電梯里的相遇

——對磨蹭的小羽的個案指導(dǎo)

前言

    每個父母都愛自己的孩子，但由于沒有正確的方法，給孩子帶來的往往是傷害；每一個父母都想把自己的孩子教育成才，但使出渾身解數(shù)，孩子依然問題重重；每一個孩子都希望自己是個優(yōu)秀的孩子，可無論怎么努力，就是無法達(dá)到父母和老師的要求。我們的父母和孩子都一樣，他們需要的是幫助，而非指責(zé)。

一、個案情況

每天送兒子去上學(xué)乘坐電梯的時候，電梯里的人都特別擠，因為我們這幢的房子是一梯多戶的。當(dāng)電梯經(jīng)過12樓時，總會進(jìn)來一對母子，母親還在電梯外面我們就能聽到她大聲責(zé)罵孩子的聲音，進(jìn)了電梯，她依然在不停地數(shù)落孩子，孩子背著沉重的大書包，剛開始的幾次總是看到孩子的眼里噙著淚水，后來看到的是孩子滿臉的漠然，好像母親責(zé)備的孩子和他一點關(guān)系也沒有。媽媽有時候在電梯里面還會動手打孩子，出了電梯，媽媽就大聲地催促：“再不快點你就要遲到了，全世界最磨蹭的人就是你啦！你看看都幾點了，你還在這里磨磨蹭蹭！”孩子慢悠悠地走在媽媽后面，媽媽看著孩子不緊不慢的樣子，總會忍不住沖上去打孩子。這樣的場景幾乎每隔幾天就會上演一次。每次看到這樣的場景，看著可憐的孩子，看著這位焦慮的母親，我就感到特別揪心，我按奈著自己想要去拯救孩子的強(qiáng)烈沖動，一再地告誡自己：“一定要找到合適的時機(jī)再去幫助他們，不可貿(mào)然出手，否則我根本無法幫助到他們?！庇幸惶?，送完孩子回來的路上，我和這位母親交談起來。從媽媽的口中，我對孩子的情況有了大概的了解：

（一）在學(xué)校坐不住，注意力無法集中：

    孩子今年剛上小學(xué)，老師幾乎每個星期都要把家長叫去一兩次，說孩子在學(xué)校根本坐不住，不是搞些小動作就是根本不聽老師講課，有時候還會影響其他孩子，連最簡單的問題他都回答不上來。

（二）做事磨蹭

     媽媽說：“你不知道他有多磨蹭，每天晚上的作業(yè)都要做到十一二點，看著也沒有多少作業(yè)，可他就是半天寫不出一個字，我們一看氣都不打一處來，忍不住沖上去就要打他，然后就哭個半天，哭夠了才開始做，他爸回來看著他那樣，又忍不住上去揍他一頓，天天晚上都要被打哭幾次?！?

（三）攻擊行為

     孩子在學(xué)校經(jīng)常惹事，老師經(jīng)常把家長叫到學(xué)校，除了因為他上課不專心聽講外，還因為他常常和同學(xué)打架。他媽媽說：“前幾天去接他放學(xué)的時候還有個家長在門口跟我說，他把人家孩子推去撞在課桌上，撞青了一大塊，我聽了氣不打一處來，在學(xué)校門口就揍了他一頓?！?

二、家庭基本情況

爸爸和媽媽文化都不高，夫妻倆在小區(qū)里開了一個很小的便利店，一般都是夫妻倆輪流在店里賣東西，小店的經(jīng)營狀況也不太好。小羽還有一個一歲半的弟弟，當(dāng)?shù)艿芸摁[的時候，如果小羽表現(xiàn)不太好，父母就會把煩躁的情緒宣泄在小羽的身上。

三、原因分析

（一）父母的問題分析

  1、媽媽的問題：

   1）把對別人的不滿發(fā)泄在孩子身上

     通過幾次的接觸和了解，我發(fā)現(xiàn)媽媽是一個不敢正面表達(dá)自己憤怒的人。這一點在一天早上得到了證實。那天早上乘坐電梯的時候我們又遇到了她和小羽，電梯里人非常擁擠，進(jìn)了電梯后她和小羽站在電梯門口，電梯經(jīng)過9層時停了下來，進(jìn)來一個老太太，使勁推了小羽媽媽一把，嘴里還說：“你不能再往里面站一點嗎？”小羽媽媽當(dāng)時沒有發(fā)作，當(dāng)電梯運行到下一層的時候，電梯門又開了，但是沒有人進(jìn)來，小羽伸手按了“關(guān)閉”鍵，她一下子大聲地斥責(zé)起孩子來：“就你多管閑事，關(guān)你什么事啊！”小羽說：“我看著沒人我才按的??？”她一下子伸手就去打孩子，高聲地說：“你還敢頂嘴！”好幾個人都看不下去了，都說孩子也沒有錯啊，你干嘛要打她呢？一路上，小羽哭得很傷心?；貋淼穆飞?，我問小羽的媽媽：“剛才在電梯里面為什么要打孩子呢？”她說：“其實我不是在生我兒子的氣，我是在生那個老太婆的氣，那個老太婆太過分了!”我說：“你是在借你的孩子小羽來發(fā)泄對那個老人的不滿，是嗎？”她說：“是啊，你說我還能怎么辦呢？”我終于明白孩子在學(xué)校為什么會去攻擊其他的孩子了，孩子從媽媽這里學(xué)會了把自己的怒氣遷移到比自己弱小的孩子身上！

   2）愛面子——把孩子當(dāng)成自己的附屬品、自己炫耀的工具

   每次測驗完，媽媽見人就問別人家孩子的成績怎么樣，然后拿來和小羽進(jìn)行比較，只要其他孩子的成績比小羽的好，她回到家就罵孩子笨，罵孩子讓她丟臉。

   3）對孩子沒有耐心——沒有體會到養(yǎng)育孩子的樂趣

   小羽媽媽常常抱怨養(yǎng)孩子太辛苦，羨慕別人家可以把孩子交給老人帶，從她的抱怨里可以感覺到，在她眼里她所看到的都是養(yǎng)育孩子的艱辛，沒有體會到孩子給父母帶來的歡樂。 

   4）缺乏界限——過多插手孩子的事情，包辦代替

   早上從孩子起床媽媽就不停地催促，嫌孩子動作慢，她還會去幫孩子穿衣服，一邊穿一邊罵，有時甚至洗臉都等不及讓孩子自己洗，都是媽媽代勞。為孩子做得太多，就會感覺很累，所以媽媽情緒總是很差。

   5）當(dāng)孩子在專注做事情的時候，常常被打斷

   當(dāng)孩子在做作業(yè)的時候，媽媽看到孩子的東西沒有收拾好，就會立刻大聲斥責(zé)孩子，讓孩子趕快去收拾，當(dāng)孩子去收拾東西的時候，媽媽又斥責(zé)他為什么不趕快去做作業(yè)。讓孩子總是處在一種很驚恐的狀態(tài)，好像在媽媽眼里，無論他做什么都是錯的。

2、爸爸的問題分析：

   1）父親嚴(yán)重缺位

    在我的印象里，從來沒有見過爸爸接送孩子。有時到店里買東西，爸爸都是在玩游戲。媽媽也常常抱怨，說他一天到晚就知道玩游戲，從不幫忙帶孩子，也從來不會帶孩子出去玩。由于爸爸的缺位，本來應(yīng)由雙方共同承擔(dān)的教育孩子的責(zé)任，現(xiàn)在幾乎全部由媽媽一個人來承擔(dān)，既要照顧年幼的弟弟，還要管小羽的學(xué)習(xí)，小羽又不太省心，三天兩頭被老師叫家長，所以媽媽覺得很累，常常把對父親的不滿和怒氣發(fā)泄到孩子身上。

四、指導(dǎo)過程

第一次指導(dǎo)過程  

時間：2013年10月23日     地點：學(xué)校門口

早上在送孩子的路上又遇到了他們母子，小羽又被媽媽打得一路哭著去上學(xué)。媽媽目送著孩子進(jìn)了學(xué)校，臉上掩飾不住的無奈、沮喪，我順勢走過去和她聊了起來。我問她：“怎么了，孩子又惹你生氣了嗎？”她開始不停地抱怨孩子慢：做作業(yè)慢，早上起床慢，上學(xué)的路上也是眼看要遲到了，他一點也不著急。我開始引導(dǎo)她去思考孩子做作業(yè)慢是什么原因?qū)е碌?？是他故意磨蹭，還是那些作業(yè)對他來講太難了。

她忽然沉默了，我知道點到了要害，然后告訴他我兒子上一年級的時候我也和她一樣苦惱，孩子每天晚上做作業(yè)都要做到很晚，剛開始我也常常訓(xùn)斥他，孩子總是被弄得眼淚汪汪。

她驚奇地說：“啊，你們家孩子也會這樣??？”

我說：“因為我兒子的一句話點醒了我，他說他也很想快啊，但是無論怎么努力都快不起來！”她很認(rèn)真地看著我。

我接著說：“如果你找到一份工作，這個工作對你來講太難了，你無論怎么努力都做不好，每天加班加點帶回家去做，第二天老板一看到你就責(zé)怪你怎么做得那么慢，還罵你笨，你會怎么樣？”

她說：“那我就辭職不干了！”

我說：“你兒子現(xiàn)在的處境不正是這樣嗎？我們以前一年級的上學(xué)期學(xué)學(xué)的基本上都是漢語拼音，現(xiàn)在的孩子兩個月就要把那些漢語拼音全部掌握，緊接著就要學(xué)習(xí)很多生字，不要說是對孩子，對我們大人都很難?。『⒆佣嗫蓱z啊，我們大人壓力大了可以換工作，可以撂挑子不干了，孩子可以嗎？他每天頂著巨大的壓力，在學(xué)校每天要上那么多節(jié)課，回家又要帶那么多作業(yè)回來做，面對那些他根本聽不懂的課程，不會做的作業(yè)，在學(xué)校被老師訓(xùn)斥，在家被家長罵，甚至被打......孩子需要的是我們的幫助啊，我們做父母的不但不能幫助他，還和老師一起逼他、責(zé)怪他。”

她聽著聽著，眼淚大顆大顆地滾下來，我知道我已經(jīng)觸動到她了，她已經(jīng)意識到自己的問題了。然后她急切地問我該怎么辦。我感覺她太需要一副靈丹妙藥，立刻就解決孩子的問題。我把我的微信號和qq號給了她，我說我會在微信里面發(fā)給她一些指導(dǎo)菜單，也會發(fā)一些好的教育理念和方法給她，她欣然接受了。

（一）當(dāng)天下午，我把寫好的指導(dǎo)菜單通過微信發(fā)給了她，菜單內(nèi)容如下：

1、每天睡前和孩子溝通——知道孩子的想法，了解孩子的困惑；

2、和孩子分享自己的感受——自己的擔(dān)心、焦慮都可以告訴孩子，讓孩子幫自己出主意、想辦法；

3、肯定孩子努力的過程

看到孩子一點點的努力和進(jìn)步都要去肯定他，不要拿孩子去和別人家的孩子比較，拿孩子的今天和昨天比，孩子表現(xiàn)不好的時候相信他能做得更好，表現(xiàn)好的時候就獎勵他；

    4、當(dāng)孩子在專注地做一件事情的時候不要輕易去打斷他；

    5、孩子的事情讓他自己做，自己承擔(dān)后果——早上只要提醒孩子時間就可        以，不要催促他，同時告訴他遲到是他自己的事情；

    6、創(chuàng)造孩子和父親單獨相處的機(jī)會，讓父親體會到和孩子在一起的樂趣。

（二）下午快要接孩子放學(xué)時，我給她發(fā)了改變孩子做作業(yè)磨蹭的方法和技巧：

1、將孩子書桌上所有與作業(yè)無關(guān)的東西全部清理掉；

2、先帶領(lǐng)孩子復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容；

3、孩子做作業(yè)前讓他預(yù)估每完成一項作業(yè)大概需要的時間，寫在作業(yè)記錄本上；

4、完成該項作業(yè)時在后面記錄上實際完成時間，如果實際比預(yù)估的時間提前，或是今天比昨天完成得快，就給孩子獎勵；

5、做完一項作業(yè)，中途可以休息5分鐘；

點評：第一次和家長交談，我盡量做到以下幾點：

1、共情——要讓家長感覺到，她的焦慮和無奈你都能夠感受和接納，讓她            感覺被人理解，并建立起對你的信任（前提是要選擇合適的時            機(jī)，時機(jī)不對就很難建立信任感）；

2、引發(fā)家長自己去尋找原因——讓家長自己去尋找問題的根源，把問題的            焦點由孩子身上轉(zhuǎn)移到自己身上；

3、換位思考——讓家長站在孩子的立場，感受孩子的感受。

此后，每天我都會從微信上發(fā)一些好的教育理念和方法給她，每隔一兩天我就會通過微信詢問她實施的情況。

值得欣慰的是，幾天后我收到了小羽媽媽在微信上給我的留言：“謝謝你，楊老師！這幾天，我都盡量按照你教給我的方法去做，盡量不要去責(zé)怪孩子，多鼓勵他，我發(fā)現(xiàn)他懂事了很多，雖然做作業(yè)還是很慢，但是比原來好多了，現(xiàn)在基本在9：30以前就能完成作業(yè)了，孩子也很開心。但是他爸爸還是不管孩子，這一點我很苦惱?！?/span>

后續(xù)指導(dǎo)過程

時間：2013年11月6日  

   下午去接孩子的時候，通過和一年級的其他家長聊天，我了解到其他孩子的作業(yè)普遍在7：30以前就能完成了。我想，小羽的注意力如果能找專業(yè)的老師訓(xùn)練一下應(yīng)該會有改善，于是我就建議小羽的媽媽帶孩子去參加注意力訓(xùn)練，經(jīng)過我的幾次勸說和感召，她同意了！

給小羽做注意力訓(xùn)練的老師是我的朋友晏老師，他也是一名非常優(yōu)秀的心理咨詢師。我把小羽的情況和晏老師說了以后，晏老師對小羽特別關(guān)注，只要小羽有一點點進(jìn)步都會表揚(yáng)他，對小羽媽媽提出的問題他也總是耐心解答，晏老師還給小羽爸爸也布置了作業(yè)，每天晚上孩子練習(xí)舒爾特方格的時候必須讓爸爸給孩子計時。

    經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，小羽的磨蹭有了很大的改善，也變得自信了，爸爸也開始關(guān)注孩子了，小羽媽媽會積極地去參加晏老師每月兩期的智慧父母講堂了，因為我常常告訴她：“別人家的父母學(xué)習(xí)，只有一個孩子受益，你們家一學(xué)就是兩個孩子受益，太超值了！”

五、指導(dǎo)成果

現(xiàn)在，我們依然常常在電梯里面遇到他們母子，媽媽再也不會斥責(zé)孩子了，走在上學(xué)的路上也常常看到他們母子有說有笑。晏老師說：“現(xiàn)在，每一期的智慧父母講堂小羽媽媽都會參加?！蔽衣犞?，真的好開心！引領(lǐng)媽媽走上一條學(xué)習(xí)之路，就是我送給小羽最好的禮物了。

六、感悟

 通過對小羽的指導(dǎo)，我深切地感受到，作為一名家庭教育指導(dǎo)師，除了需要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，更重要的是要有一顆愛心、一顆謙卑的心。我們不是拯救世界的英雄，我們不需要通過被指導(dǎo)的人來證明我們多么有能力，我們只是一個生命的陪伴者,見證生命的成長，幫助每一朵花綻放出它該有的燦爛！