說(shuō)些什么或做些什么即可）比如：他每個(gè)周末上4小時(shí)的網(wǎng)，避免加感受，比如：他就是愛上網(wǎng)。
? 可接受性為：不會(huì)產(chǎn)生困擾（小明在紙上畫畫）
? 不可接受性為：產(chǎn)生困擾（小明在墻上畫畫）避免貼標(biāo)簽（小明的行為具有破壞性）

2、 親子溝通法則二：確認(rèn)問(wèn)題的歸屬
     確認(rèn)誰(shuí)的需要沒(méi)有滿足，誰(shuí)就是擁有問(wèn)題的人，誰(shuí)在問(wèn)題區(qū) 誰(shuí)有責(zé)任自行解決問(wèn)題。我們先要知道“有問(wèn)題者”一詞，如“誰(shuí)有問(wèn)題﹖”、“誰(shuí)遇到困難﹖”、“誰(shuí)的目的沒(méi)達(dá)到﹖”“父母效能訓(xùn)練”的創(chuàng)始人哥頓博士說(shuō)明其原則如下：
? 當(dāng)孩子的需要不能獲得滿足時(shí)，孩子有問(wèn)題。由于孩子的行為沒(méi)有妨礙到大人，所以不是家長(zhǎng)的

問(wèn)題，是孩子的問(wèn)題。
? 孩子使自己的需要獲得滿足，他的行為也不妨礙大人，所以在親子關(guān)系上沒(méi)問(wèn)題。
? 孩子使自己的需要獲得滿足，但是同時(shí)也妨礙到大人時(shí)，是大人的問(wèn)題。
小孩擁有問(wèn)題：
? 小孩告訴你，她很擔(dān)心這次考好似會(huì)失敗。
? 女兒說(shuō)他不喜歡哥哥的朋友。
? 你的女兒在假期因找不到同伴玩兒悶悶不樂(lè)。
父母擁有問(wèn)題：
? 孩子把房間弄的亂七八糟，并留給你清理。
? 孩子沒(méi)有按時(shí)回家，以致延誤了看牙醫(yī)得時(shí)間，而且不管是否延誤，都得照付醫(yī)藥費(fèi)。
? 孩子常常晚起床，趕不到學(xué)校，因此要求打的去上學(xué)。
? 孩子怕黑，而且每天都鉆進(jìn)父母的被窩里，使父母感到很不自在。
無(wú)問(wèn)題區(qū)：
? 學(xué)鋼琴的孩子要求你聽她彈首樂(lè)曲。
? 孩子開玩笑的取消你，說(shuō)你這么老了還去跳迪斯科。
? 在家中常常討論時(shí)事及當(dāng)代話題。

3、 親子溝通法則三：認(rèn)清親子溝通的“12大溝通障礙”
? 命令、指示（常用詞：必須、一定……）使孩子產(chǎn)生反抗或報(bào)復(fù)行為
? 警告、威脅（常用詞：要……就……）使孩子產(chǎn)生害怕、逃離、疏遠(yuǎn)、對(duì)抗
? 說(shuō)教、教訓(xùn)（常用詞：應(yīng)該、不應(yīng)該……）沒(méi)有尊重使孩子產(chǎn)生逆反、對(duì)抗
? 建議、提供解決方法（常用詞：如果……、為什么不……、建議……）無(wú)法建立責(zé)任感，產(chǎn)生依賴

感、剝奪獨(dú)立思考的能力、無(wú)法完善人格
? 爭(zhēng)論、以邏輯說(shuō)服（常用詞：事實(shí)就是……、是的，但是……）傷害與孩子間的感情
? 批評(píng)、責(zé)備：直接傷害孩子，宣泄的只是我們的情緒
? 贊美、贊同：目的是把正確的事再做一遍，孩子在問(wèn)題區(qū)時(shí)不可用
? 侮辱、嘲弄：傷害孩子的自尊
? 分析、診斷：孩子會(huì)產(chǎn)生挫折和 受脅懷疑、不信任的感覺(jué)
? 同情、使安心：不接納孩子子，產(chǎn)生負(fù)罪感
? 調(diào)查、詢問(wèn)（常用詞：為什么……、誰(shuí)……、你做了什么……、如何……）由于焦慮、害怕會(huì)讓孩

子撒謊
? 退縮、轉(zhuǎn)移、逃避：產(chǎn)生被忽視的感覺(jué)，會(huì)封閉孩子的心扉
4、親子溝通法則四：積極聆聽 化解情緒 完善人格
? 為什么要積極聆聽：
化解孩子的情緒，拉近父母和孩子之間的距離，承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)獨(dú)立思考及創(chuàng)新能力，培養(yǎng)健全人格，孩

子也會(huì)積極聆聽。
? 積極聆聽：（孩子在問(wèn)題區(qū)）
第一步：參與
第二步：聆聽事實(shí)及感受
第三步：理解性的回答
第四步：同理心的表達(dá)
? 在何時(shí)積極聆聽：
對(duì)孩子：
1） 真正面臨困擾
2） 用語(yǔ)言或非語(yǔ)言表達(dá)困擾
3） 孩子愿意要你協(xié)助
對(duì)父母：
1） 父母必須接納孩子
2） 父母一定要有充足的時(shí)間協(xié)助孩子
3） 父母愿讓孩子獨(dú)立成長(zhǎng)
4） 父母相信孩子有能力解決自己的問(wèn)題
5） 父母只協(xié)助不能代替
? 積極聆聽的要點(diǎn)：
1） 先看孩子的心
2） 關(guān)注孩子的心
3） 表達(dá)的技巧

5、親子溝通法則五：提倡“我信息”減少“你信息”
? “你“信息代表的是判斷、評(píng)判、猜測(cè)、懷疑、命令、指示……（居高臨下，不尊重，不信任）
“你總是做作業(yè)磨磨蹭蹭”“你又說(shuō)謊”“你可不可以認(rèn)真點(diǎn)”……
? “我“信息是一致性的表達(dá)自身的感受，要讓對(duì)方也能感受到
“我會(huì)擔(dān)心你的作業(yè)做不完呢”“回來(lái)晚我會(huì)擔(dān)心”……
? “我“信息的作用：
1） 該變孩子的不恰當(dāng)該行為
2） 讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心他人
3） 讓孩子敢于承擔(dān)責(zé)任
4） 讓孩子擁有成就感
5） 是父母與孩子見坦誠(chéng)相待，有利益與家庭和睦
6、親子溝通法則六：父母有困擾就用“面質(zhì)性我信息”
? 面質(zhì)性我的問(wèn)題：（父母在問(wèn)題區(qū)）
例如：10歲的兒子早上8點(diǎn)沒(méi)有起床
第一步：不責(zé)備的表述對(duì)方的行為（8點(diǎn)沒(méi)有起床）
第二步：這行為對(duì)自己找撐的影響——需求（可能會(huì)遲到，要被老師批評(píng)）
第三步：影響帶來(lái)的感覺(jué)——情緒（擔(dān)心）
行為是不能用修飾詞，要客觀“影響了我對(duì)你的信任“要準(zhǔn)確說(shuō)出孩子行為對(duì)你的影響，孩子也在問(wèn)題去再說(shuō)

也無(wú)用，停止面質(zhì)，把”我“信息改為協(xié)助。
? 協(xié)助與技巧：（孩子在問(wèn)題區(qū)）
代替的成就感在自己，協(xié)助的成就感在他人，通過(guò)協(xié)助讓孩子擁有成就感。
1) 專注：盯著孩子
2) 沉默：聽孩子把話說(shuō)完
3) 理解的應(yīng)答：點(diǎn)頭后用假單的詞回應(yīng)（噢、嗯……）
4) 敲門磚：（你覺(jué)得……、從你的觀點(diǎn)來(lái)看……、你想……、你的意思是……）
5) 積極聆聽：
7、親子溝通法則七：有效預(yù)防問(wèn)題 擴(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)
? 愛：用心對(duì)待每一個(gè)行為的發(fā)生包容有點(diǎn)急缺點(diǎn)
? 尊重：沒(méi)有身份的差異，把選擇權(quán)交給孩子
? 賞識(shí)：發(fā)自內(nèi)心的欣賞和喜歡
? 信任：用愛和關(guān)心建立起滾系并給與孩子獨(dú)立的空間
? 接納：不帶情緒的評(píng)價(jià)，系統(tǒng)整體地接收孩子的情緒或行為
? 理解：注視、微笑、點(diǎn)頭、以同理心給孩子回應(yīng)
? 贊美：對(duì)孩子的每一個(gè)行為都給與正確的回應(yīng)
? 鼓勵(lì)：對(duì)孩子的每一個(gè)常識(shí)都給與支持
? 陪伴：讓孩子在心靈上又受重視的感覺(jué)
? 誠(chéng)實(shí)：不畏懼缺陷，真實(shí)完整的呈現(xiàn)自我
? 規(guī)則：建立責(zé)任體系
8、 親子溝通法則八：用“雙贏法則”化解沖突
推動(dòng)法則（雙方都不在問(wèn)題區(qū)）
雙贏目的：
1、 改善關(guān)系（父母與孩子）
2、 有助于培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新思維
3、 有利于培養(yǎng)孩子為他人著想的習(xí)慣
4、 讓孩子有成就感
5、 更有利于培養(yǎng)孩子獨(dú)立完善的人格
6、 培養(yǎng)孩子的責(zé)任心
7、 有利于培養(yǎng)孩子共贏的思維模式
總結(jié)：
? 孩子在問(wèn)題區(qū)：用協(xié)助化解孩子的情緒
? 父母在問(wèn)題區(qū)：用面質(zhì)性我信息讓孩子明白他的行為帶給父母的感受
? 無(wú)問(wèn)題區(qū)：用推動(dòng)法則，達(dá)成雙贏
誰(shuí)的需求沒(méi)有滿足，誰(shuí)就是擁有問(wèn)題的人。
溝通無(wú)好壞之分，只有有效與無(wú)效之區(qū)分。
相信：任何人都有無(wú)限的可能性
相信：任何孩子都具備無(wú)限的潛能！
溝通無(wú)極限！
思考題：
1、 我愿不愿意試著去接觸平常自己不太能接受的事物？聽孩子喜歡的音樂(lè)、看孩子喜歡的節(jié)目、認(rèn)

識(shí)孩子的朋友？
2、 我真的喜歡孩子嗎？還是喜歡孩子的表現(xiàn)？
3、 我是從自己的生活中獲得尊重和滿足還是從他人對(duì)孩子的評(píng)價(jià)中得到滿足？
4、 我擁有我的孩子嗎？我是不是把孩子當(dāng)成自己的私有財(cái)產(chǎn)？
5、 掌握技巧并不是以后就沒(méi)有問(wèn)題，而是讓自己有能力面對(duì)問(wèn)題