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定義

　　情緒管理就是善于掌握自我，善于調制合體調節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。
　　情緒就是人對事物的態(tài)度的體驗。
　　人們形成的否定情緒和情感往往只是短暫的，痛苦一陣以后，強烈的體驗隨著刺激的消失而消失。
　　情緒的長期壓抑對個人的健康有很大的影響，影響的程度因人而異。
　　情緒最基本的4種表現：快樂、憤怒、恐懼、悲哀。
　　痛苦是最普遍的消極情緒。
　　“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情緒狀態(tài)；
　　“激情”是猛烈爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)；
　　“應激”是在出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)。
　　解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面——愿意運動，注意飲食和生活。人際方面——能包容、互相支持和關愛。工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。生活的情趣——情趣和樂觀。
　　第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什么？」例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什么這么做？我現在有什么感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
　　第二、適當表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔心，在這種情況下，你可以婉轉的告訴他：「你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發(fā)生意外?！乖囍选肝液脫摹沟母杏X傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢？例如：你指責他：「每次約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？」當你指責對方時，也會引起他負面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應可能是：「路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準時嗎？」如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。如何「適當表達」情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。
　　第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個厘清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！

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情緒管理小帖士

　　我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個總的原則：對待強烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導感情的渠道。情緒得到了適當的疏解，不再積壓在心里，在平時工作生活的時候就不會總有一塊石頭壓在心上了。
　　有很多種方式可以使用：
　　1． 通過一些陶冶性情的藝術類興趣愛好，就是琴棋書畫之類的，唱歌也行。很多藝術類的活動都能給人發(fā)泄感情的空間，不在乎做的多好，關鍵是既有興趣，又能抒發(fā)情感。
　　2． 身體/鍛煉方面的活動，比如健身，打球，舞蹈，深層放松，做按摩。想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會給人一種痛快的感覺。
　　3． 身邊一定要有三兩個知心人，讓你隨時心情不好時都能夠打電話或當面向他們分享自己的煩惱。（一般在心理咨詢中輔導員也會讓當事人把幾個名字列出來，并討論當事人對名單中親友的信任度）。所謂“分享的快樂是加倍的快樂，分擔的痛苦是減半的痛苦”。
　　4． 通過記日記來理清思緒。一個必然規(guī)律是，寫在紙上的越多，積壓在心里的越少。并且在寫日記的過程中，人可以自己對過去發(fā)生的事總結經驗，并更加客觀地對待。有時候在輔導過程中，心理學家還會讓當事人總結出一些警句和座右銘，在關鍵的時候能夠自我激勵。
　　5． 給自己創(chuàng)造一個愉快的生活環(huán)境，比如放音樂，熏香，還有柔和的燈光等等，或者將自己置身于一個令人心曠神怡的自然環(huán)境中，從生理上來舒緩緊張的神經。
　　除此之外，更重要的是要了解自己的情緒變化，知道什么樣的生理，心理或外部因素會影響自己的情緒，在預測到自己會因為某事陷入情緒低谷時，就可以用上面說的那些方式“打預防針”。能及時告知周圍的人，使他們支持和理解更好。
　　培養(yǎng)堅毅的性格：堅毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅毅的人較愛生病、逃避、沮喪。所以，要培養(yǎng)堅毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠。
　　尋求社會支持：愛給人力量。湯普大學Stewart Wolf發(fā)現賓州羅塞圖(Roseto Story)地方的意大利社區(qū)，民眾健康特別好(60年代)、衰老及胃潰瘍亦少、比較長壽。追蹤其原因是：他們凝聚力量對社區(qū)無條件支持、家庭很親密、對老人態(tài)度不冷落。許多研究發(fā)現，在美國的大城市人際疏離的地方，平均壽命短，心臟病患者多；卡特和葛理克的研究表明，長期治療的慢性病中，與情緒有相當的關聯：寡居女性是已婚者的3倍，寡居男性是已婚者的8倍，單身漢是已婚者的21倍。所以，愛、合作、誠實是情緒生活的重要資糧。
　　運動強身：運動有益于情緒及身心，研究發(fā)現： 運動者有較好的心肺功能，運動應該在工作一整天后為之，這最能減低壓力。跑步，使心臟中的血流入腦部，促進人的清醒，運動10周后，實驗證明記憶力較好，endophin是喜悅和止痛的天然化學物質，運動促進其做足量的分泌，運動能消除郁悶。

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四個情緒管理小妙方：

　　1、改變事情定義
　　 　有一句話說得好「我們沒有辦法阻止事情發(fā)生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義?！鼓憧梢赃x擇是「問題」，亦可選擇是「機會」，結果總是如你所愿，西藏精神領袖達賴喇嘛曾說：「敵人是你最好的老師?！?br /> 　　這就是選擇「機會」，想想看在這件事中帶給你的是什么教訓及警惕，下次避免重蹈覆轍，這就是將「問題」轉化為「機會」，因此你的定義就是你的結果。
　　2、改變人物畫面
　　專家研究發(fā)現，人的頭腦對數字、文字很難記憶，但對畫面卻是歷久彌新，永難忘懷，你為什么過得不快樂，是因為腦海中有不愉快的畫面？
　　因此如何修改腦中畫面，創(chuàng)造活力，就是決定我們幸福人生的樞紐。迪士尼樂園有許多卡通人物，其中最受大家喜愛的是米老鼠，華德迪士尼把人們最討厭的老鼠藉著畫面轉換，成為人們歡樂的象征，你也可以。
　　3、改變對己問話
　　不知道你是否有經驗：當他人說你好，但你認為不好時，結果一定是不好。當他人說你不好，但你認為好，結果永遠是好。這印證你的問話決定你的人生品質，所以無論發(fā)生任何事，問自己兩個問題：第一是這件事帶給我什么樣的經驗及教訓？
　　第二是我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？因此積極的問話，便會造就積極的人生。
　　4、改變學習人物
　　「物以類聚」這是大家耳熟能詳的一句話，它的意義是你是什么人，你的生活如何？烽火獵頭認為由你周遭交往的朋友即可看出。悲觀的人周遭大部分都是悲觀者，而樂觀的人身邊亦多為樂觀者；因此要想改變命運，你必須要跳脫現況，和樂觀者學習。要想快樂，請和快樂者為伍。前臺北之音電臺臺長徐璐小姐是一位開朗、干練的領導人，她曾遭受到性侵害，但她勇敢地面對，將痛苦遭遇及心路歷程寫成「暗夜幸存者」一書，不但感動眾人，而且鼓勵受害者要走出黑暗活出自己，因為報復歹徒最好的方式，就是要讓自己活得更好、更快樂。
　　《情緒管理--名家論壇第二十八部》內容介紹：
　　曾仕強
　　現任國立交通大學教授、中國統(tǒng)一建設促進會理事長、人力資源發(fā)展學會常務理事、國際管理基礎會董事、美國東西方大學管理學教授。曾任中學校長、交大統(tǒng)務長、空大教務長、經濟部專業(yè)人員研究中心中國式管理課業(yè)輔導長　美國杜魯門大學行政管理碩士　國立臺灣師范大學教育學《情緒管理》--名家論壇第二十八部 《情緒管理》--名家論壇第二十八部
　　專研中、美、日管理比較；易經管理；中、西管理思想比較；人際關系與溝通；中國人的民族性與管理
　　民生報調查為交大最受學生歡迎教授之一　生產力中心調查為最受企業(yè)界人士歡迎十大名嘴之一　應邀新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、香港、中國大陸演講企業(yè)管理，在臺灣主講千次以上。
　　曾仕強主講教材:
　　《邁向成功致富之路》—超級…
　　《人性管理》
　　《超世紀大易管理》
　　《中國式管理:如何從管理走…
　　《人力資源管理VS組織人員發(fā)…
　　《分層授權VS分層負責》
　　《領導的溝通藝術》
　　《總裁領導學》
　　《如何打造堅實的基層團隊》
　　《人際關系學》
　　《總裁魅力領導與激勵》
　　《胡雪巖的經營管理》
　　《孫子兵法與人力自動化》
　　組織行為學之四《卓越的高層…
　　《組織行為學》
　　《中國人的唯一出路—自愛》
　　《中道管理-經權之道篇：合…
　　《中道管理-M理論及其運用：…
　　《有效的領導與協(xié)調》
　　《如何分層授權》
　　《中國式管理：如何培訓發(fā)展…
　　《總裁隨身學之中國式管理影…
　　《成功總裁的三大法寶》
　　《親子關系》
　　《中國式管理六字真訣》
　　《管理思維》
　　《人生只做三件事》
　　《在團隊中完成自我》
　　《中道.齊家三步曲—愛情、…
　　《愛情與婚姻》
　　《如何實施中國式管理》
　　《家庭教育》
　　《中道管理-絜矩之道篇：讓…
　　《中國式管理》
　　《情緒管理》--名家論壇第28部
　　《情緒管理--名家論壇第28部》各期主要內容：
　　第1期　中國人最需要情緒管理
　　第2期　情緒包含四方面的反應
　　第3期　我們經常背負情緒債務
　　第4期　情緒債務造成我們自己
　　第5期　我們常把責任推給外界
　　第6期　常見的治標情緒管理法
　　第7期　明白著名的ABC理論
　　第8期　最好無條件的接納自己
　　第9期　現代人具有極大選擇力
　　第10期 我們經常無意識地選擇
　　第11期 覺察自己現有真正情緒
　　第12期 非理性的信念有兩大類
　　第13期 我們獲得很多毒性教條
　　第14期 情緒管理只有一條規(guī)則
　　第15期 我們都是獨一無二的人
　　第16期 怨天尤人并無實際作用
　　第17期 改變別人不如改變自己
　　第18期 理性情緒并非不動感情
　　第19期 設法擺脫二分法的思維
　　第20期 憤怒和憂郁的有效管理
　　第21期 無助感比無力感更麻煩
　　第22期 難過與哀傷激發(fā)適應性
　　第23期 焦慮與害怕
　　第24期 羞愧感與罪惡感的作用
　　情緒管理》內容介紹：
　　現代人工作事項繁多，人際關系多元，加上國際網絡化，因此不知不覺增加了許多壓力。
　　如何有效率地將領導交代的企業(yè)任務快速地執(zhí)行完成？
　　如何零缺點地將客戶疑惑的產品信息完整地表達出來？
　　如何輕松地，將周遭沖突的人際關系自然地解套而出？
　　《情緒管理》課程根據吳娟瑜老師二十多年來，講授3000場以上的專業(yè)經驗，將提供各位盡快透過“情緒管理”和“壓力管理”的成長，找到自我調適的有效方法。
　　為了挑戰(zhàn)人生的各種關卡，為了創(chuàng)造親愛家人的幸福，為了提高企業(yè)的利潤績效，更為了保有社會和諧的氛圍，有心成長的人都需要透過“情緒管理”和“壓力管理”的七大訣竅來自我提升。
　　講師：吳娟瑜
　　美國印地安那坡里斯大學應用社會學碩士，華人世界頂尖的演說家，演講3000場以上。豐富的肢體語言、風趣專業(yè)的分享使她在情緒管理、壓力管理、溝通管理、生涯規(guī)劃等領域獨樹一幟，經常受邀到世界各地演講。在臺灣，吳娟瑜老師被喻為“成長之母”，她以“把好的影響分享給更多的人”做為終身志業(yè)，幫助了許多人、家庭和企業(yè)公司。
　　吳娟瑜老師同時是一位知名作家，曾獲選為2000年馬來西亞讀者票選十大最受歡迎作家之一。著有《不做情緒的奴隸》、《商務溝通與人際關系拓展》、《教孩子從放下開始》、《吳娟瑜的快樂哲學》等書。