個好爸爸，好媽媽。你的孩子是幸福的。
家庭教育志愿者或工作才者的需要——個案就是我們的實踐，學的理論要運用于實踐，從實踐中提高家教指導(dǎo)能力。再總結(jié)升華為經(jīng)驗性的知識和理論。

三、家庭教育個案指導(dǎo)的特點
1、指導(dǎo)對象的單一性。
即要指導(dǎo)的對象是單一的個體。即一個學生或孩子。
2、指導(dǎo)目的的針對性。
個案指導(dǎo)，研究的是一個孩子，每個孩子也不同，問題也不同。因而針對性很強的指導(dǎo)。
3、指導(dǎo)過程的精細性。
指導(dǎo)過程詳細，具體。一個孩子總是同時存在多方面的問題，只是程度有輕重之別。不但要指導(dǎo)孩子的一個問題，還要指導(dǎo)多個問題。所以需要針對孩子的問題進行各個擊破，這就需要具體詳細的指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)內(nèi)容的特殊性。
很多孩子的問題總能在家長身上找到原因。我們不但要指導(dǎo)孩子，還要指導(dǎo)從孩子身上折射出的有問題的家長。也就是引導(dǎo)家長認識到自身的問題，從改變自己做起，改變育人環(huán)境，這才是治根子。這是我們家庭教育個案的特殊性。
5、指導(dǎo)時間的長期性。
一個孩子的問題不是一兩天形成的。所以，指導(dǎo)起來也需要有一定的時間來糾正和改善。因此需要跟蹤指導(dǎo)，需要反饋。
6、指導(dǎo)方法的多樣性。
每個孩子也不同，指導(dǎo)孩子的方法就多種多樣。所以需要全方位的、多角度的指導(dǎo)。我們會從制作出的個案指導(dǎo)文本中，可以清楚地看出這一點的。

四、做個案要求和注意事項：
1.確定的對象必須是有問題的孩子，如果是沒有問題的，就不叫個案研究了。所以，我們在選對象的時候，要找有問題的孩子來研究。先要確定孩子有哪方面的問題表現(xiàn)。這是研究個案的和一步。 
3、個案主題的確定 ，要有現(xiàn)實意義。要有典型性，但也不一定就必須是典型的。

4、指導(dǎo)思想要正確:
我們剛開始做個案指導(dǎo)，需要有一個指導(dǎo)我們行動的思想。
一定要在一個或幾個家庭教育現(xiàn)代化理念引領(lǐng)下展開，選擇基本的一兩條作為指導(dǎo)思想。顧老師提出的現(xiàn)代家庭十大理念就可以作為我們的很好的思想引領(lǐng)。一定要把些現(xiàn)代家庭教育的科學知識與方法普及到家長中，這是解決育人長效性的關(guān)鍵；比如，家長隨意打罵孩子，家長以自己的意志為轉(zhuǎn)移，代替孩子做決定，做事情。我們可以選擇，“孩子不是你的私有財產(chǎn)”。一條理念來作為思想的引子，指導(dǎo)你的家長。
再比如，遇到只關(guān)心孩子物質(zhì)不關(guān)心孩子情感交流的家長，對孩子專制，專橫，過于權(quán)威，我們要用“學會和孩子平等交流是兩代人共同成長的基石”作為指導(dǎo)思想。有了指導(dǎo)思想，就象有根線在串起整個指導(dǎo)過程。
再如，問題孩子的產(chǎn)生主要源于問題家長；是個核心的思想。這是有共識的。所以，我們?yōu)槭裁匆獜暮⒆由砩险以蚓褪沁@個道理。這也是我們做個案的方向。

5、重視對家長的指導(dǎo)
孩子的成長有背景，這個背景就是家庭教育環(huán)境，學校環(huán)境，社會環(huán)境，特別是孩子早期成長的搖籃——家庭環(huán)境，對孩子的影響非常大，因為家庭塑造人。所以，當我們面對一個有問題的孩子時，首先要從環(huán)境找原因。從家庭入手，不能把問題都歸于孩子，認為和家長無關(guān)。如果這樣認為，孩子的問題很多不能得到徹底的最終的解決。要把研究重點放在提高家長素質(zhì)上，放在改善家庭育人環(huán)境上。

6、保持個案指導(dǎo)的真實性。
每個學員面對的孩子問題不同，有的問題多些，有的問題少些。有的問題嚴重，情況復(fù)雜，有的問題相對簡單，有的指導(dǎo)起來可能難度大，有的可能比較容易。這些是正常的。我們要有信心，只要我們的指導(dǎo)方向是正確的，指導(dǎo)方法是正確的，遲早會有效果的。
不管哪種，在個案指導(dǎo)的記錄中，都要保持真實性。因為我們研究和指導(dǎo)個案，不是為了給誰看，不是為了作秀。而是踏踏實實地做研究指導(dǎo)工作，指導(dǎo)家長和孩子，解決實際問題。所以，要尊重事件的真相，盡量保持客觀中立的態(tài)度，要遵循個案過程的真實性，客觀真實的記錄，實事求是的說話。以事實為依據(jù)，不能撇開事實杜撰。這是前提條件。

7、要學會分析。

8、字數(shù)2000字左右。

四、個案指導(dǎo)的基本程序。
（一）確定研究指導(dǎo)對象。
教師：每個老師都面對這么多的學生，每個班都存在的一些有行為問題的學生。這樣我們比不是老師的學員有更多的選擇性，選擇對象來研究。
非老師學員：主動去尋找要指導(dǎo)的對象。比如身邊的親戚朋友的孩子，同學的孩子，鄰居的孩子，網(wǎng)上的找你咨詢孩子問題的家長。都可以作為指導(dǎo)對象。

（二）收集有關(guān)指導(dǎo)對象的資料
只要和孩子有關(guān)的都要收集，越全面越有利于我們的研究和接下來的指導(dǎo)。有果就有因，任何一個人身上問題的產(chǎn)生，都會有原因的。所以我們要從三個維度來收集：學校，家庭，個人。具體要收集的資料有：

個人方面：
A：基本特征：年齡，年級。興趣，特長，習慣，個性（偏內(nèi)或外向？任性？乖巧？脾氣好壞？霸道？），健康狀況，出生情況，在家地位。學習情況，成績。
B：問題表現(xiàn)：是什么問題，有哪些表現(xiàn)。
C：各方面表現(xiàn)：在家表現(xiàn)，在校表現(xiàn)，在同學中表現(xiàn)。從不同的方面去了解，象個多棱鏡一樣，要從不同的方面去觀察了解孩子。這樣才能夠更客觀，全面的反映孩子，有立體感，在自己頭腦中有個總體的詳細的印象。
D：了解是近發(fā)生的事。最近有沒有什么不尋常的事件發(fā)生？因為有些事就是導(dǎo)致現(xiàn)在的問題的導(dǎo)火線。比如有個孩子突然變得悶悶不樂，要退學，起因不過是一個老師無意中批評過他。我們要學會找最近的原因。

家庭方面：
父母情況：性格。職業(yè)。文化程度。教育態(tài)度和方式。
家庭情況：家庭結(jié)構(gòu)（單親，隔代，重組。）生活或文化環(huán)境（是否學習型家庭）
家庭中的關(guān)系：父母關(guān)系（和睦型還是沖突型）。親子關(guān)系（好？不好？是否得到親情）。家庭經(jīng)濟情況。

學校方面
在班級的地位（成績，人緣等）
孩子與老師的關(guān)系（好？壞？）
孩子與同學的關(guān)系
孩子在學校的表現(xiàn)和精神狀態(tài)

（三）分析個案的問題
 等我們把個案的資料收集得差不多的時候，就要根據(jù)手中現(xiàn)有的材料進行分析，診斷，看孩子的這些問題是屬于什么方面的問題。分析在這兒非常重要。它需要借助一定的家庭教育知識來分析。要進行問題歸因，找出問題背后的真正原因是什么。由果探因，從結(jié)果分析原因，尋找原因。最后診斷出這是什么問題。

（四）制定并實施解決問題的方案和建議。
發(fā)現(xiàn)了問題，經(jīng)過了分析，診斷出了真正的問題之后，我們就要提出解決的辦法了。如果只會分析，不能提出輔導(dǎo)的措施，等于是醫(yī)生只給病人確診，而不開藥方。你得了嚴重的腸胃炎了，不過我不會開藥，我沒藥。你等死吧?？倹]有這樣的醫(yī)生吧？
所以，這一環(huán)節(jié)也是很重要的。需要我們提供一些指導(dǎo)孩子和家長的方法，給家長提供一些可行性的可操作性的建議，改變家長的不當教育觀念和方法，幫助家長改善育人的環(huán)境，糾正孩子的問題偏差。

（五）對個案進行跟蹤。收集反饋信息。
指導(dǎo)師指導(dǎo)完一個階段后，要及時跟蹤，收集反饋信息，有跟蹤才知道我們提供的方案家長或孩子有沒有去照著做。才知道做得怎么樣了。才知道哪些地方?jīng)]有落實，需要改進，需要及時調(diào)整。
我們?nèi)ナ占@些反饋信息，有利于我們在得到的反饋信息中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思自己指導(dǎo)上的不足，提出更好的更有針對性的見解和主張，制定下一輪的方案和措施。有時我們可能需要經(jīng)過多次的循環(huán)，分析——指導(dǎo)——反饋——再分析——再指導(dǎo)——再反饋，不斷深化或調(diào)整指導(dǎo)的方法和手段。才能達到解決問題的目的。

（六）做好指導(dǎo)過程中的記錄工作。
我們在指導(dǎo)個案的時候，不是幾天就可以完成的。會有一個過程，我們需要真實地詳細地記錄下來作為原始記錄。比如，走訪了家長幾次，和孩子交流了幾次，怎么輔導(dǎo)的，什么時間去的，每一次指導(dǎo)時，用了什么方法，家長和孩子有什么進步，第二次去，反饋了什么信息，等等，都要做記錄。這是給后面制作個案指導(dǎo)文本時準備的最好的原始資料，草稿 。我想,大家能養(yǎng)成這個記錄過程的習慣，是很好的,這樣，我們制作個案文本的時候就不會這么累了。因為事先手中就有材料了。
 
總之，以上是做好一個個案的基本程序。總之，做好一個個案是不容易的，往往凝聚了指導(dǎo)師的心血。

五、查找家庭教育中的不足
現(xiàn)在大家有個共識，這就是一個問題孩子的背后一定有個問題家庭或問題家長，孩子象面鏡子，折射出家長的問題。所以我們可以通過孩子來查找孩子賴以生存和成長的環(huán)境，這個環(huán)境中，家庭教育環(huán)境是個非常重要的，對孩子極有影響力的環(huán)境，家庭中的教育問題，父母的不當教育方式，不當教育觀念，都在“家庭”這里反映出來了。所以，我們做個案研究，是離不開家庭教育的。那么，這就需要我們通過孩子的問題來查找家庭教育中的不足和問題。
但是，我們遇到的個案，遇到的孩子，他們的問題是各種各樣的，每個孩子也不同，問題也有不同，有的差異很大，有的一個孩子身上集中了很多問題，那么，面對不同的個案，不同的問題，在查找家庭教育不足上，會有很多需要查找的，一般要查找哪些比較需要的基本的問題呢？
有沒有規(guī)律可循呢？我們總結(jié)以下的幾條：
 
1、了解孩子的基本情況：
就是性格，習慣，心理，行為表現(xiàn)等。
2、 了解孩子的家庭環(huán)境
家庭環(huán)境是孩子成長的土壤，你提供的土壤的好和壞，關(guān)系著孩子成長的健
康和不健康。
要檢查家庭是否和睦，夫妻關(guān)系是否和諧，有沒有婚姻危機？冷戰(zhàn)的？經(jīng)常吵架的？有沒有家庭暴力？
要檢查家庭氣氛怎么樣，溫馨的？冷漠的？民主的？專制的？充滿笑聲的，快樂的？沉悶的，壓抑的？
家長有沒有不良嗜好？有沒有學習氣氛？
家中主要扶養(yǎng)人有沒有經(jīng)常和孩子在一起？有沒有缺乏親情？

3 了解孩子的教養(yǎng)環(huán)境：
孩子的問題不是一天兩天形成的，我們有必要去了解孩子小時候的成長過
程。早期的生活環(huán)境，早期接受的來自父母的教育對孩子的影響非常大。因為家庭塑造人。
特別是從一出生到長成現(xiàn)在，要了解家中主要撫養(yǎng)人是誰，是什么結(jié)構(gòu)的家庭，主干家庭？核心家庭？單親家庭？重組家庭？
（1）了解隔代：
觀念問題：特別是我們要了解有沒有老人帶孩子，有沒有隔代教育在里面，為什么呢，因為隔代教養(yǎng)的孩子一般來說，弊端比較多
親情問題 孩子從小在爺爺奶奶身邊長到一定歲數(shù)，再接回父母親家長的孩子，會涉及到孩子的親情依戀問題，安全感問題，與父母的感情問題。
教育態(tài)度不一致問題 還有，因為有祖輩參與，經(jīng)常會出現(xiàn)在一個家庭里教育態(tài)度，教育方式不一致的情況，這些對孩子的性格的形成也很有影響。比如兩面派，見風使舵，撒謊，耍心眼等等。
（2）了解單親等缺損家庭
一般來說，單親這樣的缺損家庭，孩子的問題也比較多。
 

（※技巧：面對孩子時，怎么了解到孩子的重要信息？
?了解孩子的煩惱，聽聽孩子的心里話。
首先要讓孩子信任你，信任了你自然會和你說一些心理話，說自己的煩惱。這點，做老師的有優(yōu)勢。如果不是老師，也不要緊，先和孩子交朋友，從聊天開始，聊什么呢，最好投其所好，從孩子感興趣的地方，從他的愛好談起。慢慢的，對你有好感了，就會和你說心里話，說出自己的煩惱。這樣我們就容易找到問題所在。
?.了解孩子的特點，特別是要了解有什么優(yōu)點、愛好、特長。
問孩子有什么優(yōu)點，特別重要。為什么呢？找到孩子的優(yōu)點，我們將是我們后面用來指導(dǎo)孩子和家長時的有利資源。
?.了解孩子對父母的態(tài)度和看法。
從孩子對父母的態(tài)度和看法中，我們可以了解到親子關(guān)系怎么樣。了解親子關(guān)系是非常重要的。如果把家庭教育的各種方法比喻成堆積木的話，那么最底下一塊積木就是改善親子關(guān)系。比如可以問孩子：你在家里，你最喜歡誰？你有心理話時，你喜歡跟誰說？你最喜歡爸爸媽媽怎么對你？你覺得你的父母對你怎么樣？
?了解孩子的愿望，希望。
每個人也有愿望，很多愿望可能是不被他們的父母發(fā)現(xiàn)的，或不被重視甚至是受打壓的。所以，如果你鼓勵孩子說出來他的愿望，那么，這將有利于你掌握指導(dǎo)的資源。我們了解了孩子的愿望，想法，就了解孩子的內(nèi)心需要，就可以找機會和他的父母溝通。
?.從他人處側(cè)面了解。
老師那兒，同學那兒，親戚那兒。
了解的好處：多一個途徑去了解，就能把情況掌握得更客觀，全面，聽聽他人對孩子的評價，也有利于我們多方面了解。）

4、檢查家長的行為模式
孩子是家長的反射鏡，孩子身上存在的問題可以反射出家長的行為。孩子是會吸收環(huán)境的。而家長就是重要的環(huán)境因素，家長的情緒表露、一言一行，一舉一動，都起著榜樣作用。
這些行為如何了解呢，因為我們不可能天天在家長身邊，象看電視電影一樣看得到他家庭生活中的一切場景。但我們可以從和家長的交流中，觀察他的語言和神態(tài)，表情來了多解一些。從談話中或者問卷調(diào)查中了解。
不好在問話中答，就用問卷調(diào)查式來答。我們可以這樣來提問：

你覺得你的哪些行為有被孩子模仿過？
你覺得孩子身上哪些行為比較象哪個成人？
孩子的性格比較象誰？
你在家中，會不會經(jīng)常發(fā)脾氣？或者情緒反復(fù)多變？
孩子不聽話的時候，你是怎么做的？

或許有些家長可能不太愿意配合，但至少，他知道了，孩子的問題和自己有關(guān)。目的還是引導(dǎo)家長去找原因，去發(fā)現(xiàn)問題所在，去反思自己。只要家長有去思考，去反思，就是指導(dǎo)的效果。有時，指導(dǎo)的效果也體現(xiàn)在過程中，并不一定要等到他改變了才算效果，因為，有些家長很快領(lǐng)悟，能改變，有些家長比較頑固，甚至不想改變。只要我們知道，我們所做的工作是在幫助家長，引導(dǎo)家長，就是在做有意義的事。

5、檢查親子關(guān)系和溝通模式
親子關(guān)系很重要。如果一個家庭中，如果和孩子關(guān)系不好，或者不重視親子關(guān)系的構(gòu)建，那么，這樣的家庭往往問題很多。
良好的溝通，雙向的溝通者是有效的溝通，父母是不是和孩子保持良好的溝
通，孩子是不是信任父母，是否愿意和父母說心理話，需要考察。我們可以了解：
溝通是否順暢——家長是否懂得溝通？懂不懂溝通的藝術(shù)？會不會傾聽孩子？如何做到接納孩子?能不能引導(dǎo)孩子說心里話？
是否重視溝通——有的家長不重視溝通的重要性，這是家長制作風。

可以通過問話或問卷調(diào)查的方式來了解親子關(guān)系。
問家長：
孩子和你們關(guān)系怎樣？
誰管孩子比較多？你覺得孩子在家和誰比較多說話？跟誰最親？ 孩子會和你說心理話嗎？
孩子有沒有最開心的時候是什么時候？
你經(jīng)常有和孩子散步嗎？輕松地聊天嗎？（不談學習）
  
問孩子：
   在家里，你最喜歡誰？
   你會怕父母嗎？為什么怕？
   你有心理話時，喜歡跟誰說？
   爸爸和媽媽會經(jīng)常吵架嗎？他們感情好嗎？
   你會跟或者喜歡跟爸爸媽媽一起出去散步嗎？
   你最喜歡爸爸媽媽怎么對你？ 

 
6、檢查家長的語言模式
語言在家庭教育中占了80%。我們沒有一天不要和孩子說話的，而家長的要求，意愿，對信息的了解，教育的實施，等等都離不開語言這個載體。
為什么要檢查這些語言呢，因為，從家長對孩子說話中，我們可以鑒定是負面的語言還是正面的語言，這樣我們大體可以知道這個家長的教育問題是什么。這些負面的語言往往和批評，指責，說教、嘮叨、懲罰，打罵等不良的教育方式聯(lián)系到一起的。反映出負向的教育方式。而鼓勵，贊許，贊揚，賞識，接納，正面暗示，強化，這些是正向的教育手段，可以反映出家長正向教育意識。所以，家長的語言可以給我們傳遞很多有用的信息，檢查家長的語言是個很有用的工具。

7、檢查家長的觀念模式
思想指引行動，觀念決定行為。教育觀念通過教育行動反映出來。一般來說，觀念上沒有錯誤，孩子的問題不會這么多。所以我們要透過我們觀察到的家長的教育行為，去檢查家長的觀念上的錯誤。只有讓家長認識到這是觀念上的錯誤，認知上的錯誤，家長才能夠去自覺的改變。家庭教育真正的困難并不在于孩子身上的問題有多大，而是在于父母頭腦中無法跨越的障礙太多，比如認知的缺陷，教育知識的無知、狹隘的思想觀念、簡陋刻板的思維方式，教育孩子時的主觀性，自發(fā)性，自以為是，才是家庭教育最根本的困難。假如一個人的胃有問題，那么他吃再多的美味佳肴也沒辦法獲得營養(yǎng)；假如父母自己的認知有缺陷，觀念頑固，因循守舊，那么，再多的知識和建議也是滴水不進。
因此我們在指導(dǎo)家長時，要善于發(fā)現(xiàn)家長身上的問題，觀念上的問題，認知上的錯誤，情緒上的負面反應(yīng)，等等。
 
 
六、個案指導(dǎo)中的方法

（一）案資料的獲得：
確定了某個孩子做為研究對象后，我們要想辦法得到更詳細的資料。一是孩子的資料 ，二是家長的資料。
那么我們有哪些方法來獲得資料呢。我介紹幾種：
　1、訪談法——最基本的方法
也就是通過訪問個案的父母、親友、老師獲得資料。訪談途徑——
從父母這里——聯(lián)系孩子的家長。往往家長是最了解孩子的?？梢粤私獾胶⒆拥囊恍┣闆r?？梢粤私獾郊议L對孩子的態(tài)度、教育方法、親子之間的關(guān)系等。
從教師這里——指導(dǎo)師有必要的話要去老師那兒了解孩子在校的情況表現(xiàn)。作為老師學員的，就更方便了，直接找科任老師了解。
從親友這里——有時，家長難免看孩子不太全面，從親友處了解，可以作為補充資料。讓材料更全面，更客觀。
從孩子的同學這里——有條件的話，可以聽聽孩子的同學對孩子的評價，這也有利于我們多方面了解。

2、觀察法——練出觀察能力
我們在和家長、和孩子接觸的時候，要學會察言觀色，觀察他在各種情景中的反映。
觀察家長：
往往，我們可以從仔細的觀察中發(fā)現(xiàn)家長的教育方式，與孩子的溝通方式。比如，當夫妻帶著孩子來咨詢時——
一個家長搶話，滔滔不絕地說，而孩子低頭不語，很少說話，我們一般可以看出這個家長在家處于強勢地位。
如果家長不斷數(shù)落孩子的不是，指出一大堆孩子的缺點，可以看出家長對孩子要求高，有完美主義傾向，在教育孩子上，多采用的負面的教育多。
如果家長比較沒有耐心聽指導(dǎo)師分析問題，而是打斷話，急著問怎么辦，怎么解決，一般可以知道這個家長的心態(tài)是焦慮的，束手無策的等等。
總之，我們要學會觀察家長的一言一行，從言行中觀察父母的教育態(tài)度，和孩子的關(guān)系等等。
這是觀察神態(tài)，動作，還有觀察所說的話，等等。上面講過不重復(fù)了。
 觀察孩子：
 
3、提問法——交流談話的技巧
指導(dǎo)師去找家長也好，找孩子了解情況時候，然離不開溝通交流。如果我們不善于和家長，和孩子談話，溝通，就沒辦法了解更多更詳細的資料。這會影響我們的下一步的指導(dǎo)工作。那么這兒來談?wù)劀贤ń涣鞯募记桑?/span>

開放性提問：
這種提問是開放式的，答案多樣，不受限制，給對方最大的自由度。能讓我們比較多的了解到我們所需要的資料。
代表詞語：怎樣（你的父母對你怎樣），（為什么）你會生氣，會怎么樣（如果你離家出走，父母會怎么樣），怎么（你是怎么想的）

舉例：
要了解孩子的情緒——你在家覺得快樂嗎？你會經(jīng)常發(fā)脾氣嗎？為什么？
要了解孩子的人際關(guān)系如何——假設(shè)你班有50位同學，大概說一下，有多少同學是你喜歡的？
想知道孩子是否接納自己——你喜歡你自己嗎？喜歡自己哪方面，不喜歡自己哪方面？
  查找孩子的閃光點——你認為你有哪些優(yōu)點呢？

選擇性提問：
這種提問是我們自己先想要了解什么，而設(shè)的提問，方便我們得到想要的回案。有限制性，限制了答案，不是這個就是那個。還有引導(dǎo)性，給你的選擇本身只是一種引導(dǎo)。

  有時，開放性提問可能會讓一些孩子陷入沉默，或者不知道如何回答。這時我們可以用選擇性提問來得到答案。
  你在家中，快樂的時候比較多還是不快樂的時候比較多？
  你認為你缺點比較多還是優(yōu)點比較多？
  你更喜歡和爸爸說話還是跟媽媽說話（探究親子關(guān)系）

封閉式提問：
封閉式提問，為的是在交流中，能收集信息、澄清事實、縮小討論范圍、使會談更能集中探討某些特定問題。封閉式提問可以把對方偏離主題的話給拉了回來。有些家長可能在回答中一個接一個的說，一下子說很多問題?；蛘哂械臒o關(guān)緊要的也說出一。這樣，通過這種提問可以打斷偏離的話題，牽回到正題上。

代表詞語：是，不是，對，不對，是不是，有沒有，
舉例：
你是不是覺得孩子不聽話讓你頭疼？
你的意思是說你孩子對學習沒興趣是因為孩子上網(wǎng)打游戲入迷才沒有興趣？

4、調(diào)查法——補充談話的不足
借助問卷調(diào)查形式來了解孩子的興趣，愛好，品德，內(nèi)心世界、思想動態(tài)。了解家長的教育方式。
問卷調(diào)查的好處是節(jié)省時間，針對性強，比如學校里老師搞課題研究的時候，就需要設(shè)計不記名的調(diào)查問卷，發(fā)放給家長和學生做。這種方式不妨在家庭中用一用。這種方式的優(yōu)點是——
從指導(dǎo)師角度來說，一是如果訪談法不方便交流的，也可以用問卷調(diào)查法。二是可以在短時間內(nèi)了解自己需要了解的信息。
從孩子角度來說，在訪談法中，孩子不好回答或不知怎樣回答，或孩子不太愿配合的，可以采用這種方式。有些孩子會喜歡這種方式。為了有針對性，最好是自己設(shè)計問卷。
比如要了解孩子的愛好、興趣，孩子是否對家長滿意，孩子的人際關(guān)系如何，品行，性格等等，就可以在問卷中提問或讓做選擇項，比如，
   

最后提醒：
我講得詳細，全面，比如，特別是我講到的搜集資料的部分，并不是每個部分都要收集到，因為每個個案情況不同，收集和個案問題有關(guān)的就行了。還有，我們也沒有這么多時間做得面面俱到，把所有的資料都搜集全，收集到，因為我們沒這么精力，也沒必要。我之所以講這么全面，詳細，為的是替大家把各個方面都想到，擴展一下大家的思維，擴展內(nèi)容。讓大家從中有所選擇，滿足不同個案的需要。所以，大家可以根據(jù)自己的需要有所選擇的收集材料，有所選擇的選一些方法。要根據(jù)個人的愛好，擅長程度來考慮，根據(jù)個案的情況來選擇。所以大家不要誤解，以為我講到的每個要收集的都要收集。還有指導(dǎo)方法就更多了，我也講不完的，只介紹的是較為常見的。這點要注意。

 

 第二講：制作個案文本
 
一、 好的個案指導(dǎo)文本應(yīng)該是什么樣的？

當我們在現(xiàn)實中進行了個案指導(dǎo)后，完成得差不多的時候，我們就要進行個案指導(dǎo)文本制作了。這是要交的畢業(yè)作業(yè)。那么個案指導(dǎo)的文本如何制作呢？
實際的個案指導(dǎo)工作是實踐，文本制作是把實踐過程加以整理成文。個案指導(dǎo)過程是內(nèi)容，文本制作是形式。內(nèi)容就是材料，文本就是加工。內(nèi)容和形式完美的結(jié)合，才能是一篇合格的個案指導(dǎo)作業(yè)。
如果個案指導(dǎo)方面，專業(yè)性不強，知識不夠，指導(dǎo)起來比較無力，效果不是很好，或者沒有好好去實踐一下，做這個指導(dǎo)，那么有再好的形式也會顯得空洞無物，籠統(tǒng)，表面化，臉譜化。象個花架子。如果指導(dǎo)的有力，見真功夫，真水平，有拿手戲，但形式不好，不會組織，就真可惜、浪費了這種好材料。

一個好的個案指導(dǎo)作業(yè)——
就是一個有生動的，可讀性強的個案故事敘述。
——要表達準確，層次清楚，結(jié)構(gòu)清晰，一目了然，生動樸實。

就是一個有教育科學性，方法有效性的指導(dǎo)過程。
——如果指導(dǎo)過程中理念不正確，不科學，方法不到位，也會損害文本。

就是一個有前因后果介紹，交代來龍去脈的真實記錄。
——
就是一個有深刻分析，精彩點評，獨到體會的精彩文章。
——分析顯示我們的分析能力，點評，反映我們的思考能力。
好產(chǎn)品需要好包裝，文本制作就是在原來的個案指導(dǎo)內(nèi)容基礎(chǔ)上進行包裝，打扮。這才會有我們現(xiàn)在網(wǎng)站上看到的豐富多彩的個案指導(dǎo)文本。

那么，有了好的材料，怎么才能制作出漂亮的文本呢？在靈活多樣的，豐富多彩的文本中主要以哪些為參考呢？有沒有規(guī)律呢？

二、基本結(jié)構(gòu)：（以下是分項標題）
一、 基本情況類
孩子基本情況，父母基本情況，孩子表現(xiàn)，父母表現(xiàn)，家庭背景等，交代時間地點年級等。
二、 問題分析類
查找家庭教育不足，孩子問題分析 ，父母問題分析,問題分析診斷
三、 指導(dǎo)過程類
第**次指導(dǎo)，第**次家訪，第**次交流
四、 指導(dǎo)方法類
給***開出的菜單，輔導(dǎo)措施和策略，給***的建議，改進家庭教育方法
五、 反饋總結(jié)類
指導(dǎo)反饋，指導(dǎo)成果，結(jié)論與反思，指導(dǎo)師感言
六、 附加類
前言——交代背景，事件，
交代——開頭的時間地點交代
個案研究背景——開篇的感言
后記，后續(xù)——補充說明個案被指導(dǎo)后的補充的結(jié)果

注：只是小標項，不是都要寫到。
一般是四大部分：基本情況，問題分析，指導(dǎo)方法，收尾的感悟感想反饋等。

我這里簡單提供幾個樣本；
（最后放了）
u/fjlld/archives/2008/2008816234714.html

三、個案制作部分技巧：

手中有了個案指導(dǎo)的原始材料，有了初稿，就象我們準備好了身邊的刻刀呀，石膏呀等材料和工具，準備精心雕刻了。要讓每一部分都精美，整體才能精美。
制作文本的過程，就是寫出好文章的過程?；镜慕Y(jié)構(gòu)上面講了，只是參考，大家可以借鑒，但不是一定要照這么幾種格式，否則我們成了教條主義者，搬運工了。文本沒有一定的標準，完全可以根據(jù)你的內(nèi)容和需要來謀篇布局。靈活編排。不過，編排中也有一些技巧需要說的。這里，我簡單談?wù)?，有二個部分要怎么寫才能寫得更好，更漂亮。
1、 總體編排的技巧：
學會當導(dǎo)演。抽屜的比喻。各就各位。
傳統(tǒng)的心理老師的輔導(dǎo)手記是記敘式的。我們的是切分式的。
從整體中抽取出來各就各位，分析的，放原因分析部分，策略，建議的放建議部分。效果的放反饋部分。

2、內(nèi)文結(jié)構(gòu)編排：
（1）菜單式小段。
如果一段話太長，內(nèi)容太多。比如，提建議部分，可以用歸納概括的小標題切成一小段一小段。這樣，一條條小段，象菜單的形式，就更好看了，很直觀，而且讀起來也不累。減少疲勞感。

（2）注意內(nèi)文小標題的整潔，美觀，和諧，不要有長有短，不精煉。

例一：個案指導(dǎo)05:讓孤僻孩子敞開心靈的芳菲(傅鵬偉)
改進家庭教育的方法  :
多一份關(guān)愛, 多一分溝通, 多一份激勵, 多一分培養(yǎng)
家庭教育（給父母開出的菜單）
   (一)多陪孩子一點時間 (二)多與孩子一點交流 (三)少用一次粗暴的方法 (四)少露一次不良的情緒
（3）各段落之間信息或內(nèi)容不要重復(fù)。
比如在孩子基本情況中交代了孩子的問題，就不要其他地方再次描述孩子的問題。盡量簡潔，明快。

例二：1．皮皮媽媽身上存在的問題

（一）過早放手但放而不收則等于放任自流

（二）過度嘮叨使皮皮不堪煩擾而選擇逃離

（三）過度的呵護溺愛導(dǎo)致皮皮沒有責任心

（四）父母雙方教育不一致導(dǎo)致教育的無效

 

點評：每個小標題是對它下面的段落的高度概括，把中心意思用簡潔的語言提取出來。句子整齊，字數(shù)相等，看上去和諧，美觀，漂亮。讓人一看就知道有文字水平，有高度的概括能力。而且所用的句式也基本是統(tǒng)一的。

 

4．要有指導(dǎo)功能：指導(dǎo)與菜單
   比如親子閱讀指導(dǎo)。做到這步的，有效果有過程的，就寫下來。記錄指導(dǎo)過程。
   沒做到效果這步的，但我們要跟他講的，可以以開菜單的方式寫下來。要如何做如何做等。

5、起標題的技巧：一主一副
標題是文章的眼睛，好的標題能吸引人。起到奪人眼球的作用，能引起人的閱讀欲望。個案指導(dǎo)文本的標題一般最好是兩個標題，一主一副。當然一個也行。
主標題是揭示文章的主要意思，副標題是對主標題的補充說明，還起限制范圍，進一步把文章意思明確化。如果只有主標題，局限性較大。有了副標題，主標題可以靈活一些，生動一些，形象一些，有懸念更有吸引力。我現(xiàn)在把我在給學員指導(dǎo)一的些經(jīng)驗這里分享一下：

舉例：請看這個學員的標題：

例一：“家有晚睡兒”個案指導(dǎo)
寫的是孩子睡覺晚，家長如何改變孩子睡覺晚的不良習慣。
我給他加了一個副標題。改為了：
主：原來還是自己的錯
——“家有晚睡兒”個案指導(dǎo)

例二：鳥兒歸巢了

        ——對不服管教孩子的家庭教育指導(dǎo)

 

點評：主標題生動，形象。副標題是對主標題的進一步說明，補充，明確是對誰的指導(dǎo)，是什么問題的指導(dǎo)。有了副標題，主標題就可以靈活一些，生動一些，形象一些，有懸念更有吸引力。

6、寫感言的技巧
很多學員寫感言寫得不著邊際，空話，大話，不切合主題。比較多。放哪篇文章中都可以/。要檢查是不是空洞，是不是大話，空話，你試把這段話放在其他的一篇文章中是不是也可以成立 。

先看看這個：
隨著社會的進步和發(fā)展......與時俱進，在全面實施素質(zhì)教育的今天,只要廣大家長掌握正確科學的家庭教育知識，－－－這樣的話就叫空話，大話。

感言就是針對你的這一個而不是那一個個案指導(dǎo)過后的感想，體會。

感言，就是有感而言，有感才有言，并且是針對你這次的指導(dǎo)過程的有感而言，針對指導(dǎo)后把你的想法說出來。寫感言也是總結(jié)的意思。
——反思不足。比如，指導(dǎo)過后，我覺得在指導(dǎo)過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過什么問題，有哪方面困惑，沒有弄明白的地方，感覺還有哪些方面的不足，沒做好的地方，遺漏的地方，遺憾的地方，還需要下次怎么努力。也就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
——總結(jié)成果。指導(dǎo)過后，把自己的感悟，或收獲不小，或還有哪些問題還需要今后引起重視，簡述這次指導(dǎo)的成功經(jīng)驗，給大家提供借鑒，找出今后需要努力的方向。
——提示問題所在。指導(dǎo)過后，你發(fā)現(xiàn)了什么比較嚴重的問題，需要引起大家注意的重要問題，對家庭教育有怎樣新的認識。
 這樣寫，能給讀者一個借鑒，還會空洞嗎？

7、寫出你的個案風格。
我們說教無定法，同樣的，寫成什么格式的個案文本也沒有定法，博客中寫出來的是
一些參考的樣式，不是非得這樣寫。要根據(jù)自己的內(nèi)容和需要來靈活安排，設(shè)計格式。不贊同大家限制在幾個格式內(nèi)，如果大家都差不多的格式，北京的專家組看了也會有疲勞感的。根據(jù)輕重點來編排，重點的多寫，不是重點的少寫。
每個個案也不同，同樣的個案不同的人寫出來也恐怕不同。所以，個案才豐富多彩。現(xiàn)在我們看到有些學員的個案，沒有自己的特點和風格。一寫到建議，就是那些老生常談的，人人知道的方法，似乎都可以用到每個孩子身上的方法，實際上可能并沒有多大效果。一寫到分析，可能把孩子身上的問題都提到了，也分析到了，但是 分析不深刻，流于表面。感覺寫得大而全，面面具到，千人一面，模式化，卻沒有自己的獨特的風格。所以，我們寫個案文本時，最好能根據(jù)你擅長的來寫，這樣，才能寫別人未寫，做出自己的特色來。
如果你擅長對問題的分析，就可以針對重點的幾個問題進行深刻的分析。
你擅長給方法建議，就多寫點好方法好點子。
你喜歡點評，就可以加點一字千金，有份量的專家式的點評。(醉梅)
你擅長交與家長和孩子交流，就把重要的有價值的交流過程，記錄下來，讓大家看看你是如何與他們溝通的。
你擅長哪種指導(dǎo)技巧，就詳細寫寫。寫出來給大家指導(dǎo)家長時，也是提供的一種借鑒方法。
你擅長寫過程,就把指導(dǎo)過程,寫下來.
你指導(dǎo)效果前面對比明顯,就可以寫選擇寫前后變化對比(楊梅, 上述方法的實施后，小燕產(chǎn)生的變化)
8、自創(chuàng)格式
在寫法上，怎么方便把內(nèi)容盡可能展示出來就怎么寫?？梢詫懗晌覀兙W(wǎng)站現(xiàn)在看到的格式，也可以自創(chuàng)格式，我們鼓勵自創(chuàng)格式。我們現(xiàn)在看到的格式是人創(chuàng)造出來的，所以不要拘泥于有限的格式。當然如果開始學寫時沒接觸過這些個案指導(dǎo)文本，可以參考一些格式，在結(jié)構(gòu)編排上，要依據(jù)一定的規(guī)則，又要突破規(guī)則，這樣才能靈活運用，不被形式所束縛。

四 寫個案指導(dǎo)注意事項：
1、事先有準備，不要到最后匆匆忙忙寫。實在是時間緊，贈送課程的作業(yè)，可以放
畢業(yè)后做。
2、 寫個案不會難，但不認真對待也容易，但對自己沒有幫助。    3、語言敘述要簡潔。
好的文章是越精煉越好。特別是在介紹情況部分，要簡明扼要，條理清晰，抓住關(guān)鍵點寫，交代清楚就行了。

 五、交作業(yè)方式:

第一信箱(指導(dǎo)老師信箱): zdswlb@163.com
標題: 個案指導(dǎo):****(什么班什么名)
  
第二信箱：上交個案,論文信箱lunwengean@163.com
 
 
標題: 個案指導(dǎo):****(什么班什么名)
字數(shù): 2000字左右.

六、樣本參考：（靈活多樣，不必限于統(tǒng)一格式，只作做參考）

樣本一：

一、孩子基本情況

二、家庭基本情況

三、孩子表現(xiàn)出的問題

四、父母表現(xiàn)出的問題

五、查找家庭教育不足原因

六、改進家庭教育主要方法

1．給父母的菜單

2．給孩子的菜單

七、指導(dǎo)效果及反饋

八、反思和體會

樣本一：
一、個案背景
二、個案基本情況
三、家庭基本情況
四、個案問題分析
五、個案指導(dǎo)過程
1．第一次指導(dǎo)，時間，地點，指導(dǎo)方法
2．第二次指導(dǎo)，時間，地點，指導(dǎo)方法
3．第三次指導(dǎo)，時間，地點，指導(dǎo)方法
……
六、指導(dǎo)成果
七、指導(dǎo)感悟

參考：三期學員：劉振華
u/ZDSWLB/archives/2008/2008782093.html

樣本三：
一、個案緣由
二、背景調(diào)查
三、交流過程
1．與孩子交流
        指導(dǎo)師點評
2．與父母交流
        指導(dǎo)師點評
3．與老師交流
        指導(dǎo)師點評
 四、輔導(dǎo)策略
1．對孩子采取的教育措施
實施后的變化
指導(dǎo)感悟
2．對父母采取的教育措施
實施后的變化
指導(dǎo)感悟
五、總結(jié)與反思

七、優(yōu)秀個案文本欣賞：

※三期學員：楊梅：繼母來了，爸爸不再愛我了 
u/ZDSWLB/archives/2008/200878184158.html

※顧曉鳴：小A單親與隔代雙重家庭個案指導(dǎo)
u/fjlld/archives/2008/200856112558.html

本個案指導(dǎo)特色：
1、風格：故事敘述式。以日志形式寫來，帶領(lǐng)讀者體驗整個指導(dǎo)過程。交代清楚，過程詳細，娓娓道來。生動形象，生活氣息濃。
2、途徑：家訪，聯(lián)系學校，跟蹤指導(dǎo)。
3、方法：制定協(xié)議法,、提供資料法，環(huán)境薰陶法，菜單對照法。
4、特點：以志愿者身份介入。一個孩子，多個問題，全面、細致指導(dǎo)。個案有普遍性，典型性。

個案文本制作結(jié)構(gòu)：
第一階段：
交代時間地點
一、成長中主要表現(xiàn)
二、改進家庭教育中的主要方法
學校教育：開菜單
家庭教育：開菜單
三、父母課堂：（提供給家長閱讀）
  四、閱讀參考：（提供的網(wǎng)址鏈接）
  五、下一步計劃
第二階段：
交代時間地點
一、家庭教育敘事
二、現(xiàn)場支招
三、現(xiàn)場反思
四、參考資料
第三階段：
交代時間地點
一、家庭教育敘事
二、現(xiàn)場建議
三、現(xiàn)場歸納
難點
四、現(xiàn)場反思
第四階段：
教育敘事
菜單+點評
現(xiàn)場指點

 ※醉梅：《關(guān)于內(nèi)向膽怯、生活習慣不良、不愛閱讀問題的個案指導(dǎo)》
u/fjlld/archives/2008/200813211811.html

家長提出的問題：
1、性格內(nèi)向膽怯。
2、生活習慣不好。
3、不愛看故事書。

個案指導(dǎo)原則：
一個問題一個方案，具體問題具體解決。

選定解決方案：
1、  性格內(nèi)向膽小問題：心理輔導(dǎo)——改變認知
2、  生活習慣不好問題：行為矯正——代幣制
3、  不愛看故事書問題：示范法——躬身實踐

個案制作結(jié)構(gòu)：
孩子表現(xiàn)
家長煩惱
家庭背景與成長環(huán)境
教育方式與父母性格
第一個問題及策略（性格內(nèi)向膽?。?br /> 對話評析+建議+提供閱讀材料
第二個問題及策略（生活習慣不好）
實施辦法+指導(dǎo)實施+實施效果
第三個問題及策略（不愛看故事書）
場景回放+經(jīng)驗分享
最后感言

本個案指導(dǎo)特色：
1、改變家長認知。把家長引入觀察視角，發(fā)現(xiàn)家長觀念上的誤區(qū)，幫助深入分析，對其進行教育或心理輔導(dǎo)。
2、采用對話評析式來描述。列出簡短對話，進行深入分析或點評，讓家長認識到問題所在。
3、給家長示范。由指導(dǎo)師親自參與到輔導(dǎo)孩子或教育實踐中，給家長做示范，讓家長有樣板可依，學會如何運用技巧教育孩子。
  

※一期學員：劉英娣：記鈺兒偷錢事件的個案指導(dǎo)
u/ZDSWLB/archives/2008/200851112235.html制作：
本個案與眾不同點：對話式，方案式

※二期學員：李群雄：扭轉(zhuǎn)后進生學習心態(tài)的個案研究
u/ZDSWLB/archives/2008/200851022341.html
本案與眾不同點：親子協(xié)議，輔導(dǎo)要求

※二期學員：從逃學到進大學：對一個動漫愛好者的個案指導(dǎo)
u/ZDSWLB/archives/2008/20085912533.html
本案與眾不同點：實施后的變化

※三期學員：楊君：沉迷夢幻小說，只為擺脫煩惱
u/ZDSWLB/archives/2008/200878202743.html

本個案與眾不同點：與各家庭成員的交流

※三期學員 樊波：漂亮女孩又休學了
u/ZDSWLB/archives/2008/200878194636.html
本個案與眾不同點：師生對話，認知調(diào)節(jié)

八、更多個案文本參考：
個案指導(dǎo)精選：
u/ZDSWLB/cmd.html?do=blogs&id=1406&uid=3556

個案指導(dǎo)參考：
u/fjlld/cmd.html?do=blogs&id=1820&uid=508

上海閔行區(qū)個案成果：
http://zhjtjyw.com/u/xx9977/cmd.html?do=blogs&id=1454&uid=551

 

九、寫自己孩子的個案指導(dǎo)的參考思路：（注意只是思路，不是格式）

 

思路一：

1、孩子以前存在哪些問題

2、學了家庭教育后發(fā)現(xiàn)自己身上存在哪些問題

3、現(xiàn)在我準備做出哪些調(diào)整或改變

4、學了家庭教育后我對孩子做了哪些指導(dǎo)

5、孩子在我的指導(dǎo)下有什么變化

6、我的家庭教育指導(dǎo)收獲

 

 

思路二：

1、孩子目前存在的問題和我以前的教育有什么關(guān)系

2、我曾經(jīng)制造的教育差錯怎樣造成了孩子現(xiàn)在的問題

3、現(xiàn)在我準備如何改變自己并采取具體的補救措施

4、實施的效果評估（有效則為什么有效，無效則為什么無效）

5、我的家庭教育指導(dǎo)反思

6、今后我將會怎么做

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本博客轉(zhuǎn)自中華家庭教育網(wǎng)，原文地址

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