尊重的效果——《保姆119》觀后

孫  岫

最近兩次EMBA的學(xué)習(xí)時間里，王慧輝老師組織我們觀看《保姆119》，從中學(xué)習(xí)家庭教育指導(dǎo)技術(shù)。這真是一項開拓性的工作?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會遇到一些上網(wǎng)咨詢的來訪者，憑借網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，來訪者會比面對面咨詢少一些顧慮，所以更容易和指導(dǎo)師建立信任關(guān)系；但是，對我們指導(dǎo)師來說，也少了許多必須的信息，我們需要從有限的文字符號中發(fā)現(xiàn)這些信息。那么，在不能滿足面對面咨詢條件的網(wǎng)絡(luò)咨詢中，我們可不可以借鑒《保姆119》的技術(shù)，把家庭教育指導(dǎo)做得更有效一些呢？《保姆119》中有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的東西，我感覺，最需要學(xué)習(xí)的是尊重，尊重來訪者——他們不是一張白紙，他們本身有著豐厚的資源，只要他們覺察到了這一點(diǎn)，就能逐步做好他自己該做的事情。我們指導(dǎo)師要做的，不是去批評，他們來向我們尋求幫助的行為，已經(jīng)表明他們在自我批評了；我們也不用給他們講太多大道理，因?yàn)樗麄儾皇遣欢览?，也許他們面對別人同樣的問題時，他們也許能和我們一樣講出很多道理。我們該做的大概就是引導(dǎo)他們?nèi)ビX察。比如剛剛看過的《保姆119》第一集中，保姆斯黛拉和求助家庭的大女兒沙斯塔關(guān)于尊重的話題，給了孩子母親很大的啟發(fā)，她從保姆那里看到了尊重產(chǎn)生的效果，而這一點(diǎn)她也是可以做到的，接下來她和女兒就有了很好的溝通。

2月26日晚，一位高中生家長（以下稱“來訪者”）來找我——這是我們的第二次談話，第一次只是一些閑聊——她說是因?yàn)榭戳宋业牟┛椭鬀Q定來找我的。以下是我們第二次談話的部分內(nèi)容。

來訪者：我想請教你一些事，可以嗎？

我：請講。

來訪者：我孩子是男孩，小時候就很調(diào)皮，我性子比較急，煩了會打他。

我：嗯

來訪者：有時候會歇斯底里的吼叫。

我：嗯

來訪者：基本上每月達(dá)到一次。他上高中了，我還這樣，他居然想和我動手。

我：嗯

來訪者：春節(jié)在家，他每天不是玩電腦，就是看電視。我就說他，他還跟我發(fā)脾氣，還要動手，幸好他爸爸在家，及時制止了。我真的很傷心。后來他也怕了，哭訴起來，說我從小就打他，他很怕我?？次野l(fā)脾氣，很害怕。

我：你聽孩子這么說，有什么感覺？

來訪者：很難過，很心痛，知道自己錯了。

我：能具體說說嗎？

來訪者：自己教育孩子沒耐心，簡單粗暴，傷害了孩子。

我：還有嗎？

來訪者：害怕孩子心里有陰影。

我：你說的“陰影”具體是指什么？

來訪者：兒子告訴我，有時候晚上睡不著，有兩個人會找他，一個在晚上來找他，告訴他一些反面的事，做壞事，一個在早上來找他，告訴他要陽光做人，做好人。

我：嗯。你能說說孩子“陽光做人”的一面嗎？一直以來，你發(fā)現(xiàn)孩子有哪些“做好人”的具體表現(xiàn)呢？

來訪者：懂事，孝順爺爺奶奶和長輩，還把自己的零用錢偷偷給爺爺看牌。人緣好，和姐妹基本上沒有矛盾。高中老師也夸他性格好，人隨和。

我：這很好呀！

來訪者：是呀，上了高中，他很認(rèn)真，可是成績卻總也上不去，這次期末倒數(shù)第二。

我：你對孩子的期待是什么呢？

來訪者：品學(xué)兼優(yōu)

我：“品”和“學(xué)”兼優(yōu)當(dāng)然好，如果只能得到其中一個，你要哪一個？

來訪者：品

我：你得到了嗎？

來訪者：好像沒有。

我：剛才你列舉的孩子的那些“好”不算嗎？

來訪者：算，但是我不知道以后他會不會還這樣好下去。

我：你覺得孩子在人品方面還有哪些做的不如你的愿？

來訪者：以前很滿意，就是今年寒假和我動手，我很擔(dān)心他以后的心理健康問題。

我：我注意到你說了一個“很滿意”——這個評價你對孩子說過嗎？

來訪者：說過，后來他哭訴時，我對他講了。我對他道歉，保證以后好好講話。

我：你前面說過，“打他”、“歇斯底里的吼他”，“基本上每月達(dá)到一次”，你這樣對他的時候，他有什么反應(yīng)？

來訪者：他哭。

我：你對孩子說“很滿意”的時候，孩子是什么反應(yīng)？

來訪者：有點(diǎn)不相信的看看我。

我：你“對他道歉，保證以后好好講話”，你堅持做了嗎？

來訪者：最近我一直堅持做了。

我：你的態(tài)度變了，孩子的反應(yīng)怎樣？

來訪者：昨天他回來晚一點(diǎn)，我去門口迎他，他因?yàn)闀?/span>我沒帶回來跟我發(fā)火，我都很平和的解釋，提醒他像我一樣控制情緒。他后來跟我講：今天很煩，我們不要講話。我就回房間看書了。他睡覺前來我房間說，睡吧，并要幫我關(guān)燈。態(tài)度好多了。

我：你覺得孩子的表現(xiàn)和你自己的表現(xiàn)有怎樣的聯(lián)系？

來訪者：我好了他也好多了。

我：“我好了他也好多了”！——我要站起身來為你的這句話鼓掌！

來訪者：謝謝！我有點(diǎn)想哭的感覺。

我：是在為自己的變化感動吧？

來訪者：還有對自己的無知，對孩子的愧疚和擔(dān)心，好像很多很多，還有終于釋放的感覺——壓在心頭好悶！

我：你的感悟能力真的不簡單，能這樣省察自己，真的讓我敬佩！

來訪者：謝謝！真的謝謝你！

我：記住你自己剛才說的那句話：“我好了他也好多了”！你知道該怎么做，只是需要一個支持的掌聲吧。

……

我很慶幸自己能始終保持著對來訪者的信任和適時的贊賞。當(dāng)我對她說“‘我好了他也好多了’！——我要站起身來為你的這句話鼓掌！”而來訪者回應(yīng)說“有點(diǎn)想哭的感覺”時，我內(nèi)心充滿了感動！我對她說“是在為自己的變化感動吧”，其實(shí)也是說我自己的。

這就是學(xué)習(xí)的快樂！在此和各位指導(dǎo)師朋友分享，更希望得到各位指導(dǎo)師朋友的意見。