1、 問題的提出
2、 什么是溝通
3、 溝通不良造成的結(jié)果
4、 如何讓溝通變成有效的
      1） 通過理念來改變
      2） 通過技巧（法則）來改變

一、 互動
1、 您是一位合格的家長嗎?
2、 作為家長您快樂和輕松嗎？

二、 什么是溝通
             “溝”者渠也，“通”者連也，溝通本身的意思是借助某種渠道使雙方能夠通連。即有效的表達(dá)自己的信息

三、 溝通不良造成的問題：
    1、 家庭親子關(guān)系惡化、學(xué)校師生對立
    2、孩子離家出走、逃學(xué)
    3、厭學(xué)（據(jù)報道全國中小學(xué)生有厭學(xué)情緒的高達(dá)40%）
    4、青少年心理障礙（如：自卑、人際交往問題）
    5、青少年犯罪（去年全國青少年犯罪已達(dá)7萬人，且趨勢已向低齡化發(fā)展。專家分析家庭教育有很大關(guān)系。）
    6、自殺（平均每年有28.7萬人死于自殺，每年有200萬人自殺未遂，而在15-34歲人群的死亡原因中自殺是第一原因，絕大部分是由心理障礙因素造成的。）
    7、 沉迷于網(wǎng)絡(luò)，荒廢學(xué)業(yè)。
    親子溝通障礙日趨嚴(yán)重：
    人民網(wǎng)報道：只有8.3％的家長了解心理健康教育，49％的家長認(rèn)為心理健康教育只是學(xué)校的事，與家長沒有任何關(guān)系，有95.1％的家長經(jīng)常在陌生人面前批評孩子，12.3％的家長從不主動找孩子談心
    據(jù)南京大學(xué)社會學(xué)系的翟教授對南京市小學(xué)生心理調(diào)查，調(diào)查顯示：93.3％的家長希望孩子聽話；81.4％的家長喜歡干涉孩子生活；43.8％的家長很少表揚(yáng)孩子；45.6％的家長不許孩子犯錯；56.2％的家長加重孩子的負(fù)擔(dān)。翟教授指出，從這一點(diǎn)可以看出，家長應(yīng)該先從檢討自己開始，學(xué)會傾聽孩子的心聲，和孩子做朋友。

四、如何讓溝通變成有效的
一）與孩子和諧相處的十大觀念：
1. 提升父母溝通效能是人生最有價值的投資
2. 孩子生來就具備無限的潛能              
3. 無條件的愛 讓孩子獲得“安全感”      
4. 讓孩子感受到父母的愛               
5. 用溝通滋養(yǎng)心靈 讓真愛完善人格        
6. 打破舊觀念 溝通無障礙                 
7. 父母的行為是對孩子的承諾            
8. 六個成長階段  各有不同需求         
9. 別拿想象當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)要求孩子              
10. 溫暖來自父母的“尊重”與“關(guān)心”

二）父母親子溝通八大法則
1、 親子溝通法則一：分清可接受行為與不可接受行為
       概念：
       行為：是可以“照”和“錄”的，要具體而不是感覺，不加形容詞和修飾詞。（即具體描述孩子真正說些什么或做些什么即可）比如：他每個周末上4小時的網(wǎng)，避免加感受，比如：他就是愛上網(wǎng)。
       可接受性為：不會產(chǎn)生困擾（小明在紙上畫畫）
       不可接受性為：產(chǎn)生困擾（小明在墻上畫畫）避免貼標(biāo)簽（小明的行為具有破壞性）

2、 親子溝通法則二：確認(rèn)問題的歸屬
       確認(rèn)誰的需要沒有滿足，誰就是擁有問題的人，誰在問題區(qū) 誰有責(zé)任自行解決問題。我們先要知道“有問題者”一詞，如“誰有問題﹖”、“誰遇到困難﹖”、“誰的目的沒達(dá)到﹖”“父母效能訓(xùn)練”的創(chuàng)始人哥頓博士說明其原則如下：
       當(dāng)孩子的需要不能獲得滿足時，孩子有問題。由于孩子的行為沒有妨礙到大人，所以不是家長的問題，是孩子的問題。
       孩子使自己的需要獲得滿足，他的行為也不妨礙大人，所以在親子關(guān)系上沒問題。
       孩子使自己的需要獲得滿足，但是同時也妨礙到大人時，是大人的問題。
小孩擁有問題：
    “小孩告訴你，她很擔(dān)心這次考好似會失敗?！?br />    “女兒說他不喜歡哥哥的朋友?！?br />    “你的女兒在假期因找不到同伴玩兒悶悶不樂?！?br />父母擁有問題：
    “孩子把房間弄的亂七八糟，并留給你清理?！?br />    “ 孩子沒有按時回家，以致延誤了看牙醫(yī)得時間，而且不管是否延誤，都得照付醫(yī)藥費(fèi)。”
    “孩子常常晚起床，趕不到學(xué)校，因此要求打的去上學(xué)?！?br />    “ 孩子怕黑，而且每天都鉆進(jìn)父母的被窩里，使父母感到很不自在?！?br />無問題區(qū)：
    “學(xué)鋼琴的孩子要求你聽她彈首樂曲?！?br />    “孩子開玩笑的取消你，說你這么老了還去跳迪斯科?！?br />    “ 在家中常常討論時事及當(dāng)代話題?！?/p>

3、 親子溝通法則三：認(rèn)清親子溝通的“12大溝通障礙”
       命令、指示（常用詞：必須、一定……）使孩子產(chǎn)生反抗或報復(fù)行為
       警告、威脅（常用詞：要……就……）使孩子產(chǎn)生害怕、逃離、疏遠(yuǎn)、對抗
       說教、教訓(xùn)（常用詞：應(yīng)該、不應(yīng)該……）沒有尊重使孩子產(chǎn)生逆反、對抗
       建議、提供解決方法（常用詞：如果……、為什么不……、建議……）無法建立責(zé)任感，產(chǎn)生依賴感、剝奪獨(dú)立思考的能力、無法完善人格
       爭論、以邏輯說服（常用詞：事實(shí)就是……、是的，但是……）傷害與孩子間的感情
       批評、責(zé)備：直接傷害孩子，宣泄的只是我們的情緒
       贊美、贊同：目的是把正確的事再做一遍，孩子在問題區(qū)時不可用
       侮辱、嘲弄：傷害孩子的自尊
       分析、診斷：孩子會產(chǎn)生挫折和 受脅懷疑、不信任的感覺
       同情、使安心：不接納孩子子，產(chǎn)生負(fù)罪感
       調(diào)查、詢問（常用詞：為什么……、誰……、你做了什么……、如何……）由于焦慮、害怕會讓孩子撒謊
       退縮、轉(zhuǎn)移、逃避：產(chǎn)生被忽視的感覺，會封閉孩子的心扉

4、親子溝通法則四：積極聆聽 化解情緒 完善人格
      為什么要積極聆聽：
       化解孩子的情緒，拉近父母和孩子之間的距離，承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)獨(dú)立思考及創(chuàng)新能力，培養(yǎng)健全人格，孩子也會積極聆聽。
      積極聆聽：（孩子在問題區(qū)）
第一步：參與
第二步：聆聽事實(shí)及感受
第三步：理解性的回答
第四步：同理心的表達(dá)
      在何時積極聆聽：
對孩子：
1） 真正面臨困擾
2） 用語言或非語言表達(dá)困擾
3） 孩子愿意要你協(xié)助
對父母：
1） 父母必須接納孩子
2） 父母一定要有充足的時間協(xié)助孩子
3） 父母愿讓孩子獨(dú)立成長
4） 父母相信孩子有能力解決自己的問題
5） 父母只協(xié)助不能代替
      積極聆聽的要點(diǎn)：
1） 先看孩子的心
2） 關(guān)注孩子的心
3） 表達(dá)的技巧

5、親子溝通法則五：提倡“我信息”減少“你信息”
     “你“信息代表的是判斷、評判、猜測、懷疑、命令、指示……（居高臨下，不尊重，不信任）
     “你總是做作業(yè)磨磨蹭蹭”“你又說謊”“你可不可以認(rèn)真點(diǎn)”……
     “我“信息是一致性的表達(dá)自身的感受，要讓對方也能感受到

     “我會擔(dān)心你的作業(yè)做不完呢”“回來晚我會擔(dān)心”……
     “我“信息的作用：
1） 該變孩子的不恰當(dāng)該行為
2） 讓孩子學(xué)會關(guān)心他人
3） 讓孩子敢于承擔(dān)責(zé)任
4） 讓孩子擁有成就感
5） 是父母與孩子見坦誠相待，有利益與家庭和睦

6、親子溝通法則六：父母有困擾就用“面質(zhì)性我信息”
      面質(zhì)性我的問題：（父母在問題區(qū)）
例如：10歲的兒子早上8點(diǎn)沒有起床
第一步：不責(zé)備的表述對方的行為（8點(diǎn)沒有起床）
第二步：這行為對自己找撐的影響——需求（可能會遲到，要被老師批評）
第三步：影響帶來的感覺——情緒（擔(dān)心）
行為是不能用修飾詞，要客觀“影響了我對你的信任“要準(zhǔn)確說出孩子行為對你的影響，孩子也在問題去再說也無用，停止面質(zhì)，把”我“信息改為協(xié)助。
      協(xié)助與技巧：（孩子在問題區(qū)）
代替的成就感在自己，協(xié)助的成就感在他人，通過協(xié)助讓孩子擁有成就感。
1) 專注：盯著孩子
2) 沉默：聽孩子把話說完
3) 理解的應(yīng)答：點(diǎn)頭后用假單的詞回應(yīng)（噢、嗯……）
4) 敲門磚：（你覺得……、從你的觀點(diǎn)來看……、你想……、你的意思是……、接著呢、還有嗎……）
5) 積極聆聽：

7、親子溝通法則七：有效預(yù)防問題 擴(kuò)大無問題區(qū)
      愛：用心對待每一個行為的發(fā)生包容有點(diǎn)急缺點(diǎn)
      尊重：沒有身份的差異，把選擇權(quán)交給孩子
      賞識：發(fā)自內(nèi)心的欣賞和喜歡
      信任：用愛和關(guān)心建立起滾系并給與孩子獨(dú)立的空間
      接納：不帶情緒的評價，系統(tǒng)整體地接收孩子的情緒或行為
      理解：注視、微笑、點(diǎn)頭、以同理心給孩子回應(yīng)
      贊美：對孩子的每一個行為都給與正確的回應(yīng)
      鼓勵：對孩子的每一個常識都給與支持
      陪伴：讓孩子在心靈上又受重視的感覺
      誠實(shí)：不畏懼缺陷，真實(shí)完整的呈現(xiàn)自我
      規(guī)則：建立責(zé)任體系

8、 親子溝通法則八：用“雙贏法則”化解沖突
        推動法則（雙方都不在問題區(qū)）
       雙贏目的：
1、 改善關(guān)系（父母與孩子）
2、 有助于培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新思維
3、 有利于培養(yǎng)孩子為他人著想的習(xí)慣
4、 讓孩子有成就感
5、 更有利于培養(yǎng)孩子獨(dú)立完善的人格
6、 培養(yǎng)孩子的責(zé)任心
7、 有利于培養(yǎng)孩子共贏的思維模式

總結(jié)：
     孩子在問題區(qū)：用協(xié)助化解孩子的情緒
     父母在問題區(qū)：用面質(zhì)性我信息讓孩子明白他的行為帶給父母的感受
     無問題區(qū)：用推動法則。

     雙方都在問題區(qū)時：雙贏法則

     誰的需求沒有滿足，誰就是擁有問題的人。
     溝通無好壞之分，只有有效與無效之區(qū)分。
    相信：任何人都有無限的可能性
    相信：任何孩子都具備無限的潛能！
    溝通無極限！

思考題：
1、 我愿不愿意試著去接觸平常自己不太能接受的事物？聽孩子喜歡的音樂、看孩子喜歡的節(jié)目、認(rèn)識孩子的朋友？
2、 我真的喜歡孩子嗎？還是喜歡孩子的表現(xiàn)？
3、 我是從自己的生活中獲得尊重和滿足還是從他人對孩子的評價中得到滿足？
4、 我擁有我的孩子嗎？我是不是把孩子當(dāng)成自己的私有財產(chǎn)？
5、 掌握技巧并不是以后就沒有問題，而是讓自己有能力面對問題, 對嗎？

{實(shí)例分析：無效溝通}

{實(shí)例分析：有效溝通}

    五年級的兒子，第一次月考時，社會科成續(xù)非常不理想?；貋頃r，內(nèi)心與臉部的表情充滿著難以掩飾的挫折感。于是書包亂扔、鞋襪也被踢到客廳的角落。

　　孩子：“什么老師嘛！盡出些爛題目?！?span lang="EN-US">

　 母親：“你覺得很不公平﹖”

　　孩子：“對?。√^份了，出的考題課本里都沒有。”

　　母親：“你一定有一種被欺騙的感覺。”

　　孩子：“不只有我覺得被騙，全班都有這種感覺?！?span lang="EN-US">

　　母親：“你很生氣，也很難過，因?yàn)槟慊撕芏鄷r間在課本上，卻得到這種結(jié)果?！?span lang="EN-US">

　　孩子：“嗯……，我真的好生氣……，我好想哭哦……?！?span lang="EN-US">

　　此時母親沉默卻溫柔地?fù)е⒆?，輕輕地?fù)崦⒆拥谋常耆陌莺徒蛹{一顆受傷的童心。

　　一段時間之后，孩子的情緒已趨于平緩。

　　母親：“需不需要媽媽幫你的忙﹖”

　　孩子：“你怎么幫我，書是我自己念的，你又不是老師肚里的蛔蟲，也不會知道老師要出什么題目，你怎么幫忙﹖”

　　母親：“我可以每天晚上排出二十分鐘幫你復(fù)習(xí)啊！”

　　孩子：“可是……，她出的題目不在課本里?。　?span lang="EN-US">

　　母親：“……”(沉默并不表示放棄，而是給予雙方一個思考的時間。)

　 孩子：“媽……，以前你不是買過自我評價的測驗(yàn)卷嗎﹖”

　　母親：“你的意思是……”

　　孩子：“我其它科目都沒問題，下次請你幫我買一份單科的“社會評價”吧！”

　　母親：“老師的考題很像從評價里出來的﹖”

　　孩子：“我也不知道…，應(yīng)該不是吧！陳亮國作“社會評價”了，這次考得比我更差?！?span lang="EN-US">

　　母親：“老師出題沒有范圍嗎﹖”

　　孩子：“其實(shí)也不算是沒有范圍，她出的題目在課堂上都講過?！?span lang="EN-US">

　　母親：“另外的補(bǔ)充教材﹖”

　　孩子：“其實(shí)，老師講的并不是完全脫離課本，只要上課抄筆記。噢……對了，黃小倫上課都抄筆記，結(jié)果全班只有她考95分，好神氣哦……。對了，老師這次的題目全是筆記里的。后來我們在對答案時，從黃小倫的筆記本里都找到標(biāo)準(zhǔn)答案?！?span lang="EN-US">

　　母親：“那現(xiàn)在我們可以怎么做呢﹖”

　　孩子：“準(zhǔn)備一本筆記本，將老師上課講的全記下來。”

　　母親：“很好?！?span lang="EN-US">

　　孩子：“可是……，有時候老師講太快了，我來不及記?！?span lang="EN-US">

　　母親：“嗯……，那真是一件麻煩的事?！?span lang="EN-US">

　　在此階段，母子倆人共尋問題的癥結(jié)并尋找各種可能解決的方法，在這個過程中，母親只扮演積極的傾聽和理解的引導(dǎo)者角色，完全不批評也不給予任何意見。

　　孩子：“媽……我真的來不及記那么多，但是……我可以借黃小倫的筆記吧。”　

　　母親：“除了向同學(xué)借筆記，真的沒有其它的辦法了嗎﹖萬一，黃同學(xué)自己也要看或要重新整理，你怎么辦﹖”

　　孩子：“或許可以請老師講慢一點(diǎn)?！?span lang="EN-US">

　　母親：“嗯……這是個好主意，還有嗎﹖”

　　孩子：“??！可以用錄音機(jī)，對了……像去上英文課一樣，把老師上課的內(nèi)容錄下來，回來和筆記本對照，這樣就萬無一失了?！?span lang="EN-US">

　　在此階段，孩子會想出各種方法，無論孩子提出任何看法，母親都給予溫暖的支持與尊重，并不著痕跡地刺激孩子想出更多方法。

　　母親：“那現(xiàn)在你決定怎么做了呢﹖”

　　孩子：“我決定帶迷你錄音機(jī)去上社會課。”

　　母親：“會不會有其它困難﹖”

　　孩子：“應(yīng)該不會吧……這次全班都考砸了，我想，他們大概還會夸我聰明，想出這么妙的方法?！?span lang="EN-US">

　　母親：“錄音帶和筆記本都有吧﹖”

　　孩子：“有……”

　　母親：“那我們就先做一個星期，看效果怎么樣，如果有困難，我們再來想辦法。”

　　孩子：“嗯……謝謝媽媽?！?span lang="EN-US">

　　母親：“可是……客廳的書包和臭襪子已經(jīng)快把我給熏昏了?！?span lang="EN-US">(雨過天晴之際，母親適時傳遞我的信息)

　　孩子：“媽……，對不起……，我馬上收。