傾聽，傾聽，用心傾聽！(傾聽的藝術(shù))

文/任桂華  來源:成長雜志

有一次，一個(gè)學(xué)生不用心學(xué)習(xí)，我做她的思想工作，記不得講了多長時(shí)間，她靜靜的看著我，說：“噢，我明白了。”然后，很認(rèn)真地說：“你臉上一顆痣也沒有?！甭犃诉@句話，我差點(diǎn)氣暈。

顯然，這個(gè)學(xué)生并沒有真正的在聽，原因是，你并不了解她的問題所在，只是想當(dāng)然的講了一篇大道理。其實(shí)，很多的教育都犯了同樣的錯(cuò)誤。

在教育中，聽孩子說話可以幫助他們了解問題所在，苦惱所在，愿望所在，幫助孩子理清自己面臨的心理現(xiàn)實(shí)和客觀現(xiàn)實(shí)，有的放矢地進(jìn)行教育。

那么，家長該怎樣傾聽孩子呢？

【學(xué)會(huì)傾聽】

一、停止你正在做的事情，認(rèn)真聽孩子說。調(diào)動(dòng)你的面部表情、眼神、身體姿勢以及聲調(diào)，全方位地向孩子開放，讓他感受到你正在對他所說的一切發(fā)生強(qiáng)烈的興趣，向他傳遞這樣一個(gè)信息——我在關(guān)注你！這正是在表達(dá)你的關(guān)懷。

二、家長在聽孩子講話的時(shí)候，不要去思考你應(yīng)該說什么，而要盡可能的將注意力集中在與孩子的談話內(nèi)容以及感受上，盡可能的設(shè)身處地站在孩子的角度理解所發(fā)生的事情，不要對孩子的感受做出自以為是的判斷，要允許孩子有自己的感受。

三、聽的過程中不要隨意打斷孩子的談話。即使是有不同的觀點(diǎn)，也要等到時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，也就是在孩子感受到你的理解之后，再說出來。要注意孩子談話的聲調(diào)、談話中的停頓、動(dòng)作、語速、面部表情以及聲調(diào)的變化。有時(shí)候，孩子一系列的表情動(dòng)作完全不同于他的語言所表達(dá)的意義，這時(shí)家長要領(lǐng)悟隱藏在孩子話語背后的感受和意義。

四、家長最關(guān)鍵的態(tài)度是保持中立，即對孩子表達(dá)的一切既不反對，也不贊同。用心傾聽是一種包容的修養(yǎng)，暫時(shí)把個(gè)人成見與欲望放在一邊，盡可能體會(huì)說話者的內(nèi)心世界和感受，說話者也會(huì)對這種接納產(chǎn)生感應(yīng)，變得更加坦誠而開放。

五、在回應(yīng)孩子時(shí)，注意要用簡潔扼要的語言，把對方的主要觀點(diǎn)和對它們的理解，簡要、概括地復(fù)述出來，目的是讓孩子加深對自己語言的印象，讓孩子感到他是被接納的，沒有被評價(jià)、被指導(dǎo)、被說教、被誤解，從而增加對你的信任。

哲學(xué)家薩特說過：人類一直是一個(gè)說故事者，他總是活在他自身與他人的故事中。他也總是透過這些故事來看一切事物，并且好像是在不斷的重新述說這些故事的方式生活下去。   用心傾聽就是一種愛的表現(xiàn)，實(shí)際上，這種有人傾聽的感覺，本身就極具療效。很多時(shí)候，家長并沒有觸及真正的問題，僅僅是傾聽了對方，問題已經(jīng)有了顯著的改善。同時(shí)，孩子在述說自己的時(shí)候，往往就是宣泄或者思考的過程，這會(huì)緩解孩子成長的壓力，對自己的思想有更清晰的梳理，對自己的生活有更好的把握。

如果我們只是一味的說教、勸告，居高臨下地訓(xùn)導(dǎo)和評價(jià)孩子，而不是傾聽和理解，那么，孩子們就會(huì)誤認(rèn)為家長對他說的話比他自己要對家長說的話更重要，也就不會(huì)再對家長說什么了，他會(huì)關(guān)閉他的心靈之門。

當(dāng)我們能很好地傾聽孩子的時(shí)候，孩子感受到的是來自父母內(nèi)心無條件的最人性的關(guān)懷和最溫馨的愛。也就是說，當(dāng)孩子不論做了什么，都不會(huì)擔(dān)心被家長拋棄的時(shí)候，孩子就會(huì)把自己的心事毫無保留地告訴家長。
   這個(gè)時(shí)候，家長不要輕易下結(jié)論告訴他“對”或“錯(cuò)”、“應(yīng)該”或“必須”，在這種無條件的積極關(guān)注中，孩子可以不斷地敞開心胸，以平和的、不抵觸的心態(tài)越來越真實(shí)地進(jìn)入自己的內(nèi)心世界，了解自己的問題，將自己所有的感受告訴家長，最后，以合作的方式接受來自家長的指導(dǎo)，最終解決問題。

【傾聽的誤區(qū)】

很多孩子與老師或同學(xué)發(fā)生沖突，他們希望能在父母那里找到答案，或者取得心理上的支持，但是，家長往往沒有蹲下來仔細(xì)傾聽孩子所說所言，并想法體驗(yàn)感受，安撫情緒，悉心引導(dǎo)，而是說教訓(xùn)斥、答非所問、主觀判斷，輕下結(jié)論。這種做法恰恰阻塞了孩子與家長的溝通渠道，使孩子不得不關(guān)閉向你敞開的心靈之門，因而不能不說是遺憾。以下是幾個(gè)具體的實(shí)例，告訴家長如何傾聽與引導(dǎo)孩子。

[例一]

孩子：今天真倒霉，我的同桌老說話，我很煩，就告訴他不要講話，剛好被老師看見了，就來批評我。同桌還幸災(zāi)樂禍，氣死我了。

不當(dāng)說法：
媽媽：不要講好聽的，你沒說話，老師還會(huì)冤枉你不成？怎么不說其他的同學(xué)，單說你？  （孩子遭到了誤解，需要家長的理解和信任，而家長卻是在武斷地判斷孩子的對與錯(cuò)。）
恰當(dāng)說法：
媽媽：居然有這樣的事情？你一定很生氣吧？
孩子：有一點(diǎn)生氣，不過還好，一會(huì)就忘了。
媽媽：這么會(huì)調(diào)整情緒，我真高興。
（站在理解孩子的角度上，體驗(yàn)孩子的感受，撫慰孩子的情緒。）

孩子（氣憤地）：我沒做什么，可是，同桌卻把我的書扔地上了！

不當(dāng)說法：

媽媽：早就告訴你，隔他遠(yuǎn)點(diǎn)，不要和他瘋鬧，偏不聽，活該！吃一百個(gè)豆子總該知道豆腥氣了。

（家長沒有引導(dǎo)孩子繼續(xù)說下去，不顧孩子的感受，居高臨下地訓(xùn)斥孩子。）

恰當(dāng)說法：

媽媽：你一定很生氣吧？

孩子：沒有，他就那樣。

媽媽：那你是怎么做的？把他的書也扔到地上？

孩子：是的。我悄悄地把他的書扔地上了，然后，躲到一邊偷偷看。

媽媽：他生氣了嗎？

孩子：沒有。

媽媽：如果他發(fā)現(xiàn)書是你扔在地上，會(huì)怎樣對待你？會(huì)不會(huì)也像你一樣報(bào)復(fù)？

（故作夸張地）然后，你倆的書都在地上了，同學(xué)們還以為你倆是兩個(gè)邋遢鬼哪！

孩子：我才不要做邋遢鬼！

媽媽：那怎么辦？

孩子：和他好好說說吧。

媽媽：這倒是一個(gè)好主意。

（家長要站在孩子的一邊，認(rèn)同他的感受。很多問題，就是在引導(dǎo)中化解了孩子的不良情緒，糾正了孩子的錯(cuò)誤做法。）

[例三]

孩子：媽媽，最近上課老是集中不了精力，老走神。

不當(dāng)說法：

家長：你就使勁浪費(fèi)時(shí)間，看你學(xué)習(xí)不好，將來怎么辦。

（家長說話意氣用事，往往會(huì)激起孩子的抵觸情緒。）

恰當(dāng)說法：

媽媽：人的精力很難總保持在一個(gè)狀態(tài)下，能意識到自己上課注意力不好，這倒是不錯(cuò)的事。

孩子：其實(shí)，也不是聽不進(jìn)去，就是有時(shí)不能主動(dòng)思考。

媽媽：以前你都是怎樣的？

孩子：在上課前先預(yù)習(xí)一下，上課的時(shí)候老師再講，就相當(dāng)于復(fù)習(xí)了一下。

媽媽：現(xiàn)在，課前沒有預(yù)習(xí)？對老師講得東西好像很生疏一樣？

孩子：是這樣。這一段時(shí)間沒有安排好，老是覺得時(shí)間不夠用的，來不及預(yù)習(xí)。

媽媽：課前預(yù)習(xí)，再聽老師的課，好像復(fù)習(xí)一邊，印象更深了。

孩子：看來還是時(shí)間沒安排好。

（當(dāng)家長得到的是不希望看到的信息時(shí)，此時(shí)最忌責(zé)備和說教。應(yīng)該先表示理解，再步步引導(dǎo)提問，從而達(dá)到深入了解問題、指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的目的。）

[例四]

孩子：這兩天老是考試，都快要烤糊了！

不當(dāng)說法：

媽媽：家長：哦，那你們班誰的成績最好？

（這是答非所問，是在直接暗示孩子，你的問題并不重要，我感興趣的不是你，而是另外一些東西。）

恰當(dāng)說法：

媽媽：哦，你很害怕考試？

孩子：對呀，考完就要排名次，真討厭，要受不了了。

媽媽：害怕考試主要是害怕排名次？

孩子：排在后面多丟人??！

媽媽：你覺得如果排名不好的話，很多同學(xué)會(huì)笑話你？

孩子：誰不擔(dān)心？

媽媽：你感覺很多人會(huì)關(guān)注你？

孩子：（吃驚的看著媽媽）……？

媽媽：別人考得不好，你會(huì)笑話他嗎？

孩子：絕對不會(huì)！

媽媽：看來即使考得不好，別人也未必就會(huì)笑話你的。

孩子：哦？

媽媽：有些擔(dān)心看來是多余的？

孩子：（笑著撒嬌）媽媽……

   （幫助孩子分析問題，教孩子換位思考，從而把孩子引向正確的認(rèn)知軌道。）

  [例五]：

孩子：我看見物理老師心里就緊張，這物理我是學(xué)不好的。

不當(dāng)說法：

家長：物理老師是老虎嗎？又不吃人！有什么好害怕的？

（家長否認(rèn)了孩子自己對生活的感受，用成人自己的感受來代替孩子的感受。）

恰當(dāng)說法：

媽媽：哦？怎么回事？

孩子：上課的時(shí)候，總是虎著個(gè)臉，要是誰把問題回答錯(cuò)了，他的臉拉得更長了。

媽媽：你很在意老師的臉色？

孩子：能不在意嗎？

媽媽：老師這樣是讓你們在意他的臉色？

孩子：他平時(shí)在辦公室里也會(huì)笑，很和藹的。

媽媽：（不放松問題，繼續(xù)）你覺得老師虎著臉，就是為了讓你們害怕？

孩子：那是為了什么？

媽媽：我覺得這里有些誤解，不是老師表錯(cuò)情，就是你們會(huì)錯(cuò)意了。

孩子：（若有所悟）那……為了什么？

（一個(gè)人的感受來自于自己對生活的理解，不是輕易能改變的。深層原因來自于正確的自我認(rèn)識，幫助孩子正確地認(rèn)識自己，建立真正的自信，找到良好的感覺。）